Kutak za kupce

IKEA jamstva

Što pokriva garancija?
Sve što garancija pokriva u vezi s nekim proizvodom navedeno je uz svaki prozvod.
Koliko vrijedi garancija?
Svaka garancija traje onoliko godina od datuma kupovine koliko je navedeno uz svaki proizvod.
Što će IKEA napraviti kako bi se riješio problem?
IKEA će pregledati proizvod i odlučiti pokriva li ga ova garancija. IKEA će tad popraviti neispravan proizvod ili će ga zamijeniti drugim istim ili sličnim proizvodom. U ovim će slučajevima IKEA biti odgovorna za troškove popravka, rezervne dijelove, rad i putne troškove zaposlenika koje IKEA ovlasti, ali samo ako se proizvod može popraviti bez da IKEA snosi dodatne troškove kako bi mu pristupila. Ovo nije primjenjivo na slučajeve u kojima IKEA nije odobrila popravak. IKEA će postati vlasnikom svih neispravnih dijelova uklonjenih tijekom popravka. Ako se proizvod više ne prodaje u robnoj kući IKEA, IKEA će ponuditi prikladnu zamjenu. IKEA će po vlastitom nahođenju odlučiti o prikladnoj zamjeni.
Uvjeti za garancije
Garancije vrijede od datuma kupovine u robnoj kući IKEA. Potreban je originalan račun kao dokaz kupovine.
Iznimke
Ove se garancije ne primjenjuju na proizvode koji su nepravilno spremljeni ili postavljeni, koji se nepravilno koriste, zlorabe, pogrešno koriste, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama čišćenja ili pogrešnim proizvodima za čišćenje. Ove garancije ne pokrivaju rezove ili ogrebotine, oštećenja izazvana udarcima, nezgodama. Ove garancije ne vrijede ako su se proizvodi koristili na otvorenom u vlažnom okruženju ili ako se proizvodi nisu koristili u kućanstvu (osim ako nije navedeno drugačije). Ove garancije ne pokrivaju posljedična ili slučajna oštećenja.
Upute za njegu
Kako bi garancija bila valjana, moraš pratiti posebne upute za njegu za svaki proizvod.Sve ćeš upute za njegu pronaći u robnim kućama IKEA i na IKEA internetskoj stranici IKEA.hr
Opća prava
Ova ti garancija daje posebna prava. Ali, ova garancija ni u kojem slučaju ne utječe na tvoja zakonom zajamčena prava.
Posebne napomene (IKEA katalog)
„Mi radimo sve što možemo kako bismo osigurali da cijene iskazane u ovom katalogu odgovaraju cijenama iskazanima na etiketama s cijenom u robnoj kući. Ipak, do pogrešaka može doći tijekom tiskanja kataloga ili izračuna cijena. U takvim je slučajevima valjana ona cijena koja je iskazana na etiketi s cijenom u robnoj kući. Hvala na razumijevanju.“

„Katalog pripremamo godinu dana prije nego što on stigne do tvojih vrata. To je dugo razdoblje za naše dobavljače pa je moguće da neki ovdje prikazani proizvodi ne stignu u robnu kuću prije nego što se tebi dostavi katalog. Također, iz razloga koji su izvan naše kontrole (poput promjene dobavljača, obustave njihova poslovanja itd.) neki proizvodi možda neće biti dostupni. Zato ti preporučujemo da telefonskim pozivom na 01/445-5444 ili posjetom na IKEA.hr najprije provjeriš dostupnost proizvoda. Naš katalog i popis proizvoda koji nisu na zalihi možeš pronaći u robnoj kući.”
#
Madraci
25-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova madraca i/ili podnica:

• drveni okviri i opruge u opružnim madracima s drvenom osnovom
• opruge u opružnim madracima
• ispuna od pjene u madracima od pjene
• jezgra od lateksa u madracima od lateksa
• drveni okvir i letve u letvičastim podnicama
• električni motor u krevetu s električnim motorom (5-godišnja garancija). Ova se garancija primjenjuje isključivo na kućnu upotrebu.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija:
Svi nadmadraci: SULTAN TORÖD, SULTAN TRANDAL, SULTAN TÅRSTA, SULTAN TJÖME, SULTAN TVEIT, SULTAN TAFJORD; SULTAN LADE letvičasta podnica i JÖMNA madraci. Dječji madraci i madraci sofa na razvlačenje.
#
PAX/KOMPLEMENT
10 -godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova se garancija primjenjuje isključivo na kućnu upotrebu rješenja za odlaganje odjeće i obuće te pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova PAX/ KOMPLEMENT ormara i unutarnjih umetaka:

• korpusi
• vrata sa šarkama i šarke
• razdjelnici za korpuse, umetci za police i police s odjeljcima
• klizna vrata i mehanizam za klizna vrata
• KOMPLEMENT unutarnji organizatori.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija:
KOMPLEMENT umetak za izvlačni uložak, KOMPLEMENT umetak za nakit za izvlačni uložak, KOMPLEMENT razdjelnik za izvlačni uložak i KOMPLEMENT uložak, 3 k.
#
METOD sustav kuhinja
25-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova se garancija primjenjuje isključivo na kućnu upotrebu. Ova garancija pokriva sve sljedeće dijelove METOD sustava kuhinja:

• okviri elemenata
• fronte
• UTRUSTA šarke
• MAXIMERA izvlačne ladice
• UTRUSTA police od kaljenog stakla i melamina
• postolja
• noge
• pokrivne ploče
• ukrasne letve
• radne ploče osim LILLTRÄSK i FYNDIG
• sudopere osim FYNDIG.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija:
FÖRVARA ladice, žičane košare, kvake, ručke i LILLTRÄSK i FYNDIG radne ploče.
#
Samostojeće kuhinje
25-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji svih dijelova iz VÄRDE serije samostojećih kuhinja.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija:
VÄRDE kvake i ručke, kućanski uređaji, miješalice za vodu, police i zidne police od punog drva.
#
KITCHEN miješalice za vodu
10-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
10-godišnja garancija vrijedi za sve naše kuhinjske miješalice za vodu. Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji. Garancija se primjenuje isključivo za kućnu upotrebu.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva proizvode koji su korišteni u uvjetima gdje postoji opasnost od korozije.
#
SENSUELL lonci i tave
25-godišnja garancija

Vrijedi za sve lonce i tave iz SENSUELL serije.

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju svih gore navedenih serija. Ova garancija pokriva:
• stabilnost osnove
• pranje u kućnoj perilici posuđa.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu posuđa, osim ako one značajno ne utječu na njegovu funkciju.
#
FAVORIT lonci i tave
25-godišnja garancija

Pokriva sve lonce bez neprianjajućeg sloja iz FAVORIT serije.
#
FAVORIT posuđe za kuhanje
10-godišnja garancija i 25-godišnja garancija

10-godišnja garancija pokriva FAVORIT posuđe s neprianjajućim slojem. 25-godišnja garancija pokriva FAVORIT posuđe bez neprianjajućeg sloja.
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju svih gore navedenih serija. Garancija pokriva:

• stabilnost osnove
• pranje u kućnoj perilici posuđa. (Osim artikala s neprianjajućim slojem ili artikala izrađenih od lijevanog željeza za koje preporučujemo ručno pranje.)
• neprianjajuće značajke na neprianjajućem posuđu.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu posuđa, osim ako one značajno ne utječu na njegovu funkciju.
#
#
IKEA 365+ lonci i tave
15-godišnja garancija
Pokriva sve lonce i tave bez neprianjajućeg sloja.
5-godišnja garancija
Pokriva sve lonce i tave s neprianjajućim slojem.
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju posuđa iz gore navedene serije. Garancija pokriva:

• stabilnost osnove
• pranje u kućnoj perilici posuđa (Osim artikala s neprianjajućim slojem ili artikala izrađenih od lijevanog željeza za koje preporučujemo ručno pranje.)
• neprianjajuće značajke na neprianjajućem posuđu.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu posuđa, osim ako one značajno ne utječu na njegovu funkciju.
#
#
TROVÄRDIG tave
10-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju posuđa gore navedene serije. Garancija pokriva:

• stabilnost osnove
• neprianjajuće značajke na neprianjajućem posuđu.
Što ne pokriva ova garancija?
Ova garancija ne pokriva promjene u izgledu posuđa, osim ako one značajno ne utječu na njegovu funkciju.
#
SLITBAR
25-godišnja garancija
Pokriva sve noževe ove serije.
#
GYNNSAM, IKEA 365+ GNISTRA
15-godišnja garancija
Pokriva sve noževe ove serije.
Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva funkciju, materijale i proizvodnju svih noževa gore navedenih serija. To znači da će pri normalnoj kućnoj upotrebi i pod uvjetom da se pridržavaš naših uputa za njegu noževi i nakon isteka garancije biti kao novi. U ovom se slučaju pod normalnom upotrebom podrazumijeva korištenje (za rezanje hrane) i čišćenje noža ručno jednom dnevno te redovito oštrenje. Garantira se:

• oštrina noža. Nož je oštar kad ga kupiš i moći ćeš ga takvim održavati kako bi se mogao svakodnevno pravilno koristiti. Oštrica noža izrađena je od pojačanog čelika kako bi se nož mogao naoštriti na prvotnu oštrinu bilo kad tijekom trajanja garancije.
• izdržljiva ručka. Ručka noža ne bi smjela puknuti, slomiti se ili olabaviti toliko da se nož ne može koristiti.
• na oštrici noža neće doći do korozije.
Proizvodi koje ne pokriva ova garancija
SLITBAR čelik za oštrenje 25 nehrđajući čelik/čelik presvučen dijamantom, tamnosmeđa.
#
GODMORGON
10-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija vrijedi isključivo za kućnu upotrebu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećeg namještaja: GODMORGON namještaj, GODMORGON noge, ODENSVIK keramički umivaonik, BRAVIKEN i EDEBOVIKEN umivaonici od drobljenog mramora i priloženi sifoni, GODMORGON jedinica za odlaganje, 3 k., kutija s odjeljcima, kutija s poklopcem, rješenje za odlaganje s odjeljcima.
#
Kupaonske miješalice za vodu
10-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
10-godišnja garancija vrijedi za sve naše kupaonske miješalice za vodu. Garancija se primjenjuje isključivo na kućnu upotrebu i pokriva greške u materijalu i proizvodnji svih kupaonskih miješalica za vodu.
Što ne pokriva ova garancija?
Priloženi perlator koji je potrošni artikl i bilo koje oštećenje uzrokovano ostacima u vodi.
#
GALANT
10-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji svih glavnih dijelova GALANT serije za odlaganje.
#
MARKUS, VOLMAR
10-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva greške u materijalu i proizvodnji sljedećih dijelova:

