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| イケアビジネスに関するよくある質問 | |||
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イケアビジネスについて
1.イケアビジネスとは何ですか？2.どんなサポートを受けられますか？ 3.このサポートの対象は誰ですか？
アドバイスサービスについて
1.アドバイスサービスはいつでも受けられますか？2.どの程度までアドバイスしてもらえますか？ 3.アドバイスサービスの予約はどうすればいいですか？ 4.アドバイスサービスを受けるには、具体的には何を用意しますか？ 5.ビジネス用ではなく、個人の部屋のコーディネートの相談に乗ってもらうことはできますか？
イケア・ビジネスアカウントについて
1.イケア・ビジネスアカウントとは何ですか？2.イケア・ビジネスアカウントの申し込み方法は？ 3.ビジネスアカウントの申込書を郵送で送付するのではなく、店頭に持参してもよいですか？ 4.申込からアカウントの開設までどのくらいかかりますか？ 5.ビジネスアカウントの使用方法は？ 6.ビジネスアカウントを開設すれば、ストアにいかなくてもお買い物ができますか？ 7.イケアビジネスアカウントを利用した際の請求書はいつ発行されますか？ 8.限度額はどのくらいですか？ 9.ビジネスアカウントに有効期限はありますか？ 10.カードを持参しなくても、ビジネスアカウントの番号がわかればお買い物はできますか？ 11.Day Card発行の際の身分証明書は何を持参すればよいですか？ 12.実際に買い物に来店するのは申込書に記入した者ではないのですが、ビジネスアカウントカードは使用できますか？ 13.請求書はどこに送付されるのですか？ 14.お支払いの期限はいつから起算して45日以内なのですか？ 15.返品方法は？ 16.返品の際、どうやって返金されるのですか？
その他
1.商品の予約・取り寄せ・取置きはできますか？2.商品のピックアップ・配送はどうなってますか？ 3.来店せずに商品を購入することはできますか？ 4.組み立ててほしい場合はどうしたらいいのですか？ 5.成功事例はありますか？ 6.イケアにインテリアのコーディネートをお願いしたいのですが、費用はどれくらいですか？ 7.大量に商品を購入したいのですが、どうしたらいいですか？ 8.法人割引はありますか？ |
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イケアビジネスについて
1. イケアビジネスとは何ですか？
イケアの商品をご家庭だけでなく、ワークスペース（オフィスやショップ等）で使ってみたいとお考えの皆さまに対して、イケアはサポートいたします。スモールビジネスのオーナーの皆さまや、これからビジネスをスタートしたいとお考えの皆さまが主な対象です。イケアは、あなたのビジネスも応援します。
2. どんなサポートを受けられますか？
「アドバイスサービス｣と「イケア・ビジネスアカウント」がございます。◆アドバイスサービス（要予約）は、ビジネスを計画されている皆さま、または改装を考えていらっしゃる皆さまに、イケア商品のご紹介やアドバイスをさせていただくサービスです。詳細は｢アドバイスサービスについて」をご覧ください。 ◆イケア・ビジネスアカウントとは、別途審査による基準を満たした場合、請求書発行によるお支払いが可能になるサービスのことです。詳細は、「イケア・ビジネスアカウントについて」をご覧ください。
3. このサポートの対象は誰ですか？
個人事業者を含むスモールビジネスのオーナーの皆さまや、これからビジネスをスタートしたいとお考えの皆さまが主な対象です。
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アドバイスサービスについて
1. アドバイスサービスはいつでも受けられますか？
アドバイスサービスは予約制で、当日の受付はございません。このサービスをご希望される場合には、少なくとも1週間以上前までに必要書類をご提出のうえ、事前予約をしていただく必要がございます。個人事業者を含む法人のお客さまが対象です。
2. どの程度までアドバイスしてもらえますか？
