Kérdésed van?

Ha bármilyen kérdésed lenne, amikre ezeken az oldalakon nem kaptál választ, itt a lehetőség további információkra.

IKEA FAMILY tagsággal és kártyával kapcsolatos kérdések

Az IKEA FAMILY az IKEA hűségprogramja. Az IKEA FAMILY klub mindenki számára elérhető, a klubba a belépés ingyenes. Klubtagok csak 18 éven felüli személyek lehetnek. Az IKEA FAMILY kártyával egyes lakberendezési termékeket, élelmiszertermékeket és szolgáltatásokat klubtagsági áron vásárolhatsz meg. Klubtagjainknak exkluzív programokat is szervezünk: részt vehetnek többek között lakberendezési foglalkozásokon, szemináriumokon, illetve megtekinthetik az új választékot bemutató eseményeken.

1. Hogyan lehetek IKEA FAMILY klubtag?
Mennyi ideig tart, míg megkapom a kártyámat?

2. Hogyan frisíthetem és/vagy módosíthatom az IKEA FAMILY rendszerben meglévő adataimat?
Hogyan léphetek be online fiókomba?

3. Elveszítettem az IKEA FAMLY kártyámat. Kaphatok egy újat?
4. Az IKEA FAMILY kártya átruházható, és a családom többi tagja is használhatja?
5. Rossz jelszót írtam be a bejelentkezéskor, és most nem tudok belépni/kizárt a rendszer. Mit tegyek?
6. Rendelkezem ideiglenes kártyával, de még nem kaptam meg a műanyag kártyámat. Mit tegyek?
7. Mit tegyek, ha vásárolni szeretnék az IKEA áruházakban, mielőtt megérkezik a kártyám?
8. Elveszítettem az IKEA FAMILY kártyámat, így is vásárolhatok?
9. IKEA FAMILY klubtag vagyok, de nem kaptam katalógust.
10. Miért szerepel fordítva a nevem a műanyag kártyán? Magyar vagyok!
11. Nem Magyarország területén élek, de itt szoktam vásárolni. Lehetek én is klubtag?
12. Szeretnék többet megtudni a külsős IKEA FAMILY partnerekről.
13. Még csak ideiglenes kártyám van, ezzel is élhetek a külsős partnerek ajánlataival?
14. Hogy törölhetem a tagságomat?
15. Ellopták a kártyámat. Mit tegyek?
16. Hogyan iratkozhatok fel egy foglalkozásra, szemináriumra vagy eseményre?
17. Hogyan kezelik az adataimat?
18. Külföldön lakom, de gyakran vásárolok itt. Használhatom az IKEA FAMILY kártyámat másik országban is?

IKEA FAMILY tagsággal és kártyával kapcsolatos kérdések

1. Hogyan lehetek IKEA FAMILY klubtag?
Mennyi ideig tart, míg megkapom a kártyámat?
Az IKEA FAMILY klubba a honlapunkon, vagy közvetlenül az IKEA áruházakban, a bejárat mellett az IKEA FAMILY kioszkoknál lehet regisztrálni. Sikeres regisztráció után kinyomtathatod az ideiglenes kártyádat, és azonnal igénybe veheted a klubtagsággal járó előnyöket. A végleges, műanyag tagsági kártya 4-6 héten belül érkezik postai úton, az általad megadott lakcímre. Az ideiglenes kártya a műanyag kártya megérkezéséig az összes áruházi kedvezményre feljogosít. Ha 6 hét elteltével sem kaptad meg a kártyádat, kérjük, lépj kapcsolatba a központi információval: Tel: (36) 1 460-31-60

2. Hogyan módosíthatom az IKE FAMILY rendszerben meglévő adataimat?
A legtöbb személyes adatodat, elérhetőségedet, marketing beállításodat és érdeklődési területedet a következőképpen frissítheted:
- a weboldalunkra való belépés után.
Először írd be a felhasználóneved (e-mail cím vagy az IKEA FAMILY kártyád száma), és a jelszavad.
Amennyiben elfelejtetted a jelszavadat, kérhetsz újat, ami az e-mail címedre fog érkezni, maximum egy héten belül.

