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| Foire aux questions - Web | |||
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Site internet
1.Quel équipement informatique est nécessaire pour consulter le site ?2.Peut-on acheter des produits sur le site internet IKEA ? 3.Quelles traces vais-je laisser en visitant votre site ? 4.Quelle est la date de création du site ? 5.Lorsque je pose une question à ANNA, elle me répond sur un thème différent ?
Outils de conception IKEA
1.Est-ce que les outils de conception IKEA fonctionnent sous le système d'exploitation Microsoft Windows Vista ?2.Lors de l'installation/démarrage de l'outil de conception IKEA j'ai le message "...OpenGL Driver Mismatch", qu'est-ce que ça veut dire ? 3.Proposez-vous un outil qui me permettrait de visualiser ma future cuisine ? 4.Proposez-vous un outil qui me permettrait de visualiser ma future armoire ? 5.Proposez-vous un outil qui me permettrait de visualiser mon futur bureau ? 6.L'outil de conception cuisine IKEA, fonctionne-t-il sur MAC ? 7.Lors de l'installation, j'ai un message d'erreur "Erreur 1327 : Lecteur E: non valide" (La lettre du lecteur est donné en tant qu'exemple). De quoi s'agit-il ? 8.Dois-je télécharger un programme supplémentaire pour télécharger un outil de conception ? 9.Je n'arrive pas à me servir de l'outil de conception cuisine ? 10.Comment ouvrir mon projet ? 11.Comment sauvegarder mon projet ? 12.Je ne peux pas regarder les images en 3D 13.Quelle est la configuration nécessaire à l'utilisation de ces outils? 14.Je n'arrive pas à ouvrir l'outil de conception d'armoire ? 15.Je viens d'enregistrer le plan de ma cuisine sur l'outil de conception mais je ne sais pas comment le consulter par la suite. |
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Site internet
1. Quel équipement informatique est nécessaire pour consulter le site ?
Le site IKEA.com est conçu pour les versions les plus utilisées : Internet Explorer, Firefox pour Microsoft Windows et Safari pour Mac OS X. Pour un affichage optimal, nous recommandons l'utilistation de Internet Explorer 7.0 ou Firefox 3.0 et un minimum de 1024x768 pixels (si possible, plug-in flash supérieur à 9.0.124).
2. Peut-on acheter des produits sur le site internet IKEA ?
IKEA offre un service marchand sur internet pour les pays suivants : Allemagne, Angleterre, Autriche, Canada, Danemark, Etats-unis, Finlande, France et la Suisse.
3. Quelles traces vais-je laisser en visitant votre site ?
Vous n’avez aucune information à nous fournir pour accéder aux différentes parties de notre site. Nous pouvons toutefois vous demander vos coordonnées afin de pouvoir de vous offrir certains services, comme l’envoi d’un catalogue. L’information demandée peut concerner votre nom, civilité, entreprise, adresse, adresse Internet et numéro de téléphone. Nous utilisons des cookies pour connaître la fréquentation des différentes pages du site. L’information ainsi récoltée nous permet d’adapter la performance du site à la demande. Le cookies sont des chaînes de caractères enregistrées sur votre ordinateur et qui peuvent être lues par le navigateur. Les cookies sont automatiquement effacés lorsque vous quittez le site.
4. Quelle est la date de création du site ?
Le site est en ligne depuis le 24 août 2000. Il a été créé par Framfab.
5. Lorsque je pose une question à ANNA, elle me répond sur un thème différent ?
ANNA est une assistante intéractive qui construit ses réponses en fonction des mots clés* que vous avez utilisé. Nous vous invitons à lui écrire en utilisant une phrase courte ou un mot clé (un thème par question).(*mot clé : désigne d'une manière générale un mot qui a une importance particulière.)
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Outils de conception IKEA
1. Est-ce que les outils de conception IKEA fonctionnent sous le système d'exploitation Microsoft Windows Vista ?
Actuellement, les outils de conception IKEA fonctionnent sous Microsoft Windows Vista.
2. Lors de l'installation/démarrage de l'outil de conception IKEA j'ai le message "...OpenGL Driver Mismatch", qu'est-ce que ça veut dire ?
