IKEA garancia
Általános garanciális feltételek
A garancia tartalma és időtartama36 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre, kivéve azokat a termékeket, amelyekre az IKEA által közzétett tájékoztató anyagban, egyedi vásárlási feltételekben vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási idő vonatkozik, vagy amelyre nem vállal az IKEA jótállási kötelezettséget. Egyes termékeinkre hosszabb jótállási idő vonatkozik, amelyet az alább felsorolt termékeknél feltüntetünk. A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és háztartási mennyiségre vonatkozik.
Mit tesz az IKEA probléma esetén?
Az IKEA megvizsgálja a terméket és eldönti, hogy a garancia érvényes-e az adott esetben. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó javítást, cserét, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a vásárlástól. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Az IKEA maga vagy szakszerviz-partnerén keresztül megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Ezekben az esetekben az IKEA vállalja a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos, illetve a Magyarországon felmerülő szállítás költségét, feltéve, hogy a javítás, illetve a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, továbbá a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. Szakszerűtlen, illetve olyan javítási munkákkal kapcsolatos igényt nem fogadunk el, amelyekre az IKEA vagy szervizpartnere nem adott felhatalmazást. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. Amennyiben az árucikket az IKEA már nem árusítja, gondoskodik annak – a választékban rendelkezésre álló, megfelelő értékű és funkcióban hasonló termékkel való – pótlásáról. Az IKEA minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő pótlásnak.
A garancia érvényesítésének feltételei
Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért ennek igazolásához szükség van az eredeti számlára, blokkra, amely egyben jótállási jegynek is minősül.
Kivételek
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották. A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. A garanciák csak az eredeti vásárlásra vonatkoznak, át nem ruházhatók. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban. A garancia nem vonatkozik továbbá: a hagyományos izzókra, növényekre, elemekre, az IKEA FAMILY kozmetikai termékekre. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes.
Használati útmutató
A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó használati útmutatót. A használati útmutatók megtalálhatók az IKEA áruházakban.
Mit kell tenned, ha segítségre van szükséged?
Keresd fel a legközelebbi IKEA áruházat. A címet és a telefonszámot megtalálod az IKEA katalógusban vagy az IKEA.hu weboldalon, illetve a blokkon vagy a számlán. Minden esetben őrizd meg a blokkot, mert ez igazolja a vásárlást. A garancia érvényesítéséhez a vásárlást igazolni kell. Háztartási gép meghibásodása esetén a garanciafüzetben szereplő márkaszerviz telefonszámán keresztül kérhet a vásárló segítséget.
Speciális minőségi garanciák
amelyek a fogyasztói szerződés keretében értékesített termékek esetében az alább feltüntetett hibákra és termékekre vonatkoznak:
amelyek a fogyasztói szerződés keretében értékesített termékek esetében az alább feltüntetett hibákra és termékekre vonatkoznak:
SULTAN MATRACOK
25 ÉV GARANCIAMit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a SULTAN matracok és/vagy ágyrácsok alkatrészei esetén:
fakeretes matracok fakerete és rugózata • megfordítható rugóbetétes matracok rugózata • habszivacs matracok habszivacs töltete • latex matracok latex töltete • ágyrácsok fakerete és lécei • elektromosan szabályozható ágyak elektromos motorja (5 év garancia). A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A fekvőbetétekre; a SULTAN LADE ágyrácsra; a gyermekmatracokra: SULTAN DRÖMMA, SULTAN SNARKA, SULTAN BLUNDA, SULTAN SUSSA, SULTAN SOVA; és a SULTAN SLUMRA fekvőbetétre.
90 éjszakás SULTAN matracpróba
90 éjszakád van, hogy otthon, kényelmesen kipróbálhasd az új SULTAN matracodat. Két-három teljes éjszaka szükséges ahhoz, hogy megbizonyosodj róla, a megfelelő matracot választottad. Ezért tesszük lehetővé számodra, hogy az új matracot otthon, kilencven éjszakán át tesztelhesd. Ha ezalatt úgy találod, hogy a matrac valami miatt mégsem az igazi, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházba. Mi segítünk, hogy megtaláld helyette a neked valót, és a SULTAN matrac eredeti vásárlási értékét jóváírókártyán visszaadjuk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a feltekert, hengercsomagolású matracok a használati utasításon jelzett 72–96 óra használat után nyerik vissza eredeti méretüket.
FAKTUM konyhák
25 év garancia
Mely termékekre vonatkozik a garancia?
