IKEA | Foire aux questions


Foire aux questions - Cuisine

Aide à la conception 1.Est-ce que je peux prendre rendez-vous pour aménager ma cuisine ? 2.Comment dois-je faire pour avoir un devis ? 3.Comment concevoir ma cuisine IKEA ? 4.Comment acheter ma cuisine ? 5.Comment savoir si ma cuisine IKEA est fonctionnelle ? 6.Comment dessiner ma cuisine IKEA avec les plans papiers ? 7.Comment organiser mon coin repas ? Particularités de notre gamme 1.Je recherche une mini cuisine ou kitchenette équipée. 2.Quelle est la hauteur des caissons FAKTUM ? 3.Puis-je acheter des portes de cuisine séparément des caissons ? 4.Quel type d'îlot proposez-vous ? L'achat 1.Puis-je avoir tous les articles à disposition lors de ma visite en magasin en vue d'un achat immédiat ? TVA 5,5% 1.Puis-je bénéficier de la TVA à 5,5 % ? Appareils électroménagers 1.Comment s'applique la taxe DEEE chez IKEA ? 2.Comment s'organise la reprise des appareils ? 3.J'ai besoin de commander une pièce détachée WHIRPOOL ? 4.Comment se passe la garantie de l'électroménager ? 5.Comment réaliser mon installation électrique ? Plan de travail et revêtement mural 1.Que puis-je choisir comme chant de finition pour mon plan de travail sur mesure ? 2.Quel est le délai de livraison de vos plans de travail et revêtements muraux sur mesure ? 3.Quelle matière proposez-vous en plan de travail sur mesure ? 4.Quel revêtement mural sur mesure proposez-vous ? 5.Quelle forme de plans de travail sur mesure proposez-vous ? 6.Quels types de revêtements muraux proposez-vous ? 7.Réalisez-vous les découpes des plans de travail ? Montage et installation cuisine 1.1. Y a-t-il une solution pour déclipser une façade de tiroir montée à l'envers ? 2.Réalisez-vous la pose de cuisine ? 3.Quelles sont les démarches à suivre pour la pose de ma cuisine ? 4.Quels sont les délais de pose ? 5.Comment faire quand les portes de cuisine ne sont pas alignées ? 6.Est-ce qu'une prévisite est obligatoire avant l'installation de ma cuisine ? 7.Quel est le diamètre de préperçage pour l'emplacement du mitigeur sur un évier inox ? 8.Comment installer mes tiroirs dans une colonne four ? 9.Comment installer des tiroirs dans un angle ? 10.Avez vous des videos de montages de meubles ? 11.Comment installer mes tiroirs dans un meuble FAKTUM de profondeur 35 cm? 12.Comment fixer ma porte de meuble FAKTUM à mon tiroir de cuisine RATIONELL ? 13.Comment installer mes tiroirs de profondeur 45 cm dans un meuble sous évier FAKTUM et solidariser mes façades?

