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アンジェラ－ストアマネジャー（中国）

上海のイケアストアでマネジャーを務めるアンジェラは、1996年11月に中国人としてはじめてIKEAに入社しました。「当時、IKEAは中国に参入したばかりで、知名度が全くありませんでした。」と彼女は言います。「私は、上海にできた中国初のイケアストアにおける照明部門のグループリーダーとして雇用され、入社直後から英国で研修を受けました。」サロックのイケアストアで6カ月間研修したアンジェラは、販売に関する多様なノウハウを習得したばかりでなく、IKEAのカルチャーを肌で感じることができました。

1997年、新店舗のオープンに向けて上海に戻った頃には、彼女は既に照明部門のトップに昇格していました。「自分の可能性を感じました。」と彼女は振り返ります。「その3年後には食卓＆クッキング部門と収納部門のトップに昇格したのです。」

この新しいポストで成功を収めていたにもかかわらず、彼女は2000年に北京のサービスオフィスへの異動を快諾しました。「この異動は、私に中国初のセールスリーダーになるチャンスを与えてくれました。北京での仕事はとてもやりがいがあり、一人の人間としてもプロとしても多くのことを学びました。」

上海に、中国初のフルサイズ店舗となる2店目のオープンにあたり、彼女も北京から戻ってショールームマネジャーとなりました。それから2年経った今、アンジェラは店長となり、店は大繁盛しています。彼女は、IKEAの自由な雰囲気のなかで生き生きと仕事に励み、目の前にあるチャンスをつかんできたのです。店長に求められる能力は何かと尋ねると、彼女はこう答えました。「物事に優先順位をつける能力と、人を管理するノウハウです。店長はコワーカーのニーズや不満に耳を傾け、彼らの望みや長所、潜在能力を理解する必要があります。」

アンジェラには、良い職場環境が成功の鍵となることが分かっています。「スタッフが互いを信頼し、協力して仕事するためには、オープンな雰囲気作りが重要です。IKEAは明るく居心地の良い職場環境が生産性の向上につながると信じています。」

この9年間、IKEAチャイナは年々成長を続けています。昨年度だけでも上海での売上は28%も拡大しました。アンジェラは最後にこう言いました。「IKEAでの仕事は常に刺激的ですし、この会社の一員であることは私の誇りです。」

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