Giunto a casa è il momento di verificare gli acquisti, aprire gli imballaggi e cimentarsi nel montaggio: per qualcuno è un gioco da ragazzi, per altri può essere un compito arduo. L’importante è sapere che puoi sempre contare sul nostro aiuto.
30 giorni per ripensare al tuo acquisto Se cambi idea vieni da noi entro 30 giorni con lo scontrino, il prodotto e il suo imballaggio originale: puoi avere un cambio merce o il rimborso completo. Questa possibilità di ripensarci vale su tutto a eccezione degli articoli d'occasione, piante, tessutia metro e articoli su misura. Ai soci IKEA FAMILY è riservata l'estensione della garanzia a 90 giorni.
Garanzie IKEA Garanzie IKEA: qualità garantita giorno dopo giorno. Il nostro processo produttivo evita gli sprechi, ma sui materiali e sulle strutture non fa economie. E’ per questo che ti diamo una garanzia di due anni su tutti i prodotti, 25 anni sulle cucine FAKTUM, i materassi SULTAN, le poltrone POÄNG e i divani IKEA STOCKHOLM. 10 anni sui guardaroba PAX KOMPLEMENT e i divani EKTORP. Clicca qui
Viteria Hai perso una vite per il montaggio di un mobile o, nonostante i nostri numerosi e continui controlli il kit per il montaggio all’interno della confezione non era completo? Non perderti d’animo. Adesso è possibile ordinare il pezzo direttamente sul nostro sito, senza muoverti da casa. Te lo spediremo nel giro di alcuni giorni. Il servizio è gratuito. Naturalmente, se preferisci, puoi rivolgerti direttamente al Servizio Clienti del tuo negozio che è sempre rifornito dei principali componenti di viteria. Ask Anna
Istruzioni di montaggio Hai perso le istruzioni di montaggio di un mobile o, non le hai trovate nell'imballaggio? Scaricale online dal nostro sito. Naturalmente, se preferisci, puoi rivolgerti direttamente al Servizio Clienti. Clicca qui
Scontrino Ricorda di conservare lo scontrino che ti è stato rilasciato alla cassa. E’ la prova d’acquisto del bene e sarà necessario esibirlo in caso di resi per cambio idea o per far valere la garanzia sul bene stesso. Ti ricordiamo inoltre che se desideri che ti venga rilasciata la fattura devi richiederla il giorno stesso dell’acquisto rivolgendoti al Servizio Clienti subito dopo le casse.
Ask Anna Anna è la tua assistente online. Puoi sottoporle i dubbi e le domande che hai sui prodotti e i servizi IKEA. Se non sarà in grado di rispondere sarà lei a proporti di trasferire la conversazione ad un operatore del Servizio Clienti tramite il servizio Live Chat, oppure a fornirti la pagina dalla quale inviarci un messaggio di posta elettronica. Ask Anna
Live Chat Live Chat è un servizio innovativo ed efficiente che ti permette di avere risposta immediata ai tuoi quesiti su IKEA, dialogando direttamente con un operatore del Servizio Clienti. Il servizio funziona da lunedì a sabato dalle 10 alle 16. Come vedi le pensiamo proprio tutte perché tu possa metterti agevolmente in contatto con noi quando ne hai bisogno. Clicca qui
Email Un gruppo di operatori specializzati è pronto a rispondere a tutte quelle domande alle quali non hai trovato risposta sul sito. Il nostro impegno è di fornirti una risposta entro 24 dalla ricezione del tuo messaggio di posta elettronica. Se hai necessità di una risposta in tempi più brevi potrai utilizzare il servizio Live Chat o il Servizio Clienti telefonico. Clicca qui
Tutta l'IKEA in un numero: 199 11 46 46 Parla personalmente con uno dei nostri addetti al Servizio Clienti. I nostri operatori rispondono dalle 09.00 alle 18:00 dal lunedì al sabato. Da poco poi, abbiamo ampliato l'offerta del nostro risponditore con nuove informazioni: Ascolta il messaggio, poi digita: 1- Disponibilità dei prodotti a catalogo 24 ore su 24. 2- Orari d'apertura e vie d'accesso ai negozio 24 ore su 24. 3- Informazioni su trasporto e montaggio 24 ore su 24. 4- Servizio Clienti dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 18. 199-11.46.46
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