Skoči na glavni sadržaj

O kupovini

IKEA pravila povrata

Vrati neotvorene ili nekorištene IKEA proizvode i ostvari potpuni povrat novca. Sastavljeni se namještaj također može vratiti ako je u dobrom stanju.
U redu je predomisliti se
Kupljene proizvode možeš vratiti u roku od 365 dana. Sačuvaj račun i tako si olakšaj povrat. Vratiti možeš bilo koji proizvod (čak i ako si ga sastavio/la) ako je u dobrom stanju.
Zadržavamo pravo na odbijanje povrata ili zamjene u slučaju da kriteriji povrata nisu zadovoljeni. Ako kupiš proizvode u internetskoj trgovini i zatim se predomisliš, nema problema. Vratit ćemo ti novac utrošen za dostavu internetskih narudžbi ako su one vraćene u roku od 14 dana od zaprimanja narudžbe. Proizvode kupljene putem internetske trgovine možeš vratiti i nakon roka od 14 dana, no tada nećeš ostvariti povrat novca potrošenog na dostavu.
Pročitaj više o garancijama
Način povrata
Ponekad ćeš se predomisliti.
Besplatno vrati bilo koji komad IKEA namještaja ili bilo koji IKEA proizvod u najbližu robnu kuću.
U robnoj kući
Besplatno vrati proizvode u bilo koju IKEA robnu kuću. Saznaj više o robnoj kući IKEA Zagreb.
Besplatno vrati bilo koji komad IKEA namještaja ili bilo koji IKEA proizvod na najbližoj točki za preuzimanje.
U dostavnom centru
Besplatno vrati originalno zapakirane proizvode. Saznaj više o IKEA dostavnim centrima
Nedostavljene, oštećene ili nepotpune narudžbe
Ponekad stvari ne idu po planu. Ako je narudžba nepotpuna, sadrži oštećene proizvode ili pak uopće nije dostavljena, ovdje smo da ti pomognemo.
Besplatno vrati bilo koji komad IKEA namještaja ili bilo koji IKEA proizvod u najbližu robnu kuću.
Posjeti najbližu robnu kuću
Neovisno o svome problemu, uvijek možeš posjetiti lokalnu IKEA robnu kuću i mi ćemo pronaći rješenje. Ako je proizvod oštećen, ponesi ga sa sobom uz dokaz o kupovini. Ako naručeni proizvod nije dostavljen, sa sobom ponesi potvrdu o narudžbi.
Uvijek postoji mogućnost razgovora putem telefona. IKEA agenti dostupni su za rješavanje problema s povratom ili zamjenom.
Kontaktiraj nas
Posjeti našu stranicu za kontakte za poziv ili slanje poruke. Pomoći ćemo ti pronaći rješenje.