Foire aux questions - Cuisine

Aide à la conception
1.Est-ce que je peux prendre rendez-vous pour aménager ma cuisine ?
2.Comment dois-je faire pour avoir un devis ?
3.Comment concevoir ma cuisine IKEA ?
4.Comment acheter ma cuisine ?
5.Comment savoir si ma cuisine IKEA est fonctionnelle ?
6.Comment dessiner ma cuisine IKEA avec les plans papiers ?
7.Comment organiser mon coin repas ?

Particularités de notre gamme
1.Je recherche une mini cuisine ou kitchenette équipée.
2.Quelle est la hauteur des caissons FAKTUM ?
3.Puis-je acheter des portes de cuisine séparément des caissons ?
4.Quel type d'îlot proposez-vous ?

L'achat
1.Puis-je avoir tous les articles à disposition lors de ma visite en magasin en vue d'un achat immédiat ?

TVA 5,5%
1.Puis-je bénéficier de la TVA à 5,5 % ?

Appareils électroménagers
1.Comment s'applique la taxe DEEE chez IKEA ?
2.Comment s'organise la reprise des appareils ?
3.J'ai besoin de commander une pièce détachée WHIRPOOL ?
4.Comment se passe la garantie de l'électroménager ?
5.Comment réaliser mon installation électrique ?

Plan de travail et revêtement mural
1.Que puis-je choisir comme chant de finition pour mon plan de travail sur mesure ?
2.Quel est le délai de livraison de vos plans de travail et revêtements muraux sur mesure ?
3.Quelle matière proposez-vous en plan de travail sur mesure ?
4.Quel revêtement mural sur mesure proposez-vous ?
5.Quelle forme de plans de travail sur mesure proposez-vous ?
6.Quels types de revêtements muraux proposez-vous ?
7.Réalisez-vous les découpes des plans de travail ?

Montage et installation cuisine
1.1. Y a-t-il une solution pour déclipser une façade de tiroir montée à l'envers ?
2.Réalisez-vous la pose de cuisine ?
3.Quelles sont les démarches à suivre pour la pose de ma cuisine ?
4.Quels sont les délais de pose ?
5.Comment faire quand les portes de cuisine ne sont pas alignées ?
6.Est-ce qu'une prévisite est obligatoire avant l'installation de ma cuisine ?
7.Quel est le diamètre de préperçage pour l'emplacement du mitigeur sur un évier inox ?
8.Comment installer mes tiroirs dans une colonne four ?
9.Comment installer des tiroirs dans un angle ?
10.Avez vous des videos de montages de meubles ?
11.Comment installer mes tiroirs dans un meuble FAKTUM de profondeur 35 cm?
12.Comment fixer ma porte de meuble FAKTUM à mon tiroir de cuisine RATIONELL ?
13.Comment installer mes tiroirs de profondeur 45 cm dans un meuble sous évier FAKTUM et solidariser mes façades?

IKEA store

Aide à la conception

1. Est-ce que je peux prendre rendez-vous pour aménager ma cuisine ?
Nous vous invitons à vous présenter au stand cuisine de votre magasin, sans rendez-vous, muni des dimensions de votre pièce ainsi que de votre projet que vous pouvez préparer sur l'outil de planification que vous trouverez en
cliquant ici.

Votre projet établi, vous pouvez également contacter l'un de nos spécialistes cuisines de la Vente à distance pour valider votre implantation. en cliquant ici

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2. Comment dois-je faire pour avoir un devis ?
Tout d’abord munissez-vous des côtes de votre cuisine avec l’emplacement des ouvertures, le type d’évier choisi, tout comme le modèle de cuisine, le type de poignées… puis réalisez votre projet sur le plan IKEA (disponible dans votre magasin ou dans le catalogue cuisine) ou avec l’outil de planification sur le site www.ikea.fr.
Un conseiller fera le point et finalisera avec votre projet dans l’espace « aide à la conception » de votre magasin.
Ensuite on vous orientera vers le point devis pour le chiffrage de votre cuisine, des frais de transport et de la pose si vous le souhaitez.
Préparez sa visite tranquillement avant votre venue en magasin ou contactez nos spécialistes cuisines Vente à distance IKEA par email en
en cliquant ici.

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3. Comment concevoir ma cuisine IKEA ?
Pour différentes solutions
cliquez ici.

