Comunicato stampa IKEA Svizzera

I clienti IKEA possono avvalersi delle casse veloci e risparmiare tempo

Da metà aprile, presso tutti i sette negozi IKEA della Svizzera, i clienti hanno la possibilità di passare allo scanner e pagare da soli i loro acquisti. Il vantaggio del concetto ampliato di self-service è palese: i clienti sono più soddisfatti perché risparmiano tempo e possono fare compere in modo autonomo e flessibile.

Oggi il concetto di self-service è largamente diffuso e nella vita quotidiana lo si ritrova, ad esempio, presso i benzinai, la biglietteria automatica della stazione, nel parcheggio ed al check-in dell’aeroporto. Il self-service e la collaborazione propria sono notoriamente elementi importanti anche del concetto di IKEA. Una delle poche eccezioni a riguardo è stata finora la procedura di pagamento alle casse.

Da metà aprile, presso tutti i sette negozi della Svizzera, IKEA mette a disposizione dei suoi clienti alla linea casse anche le casse veloci oltre a quelle tradizionali. Lì potranno passare allo scanner e pagare da soli i loro acquisti, ma all’occorrenza potranno contare anche sull’aiuto ed il supporto di un collaboratore IKEA, un cosiddetto assistente. Chi preferisce, come sempre, farsi servire dal personale di vendita oppure fa acquisti in grande quantità, continuerà ad avere la possibilità di pagare presso una delle casse tradizionali.

Le casse veloci sono concepite per acquisti fino a 15 articoli. Per avvalersene, i clienti IKEA non devono né appositamente registrarsi, né essere soci IKEA FAMILY o Business. Possono utilizzare tutti i mezzi di pagamento non in contanti, come ad esempio tutte le carte Maestro in uso, carte di credito e carte IKEA, ma anche buoni regalo e carte prepagate. Peraltro, attraverso l’introduzione di Cash Express non andranno persi posti di lavoro, tutte le cassiere ed i cassieri IKEA rimangono occupati. Le prime esperienze dopo l’introduzione dimostrano persino, che considerano le operazioni di consulenza come assistenti come un prezioso arricchimento del loro lavoro quotidiano.

IKEA ha già sperimentato in pratica il fatto che questi vantaggi non sono solo teorici, bensì più che concreti: dopo le riuscite introduzioni in Svezia, Francia e Spagna, lo scorso ottobre le casse veloci sono state largamente testate nel negozio di Lyssach in una fase pilota durata diverse settimane. A riguardo hanno suscitato una risonanza completamente positiva sia tra la clientela che tra i collaboratori. Le esperienze e le reazioni positive hanno indotto ora IKEA a rendere accessibili i grandi vantaggi delle nuove casse a tutti i clienti in Svizzera in modo quanto più rapido possibile.

Le foto delle casse veloci sono disponibili per il download al sito www.photopress.ch
Andare direttamente alle foto www.photopress.ch

Spreitenbach, 20.04.2009