Vendita

Gli obiettivi chiave dei nostri addetti alla vendita sono di creare un’area vendita accattivante ed efficiente e fornire accurate informazioni ai clienti. Devono interagire sempre in modo cordiale e disponibile al fine di creare un’atmosfera positiva che stimoli la vendita. Gli addetti alla vendita collaborano principalmente con i decoratori e i designer d’interni, con il reparto logistica e di relazioni con i clienti al fine di facilitare la clientela nell’autonomia dello shopping e favorire il servizio self-service.

Cosa cerchiamo in un addetto alla vendita?

Le qualità più importanti sono un atteggiamento allegro e rispettoso nei confronti di colleghi e clienti più un interesse attivo nella vendita. Tuttavia devi essere pronto a dedicarti a molti compiti diversi. Questo ruolo implica un apprendimento continuo: il tuo know-how si svilupperà prestando ascolto alle esigenze e ai commenti dei clienti e all’input dei tuoi colleghi e manager. Quando sarai in possesso di una conoscenza completa e dettagliata della gamma prodotti e del nostro modo di lavorare, sarai pronto a prendere le tue iniziative per apportare miglioramenti.

Esempi delle aree lavorative nel settore della vendita sono:

Gestire una parte del negozio

Il manager di reparto dirige un’area vendite come se fosse una piccola impresa indipendente sempre nel rispetto del progetto IKEA. Questo è un ruolo chiave, che richiede una conoscenza completa dei prodotti ed una leadership basata sul buon esempio. I manager di reparto elaborano un programma operativo annuale per le loro attività commerciali, devono conoscere perfettamente il mercato locale e sono esperti nell’assicurare un’efficiente cooperazione tra la squadra di vendita e le altre parti del negozio. Devono essere efficienti, entusiasti ed avere tanto buon senso.

Addetto alla vendita

Gli addetti alla vendita sono sempre in movimento: tra i visitatori, colleghi e merci al loro arrivo in negozio. Collaborano con i colleghi degli altri reparti rendendo la gamma dei prodotti irresistibile e di facile accesso ai clienti. Una parte importante di questo lavoro è condividere la conoscenza con la clientela, dare consigli e rispondere garbatamente. Gli addetti alla vendita sono responsabili anche della pulizia e della corretta presentazione dei nostri prodotti, etichettatura inclusa. Una natura intraprendente, una personalità estroversa ed un occhio per le ingegnose soluzioni di merchandising sono tutte proprietà vantaggiose nel ramo vendite.

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