Questions/Réponses

Si vous avez des questions au sujet de IKEA FAMILY, voici où trouver des informations.

IKEA FAMILY en général


1. Qui peut être membre de IKEA FAMILY ?
Toutes les personnes âgées de 18 ans et plus.

2. Comment bénéficier de tous les avantages ?
Pour bénéficier de tous les avantages, présentez systématiquement votre carte en caisse. Pour être considéré comme membre fidèle, vous devez visiter un magasin IKEA et présenter votre carte IKEA FAMILY au moins 4 fois dans une période de 12 mois.

3. Mes données, à quoi servent-elles ?
Soyez tranquille : IKEA respecte la loi sur la protection de la vie privée. Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers. Nous les utilisons dans le but de mieux vous servir et de vous informer sur nos offres et nouveautés. Et bien sûr, vous pouvez à tout moment consulter, rectifier ou faire supprimer vos données.
Pour ce faire, contactez-nous à l'adresse suivante :
Meubles IKEA France SNC
425 rue Henri Barbusse
BP129
78375 Plaisir Cedex

4. C’est super IKEA FAMILY, mais combien ça coûte ?
Zéro euro, pas un radis, c’est entièrement gratuit !

5. Et si je ne veux plus être membre de IKEA FAMILY ?
- soit en appelant au numéro 0825 10 3000 (0,15€/mn)
- soit en vous rendant dans la Boutique IKEA FAMILY de votre magasin.

Questions sur le login et la carte IKEA FAMILY


1. Je me suis inscrit dans le magasin. Puis-je me connecter maintenant sur le site ?
Oui, si vous avez indiqué votre adresse e-mail lors de votre adhésion. Rendez-vous à la page d’accueil IKEA FAMILY. Dans la rubrique « Connexion Membres », allez sur « Besoin d’aide pour vous connecter ? ». Une nouvelle page va s’ouvrir. Inscrivez votre adresse e-mail et votre mot de passe vous sera envoyé. Bienvenue sur notre site !

2. Oups... J’ai oublié de mentionner mon adresse e-mail. Puis-je quand même me connecter sur le site ? ?
Désolé... Non. Mais il suffit de communiquer votre adresse e-mail lors de votre prochain passage à la Boutique IKEA FAMILY ou à l'accueil de votre magasin.

3. Je me suis inscrit par l’intermédiaire du site. Quand recevrai-je ma carte IKEA FAMILY ?
Dès votre inscription sur le site, vous recevez un numéro de carte et vous pouvez imprimer une carte temporaire. Avec cette carte, vous pouvez immédiatement faire des achats chez IKEA et profiter de vos avantages IKEA FAMILY. Vous recevrez votre carte définitive à votre domicile dans un délai d'un mois environ.

4. J’ai fait plusieurs demandes d’adhésion. Que va-t-il se passer ?
Rien du tout, nous recoupons les données. Nous vous conseillons néanmoins de n’utiliser qu’une seule carte.

5. J’ai perdu ma carte IKEA FAMILY. Que dois-je faire ?
C’est simple et c’est gratuit : demandez une nouvelle carte à la boutique IKEA FAMILY de votre magasin IKEA.

Avantages IKEA FAMILY

1. Puis-je bénéficier des offres IKEA FAMILY dans tous les magasins ?
Absolument. Vous profitez des mêmes avantages dans tous les magasins IKEA de France.

2. Je n’ai pas reçu le magazine IKEA FAMILY LIVE chez moi. Pourquoi ?
Le magazine IKEA FAMILY LIVE est envoyé à nos membres les plus fidèles. N'oubliez pas de présenter systématiquement votre carte IKEA FAMILY lors de votre passage en caisse, car seuls les membres ayant présenté leur carte au moins 4 fois dans les 12 mois précédent l'envoi du magazine le recevront.

3. Pourquoi présenter ma carte à chaque passage en magasin ?
Pour profiter de tous les avantages IKEA FAMILY, par exemple la garantie étendue à 90 jours, la garantie transport et montage et le magazine IKEA FAMILY LIVE.

Newsletter IKEA FAMILY

1. Quand sont envoyées les newsletters ?
Chaque mois. A vos e-mails !

2. Et si je ne reçois pas la newsletter ?
Vous avez signalé, lors de votre inscription, que vous souhaitiez recevoir les newsletters ? Dans ce cas, vous les recevez automatiquement.
Vous ne l’avez pas signalé et maintenant, vous souhaitez les recevoir ? C’est simple :
- connectez-vous à notre site
- sélectionnez « ma page de membre »
- sélectionnez « actualiser votre profil »
- dans la rubrique « informations », signalez que vous souhaitez recevoir nos newsletters.

Si vous n’avez pas mentionné votre adresse e-mail lors de votre adhésion, faites-le lors de votre prochaine visite en magasin et indiquez que vous souhaitez recevoir la Newsletter.

3. Et si je ne souhaite plus recevoir les newsletters ?
Vous êtes libre de vous désabonner à tout moment :
- connectez-vous à notre site
- sélectionnez « ma page de membre »
- sélectionnez « actualiser votre profil »
- dans la rubrique « informations », vous pouvez désactiver la réception de nos newsletters.