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4. Comment acheter ma cuisine ?
Deux solutions s'offre à vous :

Emporter sa cuisine :
Présentez-vous avec votre devis dans notre espace cuisine.
Nous vous remettrons une liste d'articles à récupérer en libre service qui sont
ensuite scannés en caisse, puis une seconde liste à donner en caisse qui vous permettra de récupérer vos articles au retrait marchandises.
Les articles non référencés en magasin sont livrés chez vous (électroménager,
certains modèles de cuisine.).
Concernant les articles non disponibles, une réservation prioritaire et gratuite
vous sera établie en magasin, un sms vous sera envoyé dès qu'il sera disponible
en magasin.
Les articles référencés au libre service ne peuvent pas être réservés.

La livraison :
Les magasins, ainsi que la Vente à distance IKEA proposent ce service pour la
France métropolitaine y compris la Corse.

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5. Comment savoir si ma cuisine IKEA est fonctionnelle ?
Vous trouverez les normes à respecter en
cliquez ici.

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6. Comment dessiner ma cuisine IKEA avec les plans papiers ?
Pour dessiner ma cuisine IKEA, j'ai besoin de télécharger les plans suivants :
- VARDE
Cliquez ici.
- BRAVAD Cliquez ici
- FAKTUM Cliquez ici

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7. Comment organiser mon coin repas ?
Voici plusieurs astuces afin de rendre votre coin repas plus convivial
en cliquant ici

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Appareils électroménagers

1. Comment s'applique la taxe DEEE chez IKEA ?
Depuis le 15 novembre 2006, le prix d'un appareil électroménager inclut une "éco-participation" qui permet de financer le traitement, la valorisation et le recyclage des appareils usagés*. Nous participerons tous à la protection de l'environnement. Le montant de l'éco-participation dépend de l'appareil. Il sera inclus dans le prix et indiqué sur l'étiquette. (* Art. L541-10-2 du Code de l'environnement, selon Art.87 de la Loi n° 2005-1720 du 30 décembre 2005 de Finances et rectificative).

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2. Comment s'organise la reprise des appareils ?
IKEA s'engage à confier à l'éco-organisme de recyclage agréé les appareils usagés dans le cadre du "1 pour 1", par exemple un four repris pour un four acheté. Pour les articles emportés, nous vous invitons à rapporter votre ancien article au service clientèle de votre magasin. Pour les articles livrés, nous vous invitons à vous renseigner auprès du vendeur en magasin pour la reprise gratuite de votre électroménager ou lors de la prise de commande au 0892 300 100 (0,34€/mn) pour une commande faite à la Vente à distance.

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3. J'ai besoin de commander une pièce détachée WHIRPOOL ?
Nous vous invitons à contacter le Service après-vente IKEA au 0820 10 0820 (0,118€/mn) en vous munissant des références qui se trouvent sur la plaque signalétique de votre appareil ( le numéro 12NC qui commence par le chiffre 85 ainsi que le numéro de série de l'appareil). Il est également indispensable d'avoir la date d'achat de l'appareil et la référence IKEA (ex : OBIC31).

Décodage Plaques Signalétiques Whirlpool"

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4. Comment se passe la garantie de l'électroménager ?
Cliquez ici pour visualiser le document sur la garantie électroménager.
Elle comprend la prise en charge des pièces détachées, main d’œuvre et déplacement et ceci partout en France métropolitaine, par le biais de nos réparateurs agréés.

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5. Comment réaliser mon installation électrique ?
Tous les modèles de table de cuisson encastrable IKEA FROM WHIRLPOOL doivent être réalisés par un électricien qualifié. C'est pour cette raison que le cordon d'alimentation n'est jamais fourni.
Pour visualiser le schéma de principe d'une installation électrique
Cliquez ici.

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Plan de travail et revêtement mural

1. Que puis-je choisir comme chant de finition pour mon plan de travail sur mesure ?
Cliquez ici

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2. Quel est le délai de livraison de vos plans de travail et revêtements muraux sur mesure ?
Les plans de travail sur mesure et revêtements muraux PERSONLIG sont livrés gratuitement sous 6 semaines.