各イケアストアにご来店いただき、1時間程度でお客さまのビジネス環境に必要なイケア商品のアドバイスをいたします。出張アドバイス、採寸、図面作成等のサービスはございません。なお、キッチンのプランニングにつきましては、「キッチンプランニングサービス（有料）」をご利用ください。
3. アドバイスサービスの予約はどうすればいいですか？
アドバイスサービスを希望される店舗のイケア・ビジネス宛に、Eメールにて｢アドバイスサービス希望｣と明記のうえ、以下の内容をお伝えください。会社名、業種、ご担当者名、携帯を除くEmailアドレス、電話番号です。お問い合わせフォームはこちらから。 各ストアの担当者より、事前にご提出いただく書類をEメールにて返送いたします。この書類をご提出いただいた後に、アドバイスサービス日時のご相談・ご予約となります。 Eメールのご返信に数日かかることがございます。ご了承ください。
4. アドバイスサービスを受けるには、具体的には何を用意しますか？
アドバイスサービスご希望のＥメールをご送信いただくと、必要書類を返信いたします。会社名、ご住所、ご担当者名、ご連絡先、などの会社情報に加え、開業・改装予定日、ご予算、お部屋のサイズ、ご購入予定商品等をお伺いします。また、図面・レイアウトと寸法をご用意ください。ソファやベッド等大型商品をご購入の際は、搬入経路のご確認もお願いいたします。
5. ビジネス用ではなく、個人の部屋のコーディネートの相談に乗ってもらうことはできますか？
アドバイスサービスは、ビジネスのお客さまのみを対象とさせていただいております。個人のお客さまは、ストアショールームのルームセットをお部屋づくりのご参考としてください。
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イケア・ビジネスアカウントについて
1. イケア・ビジネスアカウントとは何ですか？
アカウント開設されたお客さまは、イケアストアでの商品代金を、お送りする請求書により決済いただけます。（但し請求書により決済できるのは、イケアレストラン、食品およびギフトカードを除くイケアの商品のみとなります。）詳細は、イケア・ビジネスアカウントカード申込書の利用条件をご確認ください。なお、審査の結果ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご承知おきください。
2. イケア・ビジネスアカウントの申し込み方法は？
まずは、「イケア・ビジネスアカウント申込書」裏面の利用条件をよくご確認ください。利用条件に同意いただける場合、「イケア・ビジネスアカウント申込書」に必要事項をご記入のうえ、法人の印鑑証明（発行から3ヶ月以内のもの）を添えて申込書記載の住所までご郵送ください。お申込用紙は店頭もしくは以下よりダウンロードしてお使いいただくことができます。「イケア・ビジネスアカウント申込書」をダウンロード
3. ビジネスアカウントの申込書を郵送で送付するのではなく、店頭に持参してもよいですか？
印鑑証明などのお客さまの会社の大事な書類をお預かりすることになりますので、直接申込書記載の担当部門へ郵送していただきますようお願いいたします。
4. 申込からアカウントの開設までどのくらいかかりますか？
担当部署がお客さまの申込書を受け取ってから約二週間ほどお時間をいただきます。なお、審査の結果ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご承知おきください。
5. ビジネスアカウントの使用方法は？
こちらをご覧ください。
6. ビジネスアカウントを開設すれば、ストアにいかなくてもお買い物ができますか？
お買い上げの際は、必ずご来店ください。
7. イケアビジネスアカウントを利用した際の請求書はいつ発行されますか？
お買い上げ日が発行日になり、翌日（土日祝、年末年始は除く）ご郵送いたします。
8. 限度額はどのくらいですか？
審査によって限度額が決定されます。 限度額は、イケア・ビジネスアカウント用のウェルカムパックと一緒に宅配便にて発送しますのでご確認下さい。購入金額が限度額を上回る場合は、差額分を現金あるいはクレジットカードでお支払いください。
9. ビジネスアカウントに有効期限はありますか？
有効期限は2年です。（カードの表面に記載）有効期限が近づきましたら、メールあるいは郵便で通知し更新希望を確認させていただきます。ご返信がなければ更新はされませんのでご注意ください。その際、限度額を上げたいといったご要望があれば、利用状況などを考慮し再度審査を行います。
