カスタマーリレーション（顧客窓口）

カスタマーリレーション

お客さまを満足させる専門家

イケアは低価格、快適なお買い物、その日に買った家具を持ち帰ることができる便利さを提供できるだけでなく、お客さまが助けが必要なときにお役に立てる、フレンドリーで知識豊富なコワーカーがいることがさらなるポイントです。

カスタマーリレーション業務には、受付案内やお子さまのプレイエリアから、キャッシャー、返品交換、コンタクトセンターまで、店舗内外でのさまざまな役割が含まれます。

カスタマーリレーションのコワーカーはお客さまに答えを提供し、問題を解決して差し上げることです。お客さまにリピーターになっていただくためのいちばんの方法は毎回イケアでの体験をポジティブなものにすることです。お買い物の前後にも、最中にも、私たちの接客とサービスがイケア製品と同じくらいよいものだと感じていただくこと。そして万一問題が生じた場合は、必ず満足のいく解決策があるとお客さまに信頼していただけること。それが私たちの願いです。

この職務の典型的な役割
快適なお買い物
サービスの提供
簡単で迅速なお会計

コワーカーに聞く

12にわたるさまざまな職務

サステナビリティはイケアの優先事項です。