イケア・ジャパン株式会社(以下「当社」と言います。)は、当社のビジョンである『より快適な毎日をより多くの方々にご提供すること。』を実現するため、お客様の大切な個人情報(以下、「個人情報」と言います。)を適正に利用させて頂きます。また当社が目指しております高品質、低価格のホームファニッシング事業を実現するため、収集した個人情報は、当社の貴重な財産とし、商品作りに反映させて頂きます。

I お客様の個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の取得目的について

当社が個人情報を収集する目的は次に記載するとおりであり、当社のサービスをご利用頂くにあたり、快適かつ効率のよいサービスをお客様にご提供するために取得させて頂きます。
  • 商品のご購入・予約・返品・交換の際にご本人確認を行う場合
  • 当社の各種会員制サービスへご登録する場合
  • 商品の入荷をお知らせする場合、及びご請求・配達・商品設置・アフターサービスの場合
  • 商品保証書作成の場合
  • 当社カスタマーサービスまたはカスタマーサポートセンターへご要望・ご質問を頂いた際のご返答の場合
  • アンケートを実施する場合、及びカタログ・資料等により商品案内をご提供する場合
  • セール・コンテスト・懸賞・各種イベント等をお知らせする場合またはご参加いただく場合
  • インテリアアドバイス申込の際にご本人確認を行う場合
  • お子様一時預かり所の受付の際にご本人確認を行う場合
  • 上記に関する当社の付帯サービスをご提供する場合
  • 商品のご購入等の統計資料を作成する場合

2.取得の方法について

当社が個人情報を取得する主な方法は次のとおりです。
  • 商品のご購入・返品・交換・配達・アフターサービス等に際し、口頭または書面で頂く場合
  • 当社ウェブサイト等、インターネットでご入力頂いた場合
  • お電話によるお問い合わせ時に必要に応じて頂く場合

3.個人情報の利用・管理について

  1. 当社では、お客様に対し最高のサービスをご提供するために、お客様の個人情報を収集し、関連法令に従い、上記目的に沿った必要範囲内で利用します。
  2. 当社は、お客様の個人情報を取り扱う管理責任者を置き、関連法令に従い、適切に社内管理をしています。また、個人情報保護に関する想定できる危険に対して、適切な安全管理対策に取り組んでいます。
  3. 商品配送その他の業務委託にあたっては、委託先において情報管理に関する従業員の監督のための措置がとられていることを確認する等、委託先の総合的な安全性を確認します。

4.第三者への提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供いたしません。
  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • 公的機関又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 守秘契約を締結した第三者に業務委託を行うとき

5.個人情報の問い合わせについて

当社は、『お客様の個人情報の相談窓口』を設け、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等について下記連絡先のいずれかにお問い合わせ頂いた場合、当社の定めるところに従い、速やかに対応させて頂きます。

会社名: イケア・ジャパン株式会社
担当部署: 個人情報担当
住所: 〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-3-30
電子メールアドレス: contact@ikeajp.com
ウェブサイト: www.IKEA.jp

6.16歳未満のお客様の個人情報について

16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者様の同意をいただくことになります。

Ⅱ ウェブサイトにおける個人情報の扱いについて

ウェブサイトのクッキーについて

クッキーとは、小さなファイルでお客様にご提供頂いた情報を保管するためのものです。通常の場合、クッキーを通してお客様の個人情報やコンピューターシステムの情報が盗まれることはありません。
また、お客様自身でクッキーの使用を制限することができます。ただし、その場合、一部サービスがご利用出来ないことがありますのでご了承ください。