1. 忘れ物/落し物をしてしまったのですが、どうすればいいですか？
お買い上げいただいた商品をストアに置き忘れてしまった場合は、お買い求めいただいた際のレシートをお持ちの上、
ストア入口付近のスタッフまでお声掛けください。
お客さまの所持品（携帯電話など）をお忘れの場合は、1Fスモーランド（お子さまをお預かりする施設）にて管理しておりますので、
そちらまでお申し出ください。お申し出いただいた時点でもしお忘れのものが届いていない場合は、
遺失物届にご記入いただければ、見つかり次第こちらからご連絡させていただきます。
2. ときどき商品が在庫切れしているのはなぜですか？
カタログで紹介されている商品をいつでもお買い求めいただけるよう常に努力を続けておりますが、人気商品や供給の諸事情により必ずしもご提供できない場合があります。通常イケアでは、商品の補充時期を予測しておりますが、世界各地で製造されているため、状況により輸送の遅れが出る場合があります。
3. お部屋のデザインプランをお手伝いしてもらえますか？
イケアのホームページでは、お部屋のコーディネートをコンピュータ上でシミュレートできるプランニングツールを無料でご提供しています。 またキッチン製品については、専門的な知識を持ったアドバイザーが個別にご相談を承るプランニングサービス（有料）もご用意しています。ご希望のお客さまは店舗にてお問合せください。
4. 大型の商品はどのように自宅まで運べばいいですか？
ほとんどのIKEA商品は、フラットパックになっており、運搬しやすくなっています。ご希望のお客さまにはご自宅までの宅配サービスもご提供しています（宅配料は別料金とさせていただきます）。
5. ペットは入店できますか？
各イケアストアのペット入店可否は以下のとおりです。
- IKEA船橋・IKEA新三郷：小型犬、猫のみ、キャリーバックに入れた状態でのみ入店可能です。
ご注意：各ストアとも、ペット用のカートはご提供しておりませんので、お客さまご自身でバッグ、ケース、カート等をご用意ください。また、2F レストラン、1F ビストロ、1Ｆ スウェーデンフードマーケット、1Ｆ 救護室、各階ベビーケアルームには、ペット同伴でのご入場はご遠慮いただいております。
- IKEA港北・IKEA神戸・IKEA鶴浜・IKEA福岡新宮：ご入店いただけません。
また、敷地内（店舗建物の外）にペットをつないだままでのお買い物はご遠慮ください。
6. 商品を組み立ててほしい場合はどうしたらいいですか？
イケアでは、組み立てサービス（有料）をご用意しておりますので、ご利用ください。
7. 商品は返品できますか？
IKEAの商品はお買い上げから90日以内なら返品可能です。未使用の商品と、オリジナルの包装、レシート原本をお持ちください。アウトレット商品や植物、オーダーメイド商品（キッチンワークトップ等）、裁断済み布物,食品などの一部商品を除いて、すべて返品可能です。クレジットカードでお支払いの場合には、使用されたクレジットカード（ご本人名義）・レシート（兼クレジットカード控え）、身分証などをご用意ください。
8. 苦情がある場合は？
IKEAの商品やサービスに何かご不満がある場合は、遠慮なくご利用のイケアストアにお申し出ください。喜んでその問題解決に取り組ませていただきます。
なお、商品ご購入後のお問い合わせの際は、ぜひ購入時のレシートをお持ちくださいますようお願い申し上げます。
9. イケアの商品は何種類ありますか？
IKEAの商品展開には約12,000の商品があり、世界中のイケアストアで販売されています。
10. イケアの商品はどこで仕入れているのですか？
イケアでは、世界50カ国で1,350以上のサプライヤーと取引しています。イケア製品にはすべて「Design & Quality. IKEA of Sweden」というラベルと生産国が表示されています。イケア製品の仕入先としてもっとも多いのは欧州で（64%）、次にアジア（33%）、北米（3%）となっています。詳しくは、会社概要をご覧ください。
11. イケアの中国製品について知りたいのですが。
イケアでは常に、安全性を何よりも最優先すべきものと考えています。安全で高品質、低価格というイケアの理念は中国製品であっても変わることはありません。 現在、イケアが取り扱っている製品の約22%が中国製です。イケアではお客さまに、高品質で安全な製品を安心してお使いいただくために、現地に駐在するイケアの担当者がサプライヤーと常に密接な関係を保ちながら共同で製品開発や仕入れを行っています。 また、イケアではすべての製品の開発段階において、潜在的な危険性を取り除くためのリスク評価を行っています。製品に対するテストは開発段階のみならず生産開始後にも行われ、さらに各国政府認定の独立検査機関でも定期的に検査することで、すべてのイケア製品が国際的な安全規格や法的基準を満たしていることを確認しています。
12. 日本での新店舗はどこに計画されていますか？
2012年春に、福岡県糟屋郡新宮町に国内6番目の店舗をオープンいたします。