Online IKEA FAMILY fiókod eléréséhez egy általunk regisztrált e-mail címmel kell rendelkezned.

Amennyiben papíron regisztráltál, hívd telefonon a Központi információt, és adj meg egy érvényes e-mail címet.
Telefonszám: Tel: (36) 1 460-31-60
Majd kattints erre a linkre. Írd be az e-mail címedet vagy a kártyaszámodat, és a megadott e-mail címre elküldjük a jelszót.

Ha valamelyik áruházi kioszknál regisztráltál, kérned kell egy jelszót. Ebben az esetben szintén erre a linkre kattints. Add meg az e-mail címed vagy a kártyaszámodat, és a jelszót elküldjük a regisztráció során megadott e-mail címedre.

3. Elveszítettem az IKEA FAMILY kártyámat. Kaphatok egy újat?
Igen, kérhetsz kártyapótlást a Központi információn keresztül, ami nagyjából 14 napon belül, postán fog megérkezni.

4. Az IKEA FAMILY kártya átruházható, és a családom többi tagja is használhatja?
Egy IKEA FAMILY kártyának egy tulajdonosa van, így a kártya nem átruházható. Abban az esetben, ha családoddal az IKEA éttermébe vagy a kávézóba látogattok, és felmutatod az IKEA FAMILY kártyádat, családtagjaid is részesülhetnek a kedvezményekben.

5. Rossz jelszót írtam be a bejelentkezéskor, és most nem tudok belépni/kizárt a rendszer. Mit tegyek?
Ebben az esetben új jelszót kell kérni. Kattints az alábbi linkre: „Elfelejtetted a jelszavad?”, és egy héten belül az e-mail címedre érkezik egy új jelszó. Az új jelszóval ismét be tudsz lépni a saját IKEA FAMILY oldaladra. Amennyiben túl sokszor próbálkoztál a belépéssel, és a rendszer kizárt, vedd fel a kapcsolatot a Központi információval, ahol azonnal feloldják a rendszerkizárást.
Telefonszám: (36) 1 460-31-60

6.Rendelkezem ideiglenes kártyával, de még nem kaptam meg a műanyag kártyámat. Mit tegyek?
Értesítsd a Központi információt, és mondd el nekik, hogyan regisztráltál (kioszkon keresztül vagy honlapunkon), és ők megteszik a szükséges lépéseket, hogy hozzájuss a műanyag kártyához. Tel: (36) 1 460-31-60

7.Mit tegyek, ha vásárolni szeretnék az IKEA áruházakban, mielőtt megérkezik a kártyám?
Az ideiglenes kártyádat mindig kinyomtathatod az áruházakban elhelyezett KIOSK termináloknál, a keresztneved, vezetékneved, születési dátumod, e-mail címed és lakcímed megadásával, vagy az IKEA honlapján keresztül.
Az áruházakban, az IKEA FAMILY ajánlatok igénybevételéhez, a vásárláskor fel kell mutatnod a kártyádat, akár ideiglenes, akár végleges – kedvezményt sajnos nem áll módunkban utólag jóváírni.

8. Mit tehetek a kártya elvesztése esetén? Így is vásárolhatok?
Igen, a kioszk terminálnál kérhetsz ideiglenes kártyát, azzal az e-mail címet, amivel regisztráltál. Kérhetsz kártyát a központi információs telefonszámon is.

9.IKEA FAMILY klubtag vagyok, de nem kaptam katalógust.
A katalógust elsősorban a kiemelt marketing területeken terjesztjük, és csak korlátozott számban küldjük ki postán. Ebben az időszakban a katalógus mindenki számára elérhető és személyesen átvehető az áruházakban.

