Relation clientèle

 
Relation clientèle

Des spécialistes de la satisfaction clientèle

Les clients IKEA sont uniques avant, pendant et après leur achat.

Nous offrons des prix bas, le confort d’achat, la possibilité d’emporter vos meubles le jour-même et surtout des collaborateurs serviables, aimables et compétents pour vous aider si vous en avez besoin.

Le domaine Relation clientèle regroupe un grand nombre de fonctions au sein des magasins et en dehors: accueil, aires de jeux pour les enfants, caisses, échanges/retours et centres de contact.

Les collaborateurs de ce département répondent aux questions des clients et les aident à trouver des solutions. Le meilleur moyen pour cela est de faire en sorte que chaque contact avec IKEA soit une expérience positive. Que ce soit avant, pendant ou après l'achat, les clients doivent apprécier la qualité de nos services autant que celle de nos produits et être confiants que nous trouverons toujours une solution satisfaisante en cas de problème.

Fonctions types dans ce domaine de compétences
Employé caisse services et relation client
Employé assistance client
Responsable de service relation client
Responsable de département.

 
Développement durable
Notre responsabilité va au-delà de l'ameublement.
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Test d'affinité

 
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Une pause café, généralement accompagnée d’un sandwich ou d’un petit roulé.



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