10. カードを持参しなくても、ビジネスアカウントの番号がわかればお買い物はできますか？
ビジネスアカウントカードがないとビジネスアカウントによるお買い物はできません。ご来店の際は、イケア・ビジネスアカウントカードと身分証明書を必ずご持参ください。
11. Day Card発行の際の身分証明書は何を持参すればよいですか？
会社の所属を確認させていただきますので、免許証など会社名が入っていないIDをお持ちの場合は、社員証や名刺などを一緒にお持ちいただくようお願いします。健康保険証などで会社名が入ったIDの場合はそれだけで結構です。
12. 実際に買い物に来店するのは申込書に記入した者ではないのですが、ビジネスアカウントカードは使用できますか？
ビジネスアカウントは会社単位での申し込みとなります。同じ会社の所属であることが確認できれば、申込書に記入した代表者や取引担当者でない他の方であっても、ビジネスアカウントカードの使用は可能です。Day Cardの発行の際に身分証明書を確認させていただくほか、社員証や健康保険証などで会社の所属を確認させていただきます。
13. 請求書はどこに送付されるのですか？
ビジネスアカウント申込書に記入した取引担当者宛に送付されます。
14. お支払いの期限はいつから起算して45日以内なのですか？
請求書発行日から45日以内に弊社の銀行口座で支払いを確認できるよう、お振込みを完了させてください。支払期限日は請求書にも明記されています。
15. 返品方法は？
90日以内に、以下をご持参の上、ストアの返品カウンターにご来店のうえお手続きください。①商品、②レシート、③ビジネスアカウントカードなお、返品ポリシーの詳細は、こちらをご参考ください。
16. 返品の際、どうやって返金されるのですか？
◆請求額をお支払い前の場合：後日、返品伝票が送付されます。請求書の支払い期日前に返品伝票が到着すれば、当初の請求書の金額から返品分を差し引いた金額でお支払いいただきます。 ◆請求額お支払い後の場合： お客さまの銀行口座へ返金いたします。この場合も返品伝票は送付されます。
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その他
1. 商品の予約・取り寄せ・取置きはできますか？
一般のお客さま同様、イケアが販売する商品は、ストアに来ていただいたお客さまがストアに置いてある商品をご購入いただけるよう、取り置きや予約は受付けておりません。
2. 商品のピックアップ・配送はどうなってますか？
優れた品質の製品をお手ごろ価格で提供するため、ほとんどの商品は、お客さまがご自身が、ピックアップしてキャッシャーまで運ぶセルフサービス方式です。商品はお持ち帰りに便利なフラットパックになっています。ご希望のお客さまには、配送サービス（有料）をご紹介いたします。
3. 来店せずに商品を購入することはできますか？
ご来店なしでのご購入はお受けできません。ご購入当日、必ずご来店ください。
4. 組み立ててほしい場合はどうしたらいいのですか？
ご希望のお客さまには、組み立てサービス（有料）をご紹介いたします。料金などの詳細については、お近くのイケアストアにお問い合わせください。
5. 成功事例はありますか？
イケア・ ジャパンのWEBページにてご確認していただけます。イケアビジネス 導入事例
6. イケアにインテリアのコーディネートをお願いしたいのですが、費用はどれくらいですか？
現在コーディネートサービスはございません。
7. 大量に商品を購入したいのですが、どうしたらいいですか？
原則として、在庫から購入していただくことになります。
8. 法人割引はありますか？
「価格の手ごろさ」はイケアのビジョン、ビジネス理念、そしてコンセプトの礎です。価格が低ければ、デザインと機能に優れたホームファニッシング製品を誰もが手にできる、というのがイケア製品の背後にある基本的な考え方です。「より快適な毎日をより多くの方々に」というのが、私たちの最終的なビジョンですので、一般のお客さまと同様、ビジネスのお客さまへの特別な価格提供は、ございません。
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