IKEA garancia

Általános garanciális feltételek


A garancia tartalma és időtartama
24 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termékekre, kivéve azokat a termékeket, amelyekre az IKEA által közzétett tájékoztató anyagban, egyedi vásárlási feltételekben vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási idő vonatkozik, vagy amelyre nem vállal az IKEA jótállási kötelezettséget. Egyes termékeinkre hosszabb jótállási idő vonatkozik, amelyet az alább felsorolt termékeknél feltüntetünk. A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és háztartási mennyiségre vonatkozik. Az ún. FYND részlegen elhelyezett, a fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékek esetében a jótállási idő 12 hónap, de ez nem vonatkozik azokra a hibákra és hiányosságokra, amelyekre vonatkozóan az árcsökkentés megállapításra került.

Mit tesz az IKEA probléma esetén?
Az IKEA megvizsgálja a terméket és eldönti, hogy a garancia érvényes-e az adott esetben. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó javítást, cserét, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a vásárlástól. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Ezekben az esetekben az IKEA vállalja a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos, illetve a Magyarországon felmerülő szállítás költségét, feltéve, hogy a javítás, illetve a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, továbbá a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. Szakszerűtlen, illetve olyan javítási munkákkal kapcsolatos igényt nem fogadunk el, amelyekre az IKEA vagy szervizpartnere nem adott felhatalmazást. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. Amennyiben az árucikket az IKEA már nem árusítja, gondoskodik annak – a választékban rendelkezésre álló, az eredeti termékkel megegyező értékű és funkcióban hasonló termékkel való – pótlásáról. Az IKEA minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő pótlásnak. A garancia a termék eredeti vásárlásának értékéig terjed.

A garancia érvényesítésének feltételei
Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért annak igazolásához szükség van az eredeti számlára, blokkra, amely egyben jótállási jegynek is minősül.

Kivételek
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében). A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. A garanciák csak az eredeti vásárlásra vonatkoznak, át nem ruházhatók. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban. A garancia nem vonatkozik továbbá: a hagyományos izzókra, növényekre, elemekre, az IKEA FAMILY kozmetikai termékekre. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes.

Használati útmutató
A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó használati útmutatót.

Mit kell tenned, ha segítségre van szükséged?
Keresd fel a legközelebbi IKEA áruházat. A címet és a telefonszámot megtalálod az IKEA katalógusban vagy a www.IKEA.hu weboldalon, illetve a blokkon vagy a számlán. Minden esetben őrizd meg a blokkot, mert ez igazolja a vásárlást. A garancia érvényesítéséhez a vásárlást igazolni kell. Háztartási gép meghibásodása esetén a garanciafüzetben szereplő márkaszerviz telefonszámán keresztül kérhet a vásárló segítséget.

Speciális minőségi garanciák
Amelyek a fogyasztói szerződés keretében értékesített termékek esetében az alább feltüntetett hibákra és termékekre vonatkoznak:

SULTAN MATRACOK
25 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a SULTAN matracok és/vagy ágyrácsok alkatrészei esetén:
fakeretes matracok fakerete és rugózata • megfordítható rugóbetétes matracok rugózata • habszivacs matracok habszivacs töltete • latex matracok latex töltete • ágyrácsok fakerete és lécei • elektromosan szabályozható ágyak elektromos motorja (5 év garancia). A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.

Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A fekvőbetétekre; a SULTAN TORÖD, SULTAN TRETTEN, SULTAN TRANDAL, SULTAN TÅRSTAD, SULTAN TJÖME, SULTAN TVEIT, SULTAN TAFJORD matracokra; a SULTAN LADE ágyrácsra és a JÖMNA matracokra, a gyerekmatracokra és a kinyitható kanapék matracaira.

90 éjszakás SULTAN matracpróba
90 éjszakád van arra, hogy otthon, kényelmesen kipróbálhasd az új SULTAN matracodat. Két-három teljes éjszaka szükséges ahhoz, hogy megbizonyosodj róla, a megfelelő matracot választottad. Ezért tesszük lehetővé számodra, hogy az új matracot otthon, kilencven éjszakán át tesztelhesd. Ha ezalatt úgy találod, hogy a matrac valami miatt mégsem az igazi, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházba. Mi segítünk, hogy megtaláld helyette a Neked valót, és a SULTAN matrac eredeti vásárlási értékét jóváírókártyán visszaadjuk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a feltekert, hengercsomagolású matracok a használati utasításon jelzett 72–96 óra használat után nyerik vissza eredeti méretüket. A 90 éjszakás matracpróba a fekvőbetétekre nem vonatkozik.

