Servizio clienti

 
Customer relations

L'obiettivo è la soddisfazione del cliente

Offriamo il prezzo più basso, semplicità di acquisto, la possibilità di portare a casa i mobili il giorno stesso e per ultimo, ma non in ordine di importanza, collaboratori preparati, cortesi e sempre pronti ad assisterti.

L'area Customer Relations in IKEA prevede diverse figure all'interno e all'esterno del negozio, dal banco informazioni agli spazi giochi per i bambini, alle casse, al reparto Cambi & Resi, ai contact centre.

I collaboratori dell'area Customer Relations si occupano di prevenire i problemi e di trovare risposta alle richieste di assistenza. Vogliamo che i nostri clienti ritornino e il modo migliore per assicurarlo è trasformare ogni contatto con IKEA in un'esperienza positiva. Prima, durante o dopo un acquisto, i clienti IKEA devono poter contare su un'assistenza e su servizi validi quanto i nostri prodotti. Vogliamo che sappiano che c'è sempre una soluzione soddisfacente in risposta a qualsiasi problema.

Funzioni caratteristiche di questo reparto
Facilità di acquisto
Gestione dei servizi di assistenza

 
La sostenibilità è una priorità
Abbiamo cambiato il nostro modo di lavorare per salvaguardare l'ambiente
La nostra responsabilità sociale e ambientale
Una realtà nata nello Småland
Scopri come una semplice idea commerciale è diventata un'organizzazione mondiale
Le nostre radici
Quiz di affinità
Fai il questionario sulla cultura aziendale per scoprire quanto la filosofia IKEA è in linea con il tuo modo di essere
Quiz di affinità

 
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La pausa caffè
La pausa caffè è un momento importante della giornata. Solitamente il caffè viene accompagnato a sandwich o dolci.



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