Ogni garanzia è valida, a partire dalla data di acquisto, per il numero di anni specificato per ciascun prodotto.

Come si interverrà per risolvere il problema?
IKEA, oppure Whirlpool nel caso si tratti di prodotti "for IKEA from Whirlpool", esaminerà il prodotto e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzie. IKEA, oppure Whirlpool, mediante il proprio servizio di intervento o tramite un partner di assistenza autorizzato, a seguito di esame del prodotto, riparerà lo stesso se difettoso o provvederà a sostituirlo con un prodotto uguale o paragonabile, nel rispetto della normativa vigente.
In tali casi, IKEA o Whirlpool, provvederà a sostenere i costi di riparazione, pezzi di ricambio, manodopera e viaggi del personale di manutenzione, ammesso che la riparazione non debba avvenire a distanza tale da sostenere spese eccezionali. Tale procedura si applica per lavori di riparazione che non siano approvati da IKEA, da Whirlpool o da un partner di assistenza autorizzato. I pezzi sostituiti diverranno di proprietà di IKEA o di Whirlpool.
Se un articolo non è più in vendita presso IKEA, IKEA provvederà a una sostituzione adeguata. Sarà IKEA, a propria esclusiva discrezione, a stabilire quale sostituzione è da considerarsi adeguata.

Condizioni per le garanzie
Le garanzie sono valide a partire dalla data dell’acquisto originale del prodotto. E' necessario esibire lo scontrino originale come prova di acquisto.

Le garanzie non vengono applicate a prodotti che sono stati conservati o montati in modo non corretto, usati in modo non adeguato, che sono stati manomessi o che sono stati puliti con procedure o prodotti non idonei. Le garanzie non coprono il normale logorio, tagli o graffi oppure danni provocati da urti o incendi. Le garanzie non vengono applicate se i prodotti sono stati collocati in ambienti esterni o umidi . Le garanzie, se non diversamente specificato, si riferiscono solo a un uso domestico dei prodotti.

Per ulteriori dettagli si vedano le condizioni di garanzia e le descrizioni dei singoli prodotti.

Istruzioni di manutenzione
Per poter usufruire della garanzia è necessario attenersi alle specifiche istruzioni di manutenzione riportate sull’etichetta del prezzo dei prodotti e sul sito internet IKEA.

Applicazione delle leggi nazionali
Le garanzie specificate nel testo sono addizionali ai diritti che il D.Lgs. N. 206/2005 prevede a tutelare i consumatori (Codice del Consumo).

Come contattarci se hai bisogno del nostro intervento
Puoi parlare con il Servizio Clienti telefonico al numero 199-11.46.46 oppure contattarci utilizzando il servizio Live Chat o via email.
Se si tratta di prodotti "for IKEA from Whirlpool", contatta il servizio assistenza Whirlpool all'848 580 480, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 18.00.

Conserva lo scontrino come prova d'acquisto; affinchè le garanzie siano valide sarà necessario esibirlo.

I seguenti prodotti IKEA STOCKHOLM sono coperti da una garanzia di 25 anni a partire dalla data d’acquisto:

• divano in pelle 3 posti
• divano in tessuto 3 ½ posti
• poltrona 1 ½ posti.

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione delle strutture e dei cuscini IKEA STOCKHOLM per quanto riguarda i seguenti componenti: struttura, gambe, braccioli, imbottitura, tela portante, tessuti/pelle, accessori.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

I seguenti prodotti EKTORP sono coperti da una garanzia di 10 anni a partire dalla data di acquisto:

• divani
• poltrone
• chaise longue
• poggiapiedi

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione dei seguenti componenti: struttura, gambe, braccioli, imbottitura, tela portante, tessuti, accessori.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti. La presente garanzia non si applica al divano letto EKTORP, ai cuscini poggiatesta e lombari EKTORP (venduti separatamente), ai prodotti EKTORP TULLSTA, EKTORP JENNYLUND e EKTORP MUREN.

I materassi e le basi letto SULTAN sono coperti da una garanzia di 25 anni a partire dalla data di acquisto.

La garanzia sui motori elettrici ha una durata di 5 anni a partire dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione dei seguenti componenti di materassi e/o basi letto SULTAN: struttura in legno e molle per i materassi a molle con base in legno; molle nei materassi a molle; nucleo in schiuma nei materassi in schiuma; nucleo in lattice nei materassi in lattice; struttura in legno e doghe nelle basi letto a doghe.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

La presente garanzia non si applica a: tutti i materassini sottili SULTAN SANDANE, SULTAN TIMAN, SULTAN TOLG, SULTAN TORSMO, SULTAN TUVEBO; base letto a doghe SULTAN LADE; materassi per bambini SULTAN DRÖMMA, SULTAN SNARKA, SULTAN BLUNDA, SULTAN SUSSA, SULTAN SOVA e protezione materassi per bambini SULTAN SLUMRA

Le strutture delle poltrone e dei poggiapiedi POÄNG sono coperte da una garanzia di 25 anni a partire dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione dei seguenti componenti della poltrona e del poggiapiedi POÄNG: struttura in multistrato, tela portante, accessori.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

La presente garanzia non si applica ai cuscini POÄNG, alle fodere POÄNG e alla poltroncina per bambini POÄNG.

