Sala stampa

Comunicazioni di sicurezza

IKEA invita i clienti che hanno acquistato una luce con sensore PATRULL a non utilizzarla e a riportarla in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

13/08/2015
IKEA ha ricevuto la segnalazione di un caso in cui un bambino, giocando con la luce PATRULL, ha cercato di estrarla dalla presa di corrente e il coperchio si è staccato. Il bambino ha preso la scossa, riportando evidenti lesioni sulla mano.

Quando si verificano incidenti in cui sono coinvolti prodotti IKEA, interveniamo con tempestività. Il prodotto è stato immediatamente ritirato dal mercato ed è stata aperta un’indagine. Abbiamo esaminato oltre 600 luci PATRULL senza riscontrare alcun problema. Ciò nonostante, IKEA ha deciso di richiamare il prodotto per scongiurare il rischio di ulteriori incidenti.

La luce con sensore PATRULL è in vendita in Europa e Nord America dal 2013.

Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale. Per ulteriori informazioni, contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.
PATRULL KLÄMMA

IKEA invita i clienti a restituire i cancelletti PATRULL KLÄMMA e PATRULL SMIDIG con fissaggio a pressione, poiché presentano un rischio di caduta.

12/05/2015
IKEA informa i clienti che hanno acquistato un cancelletto PATRULL KLÄMMA o PATRULL SMIDIG con fissaggio a pressione che questi modelli non devono essere usati in cima a una rampa di scale.

I cancelletti PATRULL KLÄMMA e PATRULL SMIDIG con fissaggio a pressione devono essere installati tra gli stipiti delle porte che separano due stanze o ai piedi di una rampa di scale.

IKEA ha ricevuto delle segnalazioni di alcuni casi in cui la frizione tra la parete e il cancelletto con fissaggio a pressione non è stata sufficiente a tenere il cancelletto in posizione. Inoltre, la barra metallica inferiore potrebbe comportare il rischio di inciampare. Se il cancelletto viene montato in cima a una rampa di scale, esiste quindi il rischio di lesioni causate da cadute. Sono stati segnalati 3 casi in cui i bambini hanno riportato lesioni cadendo in avanti sulle scale.

I clienti che desiderano continuare a usare il cancelletto PATRULL KLÄMMA o PATRULL SMIDIG tra gli stipiti delle porte che separano due stanze o ai piedi di una rampa di scale, sono invitati a contattare IKEA per ricevere gratuitamente le istruzioni d’uso aggiornate dei prodotti e le nuove etichette adesive di avvertenza da applicare ai cancelletti.

I clienti che desiderano restituire il cancelletto PATRULL KLÄMMA o PATRULL SMIDIG con data di produzione 1510 (AASS, anno-settimana) o antecedente, possono riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso. È possibile restituire anche le prolunghe per i cancelletti PATRULL, che saranno ugualmente rimborsate. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale.

I cancelletti PATRULL KLÄMMA e PATRULL SMIDIG sono in vendita dal 1° agosto 1995.
Per ulteriori informazioni, visita www.IKEA.it o contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

Come individuare l’etichetta con la data di produzione
Sulla barra metallica inferiore del cancelletto è applicata un’etichetta permanente con le informazioni sul prodotto. L’etichetta riporta anche la data di produzione (AASS), come mostrato nell’immagine qui sotto.


Esempio di etichetta del cancelletto PATRULL KLÄMMA.

Carugate, 12 maggio 2015

Per ulteriori informazioni potete contattare: RPIT@ikea.com, tel.02-929271

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