• strukturni okvir
• pokretni dijelovi.
#
Kućanski uređaji
5-godišnja garancija

Što pokriva ova garancija?
Ova garancija pokriva kvarove kućanskih uređaja prouzrokovane greškama u materijalu ili proizvodnji od datuma kupovine u robnoj kući IKEA. Ova se garancija primjenjuje isključivo na kućnu upotrebu. Izuzeci su navedeni pod naslovom „Što ne pokriva ova garancija“. Unutar roka valjanosti garancije, troškovi popravka kvara, primjerice, popravci, dijelovi, rad i putni troškovi bit će pokriveni pod uvjetom da je uređaj dostupan za popravak bez dodatnih troškova. Na ove se uvjete primjenjuju Direktiva 99/44/EZ i važeći lokalni propisi. IKEA će postati vlasnikom svih zamijenjenih dijelova.
Koliko vrijedi ova garancija?
Ova garancija vrijedi pet (5) godina od datuma kupovine IKEA uređaja u robnoj kući IKEA. LAGAN uređaji imaju garanciju koja vrijedi dvije (2) godine od datuma kupovine. Ako se tijekom trajanja garancije obavljaju popravci, to neće produljiti garanciju za uređaj ili za nove dijelove.
Koje uređaje pokriva ova garancija?
Petogodišnja (5) garancija pokriva sve IKEA uređaje, osim LAGAN uređaja, koji imaju dvogodišnju garanciju.
Uređaji koje ne pokriva ova garancija:
Svi uređaji kupljeni u robnoj kući IKEA prije 1. kolovoza 2007.
Tko obavlja servisiranje?
IKEA pružatelj usluga obavit će servisiranje putem vlastitog servisa ili mrežeovlaštenih servisa.
Što ne pokriva ova garancija?
• Normalno trošenje i habanje.
• Namjerno oštećivanje ili oštećivanje iz nemara, oštećenja izazvana nepridržavanjem uputa za upotrebu, neispravnom instalacijom ili priključenjem na pogrešan napon, oštećenja izazvana kemijskim ili elektrokemijskim reakcijama, hrđom, korozijom ili vodom, uključujući, ali ne ograničavajući se na oštećenja izazvana prevelikom količinom kamenca ili izazvana nenormalnim kućanskim uvjetima.
• Potrošne dijelove koji uključuju baterije i lampe.
• Nefunkcionalne i ukrasne dijelove koji ne utječu na normalnu potrebu uređaja uključujući ogrebotine i moguće promjene u boji.
• Nehotična oštećenja izazvana stranim predmetima ili tvarima i čišćenjem ili pročišćavanjem filtra, odvodnje ili odjeljka za sredstvo za pranje.
• Oštećenja sljedećih dijelova: keramičkog stakla, dodatne opreme, košarice za pribor za jelo, dovodne i odvodne cijevi, brtvila, lampi i poklopca za lampe, ekrana, tipki, kućišta i dijelova kućišta. Osim ako do oštećenja nije došlo u proizvodnji.
• Slučajeve kad tehničar nije uočio kvar prilikom posjeta.
• Popravke koje nije izvršio pozvani serviser i/ili ovlašteni serviser ili kad se ne koriste originalni dijelovi.
• Popravke izazvane pogrešnom instalacijom ili instalacijom koja nije u skladu sa specifkacijom.
• Upotrebu uređaja izvan kućanstva, odnosno u poslovne svrhe.
• Oštećenja tijekom prijevoza. Ako kupac prevozi proizvod na svoju ili neku drugu adresu, IKEA ne odgovara ni za koje oštećenje do kojeg može doći prilikom prijevoza. Ipak, ako IKEA dostavlja proizvod na adresu kupca, tad IKEA pokriva moguće oštećenje proizvoda tijekom dostave (ali ne ova garancija). Za reklamacije pod ovim posljednjim uvjetom potrebno je kontaktirati IKEA Službu za kupce.
• Troškove početne instalacije IKEA uređaja. Ova se ograničenja ne primjenjuju na ispravan rad koji je izvršio kvalifcirani stručnjak upotrebom originalnih dijelova kako bi uređaj prilagodio specifkacijama tehničke sigurnosti druge zemlje članice EU-a.