IKEA garancia
Általános garanciális feltételek
A garancia tartalma:A jótállás időtartama: 36 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre. Egyes termékeinkre hosszabb jótállási idő vonatkozik, amelyet az alább felsorolt termékeknél feltüntetünk. A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és háztartási mennyiségre vonatkozik.
Egyes fogyasztói szerződés keretében értékesített termékeinkre 5, 10, 15 vagy akár 25 év jótállást vállalunk. A jótállás időtartama minden (alább felsorolt) terméknél megtalálható. A jótállási idő a vásárlás napjával kezdődik.
Általános garanciális feltételek
Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért ennek igazolásához szükség van az eredeti számlára, blokkra, amely egyben jótállási jegynek is minősül.
Bankkártyás fizetés esetén történő visszafizetés:
Amennyiben a fogyasztói szerződés keretében értékesített termék minőséghibás és a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy bankkártyával történő vásárlás esetében az IKEA a vételár visszafizetését kizárólag a fogyasztó a vásárláskor használt bankszámlájára/kártyájára történő utalással tudja teljesíteni, készpénz kifizetésére nincs lehetőség.
Kivételek a garancia alól:
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották. A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. A garanciák csak az eredeti vásárlásra vonatkoznak, át nem ruházhatók. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban. A garancia nem vonatkozik továbbá: a hagyományos izzóra, növényre, elemre, az IKEA FAMILY kozmetikai termékekre. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes.
Jótállás nem vonatkozik:
normál izzóra, növényre, elemre, az IKEA FAMILY kozmetikai termékekre. Élelmiszerre a hatályos jogszabályok szerinti szavatossági idő érvényes. Az egyes termékekre vonatkozó speciális garanciális feltételeket alább részletezzük.
Mit teszünk a probléma megoldása érdekében?
Az IKEA megvizsgálja a terméket és eldönti, hogy a garancia érvényes-e az adott esetben. Jogos reklamáció esetén javítást, cserét, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a vásárlástól. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Az IKEA maga vagy szakszerviz-partnerén keresztül megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Ezekben az esetekben az IKEA vállalja a javítás, az alkatrészek, a munka, illetve a javítás kapcsán jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos, illetve a Magyarországon felmerülő szállítási költséget, feltéve, hogy a javítás, illetve a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, továbbá a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. Szakszerűtlen, illetve olyan javítási munkákkal kapcsolatos igényt nem fogadunk el, amelyekre az IKEA vagy szervizpartnere nem adott felhatalmazást. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. Amennyiben az árucikket az IKEA már nem árusítja, gondoskodik – a választékban rendelkezésre álló, megfelelő értékű és funkcióban hasonló termék – pótlásáról. Az IKEA minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő pótlásnak.
A fenti garancia érvényesítésének feltételei
Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért ennek igazolásához szükség van az eredeti számlára, blokkra, amely egyben jótállási jegynek is minősül.
Használati útmutató
A garanciális igény csak abban az esetben érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó használati útmutatót. A használati útmutatók megtalálhatók az IKEA-áruházakban és az IKEA weboldalán.
Mit kell tenned, ha szervizre van szükséged?
Keresd fel a legközelebbi IKEA áruházat. A címet és a telefonszámot megtalálod az IKEA katalógusban vagy a www.IKEA.hu weboldalon, illetve a blokkon vagy a számlán. Minden esetben őrizd meg a blokkot, mert ez igazolja a vásárlást. A garancia érvényesítéséhez a vásárlást igazolni kell. Háztartási gép meghibásodása esetén a garanciafüzetben szereplő márkaszervíz telefonszámán keresztül kérhet a vásárló segítséget.
Jótállási rendelet hatálya alá tartozó termékek listája az áruház vevőszolgálatán megtekinthető.
