FAQ

Negozi IKEA


Quali sono le prossime aperture di negozi IKEA?
Per sapere quali sono gli ultimi negozi aperti, visita Negozi del Gruppo IKEA
 
Posso avere il vostro aiuto per la progettazione delle stanze?
Molti negozi IKEA offrono un servizio di consulenza per l'arredamento d'interni, per una stanza o una casa intera.
 
IKEA offre inoltre degli strumenti on-line di progettazione che ti permettono di scegliere i mobili più adatti alle misure delle stanze di casa tua. Prova a creare diverse combinazioni, spostare i mobili e sperimentare più stili fino a che non sarai completamente soddisfatto del risultato. Puoi vedere e stampare le soluzioni migliori, con tutte le misure. Per ulteriori informazioni e per scaricare i programmi di progettazione, visita Planner IKEA
 
Come posso portare a casa i prodotti più voluminosi?
La maggior parte dei prodotti IKEA è confezionata in pacchi piatti che ne facilitano il trasporto. Il negozio IKEA offre (o ti potrà consigliare) un servizio di consegna a domicilio. Il costo della consegna non è incluso nel prezzo del prodotto.
 
Perché a volte gli articoli non sono disponibili?
Cerchiamo di fare in modo che i prodotti del catalogo siano sempre disponibili, ma non è sempre possibile, a causa di problemi di richiesta o fornitura. In linea di massima, siamo in grado di valutare quando un prodotto sarà nuovamente disponibile. Poiché i prodotti IKEA vengono prodotti in tutto il mondo, a volte possono subentrare problemi di consegna che provocano dei ritardi.
 
Per assicurarti che il prodotto che vuoi sia disponibile nel tuo negozio, usa la funzione Verificare la disponibilità per avere una conferma della presenza in negozio del prodotto.
 
Esiste un servizio di montaggio?
I prodotti IKEA sono essenzialmente facili da montare: non è necessario nessun attrezzo particolare. Ma se preferite, possiamo fornirti un servizio montaggio professionale ed economico per assemblare ed installare i nostri prodotti direttamente a casa tua. Per saperne di più, visita la sezione Servizi
 
Posso restituire i prodotti acquistati?
IKEA prevede una politica di restituzione merce. Chiedi assistenza nel tuo negozio o consulta il catalogo per ulteriori dettagli. Non dimenticare di portare con te lo scontrino e l'imballaggio originale.
 
Cosa posso fare se desiderassi fare un reclamo?
In caso di reclami sui nostri prodotti o servizi, puoi contattare il tuo negozio: il personale provvederà a risolvere il problema.
 
Dove vengono costruiti i prodotti IKEA?
Oltre 1.300 fornitori in più di 50 Paesi nel mondo realizzano i nostri prodotti.

Il catalogo IKEA


Cos'è il catalogo IKEA?
Il catalogo IKEA viene stampato in 198 milioni di copie in 27 lingue diverse per 38 Paesi. Il catalogo, oltre ad offrire una visione d'insieme del vasto assortimento IKEA, suggerisce anche soluzioni accessibili ed è una fonte d'ispirazione per l'arredamento della casa.
 
Come posso avere una copia del catalogo?
Il catalogo IKEA viene distribuito ogni anno nell'area circostante ogni negozio IKEA. Se non hai ricevuto il catalogo di quest'anno, fermati nel negozio IKEA più vicino per ritirare una copia omaggio.
 
Quando esce il nuovo catalogo?
Il catalogo è pubblicato ogni anno in agosto/settembre ed è valido per un anno intero. Garantiamo che i prezzi non subiscano modifiche nel periodo di validità del catalogo.
 
Quanto è ecocompatibile il catalogo IKEA?
I nostri cataloghi sono realizzati su carta priva di cloro e contengono almeno il 10-15% di scarti post-consumer. Non vengono usate fibre provenienti da foreste pluviali o da alberi secolari e circa il 70% della carta impiegata arriva da foreste certificate.
 
Il gruppo IKEA e l'idea commerciale
Quando è stata fondata IKEA e da dove viene il suo nome? IKEA è stata fondata nel 1943. Il nome è composto dalle iniziali del fondatore, Ingvar Kamprad e dalle prime lettere dall'azienda, Elmtaryd, e del villaggio di Agunnaryd nella Svezia meridionale dove Ingvar è cresciuto. Ingvar Kamprad aveva appena 17 anni quando depositò il nome IKEA. Per maggiori informazioni, visita la sezione La storia di IKEA
 
Chi è il proprietario del concetto IKEA?
Il Concetto IKEA è organizzato in una rete in franchising: il concessionario, Inter IKEA Systems B.V., ha sede a Deft, nei Paesi Bassi.
 
