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Avvisi importanti

lavastoviglie

IKEA adotta una manutenzione di tipo preventivo volta a garantire qualità sulle lavastoviglie

01/09/2016
In alcuni modelli delle nostre lavastoviglie, abbiamo riscontrato un difetto di qualità in un componente che potrebbe dare luogo a un funzionamento non ottimale del prodotto o generare un messaggio di errore sul display. Questo è per noi inaccettabile e non è in linea con i nostri standard di qualità.

Se hai acquistato una lavastoviglie nel 2014 o nel 2015, ti invitiamo a verificare il codice articolo e la data di produzione dell’elettrodomestico. Se la tua lavastoviglie è fra i modelli interessati dal problema, visita questo sito, per fissare un appuntamento per risolvere il problema. L’intervento è gratuito.

lavastoviglie

Ci scusiamo per eventuali inconvenienti.

I modelli di lavastoviglie interessati dal problema sono:
lista prodotti
Dolci

IKEA estende il richiamo ad altri 6 prodotti al cioccolato, poiché non adatti alle persone allergiche o intolleranti alle mandorle e/o alle nocciole.

28/07/2016
IKEA informa i clienti che hanno acquistato uno o più confezioni di cioccolata a marchio IKEA interessate dal richiamo che questi prodotti non sono adatti alle persone allergiche o intolleranti alle mandorle e/o alle nocciole.

IKEA estende il richiamo ad altri 6 prodotti al cioccolato a marchio IKEA, poiché non sono adatti alle persone allergiche o intolleranti alle mandorle e/o alle nocciole.

La sicurezza e la qualità sono le massime priorità di IKEA. Il richiamo interessa tutti i mercati mondiali, qualunque sia il termine minimo di conservazione dei prodotti.

La presenza di mandorle e nocciole è stata rilevata frequentemente, e non solo occasionalmente, e ciò indica che i prodotti non sono adatti al consumo da parte delle persone allergiche o intolleranti a questi allergeni.

Le dichiarazioni in merito alla presenza di mandorle e nocciole non sono complete, in quanto la dicitura “può contenere...” sull’etichetta dei prodotti non specifica chiaramente la frequenza. Le informazioni sull’etichetta dei prodotti possono essere fuorvianti e non sono quindi interpretate come conformi alle leggi vigenti in vari mercati. Sulla base degli alti standard di sicurezza e qualità di IKEA, abbiamo deciso di ritirare questi prodotti a livello globale, indipendentemente dalle diverse leggi nei nostri mercati.

I prodotti sono sicuri per chi non è allergico o intollerante alle mandorle e/o alle nocciole. IKEA non ha ricevuto alcuna segnalazione di reazioni allergiche causate dai 6 prodotti al cioccolato a cui ora viene esteso il richiamo già in corso.

I clienti sono invitati a riportare i prodotti interessati dal richiamo in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso.

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.

Per ulteriori informazioni, contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.
Lista prodotti
Cioccolato

IKEA invita i clienti a restituire CHOKLAD MÖRK 60% e CHOKLAD MÖRK 70%, poiché le dichiarazioni in merito alla presenza di latte e nocciole sono incomplete

27/06/2016
IKEA informa i clienti che hanno acquistato il cioccolato extra CHOKLAD MÖRK 60% e il cioccolato fondente CHOKLAD MÖRK 70% che le dichiarazioni riportate sulle confezioni in merito alla presenza di latte e nocciole sono incomplete. La sicurezza è la massima priorità di IKEA, pertanto si invitano i clienti a restituire questi prodotti qualunque sia il termine minimo di conservazione. I prodotti sono sicuri per chi non è allergico al latte o alle nocciole.

IKEA invita i clienti a restituire il cioccolato extra CHOKLAD MÖRK 60%, 100 g, e il cioccolato fondente CHOKLAD MÖRK 70%, 100 g, poiché le dichiarazioni in merito alla presenza di latte e nocciole sono incomplete.

Il richiamo riguarda tutte le tavolette CHOKLAD MÖRK 60% e CHOKLAD MÖRK 70% con qualsiasi termine minimo di conservazione. Il termine minimo di conservazione si trova sulla parte posteriore della confezione (GG/MM/AAAA).

Il consumo di questi prodotti può provocare una reazione allergica nelle persone allergiche al latte o alle nocciole.

I clienti allergici al latte o alle nocciole o interessati a qualunque altro titolo sono invitati a riportare CHOKLAD MÖRK 60% e CHOKLAD MÖRK 70% in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso.

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.
Per ulteriori informazioni, contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.
PATRULL cancelletto

IKEA invita i clienti a restituire i cancelletti PATRULL per il rischio di caduta dalle scale

23/06/2016
IKEA invita i clienti che hanno acquistato un cancelletto PATRULL a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

IKEA ha ricevuto alcune segnalazioni di casi in cui i cancelletti PATRULL si sono aperti improvvisamente con conseguente caduta dalle scale dei bambini. In alcuni di questi casi è stato necessario ricorrere a cure mediche. L'indagine indipendente condotta a seguito delle segnalazioni ha dimostrato che il meccanismo di bloccaggio non è affidabile e rappresenta quindi un rischio per i bambini piccoli, sebbene i prodotti siano stati testati e approvati secondo le norme vigenti.

