PRIVACY POLICY

Quando abbiamo deciso di creare mobili e complementi d'arredo di qualità a prezzi bassi, eravamo certi che il tuo aiuto sarebbe stato fondamentale per crescere e migliorare ed eravamo altrettanto sicuri che saremmo venuti costantemente in contatto con te per soddisfare al meglio le tue richieste.

Questa collaborazione vuol dire anche trattare i dati personali che ci fornisci e difenderli nel miglior modo possibile.

Ecco perché IKEA ha sempre considerato di fondamentale importanza la tua privacy ed ha cercato di garantire che il trattamento dei tuoi dati personali si svolgesse nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

A tal proposito IKEA ha adottato ed implementato una Privacy Policy per tutto ciò che concerne le modalità di gestione delle attività che prevedono il trattamento dei tuoi dati personali.

La presente Privacy Policy spiega come e perché IKEA raccoglie, registra ed utilizza le informazioni che ti riguardano e le scelte che puoi operare sulle modalità con cui tali informazioni sono raccolte ed utilizzate.

Ti preghiamo di prenderne visione e di controllarla periodicamente con attenzione al fine di verificare eventuali aggiornamenti o revisioni che si dovessero rendere necessari.

Per maggiori dettagli su come vengono trattati i tuoi dati personali ti preghiamo di consultare le singole Informative Privacy relative ai servizi offerti da IKEA, tramite il/i proprio/i Sito/i.

Quali sono le informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo

IKEA offre numerosi servizi per i quali non è necessario registrarsi o fornire dati personali. Ma al fine di poterti offrire una vasta gamma di servizi speciali, spesso abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni che ti riguardano. Di seguito alcuni esempi:

  • Catalogo
    Al fine esclusivo di poterti inviare a domicilio il Catalogo IKEA e/o di poterti contattare in caso di problemi di spedizione, IKEA ha bisogno di alcuni tuoi dati personali quali: nome, cognome. numero di telefono e indirizzo email.
  • Acquisti
    Con IKEA puoi effettuare i tuoi acquisti non solo presso i Negozi IKEA ma anche tramite la modalità "Compra online" presente sul nostro Sito www.ikea.com/it.
    Per l'effettuazione dei tuoi acquisti potrai scegliere le varie modalità di pagamento previste da IKEA, tra le quali bancomat, carta di credito o assegni bancari (solo per gli acquisti presso i Negozi IKEA) e potrai altresì richiedere i servizi di trasporto e consegna presso il domicilio da te indicato.
    In tali casi il tuo numero di carta e/o le altre informazioni fornite (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email) saranno trattati da IKEA esclusivamente al fine di rendere possibile il tuo acquisto secondo la prassi scelta.
  • Servizio Clienti
    IKEA, sempre attenta alle esigenze dei propri clienti, potrà chiederti informazioni personali riguardanti il tuo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email al fine di permettere ad un operatore del Servizio Clienti di dare una risposta esauriente alle tue domande e ai tuoi dubbi sul mondo IKEA.
  • Offerte speciali, promozioni, buoni e garanzie
    In alcune occasioni potremo chiederti di compilare dei questionari di gradimento, rigorosamente anonimi, al fine di valutare il successo delle nostre iniziative, di conoscere meglio le persone che acquistano da noi e di organizzare le future offerte in modo da soddisfare sempre meglio le loro esigenze.
    Tra i tanti servizi che ti offre IKEA ti segnaliamo anche quelli relativi alle "garanzie dei prodotti che hai acquistato". Al fine esclusivo della gestione di questo servizio ti chiederemo di compilare il certificato di garanzia inserendo anche i tuoi dati personali.
  • IKEA FAMILY e IKEA BUSINESS
    Per rafforzare il legame con te e con tutti i clienti più fedeli, siano essi Consumatori, Società o Professionisti, IKEA offre la possibilità di diventare Socio IKEA FAMILY o IKEA BUSINESS e, quindi, di usufruire dei tanti vantaggi che IKEA dedica a tutti coloro che la scelgono come partner per migliorare la propria vita quotidiana o la propria attività professionale. Al fine della registrazione, gestione ed esecuzione delle attività di IKEA FAMILY o BUSINESS e del rilascio delle rispettive tessere, abbiamo bisogno di alcuni tuoi dati personali.

