Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka

Partnerstvo temeljeno na povjerenju

Kad je IKEA započela kreirati visokokvalitetnu liniju proizvoda za uređenje doma po niskim cijenama, znali smo da u tome ne možemo uspjeti bez jako važnih partnera – vas, naših kupaca. Bilo da pregledavate proizvode preko IKEA internetske stranice, preuzimate svoj namještaj na Odjelu samoposluživanja ili sastavljate ono što ste kupili u svom domu, zajedno radimo na stvaranju boljeg svakodnevnog života zahvaljujući našim pristupačnim cijenama. IKEA se temelji na partnerstvu s našim kupcima. Bez vas IKEA ne bi postojala.

Ovo se partnerstvo odnosi i na korištenje tvojih osobnih podataka. Baš kao što se i kupovina u IKEA robnoj kući zasniva na suradnji, IKEA surađuje s kupcima i po pitanju njihove privatnosti. Ovom Obaviješću o zaštiti privatnosti i osobnih podataka informiramo te o tome kako prikupljamo i koristimo tvoje osobne podatke te kome ih otkrivamo i kako im možeš pristupiti, promijeniti ih ili ukloniti.

Bolja IKEA zahvaljujući tebi

Kako bi IKEA bila bolja, potrebna nam je tvoja pomoć. Možeš nam pomoći tako da nam u tu svrhu daš različite podatke kako bi IKEA bila bolja i tebi i drugima. U nastavku ćeš pronaći objašnjenje zašto trebamo tvoje podatke kao i informacije o tome kako do njih dolazimo i kako ih koristimo.

U ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka „osobni podaci“ označavaju bilo koje tvoje podatke, primjerice, ime, adresu, adresu e-pošte, broj telefona itd.
IKEA prikuplja, koristi, obrađuje i prosljeđuje osobne podatke u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka.

Zašto prikupljamo tvoje osobne podatke

Katalog i robna kuća

Ako zatražiš da ti pošaljemo IKEA katalog, trebat ćemo tvoje ime i adresu. Trebat će nam i tvoj broj telefona kao i adresa e-pošte u slučaju poteškoća s dostavom kataloga. Možeš nam dati i druge podatke poput podataka o proizvodima koji te zanimaju ili o tvom stilu života. Zašto tražimo te dodatne podatke? Ti nam podaci pomažu naučiti o ljudima koji kupuju u robnoj kući IKEA kako bismo svoje proizvode, robne kuće i internetsku stranicu prilagoditi upravo njima. Naravno, ti odabireš hoćeš li nam ih dati ili ne.

Služba za kupce

Kako bi ti naš zaposlenik Službe za kupce mogao odgovoriti na pitanja, trebaju nam tvoji osobni podaci poput tvog imena, adrese i broja telefona. Ove se informacije koriste kako bismo na tvoja pitanja odgovorili što bolje i potpunije.

Posebne ponude, akcije, vaučeri i garancije

Kad se registriraš ili iskoristiš IKEA posebne ponude, vaučere ili druge akcije, zatražit ćemo tvoje osobne podatke kako bismo mogli zabilježiti uspjeh naših akcija za buduće ponude. Takve ćeš podatke dati i prilikom ispunjavanja garancije proizvoda koji je kupljen u robnoj kući IKEA. Osobne podatke poput podataka o proizvodima koji ti se sviđaju, razlozima za kupovinu proizvoda ili obiteljskim prilikama i životnom stilu možeš nam dati kako bismo naučili više o tome kako voliš kupovati.

Bez obzira na to zbog čega prikupljamo tvoje osobne podatke, obećavamo da ćemo ih koristiti na način opisan u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. Kad nam daš osobne podatke, pristaješ na to da ih obradimo na jedan ili više načina opisanih u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka.

Podaci koje automatski prikupljamo:

Kako bismo održavali svoju internetsku stranicu i osigurali njezino funkcioniranje kakvo očekuješ kad je posjetiš, IKEA koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na tvoje računalo, a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni te koristiti, primjerice, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima, naše stranice možeš pretraživati bez poteškoća i prikazuju ti se oni rezultati koji su tebi relevantni. Kolačići nam pokazuju što tebe i druge posjetitelje naše internetske stranice zanima, a to nam pomaže poboljšati njezino korištenje za sve. Ovdje možeš pronaći više informacija o kolačićima i kako ih koristimo.

Koriste se različite vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići omogućuju pretraživanje internetske stranice i korištenje njezinih neophodnih značajki.
  • Kolačići učinkovitosti prikupljaju anonimne informacije o stranicama koje posjećuješ. To nam govori koji su proizvodi najpopularniji i što korisnike na našoj stranici zanima.
  • Funkcijski kolačići pamte tvoje odabire i poboljšavaju sljedeće posjete stranici.
  • Oglašivački kolačići omogućuju dijeljenje i slanje informacija drugim internetskim stranicama koje bi ti mogle biti važne.