I guardaroba PAX e i complementi interni KOMPLEMENT sono coperti da una garanzia di 10 anni a partire dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione dei seguenti componenti di guardaroba e complementi interni PAX/KOMPLEMENT: strutture, ante, cerniere, meccanismo ante scorrevoli, guide per cassetti, ripiani.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

La presente garanzia non si applica a: cestelli scorrevoli KOMPLEMENT, contenitori in plastica KOMPLEMENT e ripiani estraibili KOMPLEMENT in plastica trasparente.

Tutta la serie GALANT è coperta da una garanzia di 10 anni a partire dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione di tutti i componenti della serie GALANT.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

Tutta la serie EFFEKTIV è coperta da una garanzia di 10 anni a partire dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione di tutti i componenti della serie EFFEKTIV.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

Il pavimento TUNDRA è coperto da una garanzia di 15 anni a partire dalla data di acquisto.

Il pavimento TUNDRA è conforme alla Classe d’Uso N. 31, ed è pertanto adatto a tutte le stanze della casa, con eccezione di bagni, cantine e stanze umide, seminterrati e ambienti con lo scarico dell'acqua a terra. È anche adatto a luoghi adibiti a uso commerciale non intensivo, come, ad esempio, piccoli uffici e luoghi riunione.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

Cucine a moduli indipendenti.
La garanzia di 25 anni è valida a partire dalla data di acquisto e copre eventuali difetti riscontrabili in materiali e realizzazione riguardanti tutti i componenti delle cucine a moduli indipendenti BRAVAD e VÄRDE, eccetto ante, frontali cassetto, cestelli, pomelli, maniglie, elettrodomestici, miscelatori, piani di lavoro e scaffali in legno massiccio.

Cucine modulari FAKTUM
La garanzia di 25 anni è valida a partire dalla data d'acquisto e copre eventuali difetti riscontrabili in materiali e realizzazione riguardanti i seguenti componenti della cucina FAKTUM:

• strutture dei mobili
• INTEGRAL cerniere
• RATIONELL cassetti a estrazione totale e ammortizzatori per cassetti
• RATIONELL ripiani in vetro temprato e melammina
• RATIONELL cestelli scorrevoli
• zoccoli
• gambe
• pannelli di rivestimento
• liste sotto/soprapensile
• piani di lavoro in laminato con spessore minimo di cm 3,8
• lavelli
• PERFEKT elementi terminali, portabottiglie e piattaie
• PERFEKT scaffali con 2 cassetti
• RATIONELL protezioni per mobili base
• RATIONELL cassetti sotto il forno
• RATIONELL cassetti a livello pavimento
• RATIONELL scolapiatti per pensili

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

Gli elettrodomestici “for IKEA from Whirlpool” sono coperti da una garanzia di 5 anni a partire dalla data di acquisto.

La garanzia copre eventuali difetti dell’elettrodomestico, legati ai materiali o alla realizzazione, a partire dalla data di acquisto presso IKEA.

La garanzia non copre graffi, differenze di colore, normale usura o danni provocati deliberatamente o per negligenza, danni provocati dalla mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento, da un’installazione non corretta o in seguito a collegamento a un voltaggio errato.

La garanzia non copre eventuali danni provocati da reazioni chimiche o elettrochimiche, ruggine, corrosione o danni causati da acqua, a titolo esemplicativo e non esaustivo: danni causati dalla presenza di eccessivo calcare nelle condutture idriche e danni causati da condizioni ambientali anomale.

La garanzia non copre le parti consumabili, incluse batterie e lampadine, danni a vetroceramica, accessori, cesti per stoviglie e posate, tubi di alimentazione e scarico, guarnizioni, lampadine e relative coperture, manopole, rivestimenti e parti di rivestimenti, parti non funzionali e parti decorative.

La garanzia non copre: danni accidentali causati da corpi o sostanze estranee, danni causati da pulizia o intasamento di filtri, sistemi di scarico o cassetti del detersivo. La garanzia non copre riparazioni non effettuate da partner di assistenza autorizzati, o nel caso in cui si siano utilizzate parti non originali.

Tutti i miscelatori IKEA sono coperti da una garanzia di 10 anni a partire dalla data di acquisto, con l’eccezione del miscelatore LAGAN.

La garanzia copre eventuali difetti riscontrabili nei materiali e nella realizzazione dei miscelatori di cui sopra.

La garanzia non copre difetti legati alla normale usura dei prodotti.

In caso di necessità, presso i negozi IKEA puoi ricevere gratuitamente i pezzi di ricambio di tutti i miscelatori per la cucina: cartuccia, filtro/aeratore, minichette flessibili/tubi di collegamento o i componenti per l’installazione che sono venduti insieme al miscelatore stesso.