Meggondoltad magad? Semmi probléma!

Számunkra fontos, hogy vásárlásodat követően elégedetten távozz az IKEA áruházakból. Amennyiben mégsem vagy maradéktalanul elégedett a termékeinkkel, 365 napon belül visszahozhatod azokat, mindenfajta indoklás nélkül.* Az eredeti vásárlást igazoló nyugtával együtt visszavesszük a nem használt termékeket és választhatsz helyettük újat, vagy visszafzetjük a termékek vásárláskor általad kifzetett vételárát, az eredeti vásárláskor alkalmazott fzetési móddal megegyezően. Bármilyen IKEA-terméket visszahozhatsz az áruházakba, még akkor is, ha már összeszerelted, amennyiben tiszta, sérülésmentes, működőképes és a higiéniai előírásoknak megfelelő állapotban van.

Amennyiben a visszahozott termék nem felel meg a fenti követelményeknek, az IKEA áruházak fenntartják maguknak a jogot a vissza vásárlás elutasítására, vagy az eredeti vételárnak az IKEA által egyoldalúan meghatározott százalékával csökkentett áron veszik vissza a terméket. A meggondolt vásárlást annak visszaélésszerű (azaz jelentősebb tételekre, nagyobb mennyiségben vagy értékben, ismétlődő vagy egyéb üzleti érdekből történő) gyakorlása esetén az IKEA jogosult visszautasítani. Élelmiszertermékekre a cserejog nem vonatkozik.

Garancia

A garancia tartalma és időtartama
24 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termékekre, kivéve azokat a termékeket, amelyekre az IKEA által közzétett tájékoztató anyagban, egyedi vásárlási feltételekben vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási idő vonatkozik, vagy amelyekre az IKEA nem vállal jótállási kötelezettséget. Egyes termékeinkre hosszabb jótállási idő vonatkozik, amit az alább felsorolt termékeknél feltüntetünk. A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és háztartási mennyiségre vonatkozik. Az ún. FYND (As-Is) részlegen elhelyezett, a fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékek esetében a jótállási idő 12 hónap, de ez nem vonatkozik azokra a hibákra és hiányosságokra, amelyekre vonatkozóan az árcsökkentés megállapításra került. A nem háztartásban használt (IKEA BUSINESS vásárlók által vett) termékek esetén a garancia időtartama 24 hónap (kivételt képeznek a közületi használatra is jóváhagyott termékcsaládok – például, de nem kizárólagosan: MARKUS, VOLMAR, GALANT, BEKANT, LÅNGFJÄLL –, amelyekre a garancia az eredeti időtartamra vonatkozik).

IKEA FAMILY elektronikus nyugta

Ha IKEA FAMILY klubtag vagy, online is áttekintheted vásárlásaid adatait, ha használod az IKEA FAMILY kártyádat vásárláskor a kasszánál. Ezt követően, ha vásárlás után meggondoltad magad visszahozhatod a terméket az eredeti blokk nélkül, mert nyugtáidat automatikusan elmentjük. Csak a vásárláskor használt FAMILY kártyádat kell bemutatnod, és mi visszatérítjük a termék árát egy levásárolható kártyán. Cserejog érvényesítésekor a termék árát kizárólag IKEA jóváírókártyára töltjük fel. Ezen túl a meggondolt vásárlásra a 365 napos cserejog feltételei vonatkoznak. A vásárlásaid részletei a vásárlás másnapján láthatóak az elektronikus nyugta rendszerben. A bemutatott IKEA FAMILY kártyaszámnak meg kell egyeznie a blokkon lévő IKEA FAMILY kártyaszámmal.

90 éjszakás matracteszt

Cserejog matracokra*
Próbáld ki otthon az új matracodat a vásárlástól számított 90 éjszakán keresztül, és ha mégsem felel meg, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházakba és választhatsz helyette egy másikat. Annyi a teendőd, hogy visszahozod a matracodat a vásárlást igazoló eredeti nyugtával együtt, és mi segítünk, hogy megtaláld helyette a Neked valót, vagy a matrac vásárláskor általad kifzetett vételárát az eredeti vásárláskor alkalmazott fzetési móddal megegyezően visszaadjuk. A matracteszt minden olyan matracra érvényes, amelyre 25 év garanciát biztosítunk.

  • Élj a lehetőséggel, hogy otthonod kényelmében próbálod ki az új matracodat 90 éjszakán keresztül! Amennyiben mégsem felelne meg az igényeidnek, és tiszta, sértetlen állapotú, hozd vissza az IKEA áruházba a vásárlást igazoló eredeti nyugtával együtt, és segítünk megtalálni az igényeidnek megfelelő matracot .
  • Kérjük, vedd figyelembe, hogy az új matracok az első néhány használat alkalmával keményebbnek tűnnek, mint valójában, hiszen a testednek nagyjából egy hónapra van szüksége ahhoz, hogy hozzászokjon az új matrachoz, a matracnak pedig, hogy idomuljon a testedhez. A valódi kényelem érdekében a tökéletes párnaválasztás is elengedhetetlen – győződj meg róla, hogy az alvási szokásaidnak megfelelő párnát választottál-e.
  • Ha ki szeretnéd cserélni egy másikra a nálunk vásárolt matracodat, és a másik többe kerül az eredetinél, a különbözetet Neked kell állnod. Amennyiben az új matrac kevesebbe kerül az eredetinél, a különbözetet IKEA-kártyán jóváírjuk Neked, amelyet levásárolhatsz bármelyik magyarországi IKEA áruházban.
  • A 90 éjszakás matracpróba során lehetőséged van az összes olyan matracunkat kipróbálni, amelyre 25 év garanciát biztosítunk (a 25 év garancia és a használat feltételeit, valamint a kezelési útmutatókat megtalálod a www.IKEA.hu weboldalon és az áruházakban.
  • A 90 napos matracpróba feltételei a fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait, továbbá a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott fogyasztói jogokat nem érintik, ezek a jogok a fogyasztót megilletik.