Kockázatmentes vásárlás /
365 napos cserejog (*)

Ha meggondoltad magad, a még nem használt, eredeti, bontatlan csomagolású terméket 365 napon belül visszaviheted az áruházakba, ahol kicserélheted, vagy visszakapod a termék vételárát. Csere és visszatérítés esetén szükség van a vásárlást igazoló eredeti nyugtára. Kibontott csomagolású és/vagy összeszerelt, sérülésmentes termék esetén 30%-ot levonunk a termék vételárából. Az IKEA áruházak fenntartják maguknak a jogot a visszavásárlás elutasítására. A részletekről érdeklődj az áruházakban. A termék árának visszafizetése minden esetben az eredeti vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyezően történik (pl. bankkártyával történő fizetés esetén az összeg a bankkártyához tartozó számlára kerül vissza). Nem érvényesíthető cserejog vagy áruvisszavétel kibontott csomagolású hálószobai textíliára, matracra, levágott méterárura, méretre vágott termékekre (pl. PERSONLIG munkalapokra), zöld növényekre, izzókra, elemekre, a FYND sarokban árult leértékelt termékekre és IKEA-ajándékkártyára, valamint az áruház elhagyását követően megsérült árukra, továbbá minden olyan termékre amelyet az IKEA az áruházban található információs anyagokban vagy a honlapon elhelyezett tájékoztatóban kizár.
(*): Ezek a feltételek a törvényben foglalt jogokon felül érvényesek.

IKEA FAMILY elektronikus nyugta

Ha IKEA FAMILY klubtag vagy, online is áttekintheted vásárlásaid adatait, ha használod az IKEA FAMILY kártyádat vásárláskor a kasszánál. Ezt követően, ha vásárlás után meggondoltad magad visszahozhatod a terméket az eredeti blokk nélkül, mert nyugtáidat automatikusan elmentjük. Csak a vásárláskor használt FAMILY kártyádat kell bemutatnod, és mi visszatérítjük a termék árát egy levásárolható kártyán. Cserejog érvényesítésekor a termék árát kizárólag IKEA jóváírókártyára töltjük fel. Ezen túl a meggondolt vásárlásra a 365 napos cserejog feltételei vonatkoznak. A vásárlásaid részletei a vásárlás másnapján láthatóak az elektronikus nyugta rendszerben. A bemutatott IKEA FAMILY kártyaszámnak meg kell egyeznie a blokkon lévő IKEA FAMILY kártyaszámmal.

IKEA garancia

A garancia tartalma és időtartama:
24 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termékekre, kivéve azokat a termékeket, amelyekre az IKEA által közzétett tájékoztató anyagban, egyedi vásárlási feltételekben vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási idő vonatkozik, vagy amelyekre az IKEA nem vállal jótállási kötelezettséget. Egyes termékeinkre hosszabb jótállási idő vonatkozik, amit az alább felsorolt termékeknél feltüntetünk. A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és háztartási mennyiségre vonatkozik. Az ún. FYND részlegen elhelyezett, a fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékek esetében a jótállási idő 12 hónap, de ez nem vonatkozik azokra a hibákra és hiányosságokra, amelyekre vonatkozóan az árcsökkentés megállapításra került.

Kivételek:
Kivételek A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében). A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. A garanciák csak az eredeti vásárlásra vonatkoznak, át nem ruházhatók. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban. A garancia nem vonatkozik továbbá: a hagyományos izzókra, növényekre, elemekre, az IKEA FAMILY kozmetikai termékekre. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes.

90 éjszakás matracteszt

Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a nálunk vásárolt matracoddal. Amennyiben néhány éjszakás használat után kiderül, hogy a matrac túl kemény vagy épp túl puha, esetleg bármely más ok miatt nem kényelmes, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházba és segítünk, hogy megtaláld helyette a neked valót.

  • Élj a lehetőséggel, hogy otthonod kényelmében próbálod ki az új matracodat 90 éjszakán keresztül! Amennyiben mégsem felelne meg az igényeidnek, és tiszta, sértetlen állapotú, hozd vissza az IKEA áruházba a vásárlást igazoló eredeti nyugtával együtt, és segítünk megtalálni az igényeidnek megfelelő matracot (vagy a vásárlás értékét jóváírókártyán visszaadjuk).
  • Kérjük, vedd figyelembe, hogy az új matracok az első néhány használat alkalmával keményebbnek tűnnek, mint valójában, hiszen a testednek nagyjából egy hónapra van szüksége ahhoz, hogy hozzászokjon az új matrachoz, a matracnak pedig, hogy idomuljon a testedhez. A valódi kényelem érdekében a tökéletes párnaválasztás is elengedhetetlen – győződj meg róla, hogy az alvási szokásaidnak megfelelő párnát választottál-e.
  • Ha ki szeretnéd cserélni egy másikra a nálunk vásárolt matracodat, és a másik többe kerül az eredetinél, a különbözetet Neked kell állnod. Amennyiben az új matrac kevesebbe kerül az eredetinél, a különbözetet IKEA-kártyán jóváírjuk Neked, amelyet levásárolhatsz bármelyik magyarországi IKEA áruházban.
  • A 90 éjszakás matracpróba során lehetőséged van az összes olyan matracunkat kipróbálni, amelyre 25 év garanciát biztosítunk (a 25 év garancia és a használat feltételeit, valamint a kezelési útmutatókat megtalálod a www.IKEA.hu weboldalon és az áruházakban.
  • A 90 napos matracpróba feltételei a fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait, továbbá a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott fogyasztói jogokat nem érintik, ezek a jogok a fogyasztót megilletik.