Ci impegnamo a utilizzare i tuoi dati personali unicamente nella modalità, nei termini e per le finalità specificate in ogni singola Informativa Privacy che di volta in volta sottoponiamo alla tua presa visione ed al tuo espresso consenso. Ti invitiamo pertanto a consultare le Informative sulla Privacy al fine di essere sempre aggiornato su come vengono trattati i tuoi dati personali da parte di IKEA.

Informazioni raccolte automaticamente

IKEA utilizza una tecnologia comunemente denominata "cookies" per gestire il sito web e assicurare le funzionalità che ci si aspetta durante la visita. I cookies sono piccoli file che inviamo al tuo computer e che vengono poi riletti e riconosciuti dai nostri server nei successivi collegamenti. I cookies, mostrandoci la modalità di navigazione dei nostri utenti sul sito, ci forniscono informazioni grazie alle quali possiamo rendere l'esperienza di navigazione più agevole ed efficiente. Usiamo diverse tipologie di cookies:

  • Alcuni ci servono per abilitare servizi da te richiesti come il recupero di informazioni del tuo profilo sul sito IKEA
  • Altri, detti performance cookies, raccolgono informazioni anonime sulle pagine visitate e ci indicano I prodotti e le informazioni più ricercate dai nostri utenti.
  • I cookies funzionali sono usati per tenere traccia delle scelte di percorso e servono per rendere più interessante la navigazione. Per esempio, ci indicano il tuo negozio preferito e ci ricordano che non vuoi essere contattato via SMS.
  • I cookies targettizzati servono a farti arrivare informazioni da altri siti che potrebbero essere rilevanti per te.

Quando visiti il sito IKEA o apri una nostra email, i cookies residenti sul tuo computer vengono riconosciuti dai nostri server. Con l'utilizzo dei cookies non vengono registrati i tuoi dati personali ma il tuo percorso di navigazione e le tue preferenze, allo scopo di agevolare la ricerca e di memorizzare alcuni dati che evitano il reinserimento di informazioni in caso di acquisto o di ricerca.

Se desideri eliminare i cookies residenti sul tuo computer, segui le indicazioni sul browser del tuo computer, che di solito puoi trovare nel menu Aiuto. Ricorda che cancellando i cookie o disabilitandone l'utilizzo potrebbe compromettere o limitare alcune funzioni di navigazione e consultazione del sito.

Sicurezza dei dati personali forniti

La sicurezza dei tuoi dati personali è importantissima per IKEA. Per questo, riteniamo fondamentale che le nostre procedure siano conformi e costantemente adeguate a quanto previsto dal Codice Privacy (D.Lgs 196/2003). Questo è l'efficace strumento che usiamo per evitare la divulgazione non autorizzata, l'uso, l'alterazione e la distruzione delle informazioni personali in nostro possesso, per garantirti una tutela costante e la totale correttezza in tutte le operazioni di trattamento dei tuoi dati personali. A tal fine, nel pieno rispetto di quanto disciplinalo dall'art 13 del Codice Privacy, è nostro dovere informarti che il conferimento dei dati personali che comunicherai ad IKEA è sempre facoltativo, ma necessario per poter usufruire dei Servizi messi a disposizione da IKEA, quindi un eventuale rifiuto di fornirli determinerà l'impossibilità di potersi servire dello stesso o di ottenere le informazioni richieste.

Come usiamo le informazioni

I dati forniti ad IKEA sono trattati solo per motivi determinati, espliciti e legittimi.

IKEA tratterà i tuoi dati personali, prevalentemente con strumenti manuali ed elettronici, li renderà accessibili ai suoi dipendenti e collaboratori, specificamente incaricati del trattamento, ed alle aziende del gruppo IKEA, e saranno comunicati ai soggetti che svolgono servizi di carattere commerciale a favore di IKEA (ad es. data entry, trasporto e montaggio, società che forniscono servizi informatici, ivi inclusi servizi di hosting), debitamente nominati responsabili del trattamento.

Quando fai richiesta di un finanziamento alla società partner di IKEA per questa tipologia di servizi, IKEA ti ricorda che in tale sede agirà come Responsabile del trattamento dati, appositamente nominata dalla medesima società di finanziamento, la quale agirà come Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali che verranno trattati al fine di erogare il servizio di finanziamento richiesto.

