イケア・ジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社のビジョンである『より快適な毎日を、より多くの方々に』を実現するため、お客様の大切な個人情報(以下、「個人情報」といいます。)を適正に利用させて頂きます。
また当社が目指しております高品質、低価格のホームファニッシング事業を実現するため、収集した個人情報は、当社の貴重な財産とし、商品作りに反映させて頂きます。
Ⅰ お客様の個人情報の取り扱いについて
1.個人情報の利用目的について
当社は、当社のサービスをご利用頂くにあたり、快適かつ効率のよいサービスをお客様にご提供するために、取得した個人情報を以下の利用目的の範囲で利用させて頂きます。
(1) 商品のご購入・予約・返品・交換の際にご本人確認を行うため
(2) 当社の各種会員制サービスへのご登録および退会処理を行うため
(3) 商品の入荷をお知らせするため
(4) ご請求・配達・商品設置・アフターサービスを行うため
(5) お客様が配送・商品設置を第三者に委託した際に、当該第三者にお客様の個人情報を提供するなど、連絡を取り次ぐため
(6) 商品保証書作成のため
(7) リコール情報、安全上のお知らせ、お忘れ物等のご連絡のため
(8) 当社カスタマーサービスまたはカスタマーサポートセンターへご要望・ご質問を頂いた際のご返答のため
(9) アンケートを実施するため、およびカタログ・資料・電子メール等により商品案内をご提供するため
(10) セール・コンテスト・懸賞・各種イベント等をお知らせするためまたはご参加いただくため
(11) インテリアアドバイス申込の際にご本人確認を行うため
(12) お子様一時預かり所の受付の際にご本人確認を行うため
(13) 上記に関する当社の付帯サービスをご提供するため
(14) 商品のご購入等の統計資料を作成するため
(15) 商品のご購入等の履歴や個人情報を調査、分析するため
2.取得の方法について
当社が個人情報を取得する主な方法は次のとおりです。
● 商品のご購入・返品・交換・配達・アフターサービス等に際し、口頭または書面で頂く場合
● 当社ウェブサイト等、インターネットでご入力頂いた場合
● お電話・メール・チャット・FAXによるお問い合わせ時に必要に応じて頂く場合
3.個人情報の利用・管理について
(1) 当社では、お客様に対し最高のサービスをご提供するために、お客様の個人情報を収集し、関連法令に従い、上記1の利用目的に沿った必要範囲内で利用します。
(2) 当社は、お客様の個人情報を取り扱う管理責任者を置き、関連法令に従い、適切に社内管理をしています。また、個人情報保護に関する想定できる危険に対して、適切な安全管理対策に取り組んでいます。
(3) 当社は、商品の配送、商品の設置、各種会員制サービスの会員のためのカード発行、商品のご購入等の履歴等の管理および分析、その他当社が必要と認める事務を処理するため、お客様の個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。委託に際しては、委託先において法令が定める安全管理措置が確実に実施されていることを確認し、委託先と委託契約を締結して委託先における個人情報の取扱状況を把握しています。
(4) 当社および委託先は、海外にある第三者に本会員の個人情報を移転することができるものとします。
(5) 当社は、特定のサービスにおいてお客様から取得した個人情報とは異なる情報が、後にお客様から提供された場合、後に提供された個人情報が最新の情報であると判断し、当該サービスにおけるお客様の個人情報を更新することがあります。
4.第三者への提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供いたしません。
● お客様の同意がある場合
● 法令に基づく場合
● 人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
● 公的機関またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
● 守秘契約を締結した第三者に業務委託を行うとき
5.個人情報の共同利用について
イケアグループは、お客様の個人情報を以下のとおり共同して利用いたします。
(1) 共同利用する会社の範囲
INGKA Holding B.V.のグループ会社
(2) 利用目的
上記1の利用目的の範囲内
(3) 共同利用する個人情報の項目
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、商品のご購入等の履歴など当社が取得した個人情報
(4) 個人情報の管理について責任を有する者
イケア・ジャパン株式会社
6.個人情報の問い合わせについて
当社は、『お客様の個人情報の相談窓口』を設け、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等について下記連絡先のいずれかにお問い合わせ頂いた場合、当社の定めるところに従い、速やかに対応させて頂きます。
会社名 : イケア・ジャパン株式会社
担当部署 : 個人情報担当
住所: 〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-3-30
電子メールアドレス : contact@ikeajp.com
ウェブサイト : www.IKEA.jp
7.16歳未満のお客様の個人情報について
16歳未満のお客様が個人情報を提供される場合には、必ず保護者様の同意のもとでご提供いただきますよう、お願いいたします。
Ⅱ ウェブサイトにおける個人情報の扱いについて
ウェブサイトのクッキーについて
クッキーとは、お客様にご提供頂いた情報を小さなファイルで保管するためのものです。
通常の場合、クッキーを通してお客様の個人情報やコンピューターシステムの情報が盗まれることはありません。
また、お客様自身でクッキーの使用を制限することができます。ただし、その場合、一部サービスがご利用いただけないことがありますのでご了承ください。