“IKEA ha una politica di tolleranza zero in materia di sicurezza dei bambini. Vogliamo offrire prodotti sani e sicuri e pensiamo che i bambini siano le persone più importanti del mondo. Quando ci vengono segnalati potenziali rischi per la sicurezza legati all'uso dei nostri prodotti, interveniamo subito. Non possiamo accettare il rischio di incidenti durante il gioco, per questo abbiamo deciso di ritirare immediatamente in via precauzionale tutti i cancelletti PATRULL”, ha dichiarato Maria Thörn, Business Area Manager pro tempore di IKEA dei Piccoli.

La sicurezza dei bambini è una priorità per IKEA e per questo invitiamo i clienti che hanno acquistato un cancelletto PATRULL a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

I cancelletti PATRULL, PATRULL KLÄMMA e PATRULL FAST sono in vendita in tutti i mercati IKEA. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale. Per ulteriori informazioni, contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.
FROSTFRI Frigorifero e congelatori

IKEA ritira dal mercato alcuni frigoriferi e congelatori FROSTFRI per il rischio di scossa elettrica. I prodotti devono essere riparati.

03/06/2016
IKEA invita i clienti che hanno acquistato un frigorifero e/o un congelatore FROSTFRI prodotti tra la settimana 45 del 2015 e la settimana 7 del 2016 a non utilizzarli e a fissare un appuntamento per la riparazione, poiché presentano un rischio di scossa elettrica. Il pannello orizzontale dietro lo sportello nella parte superiore dell’elettrodomestico può allentarsi o staccarsi, esponendo le persone al rischio di contatto con parti sotto tensione elettrica. Per risolvere il problema è necessario l’intervento di un tecnico a domicilio.

Nell’attesa dell’intervento tecnico, invitiamo tutti i clienti che hanno acquistato questi prodotti a staccare immediatamente la spina del frigorifero e/o del congelatore e a contattare il Servizio Clienti IKEA per fissare un appuntamento per la riparazione. IKEA farà il possibile per ridurre al minimo i tempi di attesa.

IKEA comprende le conseguenze di questa situazione ed è consapevole delle  possibili difficoltà incontrate dai nostri clienti. IKEA non ha ricevuto alcuna segnalazione di infortuni né di casi di folgorazione, ma non intende mettere in pericolo la sicurezza dei propri clienti. Ringraziamo tutti gli acquirenti interessati per la comprensione e la collaborazione. I frigoriferi e i congelatori oggetto di questa comunicazione sono stati prodotti tra la settimana 45 del 2015 e la settimana 7 del 2016. Questa informazione si ricava dalla data di produzione dell’elettrodomestico, leggibile rimuovendo il cassetto inferiore. L’etichetta si trova a sinistra, all’interno del prodotto. La data di produzione è composta da quattro numeri nell’angolo in alto a destra dell’etichetta. Sono interessati dal richiamo gli elettrodomestici con data di produzione da 1545 a 1607.

I prodotti sono stati venduti in Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Islanda, Germania, Spagna, Francia e Italia.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.
LATTJO mantello pipistrello

IKEA invita i clienti che hanno acquistato il mantello del costume da pipistrello LATTJO a non utilizzarlo e a riportarlo in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso.

06/04/2016
IKEA sta ritirando dal mercato tutti i mantelli del costume da pipistrello LATTJO, dopo aver ricevuto alcune segnalazioni relative a tre bambini che si sono procurati graffi e abrasioni sul collo mentre giocavano. I bambini hanno avuto difficoltà a slacciare il mantello e a toglierlo.

IKEA non ha ricevuto comunicazioni di lesioni che abbiano richiesto assistenza medica, ma ha deciso di ritirare il prodotto in via precauzionale, per evitare il rischio di lesioni al collo.

Il mantello del costume da pipistrello LATTJO è in vendita in tutti i mercati IKEA, ad eccezione di Russia e Indonesia, da novembre 2015. I clienti possono riportare il mantello del costume da pipistrello LATTJO in qualsiasi negozio IKEA. Per ricevere il rimborso non è richiesto lo scontrino fiscale. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

Ci scusiamo per eventuali disagi provocati.
Lampade da terra e da tavolo GOTHEM. NB: le immagini non sono in scala.

IKEA invita i clienti che hanno acquistato una lampada GOTHEM a non utilizzarla e a riportarla in qualsiasi negozio IKEA dove riceveranno il rimborso.

17/03/2016
Dopo aver riscontrato alcuni casi di danneggiamento dei cavi, IKEA sta ritirando dal mercato tutte le lampade da terra e da tavolo GOTHEM perché presentano il rischio di scossa elettrica. I cavi danneggiati possono mettere sotto tensione il corpo in metallo della lampada e quindi costituire un pericolo per la sicurezza.

IKEA invita tutti i clienti che hanno acquistato una lampada GOTHEM a non utilizzarla, anche se funzionante, e a riportarla in qualsiasi negozio IKEA per ricevere il rimborso.

Questo provvedimento riguarda tutti e tre i modelli di lampade GOTHEM: due da tavolo e una da terra.

IKEA non ha ricevuto comunicazioni di lesioni a persone, ma sono stati segnalati casi in cui due clienti e un collaboratore hanno subito scosse elettriche. La sicurezza è da sempre una priorità per IKEA e non possiamo accettare il rischio di ulteriori incidenti. Per questo abbiamo deciso di ritirare le lampade GOTHEM per evitare il rischio di lesioni e per informare i clienti del potenziale pericolo.

Le lampade GOTHEM sono in vendita in tutti i mercati IKEA da ottobre 2015. I clienti possono riportare le lampade GOTHEM in qualsiasi negozio IKEA, dove riceveranno il rimborso, senza bisogno di presentare lo scontrino fiscale. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 92 46 46, dalle 9 alle 20, da lunedì a sabato.

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