Kolačićima spremljenima na tvom računalu možemo pristupiti kad posjetiš našu internetsku stranicu ili otvoriš poruku e-pošte koji smo ti poslali.

Ako želiš obrisati kolačiće koji su već u tvom računalu, molimo te da pogledaš upute isporučitelja tvog internet preglednika klikom na „Pomoć" u izborniku istog preglednika.

Kako ćemo koristiti tvoje podatke

Baš kao ni ti, ni mi ne volimo neželjenu poštu. Zato obećavamo da nikad nećemo prodati i/ili proslijediti ili na drugi način ustupiti tvoje osobne podatke nepovezanim trećim stranama.

Povremeno ipak trebamo uključiti druge tvrtke kako bi nam pružile neke usluge. U nekim slučajevima tim tvrtkama moramo dati neke informacije kako bi one pružile uslugu nama te, u konačnici, tebi. Primjerice, Služba za dostavu treba znati tvoje ime i adresu kako bi ti mogla dostaviti proizvode. Nadalje, usluge koje pružaju neke druge tvrtke uključuju marketinšku pomoć, obradu plaćanja kreditnim i debitnim karticama, pružanje usluga za kupce te slanje poruka u naše ime pa te tvrtke također trebaju znati tvoje podatke. Ograničit ćemo osobne podatke koje tim tvrtkama dajemo i imat će pristup jedino onim podacima koji su im potrebni u posebno određene svrhe. IKEA iste strogo nadgleda kako bismo bili sigurni da je privatnost naših kupaca uvijek zaštićena.

Ako nam daš ime i adresu za dostavu koji nisu tvoji, trebaš imati dopuštenje te osobe da nam daš njezine osobne podatke i da ih koristiš u određene svrhe. Kad nam daš takve podatke, time izjavljuješ da imaš dopuštenje osobe čije podatke daješ.

Ponekad ćemo neke tvoje osobne podatke proslijediti nekoj IKEA jedinici (ili nekoj drugoj tvrtki koju uključimo kako bi nam pomogla tebi pružiti usluge) u drugim zemljama (od kojih su neke izvan Europskog gospodarskog prostora) u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Ali, mi uvijek zadržavamo administrativna, tehnička i fizička prava za zaštitu osobnih podataka koji se proslijede drugim zemljama odnosno tvrtkama, od neovlaštenog otkrivanja, korištenja, mijenjanja ili uništavanja.

Tvoje osobne podatke možemo otkriti kako bismo udovoljili pravnim ili zakonskim obvezama, primjerice, na zahtjev policije. Također, tvoje osobne podatke možemo podijeliti ako se naša tvrtka (ili dio nje) proda i kupac tvrtke treba tvoje podatke kako bi nastavio pružati usluge.

Marketing

Kad nam daš neke osobne podatke, time nam daješ i dopuštenje da te kontaktiramo u marketinške svrhe koje mogu uključivati pisma, telefonske pozive, SMS-ove ili e-poštu.

Pobrinut ćemo se da ti šaljemo poruke koje mislimo da će te zanimati, primjerice, datume rasprodaja u našoj robnoj kući ili na našim internetskim stranicama, detalje o posebnim ponudama ili informacije o novim proizvodima i/ili uslugama. Ako ne želiš da tvoje podatke koristimo u te svrhe, možeš bilo kad promijeniti postavke svoga „Profila“ ili otkazati pretplatu na te obavijesti prateći poveznicu na dnu e-poruke koju ti pošaljemo.

Spremanje i ažuriranje tvojih podataka

Skriveni, ali uvijek dostupni

Uvijek ćeš imati pristup svim osobnim podacima koje podijeliš s tvrtkom IKEA. Kad sačuvaš „Profil“ na internetskoj stranici, sam/sama možeš mijenjati detalje svoga računa. Također, podatke možeš promijeniti tako da nas nazoveš ili nam pošalješ pismo ili e-poruku, ali i pomoću jedne od opcija ponuđenih u nastavku.

Ako želiš znati koje tvoje osobne podatke IKEA ima, molimo te da pišeš našem specijalistu za zaštitu podataka na niže navedenu adresu.

Čuvamo ih

Poduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu tvojih osobnih podataka od svih predvidivih rizika. Sigurnost tvojih podataka vrlo je važna tvrtki IKEA.

Druga adresa? Druge želje? Reci nam.

Ako želiš da ažuriramo tvoje osobne podatke, da ti više ne šaljemo obavijesti ili imaš pitanja o Obavijesti o zaštiti privatnosti i osobnih podataka, svakako nas kontaktiraj.

Piši nam na:
IKEA Hrvatska d.o.o
Ulica Alfreda Nobela 2
Poslovna zona Zagreb Istok
Sop
10361 Sesvete-Kraljevec

Odgovorit ćemo ti u najkraćem mogućem roku.

Povremeno možda izmijenimo ovu Obavijest o zaštiti privatnosti i osobnih podataka pa ti predlažemo da je redovito pregledavaš na našoj internetskoj stranici kako bi znao/la za izmjene.