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Ogni garanzia è valida, a partire dalla data di acquisto, per il numero di anni specificato per ciascun prodotto.
Come si interverrà per risolvere il problema?
IKEA, oppure Whirlpool nel caso si tratti di prodotti "for IKEA from Whirlpool", esaminerà il prodotto e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzie. IKEA, oppure Whirlpool, mediante il proprio servizio di intervento o tramite un partner di assistenza autorizzato, a seguito di esame del prodotto, riparerà lo stesso se difettoso o provvederà a sostituirlo con un prodotto uguale o paragonabile, nel rispetto della normativa vigente.
In tali casi, IKEA o Whirlpool, provvederà a sostenere i costi di riparazione, pezzi di ricambio, manodopera e viaggi del personale di manutenzione, ammesso che la riparazione non debba avvenire a distanza tale da sostenere spese eccezionali. Tale procedura si applica per lavori di riparazione che non siano approvati da IKEA, da Whirlpool o da un partner di assistenza autorizzato. I pezzi sostituiti diverranno di proprietà di IKEA o di Whirlpool.
Se un articolo non è più in vendita presso IKEA, IKEA provvederà a una sostituzione adeguata. Sarà IKEA, a propria esclusiva discrezione, a stabilire quale sostituzione è da considerarsi adeguata.
Condizioni per le garanzie
Le garanzie sono valide a partire dalla data dell’acquisto originale del prodotto. E' necessario esibire lo scontrino originale come prova di acquisto.
Le garanzie non vengono applicate a prodotti che sono stati conservati o montati in modo non corretto, usati in modo non adeguato, che sono stati manomessi o che sono stati puliti con procedure o prodotti non idonei. Le garanzie non coprono il normale logorio, tagli o graffi oppure danni provocati da urti o incendi. Le garanzie non vengono applicate se i prodotti sono stati collocati in ambienti esterni o umidi . Le garanzie, se non diversamente specificato, si riferiscono solo a un uso domestico dei prodotti.
Per ulteriori dettagli si vedano le condizioni di garanzia e le descrizioni dei singoli prodotti.
Istruzioni di manutenzione
Per poter usufruire della garanzia è necessario attenersi alle specifiche istruzioni di manutenzione riportate sull’etichetta del prezzo dei prodotti e sul sito internet IKEA.
Applicazione delle leggi nazionali
Le garanzie specificate nel testo sono addizionali ai diritti che il D.Lgs. N. 206/2005 prevede a tutelare i consumatori (Codice del Consumo).
Come contattarci se hai bisogno del nostro intervento
Puoi parlare con il Servizio Clienti telefonico al numero 199-11.46.46 oppure contattarci utilizzando il servizio Live Chat o via email.
Se si tratta di prodotti "for IKEA from Whirlpool", contatta il servizio assistenza Whirlpool all'848 580 480, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 18.00.
Conserva lo scontrino come prova d'acquisto; affinchè le garanzie siano valide sarà necessario esibirlo. |