A garancia csak háztartásban történő használatra vonatkozik. A garancia az
anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a FAKTUM konyhák következő
elemeinél: • szekrényvázak • ajtó- és fiókelőlapok • INTEGRAL sarokpántok
• RATIONELL teljesen kihúzható fiókok • RATIONELL edzett üveg és melamin
polcok • RATIONELL drótkosarak • lábazatok • lábak • takarólapok • díszszegélyek
és díszlécek • min. 3,8 cm vastag munkalapok • mosogatók
(a FYNDIG-et kivéve) • PERFEKT palack- és tányértartó polcok • RATIONELL
alsószekrények tálcái • RATIONELL sütő alatti fiókok • RATIONELL padlófiókok
• RATIONELL edényszárító faliszekrényhez.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik a fogantyúkra és a 3,8 cm-nél vékonyabb
munkalapokra. Lásd még az általános feltételeket a 310. oldalon.
Szabadon álló konyhák
Mely termékekre vonatkozik a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik
a VÄRDE szabadon álló konyhák esetében.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A VÄRDE fogantyúkra, készülékekre, keverőcsapokra,
tömör fából készült polcokra és falipolcokra nem vonatkozik a
garancia. Lásd még az általános feltételeket a 310. oldalon.
FYNDIG konyhák
A FYNDIG konyhákra a jelen garancia nem vonatkozik.
FAVORIT edények
25 év garancia
érvényes a letapadásgátló bevonattal nem rendelkező edényekre (öntöttvas
edényekre is).
SLITBAR KÉSEK
25 év garancia
A garancia a sorozatban kapható összes késre vonatkozik
FAVORIT edénykészlet
10 és 25 év garancia
10 év garancia érvényes a letapadásgátló bevonattal rendelkező FAVORIT edényekre.
25 év garancia érvényes a letapadásgátló bevonattal nem rendelkező
FAVORIT edényekre.
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik,
a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik:
• Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben (kivéve teflonedények,
illetve öntöttvas edények, melyeket ajánlatos kézzel mosogatni).
• Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem
befolyásolják jelentősen a funkciót
IKEA 365+ EDÉNYEK
15 és 5 év garancia
15 ÉV GARANCIAérvényes a letapadásgátló bevonattal nem rendelkező edényekre.
5 ÉV GARANCIA
érvényes a letapadásgátló bevonattal rendelkező edényekre. Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben (kivéve teflonedények, illetve öntöttvas edények, melyeket ajánlatos kézzel elmosogatni). • Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken. Mire nem vonatkozik a garancia? A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.
GYNNSAM, IKEA 365+, GNISTRA
15 év garancia
A garancia a sorozatban kapható összes késre vonatkozik.
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik,
a fent felsorolt termékek esetében. Ez annyit jelent, hogy a normál háztartási
használatban, a használati utasítások betartása mellett a kések ugyanúgy
működnek, mint új korukban, még a garancia időtartamának lejárta után
is. Ebben az esetben a normál használatot így definiáljuk: naponta egyszeri
használat (étel vágására) és tisztítás, valamint rendszeres élezés. A kések
mosogatógépben nem tisztíthatók. A garancia az alábbiakra vonatkozik:
• A kés élezése. A kés a megvásárláskor éles kell hogy legyen, és sokáig
tudod élezni, hogy mindennap rendeltetésszerűen használhasd. A kés pengéje
edzett acélból készül, így a garancia időtartama alatt bármikor az eredeti állapotának
megfelelően élezheted. • Tartós nyél. A kés nyele nem repedhet meg,
nem törhet el és nem lazulhat ki benne a penge, mely használhatatlanná tenné
a kést. • A kés pengéje nem rozsdásodhat.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A SL ITBAR sorozatban kapható alábbi termékekre nem vonatkozik a garancia:
• SL ITBAR húsvilla (a húsvilla és hússzeletelő kés készletből) • SL ITBAR
fenőacél 25 cm, gyémánt bevonatú/rozsdamentes acél, sötétbarna.
PAX/KOMPLEMENT
10 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a PAX/
KOMPLEMENT gardróbszekrények és belső szerelési anyagok alábbi elemei
esetében: • vázak • ajtók • sarokpántok • tolóajtó mechanizmus • fióksínek
• polcok és ruhatartó sínek. A garancia kizárólag háztartásban történő
használatra vonatkozik.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
KOMPLEMENT drótkosarak, KOMPLEMENT műanyag és textildobozok,
KOMPLEMENT átlátszó műanyag kihúzható fiókok, KOMPLEMENT nadrágtartó
és KOMPLEMENT cipőrendszerező.
KONYHAI KEVERŐCSAPOK
10 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
Az összes keverőcsapra, a vásárlás napjától számítva, 10 év garanciát biztosítunk,
kivéve a LAGAN konyhai keverőcsapot. A garancia az anyag- és gyártási
hibákra vonatkozik a fenti termékeknél. A garancia csak a háztartásban történő
használatra vonatkozik.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a termékeket korrodáló
környezetben használták.
GODMORGON Fürdőszobabútor
10 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik az alábbi bútorok,
mosdók, belső szerkezetek és szifonok esetében: • GODMORGON bútorok •
GODMORGON lábak • ODENS VIK, VITVIKEN , BRÅVIKEN , BRED VIKEN ,
NORRVIKEN , STRÖMSVIKEN mosdók és a hozzájuk tartozó szerelvények.