FAKTUM konyhák
25 év garancia


Mely termékekre vonatkozik a garancia?
A garancia csak háztartásban történő használatra vonatkozik. A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a FAKTUM konyhák következő elemeinél: • szekrényvázak • ajtó- és fiókelőlapok • INTEGRAL sarokpántok • RATIONELL teljesen kihúzható fiókok • RATIONELL edzett üveg és melamin polcok • lábazatok • lábak • takarólapok • díszszegélyek és díszlécek • min. 3,8 cm vastag munkalapok • mosogatók (a FYNDIG-et kivéve) • PERFEKT palack- és tányértartó polcok • RATIONELL alsószekrények tálcái • RATIONELL sütő alatti fiókok • RATIONELL edényszárító faliszekrényhez.

Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik a RATIONELL drótkosarakra, fogantyúkra és a 3,8 cm-nél vékonyabb munkalapokra, illetve a RATIONELL lábazati fiókokra.

Szabadon álló konyhák
25 év garancia


Mely termékekre vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a VÄRDE szabadon álló konyhák esetében.

Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A VÄRDE fogantyúkra, készülékekre, keverőcsapokra, tömör fából készült polcokra és fali polcokra nem vonatkozik a garancia.

FYNDIG konyhák
A FYNDIG konyhákra a jelen garancia nem vonatkozik.

FAVORIT edények
25 év garancia

Érvényes a FAVORIT sorozatban kapható, letapadásgátló bevonattal nem rendelkező edényekre (öntöttvas edényekre is).

SENSUELLE Edények
25 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben.

Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.

SLITBAR KÉSEK
25 év garancia

A garancia a sorozatban kapható összes késre vonatkozik.

FAVORIT edénykészlet
10 és 25 év garancia

10 év garancia érvényes a letapadásgátló bevonattal rendelkező FAVORIT edényekre. 25 év garancia érvényes a letapadásgátló bevonattal nem rendelkező FAVORIT edényekre.

Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben (kivéve teflonedények, illetve öntöttvas edények, melyeket ajánlatos kézzel mosogatni). • Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken.

Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.

IKEA 365+ EDÉNYEK
15 és 5 év garancia

15 ÉV GARANCIA
érvényes a letapadásgátló bevonattal nem rendelkező edényekre.

5 ÉV GARANCIA
érvényes a letapadásgátló bevonattal rendelkező edényekre.

Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben (kivéve teflonedények, illetve öntöttvas edények, melyeket ajánlatos kézzel elmosogatni). • Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken.

Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.

GYNNSAM, IKEA 365+, GNISTRA
15 év garancia

A garancia a sorozatban kapható összes késre vonatkozik.

Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. Ez annyit jelent, hogy a normál háztartási használatban, a használati utasítások betartása mellett a kések ugyanúgy működnek, mint új korukban, még a garancia időtartamának lejárta után is. Ebben az esetben a normál használatot így definiáljuk: naponta egyszeri használat (étel vágására) és tisztítás, valamint rendszeres élezés. A kések mosogatógépben nem tisztíthatók. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • A kés élezése. A kés a megvásárláskor éles kell hogy legyen, és sokáig tudod élezni, hogy mindennap rendeltetésszerűen használhasd. A kés pengéje edzett acélból készül, így a garancia időtartama alatt bármikor az eredeti állapotának megfelelően élezheted. • Tartós nyél. A kés nyele nem repedhet meg, nem törhet el és nem lazulhat ki benne a penge, mely használhatatlanná tenné a kést. • A kés pengéje nem rozsdásodhat.

Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A SLITBAR sorozatban kapható alábbi termékekre nem vonatkozik a garancia: • SLITBAR húsvilla (a húsvilla és hússzeletelő kés készletből) • SLITBAR fenőacél 25 cm, gyémánt bevonatú/rozsdamentes acél, sötétbarna.

PAX/KOMPLEMENT
10 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a PAX/KOMPLEMENT gardróbszekrények és belső szerelési anyagok alábbi elemei esetében: • vázak • a PAX-hoz tervezett ajtók • sarokpántok • tolóajtó mechanizmus • fióksínek • polcok és ruhatartó sínek. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.

Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
KOMPLEMENT drótkosarak, KOMPLEMENT műanyag és textildobozok, KOMPLEMENT átlátszó műanyag kihúzható fiókok, KOMPLEMENT nadrágtartó és KOMPLEMENT cipőrendszerező.

TROVÄRDIG Serpenyők
10 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken.

Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.

GODMORGON Fürdőszobabútor
10 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik az alábbi bútorok, mosdók, belső szerkezetek és szifonok esetében: • GODMORGON bútorok • GODMORGON lábak • ODENSVIk, VITVIKEN, BRÅVIKEN, BREDVIKEN, NORRVIKEN, STRÖMSVIKEN mosdók és a hozzájuk tartozó szerelvények. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.

Fürdőszobai keverőcsapok
10 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A 10 év garancia az IKEA-ban kapható összes fürdőszobai keverőcsapra vonatkozik. A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.

Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a terméket korrodáló környezetben használták.

Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
Levegőztető – kivehető alkatrész a fürdőszobai keverőcsapokban

GALANT
10 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, a GALANT sorozat összes eleménél.


Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik a GALANT kábelrendszerezőkre és a GALANT asztallapra szerelhető faliújságokra.

VOLMAR, MARKUS Forgószék
10 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, az alábbi elemek esetében: • szerkezeti váz • mozgó alkatrészek.

Háztartási gépek
5 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az IKEA-ban történő vásárlás napjától számítva olyan esetekre vonatkozik, amelyek bizonyítottan konstrukciós vagy anyaghiba következményei. A garancia kizárólag a háztartásban történő használatra vonatkozik. A kivételek a „Mire nem vonatkozik a garancia?” címszó alatt találhatók. A garancia ideje alatt a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán felmerülő magyarországi szállítás költségét álljuk, feltéve, hogy a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, illetve a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. A jelen feltételek megfelelnek a 99/44/EK Irányelv rendelkezéseinek, valamint az egyébként irányadó helyi jogszabályoknak.

A garancia időtartama
A háztartási gépekre, az IKEA áruházban történő eredeti vásárlás napjától számítva, öt (5) év garanciát biztosítunk, kivéve a LAGAN készülékeket, melyekre kettő (2) év garanciát adunk.

Mely készülékekre vonatkozik a garancia?
Az öt (5) év garancia az összes IKEA háztartási készülékre vonatkozik, kivéve a LAGAN készülékeket, melyekre 2 év garanciát adunk.

Mely készülékekre nem vonatkozik a garancia?
Az IKEA áruházakban 2007. augusztus 1-je előtt vásárolt készülékekre. Ezen termékekre a vásárlás időpontjában érvényes jótállási idő vonatkozik.

Ki végzi el a javítást?
Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül javítja meg a hibás terméket, vagy értékegyeztetéssel cseréli egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre, vagy visszatéríti a termék árát.

Mire nem vonatkozik a garancia?
• A normál használatból eredő kopásra, elhasználódásra. • Szándékos vagy hanyagságból adódó sérülésekre, a használati utasítások figyelmen kívül hagyásából eredő sérülésekre, helytelen beszerelésből származó sérülésekre, vagy rossz feszültségre történő csatlakozásból eredő sérülésekre. • Vegyi vagy elektrokémiai reakció által okozott sérülésekre, rozsdára, korrózióra vagy vízkárra, beleértve a vízvezetékrendszerben található túlzott mész (vízkő) által okozott sérüléseket, illetve a nem normális környezeti állapotok okozta sérüléseket. • A fogyóeszközökre, beleértve az elemeket és lámpákat. • A funkció nélküli és díszítő elemekre, melyek a készülék normál használatát nem befolyásolják, beleértve a karcolásokat vagy esetleges elszíneződéseket. • A következő elemek sérülésére: kerámialap, kiegészítők, porcelán kosarak, evőeszköztartó kosarak, tápláló- vagy lefolyócsövek, tömítők, lámpák és lámpaburák, ernyők, fogantyúk, foglalatok és azok részei. • Olyan esetekre, amikor a szakember a vizsgálat során nem talál hibát. • Olyan javításokra, melyeket nem a kijelölt vagy felhatalmazott szervizpartner végzett el, vagy ha nem eredeti alkatrészt használtak fel. • Hibás vagy nem az előírásoknak megfelelő beszerelésből eredő javításokra. • Nem háztartásban történő, pl. nagyüzemi használat esetén. • Szállítás során történt sérülések esetén. Amennyiben a vásárló szállítja haza a megvásárolt terméket, az IKEA nem felel semmilyen sérülésért, mely a szállítás során történt. Ha azonban az IKEA szállítja házhoz a terméket, az esetleges sérülésekért jótáll (de nem a jelen garancia alapján). Az előbbi esemény bekövetkeztekor a fogyasztó az IKEA Vevőszolgálatánál élhet panasszal: www.IKEA.hu. • Az IKEA-készülék eredeti beszerelési költségére. A jelen kivételek nem vonatkoznak a szakembereink által, eredeti alkatrészek felhasználásával történő hibátlan beszerelés esetére, amikor egy másik EU-országban érvényes biztonságtechnikai feltételeknek megfelelő módosításokat végeznek.