Posso distribuire i prodotti IKEA?
Inter IKEA Systems B.V., nei Paesi Bassi, è il proprietario del concetto e del marchio registrato IKEA. Ha un accordo di franchising con ogni negozio IKEA del mondo. Il Gruppo IKEA è il maggiore affiliato. Per maggiori informazioni, visita la sezione Il Gruppo IKEA. Per maggiori informazioni su Inter IKEA Systems, visita la sezione http://franchisor.ikea.com/index.asp
 
Cos'è il Gruppo IKEA e chi è il proprietario?
Il Gruppo IKEA è composto da un gruppo di società, che vanno dal gruppo industriale Swedwood alle società di vendita che possiedono i singoli negozi. Il gruppo IKEA sviluppa, acquista, distribuisce e vende i prodotti IKEA.
 
Il gruppo IKEA è di proprietà della fondazione Stichting INGKA Foundation, con sede legale nei Paesi Bassi. Per maggiori informazioni, visita la sezione Il Gruppo IKEA
 
Perché il gruppo IKEA è proprietà di una fondazione?
Il fondatore di IKEA, Ingvar Kamprad, si è preoccupato di creare una struttura societaria e un’organizzazione indipendente e sicura. Ecco perché nel 1982 è stata fondata la Stitching Foundation ed è stato concepito il Gruppo IKEA come lo conosciamo oggi. Per maggiori informazioni, visita la sezione Il Gruppo IKEA

 
Quali sono la visione e l'idea commerciale di IKEA?
La visione strategica di IKEA è di creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone, mentre la nostra idea commerciale si basa sull'offerta di un ampio assortimento di articoli d'arredamento belli e funzionali, a prezzi così vantaggiosi da permettere al maggior numero possibile di persone di acquistarli. Per maggiori informazioni, visita la sezione La nostra idea commerciale

 
Come posso sapere quali sono le opportunità di lavoro all'interno di IKEA?
Per conoscere le attuali posizioni aperte o per ulteriori informazioni sulle possibilità di lavorare in IKEA, visita il sito locale del tuo Paese o il sito per offerte di lavoro internazionali.
 
Quanti negozi del Gruppo IKEA esistono e dove apriranno i prossimi negozi?
Per avere una lista aggiornata, visita Negozi del Gruppo IKEA o visita il sito del tuo Paese.

 
Da quali Paesi IKEA acquista i suoi prodotti?
IKEA ha più di 1.300 fornitori in oltre 50 Paesi del mondo. Tutti i nostri prodotti riportano il marchio “Design & Quality IKEA of Sweden” e il Paese d'origine. Per maggiori informazioni, visita la sezione Fatti & cifre

 
Come posso avere una copia del report annuale del Gruppo IKEA?
Il Gruppo IKEA non è una società pubblica e pertanto non pubblica un report annuale. Potrai trovare tutte le cifre annuali disponibili e la nostra ultima brochure Facts and Figures alla sezione Fatti & cifre

 
Posso aprire un negozio IKEA in franchising?
I prodotti IKEA sono venduti esclusivamente in negozi che operano in IKEA Retail System, su concessione di Inter IKEA Systems B.V., con sede nei Paesi Bassi.
 
Inter IKEA Systems B.V., proprietario e concessionario mondiale del Concetto IKEA, ha l'obiettivo di portare i prodotti IKEA al maggior numero di persone possibile, assegnando le concessioni del Concetto IKEA in franchising. Inter IKEA Systems B.V. cerca costantemente di espandersi nel mercato e assegna la concessione in franchising a nuovi mercati/territori secondo un dettagliato piano di ampliamento.
 
Il franchising è concesso solo alle aziende e/o agli individui in grado di garantire una forte struttura finanziaria e la penetrazione del mercato in un determinato territorio. Le concessioni sono assegnate solo alle aziende e/o agli individui che abbiano ottenuto ottimi risultati nella vendita al dettaglio e conoscano il mercato locale. L'apertura di un punto IKEA in franchising richiede notevoli investimenti da parte dell'affiliato IKEA.
 
Per ulteriori informazioni scrivi a:
Alla cortese attenzione di: Franchising
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL 2616 LN Delft
Paesi Bassi

Fax: +31 15 215 3838

Responsabilità Sociale e Ambientale


Come posso avere più informazioni sulla responsabilità sociale e ambientale del Gruppo IKEA?
Per maggiori informazioni sui progetti e sulle attività di responsabilità sociale e ambientale del Gruppo IKEA, visita la sezione La nostra responsabilità, o Consulta il nostro materiale
 
Qual è l'approccio del Gruppo IKEA alle questioni sociali e ambientali?
I prezzi bassi garantiti da IKEA non devono essere mai ottenuti a spese di individui o dell'ambiente. Questa è una delle condizioni per essere un'azienda di successo. I nostri clienti devono essere certi che i prodotti che comprano siano sicuri. IKEA vuole che i suoi prodotti siano realizzati in situazioni caratterizzate da condizioni lavorative soddisfacenti, presso fornitori che abbiano cura dell'ambiente. Rifiutiamo il lavoro minorile. IKEA non accetta legno ricavato illegalmente o proveniente da foreste naturali intatte. Il nostro obiettivo a lungo termine è far sì che tutto il legno usato nell'assortimento IKEA provenga da foreste la cui gestione responsabile sia certificata.
 
