Servizio Clientela
Ovunque tu sia e in qualunque modo, devi poter trovare velocemente i tuoi prodotti preferiti e acquistarli con facilità. Su IKEA.ch puoi curiosare e fare acquisti in qualsiasi momento. E nel tuo negozio IKEA puoi toccare, sentire e portare a casa le nostre idee e ispirazioni.
Anche per le tue domande o richieste, è indispensabile un supporto rapido e sempre disponibile. Dai un’occhiata alla pagina del nostro Servizio Clientela oppure contattaci. Saremo felici di aiutarti.
Le domande più frequenti

Per ogni domanda che trova subito risposta, la tua soddisfazione aumenta. Ecco perché qui abbiamo raccolto per te le risposte alle domande più frequenti.
Come posso verificare la disponibilità dei prodotti?
1. Vai sulla pagina del prodotto desiderato
2. Scegli il tuo negozio IKEA
3. Clicca su „OK”. Per ulteriori dettagli (posizione in magazzino e quantità disponibile), seleziona „Visualizza disponibilità prevista”.

Tieni presente che i dati relativi alle scorte possono cambiare continuamente nel corso della giornata. Tra l’altro puoi verificare in qualsiasi momento la disponibilità dei tuoi prodotti preferiti anche attraverso il foglietto degli acquisti digitale. Vai sulla pagina del prodotto desiderato e clicca su „Salva nel foglietto degli acquisti”. Su qualsiasi pagina, in altro a destra, puoi recuperarlo cliccando su „Foglietto degli acquisti”. Se vuoi salvarlo, devi prima aver creato un profilo.

Disponibilità dei prodotti
Come faccio a sostituire o a restituire un prodotto?
Dove trovo il negozio IKEA a me più vicino e quali sono gli orari di apertura?
Clicca qui sulla panoramica per scoprire il negozio IKEA a te più vicino e i suoi orari di apertura.
Come posso ricevere una copia del catalogo?
Il catalogo IKEA viene distribuito ogni anno nel mese di agosto. Ma lo puoi ritirare in qualsiasi momento nel negozio IKEA, consultarlo online e scaricarlo qui, oppure ordinarlo qui per posta.
Come posso recuperare gli accessori di montaggio o le viti mancanti
nella confezione?
Nel negozio IKEA abbiamo una scorta della maggior parte di pezzi di ricambio e viti. Per poterti aiutare più velocemente, ti preghiamo di portare con te il codice a 6 cifre dell’elemento mancante, lo scontrino di acquisto e l’eventuale documento di trasporto. Il codice del pezzo di ricambio è riportato nelle istruzioni di montaggio del tuo prodotto. Naturalmente puoi ordinare i pezzi di ricambio anche per telefono o per e-mail.
Qui trovi tante altre domande e risposte.
Per telefono
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Puoi raggiungerci al numero 0848 801 100
(max. CHF 0.08/min da rete fissa).

Lunedì – Venerdì: 8.30 – 19.30
Sabato: 8.30 – 18.00
Per e-mail
Inviaci la tua richiesta per e-mail tramite il modulo di contatto
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