10.Miért szerepel fordítva a nevem a műanyag kártyán? Magyar vagyok!
Sajnos nem tudunk mit tenni, a program és a folyamat egységes a világ minden táján. Kérjük a megértésedet!

11.Nem Magyarország területén élek, de itt szoktam vásárolni. Lehetek én is klubtag?
Igen, amennyiben már rendelkezel klubkártyával, az itt is érvényes. Amennyiben ebben az országban szeretnél klubtag lenni, szükséges hozzá egy magyar lakcím.

12.Szeretnék többet megtudni a külsős IKEA FAMILY partnerekről.
Látogass el ide:

13.Még csak ideiglenes kártyám van, ezzel is élhetek a külsős partnerek ajánlataival?
A tagság nyújtotta előnyök az áruházban már a regisztrációt követően élnek, így az ideiglenes kártya is elég, de megkérünk, hogy várd meg a műanyag klubkártya megérkezését, mielőtt igénybe vennéd külsős partnereink szolgáltatásait, ajánlatait.

14.Hogy törölhetem a tagságomat?
Az IKEA az adataidat csak postán, illetve e-mailben, a következő linken keresztül elküldött írásbeli kérelmedre törölhetjük.
Fontos, hogy a törlés előtt legalább három adatot közölj velünk, hogy azonosíthassuk a fiókodat.
De fiókodat weboldalunkon, online is törölheted. Bejelentkezés után kérheted a tagságod törlését.

15. Ellopták a kártyámat. Mit tegyek?
Ne aggódj, ettől még biztonságban vagy. A kártyán egyetlen személyes adat sem szerepel. A legtöbb, amit tehetnek a lopott kártyával, hogy a látogatásod számát növelik. Legközelebbi látogatásod alkalmával csak kérj egy jelentkezési lapot.

16. Hogyan iratkozhatok fel egy foglalkozásra, szemináriumra vagy eseményre?
Az áruházak minden eseményt közzétesznek az elérhetőségekkel együtt. Ahhoz, hogy jelentkezni tudj, be kell jelentkezned az online IKEA FAMILY fiókodba. A jelentkezésről visszaigazolást és az esemény részleteit a jelentkezés után kapod meg e-mailben.

17.Hogyan kezelik az adataimat?
Az IKEA Lakberendezési Kft. minden információt bizalmasan kezel. A kapott adatok és az IKEA FAMILY kártya révén összegyűjtött információk tájékoztatásul szolgálnak számunkra, hogy mit vásárolsz az áruházainkban, hogy ez alapján az IKEA FAMILY klubot még jobban az igényeidhez tudjuk igazítani; így tudunk megkeresni téged ajánlatainkkal, termékinformációkkal és szolgáltatásokkal, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetnek téged. További információkért kattints az adatvédelmi és felhasználási tájékoztatóra.

18. Külföldön lakom, de gyakran vásárolok itt. Használhatom az IKEA FAMILY kártyámat másik országban is?
Azt javasoljuk, hogy készíts új regisztrációt abban az országban/áruházban, ahol vásárolni szeretnél.

Biztonsággal kapcsolatos kérdések

1.Adataimat kiadják harmadik félnek is?
Nem!

2.Hogy változtathatom meg személyes adataimat? (pl, ha elköltöztem)?
Be kell jelentkezned a Family oldaladra, és ott tudsz az adatokon változtatni.

IKEA FAMILY választék

1. Visszavihetem a FAMILY termékeket is?
Igen. Az általános garanciális szabályok vonatkoznak az IKEA FAMILY termékekre is. De arra mindig figyelj, hogy csak számla ellenében tudunk segíteni! De pl. szappanokat, higiéniás termékeket nem cserélünk.
 

Kérdésed van? Kérdezd Annát!

Anna segít a leggyorsabban megválaszolni a kérdésedet!

Vevőszolgálat

További segítségre lenne szükséged? Nézd meg a vevőszolgálatunk kínálatát!