KONYHAI KEVERŐCSAPOK
10 év garancia


Mit tartalmaz a garancia?
Az összes keverőcsapra, a vásárlás napjától számítva, 10 év garanciát biztosítunk, kivéve a LAGAN konyhai keverőcsapot. A garancia az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik, a fenti termékeknél. A garancia csak a háztartásban történő használatra vonatkozik.

Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a termékeket korrodáló környezetben használták.
IKEA kockázatmentes vásárlás

Ha meggondolnád magad...


Kockázatmentes vásárlás
Ha a vásárlás után meggondolnád magad, akkor a még nem használt terméket 90 napon belül (IKEA FAMILY klubtagok 120 napon belül) visszahozhatod az eredeti csomagolásban, sértetlenül a blokkal vagy számlával együtt, és mi becseréljük vagy visszafizetjük a teljes árát. Kibontott csomagolású és/vagy összeszerelt termékek visszavétele esetén 30%-ot levonunk a termék árából.

A fentiek nem vonatkoznak a következőkre:
Elemek, levágott méteráruk, használt/kibontott ágyneműk, használt/kibontott párnák és paplanok, kibontott matracok, kozmetikai cikkek és textíliák az IKEA FAMILY kínálatából, zöld növények, a FYND sarokban árult leértékelt termékek, a méretre vágott termékek valamint az áruház elhagyását követően megsérült termékek.

Minőségi teszt
Szinte valamennyi IKEA-bútort és a legtöbb kiegészítő terméket az európai és más nemzetközi szabványoknak megfelelően tesztelünk. A tesztek során valódi élethelyzetekben próbáljuk ki a termékeket, ezzel garantáljuk, hogy a termékek tartósak és biztonságosak. A szigorú tesztelés az IKEA üzletfilozófiájának szerves része.

Kedves Vásárlónk! Probléma esetén kérjük, lépj velünk kapcsolatba!

TÁJÉKOZTATÓ

Az IKEA 2014-es katalógusban szereplő árak 2014. július 31-ig érvényesek. Bár gondosan ellenőriztük a katalógusban szereplő árakat, fenntartjuk magunknak a jogot bármely számítási, szerkesztési vagy nyomtatási hiba, ill. nyilvánvaló tévedés miatti árváltoztatásra vagy egyéb módosításra. Jogunkban áll az árainkat módosítani az áfa mértéke, árfolyam- vagy bármely más jogszabályváltozás esetén, mely hatáskörünkön kívül esik. Fenntartjuk továbbá a jogot egyes termékek forgalmazásának beszüntetésére, illetve a termékek anyagának vagy szerkezetének megváltoztatására. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy áruházainkban az áruellátás folyamatos és zökkenőmentes legyen, de átmeneti készlethiány előfordulhat. Az áraink forintban értendők és az áfát tartalmazzák. A kiadványban szereplő ajánlatok a készlet erejéig érvényesek. A fogyasztási hitel igénybevételének és folyósításának feltétele, valamint a szolgáltatást nyújtó bank személye változhat.

Gyakori kérdések

FAQ
Olvasd el a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat!

IKEA hitelkártya

IKEA hitelkártya
Könnyű és egyszerű vásárlás!

Írj nekünk!

Kapcsolat
Kérdésed van?