A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.
Fürdőszobai keverőcsapok
10 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
A 10 év garancia az IKE A-ban kapható összes fürdőszobai keverőcsapra
vonatkozik. A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra
vonatkozik. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a terméket korrodáló
környezetben használták. Lásd még az általános feltételeket
a 310. oldalon.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
Levegőztető – kivehető alkatrész a fürdőszobai keverőcsapokban. A garancia
nem érvényes abban az esetben, ha a terméket korrodáló környezetben
használták.
GALANT
10 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a GALANT sorozat
összes eleménél.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik a GALANT kábelrendszerezőre
VOLMAR, MARKUS Forgószék
10 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, az alábbi elemek
esetében: • szerkezeti váz • mozgó alkatrészek.
Háztartsái gépek
5 év garancia
Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az IKEA-ban történő vásárlás napjától számítva olyan esetekre
vonatkozik, amelyek bizonyítottan konstrukciós vagy anyaghiba következményei.
A garancia kizárólag a háztartásban történő használatra vonatkozik.
A kivételek a „Mire nem vonatkozik a garancia?” címszó alatt találhatók.
A garancia ideje alatt a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás
kapcsán felmerülő magyarországi szállítás költségét álljuk, feltéve, hogy
a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, illetve
a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest.
A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. A jelen feltételek megfelelnek
a 99/44/EK EU-irányelveknek, és a vonatkozó helyi jogszabályok
irányadók.
A garancia időtartama
A háztartási gépekre, az IKEA áruházban történő eredeti vásárlás napjától
számítva, öt (5) év garanciát biztosítunk, kivéve a LAGAN készülékeket,
melyekre három (3) év garanciát adunk.
Mely készülékekre vonatkozik a garancia?
Az öt (5) év garancia az összes IKEA háztartási készülékre vonatkozik, kivéve
a LAGAN készülékeket, melyekre 3 év garanciát adunk.
Mely készülékekre nem vonatkozik a garancia?
Az IKEA áruházakban 2007. augusztus 1-je előtt vásárolt készülékekre. Ezen
termékekre a vásárlás időpontjában érvényes jótállási idő vonatkozik.
Ki végzi el a javítást?
Az IKEA saját szervizén, vagy szakszerviz-partnerhálózatán keresztül javítja
meg a hibás terméket, vagy cseréli egyugyanolyan, illetve egy annak megfelelő
termékre.
Mire nem vonatkozik a garancia?
• A normál használatból eredő kopásra, elhasználódásra. • Szándékos vagy
hanyagságból adódó sérülésekre, a használati utasítások figyelmen kívül
hagyásából eredő sérülésekre, helytelen beszerelésből származó sérülésekre,
vagy rossz feszültségre történő csatlakozásból eredő sérülésekre. • Vegyi
vagy elektrokémiai reakció által okozott sérülésekre, rozsdára, korrózióra vagy
vízkárra, beleértve a vízvezetékrendszerben található túlzott mész (vízkő) által
okozott sérüléseket, illetve a nem normális környezeti állapotok okozta sérüléseket.
• A fogyóeszközökre, beleértve az elemeket és lámpákat. • A funkció
nélküli és díszítő elemekre, melyek a készülék normál használatát nem befolyásolják,
beleértve a karcolásokat vagy esetleges elszíneződéseket.
• A következő elemek sérülésére: kerámialap, kiegészítők, porcelán kosarak,
evőeszköztartó kosarak, tápláló- vagy lefolyócsövek, tömítők, lámpák és lámpaburák,
ernyők, fogantyúk, foglalatok és azok részei. • Olyan esetekre,
amikor a szakember a vizsgálat során nem talál hibát. • Olyan javításokra,
melyeket nem a kijelölt vagy felhatalmazott szervizpartner végzett el, vagy
ha nem eredeti alkatrészt használtak fel. • Hibás vagy nem az előírásoknak
megfelelő beszerelésből eredő javításokra. • Nem háztartásban történő, pl.
nagyüzemi használat esetén. • Szállítás során történt sérülések esetén.
Amennyiben a vásárló szállítja haza a megvásárolt terméket, az IKEA nem
felel semmilyen sérülésért, mely a szállítás során történt. Ha azonban az IKEA
szállítja házhoz a terméket, az esetleges sérülésekért jótáll (de nem a jelen
garancia alapján). Az előbbi esemény bekövetkeztekor a fogyasztó az IKEA
Vevőszolgálatánál élhet panasszal: www.IKEA.hu. • Az IKEA-készülék eredeti
beszerelési költségére.
A jelen kivételek nem vonatkoznak a szakembereink által, eredeti alkatrészek
felhasználásával történő hibátlan beszerelés esetére, amikor egy másik EUországban
érvényes biztonságtechnikai feltételeknek megfelelő módosításokat
végeznek.