"...OpenGL Driver Mismatch", qui veut dire "Incompatibilité OpenGL de pilote" indique que votre carte graphique, installé sur votre ordinateur et qui génére l'image sur votre écran ne dispose pas du dernière pilote pouvant afficher l'image de l'outil de conception.Nous vous invitons à vous rendre sur le site du constructeur afin de télécharger la dernière version disponible.
3. Proposez-vous un outil qui me permettrait de visualiser ma future cuisine ?
IKEA propose un outil de conception cuisine que vous pouvez découvrir en cliquant ici.
4. Proposez-vous un outil qui me permettrait de visualiser ma future armoire ?
IKEA propose un outil de conception armoire que vous pouvez découvrir en cliquant ici.
5. Proposez-vous un outil qui me permettrait de visualiser mon futur bureau ?
IKEA propose un outil de conception bureau que vous pouvez découvrir en cliquant ici.
6. L'outil de conception cuisine IKEA, fonctionne-t-il sur MAC ?
La majorité de nos visiteurs à ce jour se servent d’un PC, pour cette raison nous disposons uniquement d’une version PC de notre outil de conception de bureau. Cette version ne fonctionne donc pas sur Mac, veuillez nous en excuser.
7. Lors de l'installation, j'ai un message d'erreur "Erreur 1327 : Lecteur E: non valide" (La lettre du lecteur est donné en tant qu'exemple). De quoi s'agit-il ?
Il se peut que par défaut ou par erreur vous ayez indiqué une lettre (ici E) comme répertoire d'installation alors que cette lettre n'existe pas ou vous n'avez pas les droits d'administration sur votre PC. Essayez de changer le répertoire d'installation.
8. Dois-je télécharger un programme supplémentaire pour télécharger un outil de conception ?
l’ordinateur va peut-être vous demander de télécharger un programme supplémentaire (DirectX) pour pouvoir installer cette application. Vous obtiendrez le programme en question en cliquant ici.
9. Je n'arrive pas à me servir de l'outil de conception cuisine ?
Nous vous invitons à vérifier quelques paramètres : Avez-vous la configuration necéssaire ?Vorte carte graphique est elle configurée en accelération maximum dans le système ? Votre carte graphique supporte-t-elle l'affichage en 3D ? Avez-vous la dernière version de Macromedia Flash Player ? Avez-vous la dernière version de Microsoft DirectX ? Si votre carte graphique est de la marque ATI, vérifiez que le pilote a été mis à jour, notamment celui du composant OpenGL.
10. Comment ouvrir mon projet ?
Pour ouvrir votre projet : Double-cliquez sur l'icône "IKEA Kitchen Planner" sur votre bureau. Une fois l'outil de conception exécuté, cliquez sur "fichier" et ensuite "Ouvrir à partir du serveur IKEA". Un nom d'utilisateur ainsi qu'un mot de passe vous sera demandé. Une fois identifié, vous aurez accès à vos projets (5 maximum).
11. Comment sauvegarder mon projet ?
Pour sauvegarder votre projet : Une fois satisfait de votre projet, cliquez sur "Fichier" et ensuite "Sauvegarder sur serveur IKEA". Si vous n'avez pas encore créé de nom d'utilisateur, faites-le gratuitement en cliquant sur "Inscrivez-vous".
12. Je ne peux pas regarder les images en 3D
Nous vous invitons à consulter votre carte graphique afin de vérifier qu'il peut lire des images en 3D.
13. Quelle est la configuration nécessaire à l'utilisation de ces outils?
PC tournant sous Windows NT, 2000 ou XP. Processeur Pentium II disposant d’au moins 128 Mo de mémoire vive, 25 Mo d’espace disque libre. Écran couleur 16 bits offrant une résolution d'au moins 800x600 (1024 x 768 recommandé) pixels (XGA). Il est nécessaire d'avoir la dernière version de Microsoft DirectX et Macromedia Flash Player installés.
14. Je n'arrive pas à ouvrir l'outil de conception d'armoire ?
Nous vous invitons à vous assurer que vous avez bien Macromedia Flash Player installé sur votre ordinateur, sinon veuillez le télécharger gratuitement en cliquant ici.
15. Je viens d'enregistrer le plan de ma cuisine sur l'outil de conception mais je ne sais pas comment le consulter par la suite.
cliquez sur "fichier" et ensuite "Ouvrir à partir du serveur IKEA". Un nom d'utilisateur ainsi qu'un mot de passe vous sera demandé. Une fois identifié, vous aurez accès à vos projets.
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