Aide à la conception 1. Est-ce que je peux prendre rendez-vous pour aménager ma cuisine ? Nous vous invitons à vous présenter au stand cuisine de votre magasin, sans rendez-vous, muni des dimensions de votre pièce ainsi que de votre projet que vous pouvez préparer sur l'outil de planification que vous trouverez en cliquant ici. Votre projet établi, vous pouvez également contacter l'un de nos spécialistes cuisines de la Vente à distance pour valider votre implantation. en cliquant ici vers le haut 2. Comment dois-je faire pour avoir un devis ? Tout d’abord munissez-vous des côtes de votre cuisine avec l’emplacement des ouvertures, le type d’évier choisi, tout comme le modèle de cuisine, le type de poignées… puis réalisez votre projet sur le plan IKEA (disponible dans votre magasin ou dans le catalogue cuisine) ou avec l’outil de planification sur le site www.ikea.fr. Un conseiller fera le point et finalisera avec votre projet dans l’espace « aide à la conception » de votre magasin. Ensuite on vous orientera vers le point devis pour le chiffrage de votre cuisine, des frais de transport et de la pose si vous le souhaitez. Préparez sa visite tranquillement avant votre venue en magasin ou contactez nos spécialistes cuisines Vente à distance IKEA par email en en cliquant ici. vers le haut 3. Comment concevoir ma cuisine IKEA ? Pour différentes solutions cliquez ici. vers le haut 4. Comment acheter ma cuisine ? Deux solutions s'offre à vous : Emporter sa cuisine : Présentez-vous avec votre devis dans notre espace cuisine. Nous vous remettrons une liste d'articles à récupérer en libre service qui sont ensuite scannés en caisse, puis une seconde liste à donner en caisse qui vous permettra de récupérer vos articles au retrait marchandises. Les articles non référencés en magasin sont livrés chez vous (électroménager, certains modèles de cuisine.). Concernant les articles non disponibles, une réservation prioritaire et gratuite vous sera établie en magasin, un sms vous sera envoyé dès qu'il sera disponible en magasin. Les articles référencés au libre service ne peuvent pas être réservés. La livraison : Les magasins, ainsi que la Vente à distance IKEA proposent ce service pour la France métropolitaine y compris la Corse. vers le haut 5. Comment savoir si ma cuisine IKEA est fonctionnelle ? Vous trouverez les normes à respecter en cliquez ici. vers le haut 6. Comment dessiner ma cuisine IKEA avec les plans papiers ? Pour dessiner ma cuisine IKEA, j'ai besoin de télécharger les plans suivants : - VARDE Cliquez ici. - BRAVAD Cliquez ici - FAKTUM Cliquez ici vers le haut 7. Comment organiser mon coin repas ? Voici plusieurs astuces afin de rendre votre coin repas plus convivial en cliquant ici vers le haut

Particularités de notre gamme 1. Je recherche une mini cuisine ou kitchenette équipée. Cliquez ici pour visualiser notre mini cuisine vers le haut 2. Quelle est la hauteur des caissons FAKTUM ? La hauteur des caissons bas est de 70cm sans les pieds. La hauteur des caissons muraux est de 40cm, 70cm ou 92cm sans bandeau cache lumière ni corniche. vers le haut 3. Puis-je acheter des portes de cuisine séparément des caissons ? Seule la gamme FAKTUM vous propose d'acheter des portes de cuisine séparément. Pour consulter nos tarifs cliquez ici. vers le haut 4. Quel type d'îlot proposez-vous ? IKEA propose la gamme GIMÅN. Elle est conçu pour être utilisée avec les structures FAKTUM et existe en 2 coloris.Cliquez ici vers le haut

L'achat 1. Puis-je avoir tous les articles à disposition lors de ma visite en magasin en vue d'un achat immédiat ? Nous mettons tout en œuvre pour vous que vous trouviez les articles en magasin. Cependant en raison de succès importants, de retards de production ou de livraison ou encore des raisons climatiques ou géopolitiques du fait que nous produisons dans le monde entier, il peut arriver qu’un article manque momentanément. vers le haut

TVA 5,5% 1. Puis-je bénéficier de la TVA à 5,5 % ? Nous vous informons que les magasins IKEA vendent leurs articles avec une TVA à 19,6 %. Vous pouvez bénéficier d'une TVA à 5,5 % sur l'installation de votre cuisine. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de notre service cuisine en magasin (conditions d'application selon la réglementation en vigueur) ou au 0892 300 100 (0,34€/mn) pour une commande faite à la Vente à distance. Conditions d'installation cuisine "TVA 5,5%" vers le haut