Potremmo inoltre dover condividere i tuoi dati per adempiere a obblighi legali o a normative o nel caso che la nostra attività (o parte di essa) venga venduta e l'acquirente necessiti delle tue informazioni personali per il completamento dei servizi.

Marketing

Nel fornirci il tuo specifico, preventivo, libero e facoltativo consenso alla finalità di Marketing e ricerche di mercato, acconsenti ad essere contattato da noi per operazioni di natura commerciale/promozionale/pubblicitaria nonché per lo svolgimento di ricerche di mercato, attraverso, tra l'altro, messaggi via posta, telefono, SMS o email.

Se non vuoi che utilizziamo i tuoi dati per questa finalità, puoi in qualsiasi momento modificare il tuo consenso all'invio di questo tipo di messaggi e contatti da parte di IKEA, cambiando le impostazioni del tuo profilo sul sito IKEA o accedendo al link posto in fondo ad ogni email che ricevi da noi o contattando i riferimenti indicati al successivo paragrafo.

Profilazione

Nel fornirci il tuo specifico, preventivo, libero e facoltativo consenso alla finalità di profilazione dei tuoi dati, acconsenti allo svolgimento di attività quali l'analisi delle tue abitudini e delle tue scelte di consumo, attraverso il trattamento, principalmente, dei dati da te forniti in occasione della creazione di specifici profili di utenza sul sito IKEA, nonché dei tuoi dati acquisiti in occasione dei tuoi acquisti in IKEA , tra i quali anche la tipologia e la frequenza degli acquisti.

Le informazioni così ottenute consentiranno ad IKEA di creare profili (individuali e/o aggregati), per elaborare analisi di mercato e statistiche anche per migliorare i prodotti e servizi IKEA e renderli più rispondenti alle esigenze dei propri clienti, nonché per inviarti - sempre e solo previo tuo consenso - informazioni e offerte più mirate e che possano essere, a giudizio di IKEA, di tuo maggior gradimento e interesse.

Se non vuoi che utilizziamo i tuoi dati per questa finalità, puoi in qualsiasi momento modificare il tuo consenso alla profilazione, cambiando le impostazioni del tuo profilo sul sito IKEA o contattando i riferimenti indicati al successivo paragrafo.

Conservazione e aggiornamento delle Informazioni

Ti informiamo che, relativamente ai dati trattati, hai la facoltà in qualsiasi momento di esercitare i diritti riconosciuti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 ed, in particolare, tra gli altri, di ottenere copia dei dati trattati, il loro aggiornamento, la loro rettifica o integrazione, la loro cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco per i trattamenti in violazione di legge, di opporti per motivi legittimi al trattamento, ovvero di opporti liberamente all'invio di materiale promozionale o commerciale ed al compimento di ricerche di mercato o di attività di profilazione alle quali ai fornito il tuo preventivo consenso.

Il titolare del trattamento è IKEA Italia Retail S.r.l., Sede Legale : Strada Provinciale 208 n. 3, 20061 Carugate (MI).

Per conoscere l'elenco aggiornato dei responsabili del Trattamento dati, per esercitare i diritti riconosciuti all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003, nonché per qualsiasi domanda o commento su questa Policy Privacy non esitare a contattarci. Scrivi a IKEA, all'attenzione del Responsabile del trattamento dei dati per l'Area Marketing domiciliato per la carica presso la Sede Legale di IKEA, oppure contattaci ai seguenti recapiti : numero fax - 02.92927330; numero di telefono – 199 114646 * .

(*) Risponditore automatico 24 ore su 24. Servizio tramite operatore dal lunedì al sabato, dalle ore 09.00 alle ore 20.00. Il costo al minuto IVA inclusa da telefono fisso, senza scatto alla risposta, è di 14,38 centesimi di Euro in fascia intera (lunedì-venerdì 8.00/18.30, sabato 8.00/13.00) e di 5,62 centesimi di Euro in fascia ridotta (lunedì-venerdì 18.30/8.00, sabato 13.00/8.00, festivi tutto il giorno). La tariffa massima, IVA inclusa, da telefono è di 48,20 centesimi di Euro al minuto con uno scatto alla risposta di 15,62 centesimi di Euro.