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Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous vous invitons à répondre à cette enquête :
1) Est-ce votre première commande sur notre site www.IKEA.fr ?
1- Oui
2- Non
2) Commandez-vous régulièrement chez IKEA ?
1- Oui
2- Non
3) Êtes vous un(e) client(e) entreprise ou particulier ?
1- Entreprise
2- Particulier
4) Êtes-vous également client dans un de nos magasins IKEA ?
1- Oui
2- Non
5) Avez-vous reçu l'e-mail de confirmation sous un délai de 24 heures ?
1- oui
2- non
6) Lors de votre achat en ligne sur notre site Internet avez-vous eu besoin d’aide à une des étapes de validation de votre commande ?
1- Non
2- oui (si oui répondez à la question 7)
7) A quelle étape :
1- Adresse de livraison/facturation
2- Validation de votre panier
3- Paiement
4- Confirmation de commande
8) Commander ses meubles sur IKEA.FR c'est :
1- Très difficile
2- Difficile
3- Facile
4- Très facile
9) Pourquoi commandez vous sur notre site Internet ?
1- Transport de marchandise
2- Manque de temps
3- Facilité d’achat
4- Rupture en magasin
5- Distance au magasin
10) Vous avez commandé :
1- Des éléments de cuisines, tables et chaises et/ou accessoires
2- Des éléments pour votre chambre, meubles pour enfants et/ou salles de bains
3- Des meubles de salons et/ou accessoires
4- Des éléments pour votre bureau et/ou accessoires
5- Autres
11) Lors de votre achat en ligne avez vous été satisfait(e) des choix d’articles ?
1- Oui
2- Non
12) Êtes vous plutôt satisfait de votre achat en ligne ?
1- Oui
2- Non
Remarques éventuelles*
Nous vous remercions d’avoir répondu à cette enquête. À très bientôt chez IKEA.