Appareils électroménagers 1. Comment s'applique la taxe DEEE chez IKEA ? Depuis le 15 novembre 2006, le prix d'un appareil électroménager inclut une "éco-participation" qui permet de financer le traitement, la valorisation et le recyclage des appareils usagés. Nous participerons tous à la protection de l'environnement. Le montant de l'éco-participation dépend de l'appareil. Il sera inclus dans le prix et indiqué sur l'étiquette. ( Art. L541-10-2 du Code de l'environnement, selon Art.87 de la Loi n° 2005-1720 du 30 décembre 2005 de Finances et rectificative). vers le haut 2. Comment s'organise la reprise des appareils ? IKEA s'engage à confier à l'éco-organisme de recyclage agréé les appareils usagés dans le cadre du "1 pour 1", par exemple un four repris pour un four acheté. Pour les articles emportés, nous vous invitons à rapporter votre ancien article au service clientèle de votre magasin. Pour les articles livrés, nous vous invitons à vous renseigner auprès du vendeur en magasin pour la reprise gratuite de votre électroménager ou lors de la prise de commande au 0892 300 100 (0,34€/mn) pour une commande faite à la Vente à distance. vers le haut 3. J'ai besoin de commander une pièce détachée WHIRPOOL ? Nous vous invitons à contacter le Service après-vente IKEA au 0820 10 0820 (0,118€/mn) en vous munissant des références qui se trouvent sur la plaque signalétique de votre appareil ( le numéro 12NC qui commence par le chiffre 85 ainsi que le numéro de série de l'appareil). Il est également indispensable d'avoir la date d'achat de l'appareil et la référence IKEA (ex : OBIC31). Décodage Plaques Signalétiques Whirlpool" vers le haut 4. Comment se passe la garantie de l'électroménager ? Cliquez ici pour visualiser le document sur la garantie électroménager. Elle comprend la prise en charge des pièces détachées, main d’œuvre et déplacement et ceci partout en France métropolitaine, par le biais de nos réparateurs agréés. vers le haut 5. Comment réaliser mon installation électrique ? Tous les modèles de table de cuisson encastrable IKEA FROM WHIRLPOOL doivent être réalisés par un électricien qualifié. C'est pour cette raison que le cordon d'alimentation n'est jamais fourni. Pour visualiser le schéma de principe d'une installation électrique Cliquez ici. vers le haut

Plan de travail et revêtement mural 1. Que puis-je choisir comme chant de finition pour mon plan de travail sur mesure ? Cliquez ici vers le haut 2. Quel est le délai de livraison de vos plans de travail et revêtements muraux sur mesure ? Les plans de travail sur mesure et revêtements muraux PERSONLIG sont livrés gratuitement sous 6 semaines. vers le haut 3. Quelle matière proposez-vous en plan de travail sur mesure ? La gamme PERSONLIG IKEA : - stratifiés en 38mm, 76mm d'épaisseur, ainsi que des plateaux double face, - des plans de travail en poudre minérale (7 coloris disponibles), - des plans de travail en acrylique (4 coloris disponibles), - des plans de travail en bois massif (3 essences : bouleau, hêtre et chêne). vers le haut 4. Quel revêtement mural sur mesure proposez-vous ? La gamme PERSONLIG IKEA : - stratifiés décor aluminium, épaisseur 16mm : possibilité jusqu'à 3m de longueur, hauteur 1,20m, - poudre minérale (7 coloris), épaisseur 13mm : même dimensions que les stratifiés, - acrylique (4 coloris), épaisseur 10mm : même dimensions que les stratifiés - verre trempé (2 coloris blanc ou noir), épaisseur 6 ou 12 mm : même dimensions que les stratifiés. vers le haut 5. Quelle forme de plans de travail sur mesure proposez-vous ? Cliquez ici pour visualiser notre guide d'achat vers le haut 6. Quels types de revêtements muraux proposez-vous ? La gamme IKEA : - UDDEN vers le haut 7. Réalisez-vous les découpes des plans de travail ? Nous vous proposons deux types de plan de travail : Les plans de travail standard : Ils sont de mesures standards, dans une gamme de coloris et chant associés définis. Les découpes sont à réaliser par vos soins. Seul le magasin de Vélizy propose lors de votre achat plan de travail IKEA une découpe droite ou découpe intérieure. Les plans de travail Personlig sur mesure : Ils sont réalisés sur mesure selon conditions. Produit livré gratuitement à domicile uniquement, sous 6 semaines. Des pré-découpes d'encastrement pour éviers ou plaques de cuisson sont réalisables dans les matières suivantes: bois, stratifié, acrylique et poudre minérale. Il vous suffit de finir la pré-découpes à l'aide d'une scie sauteuse. vers le haut

