Chez IKEA, vous bénéficiez de la " Sécurité d'achat ". Alors, si vous changez d'avis, parce que vous préférez finalement une autre couleur ou que vous vous êtes trompé de dimension...n'hésitez pas : après la date de livraison, vous avez un mois pour demander l'échange ou le remboursement de vos articles (sont exclus
de la garantie de reprise, les plans de travail sur mesure, les sur-matelas déballés, les matelas déballés des canapés futons et des canapés convertibles, et les matelas déballés pour lits d'enfants, ainsi que tout autre produit ayant été assemblé par le client ou par le Service Montage proposé par IKEA). Cette durée est étendue à 90 jours pour les membres family.

 Consultez les tarifs de livraison.

Modalités de paiement
En tant que particulier vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :

-Par carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard).

- Par carte de crédit IKEA

- Par carte Aurore

- Par chèque bancaire ou postal à l'ordre de IKEA , bon d'avoir ou bon d'achat (La commande ne prend effet qu'à la réception du paiement par courrier)

- En Carte cadeau IKEA ou chèque cadeau.

Si vous êtes une entreprise/collectivité, vous bénéficiez de conditions particulières. Renseignez-vous auprès de notre service Vente à Distance ENTREPRISES au 0825 100 800 (0,15€/mn).

Que faire à l'arrivée du colis ?
Notre transporteur est succeptible de vous demander de présenter une pièce d'identité lors de la livraison de votre commande.

Vérifiez toujours le nombre de colis l'état de l'emballage en présence du transporteur.

Si votre colis est endommagé, indiquez sur le bordereau de livraison : "reçu 1 colis endommagé ". Contactez ensuite votre conseillère IKEA au 0820 10 0820 (0,118€/mn).

Si vous constatez des dommages dans votre colis après le départ du livreur, appelez votre conseillère IKEA qui vous dira comment échanger ou vous faire rembourser vos articles.
Le transporteur reprendra alors ces articles après rendez-vous.

Pour retourner vos articles, 2 possibilités :
Vous déposez vous-même votre colis, dans son emballage d'origine, dans le magasin de votre choix, muni de votre borderau de livraison. Sur place, vous pouvez directement échanger votre commande ou vous faire rembourser.

Vous nous appelez pour faire passer chez vous un transporteur. Dans ce cas, les frais de transport sont à votre charge. Nous vous ferons parvenir le remboursement par bon d'avoir ou chèque bancaire dans les meilleurs délais.

Conditions générales de vente du service IKEA Vente à distance :
Les meubles et cuisines proposés dans les présents catalogues IKEA peuvent être commandés via le service de Vente à Distance. Certains textiles, accessoires etc ne peuvent pas être achetés à distance : reportez-vous pour le détail sur notre site internet.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude. Cependant, certaines modifications peuvent intervenir en cours d'année. De plus, si, malgré toutes nos précautions, des erreurs se sont glissées dans les textes et prix, nous ne pourrons en être tenus responsables.

IKEA vous garantit, sous condition de bonne utilisation et sans limitation de durée, contre tout défaut de fabrication affectant ses produits, sous réserve qu'il soit signalé dès son apparition.

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables suivant la date de commande pour vous rétracter ou modifier votre commande et ce sans aucune pénalité (frais de retour à votre charge).

Passé le délai susmentionné, vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas, à vos frais, en bon état et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 30 jours (Conformément aux conditions générales de vente évoquées en Préambule, sont exclus
de la garantie de reprise, les plans de travail sur mesure, les sur-matelas déballés, les matelas déballés des canapés futons et des canapés convertibles, et les matelas déballés pour lits d'enfants, ainsi que tout autre produit ayant été assemblé par le client ou par le Service Montage proposé par IKEA.). Ce délai est porté à 90 jours pour les membres IKEA family.

Vos articles disponibles vous seront livrés généralement sous 2 semaines, sauf indication contraire. Si le délai de livraison annoncé à la commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'annuler cette dernière.

Votre commande est livrée à domicile. Si les produits à livrer ne peuvent être acheminés à l'intérieur du domicile en raison de l'exiguïté des locaux ou des moyens d'accès (accès camion, escalier, ascenseur), le transporteur pourra subordonner la livraison à la prise en charge par le client des frais supplémentaires engendrés, sur accord d'un devis établi au préalable, pour mener l'acheminement à bonne fin. Pour plus de renseignements, contactez-nous au 0825 10 3000 (0,15€/mn).

En cas d'absence au 2ème rendez-vous de livraison, toute commande est retournée chez IKEA.

Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison, et de signaler les dommages dûs au transport sur les bons de livraison, ainsi qu'à IKEA, dans un délai de 72 heures.

La totalité du règlement vous sera demandé à la commande.

Les prix du catalogue 2009 sont garantis jusqu'au 31/07/2009 sous réserve de modifications du taux de la TVA. Tout changement pourrait alors être répercuté immédiatement sur nos prix de ventes.