IKEA ha un Codice di Condotta?
Il nostro codice di condotta, IWAY, fissa i requisiti minimi in materia di protezione ambientale, condizioni lavorative e sfruttamento del lavoro minorile, per il rapporto con i nostri fornitori e descrive quello che in cambio possono aspettarsi da noi. IKEA ha uno specifico codice di condotta per il lavoro minorile, l'IKEA Way on Preventing Child Labour (Il codice IKEA sulla prevenzione del lavoro minorile), che fa parte di IWAY. Altri codici di condotta comprendono l'IKEA Way on Distributing Home Furnishing Products (Il codice IKEA per la distribuzione di prodotti di arredamento) e l'IKEA Way on Purchasing Food (Il codice IKEA per acquistare prodotti alimentari). Per maggiori informazioni, visita la sezione Lavoro minorile, Selvicoltura, Condizioni lavorative e Consulta il nostro materiale
 
Qual è la posizione di IKEA sulle foreste?
IKEA ritiene che il legno sia un materiale eccellente dal punto di vista qualitativo e ambientale, purché sia prodotto legalmente e provenga da foreste gestite in modo responsabile. L'obiettivo a lungo termine di IKEA è far sì che tutto il legno usato per i nostri prodotti provenga da foreste gestite responsabilmente. Collaboriamo attivamente con WWF e con altri partner per aumentare la disponibilità di legno certificato. Tutti i fornitori IKEA devono comunicare l'origine dei legnami utilizzati per i prodotti e IKEA conduce dei controlli campione. I nostri specialisti di selvicoltura risalgono dal legname del fornitore fino alla foresta di provenienza, per assicurarsi che i nostri requisiti vengano rispettati. Per una verifica esterna delle pratiche di controllo, collaboriamo con l'organizzazione Smartwood. Per maggiori informazioni, visita la sezione Selvicoltura
 
Qual è la posizione di IKEA in merito a beneficenza e sostegno?
Abbiamo deciso di scegliere collaborazioni attive e non effettuare semplici donazioni benefiche e finanziamenti. Si tratta di progetti sociali che difendono i diritti dell'infanzia: in tal senso collaboriamo strettamente con UNICEF e Save the Children. IKEA concentra i suoi sforzi anche su progetti ambientali, in collaborazione con WWF. Il nostro sostegno a progetti locali, attività educative ed eventi è gestito dai singoli negozi. Per maggiori informazioni, contatta il tuo negozio attraverso i siti nazionali IKEA.

Il sito IKEA


Quali sono le impostazioni o i software di cui ho bisogno per visualizzare il sito IKEA sul mio computer?
Il sito IKEA è compatibile con i browser più usati per piattaforme Windows e Macintosh. Per una visualizzazione ottimale raccomandiamo Internet Explorer 7.0 o Firefox 3.0 e una risoluzione dello schermo di 1024x768 o superiore (possibili plug-in di flash superiori a 9.0.124)
 
È possibile acquistare prodotti IKEA direttamente sul sito internet?
La maggior parte dei Paesi offre la possibilità di ordinare alcuni articoli direttamente dal sito. Verifica sul sito della tua nazione per saperne di più.
 
Quali informazioni raccogliete mentre navigo sul sito?
IKEA non richiede nessuna informazione per accedere al sito, a meno che non sia chiaramente indicato. Potremmo chiederti informazioni specifiche per fornirti un servizio, come spedirti a casa il catalogo. Le informazioni richieste possono includere il nome, la società, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
 
Tracciamo in maniera anonima il percorso di navigazione sul sito attraverso l'uso di cookie, per misurare le prestazioni del sito e migliorarlo. I cookie sono delle piccole informazioni archiviate sul tuo computer che vengono lette dal browser e automaticamente cancellate quando si esce dal sito.
 
Sul sito internet trovo tutti i prodotti IKEA?
Troverai la maggior parte dei prodotti del normale assortimento IKEA su questo sito. In alcuni casi troverai sul sito più prodotti di quanti ne possa trovare nel tuo negozio IKEA. Se vuoi sapere se il prodotto che cerchi è disponibile nel tuo negozio, visita la sezione Verificare la disponibilità o consulta la sezione Verificare la disponibilità che trovi a destra su tutte le pagine dei prodotti.

Negozi del Gruppo IKEA

Il numero totale dei nostri negozi, le prossime aperture e altro ancora.

La nostra idea commerciale

Creare una vita quotidiana migliore a casa vostra.

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Scarica Yearly Summary del Gruppo IKEA (PDF in inglese).