Montage et installation cuisine 1. 1. Y a-t-il une solution pour déclipser une façade de tiroir montée à l'envers ? Oui, pour déclipser une façade de la structure du tiroir RATIONELL, muni d'un tournevis cruciforme, introduisez le sur le côté du tiroir, dans la fente en forme de croix, ensuite tournez le tourvenis dans le sens inverse des aiguilles d'une montre jusqu'au clic. Vous répétez l'opération de l'autre côté du tiroir. Pour visualiser cliquez ici vers le haut 2. Réalisez-vous la pose de cuisine ? Nous réalisons la pose de votre cuisine sur un secteur déterminé (zone 1 et 2 uniquement). Pour connaître votre zone Cliquez ici vers le haut 3. Quelles sont les démarches à suivre pour la pose de ma cuisine ? Après la réalisation de votre devis, nous vous communiquons le chiffrage de la pose. Le dossier est complet (devis, planification réalisée, demande de pré-visite) est envoyé au poseur. Il se présentera chez vous après avoir pris rendez-vous pour une pré-visite, qui lui permettra de valider la faisabilité de votre projet. Ensuite vous passerez en magasin pour l’achat de la cuisine ou la commandez à la Vente à distance IKEA (Cliquez ici) Dans le cadre d’une tva à 5.5% : Dans le même temps, vous réglez votre cuisine, votre transport et l'installation (TVA à 19.6%). Une fois l'installation réalisée et à réception des documents nécessaires, IKEA vous rembourse la différence entre les deux TVA. vers le haut 4. Quels sont les délais de pose ? Ceci dépend de la disponibilité de nos prestataires de pose. vers le haut 5. Comment faire quand les portes de cuisine ne sont pas alignées ? Nous vous invitons à régler vos portes en hauteur ou en largeur au moyen des charnières de portes, à l'aide d'un tournevis. vers le haut 6. Est-ce qu'une prévisite est obligatoire avant l'installation de ma cuisine ? La prévisite est obligatoire pour tout type de projet d'installation cuisine IKEA. Pour découvrir nos différentes formules Cliquez ici vers le haut 7. Quel est le diamètre de préperçage pour l'emplacement du mitigeur sur un évier inox ? Le diamètre est de 3,5cm (standard du marché). Pour visualiser l'emporte pièce nécessaire Cliquez ici vers le haut 8. Comment installer mes tiroirs dans une colonne four ? Il ne faut pas installer le fond en isorel sur la hauteur des tiroirs, uniquement sur la hauteur des portes. Pour visualiser cliquez ici vers le haut 9. Comment installer des tiroirs dans un angle ? Nous vous conseillons d'installer une finition latérale ou une plinthe découpée. Pour voir l'exemple d'une photo cliquez ici Contactez nos spécialistes cuisine IKEA par e-mail pour plus de renseignements vers le haut 10. Avez vous des videos de montages de meubles ? Sur cette page vous trouverez des videos sur le montage de meubles cuisine. vers le haut 11. Comment installer mes tiroirs dans un meuble FAKTUM de profondeur 35 cm? Les rails de tiroirs RATIONELL ne s'installent pas dans les pré-percages crées en usinage, il faut en recréer des nouveaux à l'aide d'un guide en plastique gris fournis avec les tiroirs. Pour visualiser, Cliquer ici. vers le haut 12. Comment fixer ma porte de meuble FAKTUM à mon tiroir de cuisine RATIONELL ? La référence 000.532.20, vous permet de placer de nouveau pré-perçage sur la porte, à l'aide du gabarit en papier. Pour visualiser, Cliquez ici. vers le haut 13. Comment installer mes tiroirs de profondeur 45 cm dans un meuble sous évier FAKTUM et solidariser mes façades? Pour visualiser, Cliquer ici (1385 Ko) vers le haut