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3. Quelle matière proposez-vous en plan de travail sur mesure ?
La gamme PERSONLIG IKEA :
- stratifiés en 38mm, 76mm d'épaisseur, ainsi que des plateaux double face,
- des plans de travail en poudre minérale (7 coloris disponibles),
- des plans de travail en acrylique (4 coloris disponibles),
- des plans de travail en bois massif (3 essences : bouleau, hêtre et chêne).

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4. Quel revêtement mural sur mesure proposez-vous ?
La gamme PERSONLIG IKEA :
- stratifiés décor aluminium, épaisseur 16mm : possibilité jusqu'à 3m de longueur, hauteur 1,20m,
- poudre minérale (7 coloris), épaisseur 13mm : même dimensions que les stratifiés,
- acrylique (4 coloris), épaisseur 10mm : même dimensions que les stratifiés
- verre trempé (2 coloris blanc ou noir), épaisseur 6 ou 12 mm : même dimensions
que les stratifiés.

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5. Quelle forme de plans de travail sur mesure proposez-vous ?
Cliquez ici pour visualiser notre guide d'achat

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6. Quels types de revêtements muraux proposez-vous ?
La gamme IKEA :
-
UDDEN

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7. Réalisez-vous les découpes des plans de travail ?
Nous vous proposons deux types de plan de travail :
Les plans de travail standard :
Ils sont de mesures standards, dans une gamme de coloris et chant associés
définis. Les découpes sont à réaliser par vos soins. Seul le magasin de Vélizy propose lors de votre achat plan de travail IKEA une découpe droite ou découpe intérieure.

Les plans de travail Personlig sur mesure :
Ils sont réalisés sur mesure selon conditions.
Produit livré gratuitement à domicile uniquement, sous 6 semaines.
Des pré-découpes d'encastrement pour éviers ou plaques de cuisson sont
réalisables dans les matières suivantes:
bois, stratifié, acrylique et poudre minérale.
Il vous suffit de finir la pré-découpes à l'aide d'une scie sauteuse.

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Montage et installation cuisine

1. 1. Y a-t-il une solution pour déclipser une façade de tiroir montée à l'envers ?
Oui, pour déclipser une façade de la structure du tiroir RATIONELL, muni d'un
tournevis cruciforme, introduisez le sur le côté du tiroir, dans la fente en forme
de croix, ensuite tournez le tourvenis dans le sens inverse des aiguilles d'une
montre jusqu'au clic. Vous répétez l'opération de l'autre côté du tiroir.
Pour visualiser cliquez ici

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2. Réalisez-vous la pose de cuisine ?
Nous réalisons la pose de votre cuisine sur un secteur déterminé (zone 1 et 2 uniquement). Pour connaître votre zone
Cliquez ici

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3. Quelles sont les démarches à suivre pour la pose de ma cuisine ?
Après la réalisation de votre devis, nous vous communiquons le chiffrage de la pose. Le dossier est complet (devis, planification réalisée, demande de pré-visite) est envoyé au poseur. Il se présentera chez vous après avoir pris rendez-vous pour une pré-visite, qui lui permettra de valider la faisabilité de votre projet. Ensuite vous passerez en magasin pour l’achat de la cuisine ou la commandez à la Vente à distance IKEA (
Cliquez ici)
Dans le cadre d’une tva à 5.5% :
Dans le même temps, vous réglez votre cuisine, votre transport et l'installation (TVA à 19.6%). Une fois l'installation réalisée et à réception des documents nécessaires, IKEA vous rembourse la différence entre les deux TVA.

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4. Quels sont les délais de pose ?
Ceci dépend de la disponibilité de nos prestataires de pose.

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5. Comment faire quand les portes de cuisine ne sont pas alignées ?
Nous vous invitons à régler vos portes en hauteur ou en largeur au moyen des charnières de portes, à l'aide d'un tournevis.

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6. Est-ce qu'une prévisite est obligatoire avant l'installation de ma cuisine ?
La prévisite est obligatoire pour tout type de projet d'installation cuisine IKEA.
Pour découvrir nos différentes formules
Cliquez ici

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7. Quel est le diamètre de préperçage pour l'emplacement du mitigeur sur un évier inox ?
Le diamètre est de 3,5cm (standard du marché). Pour visualiser l'emporte pièce nécessaire
Cliquez ici

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8. Comment installer mes tiroirs dans une colonne four ?
Il ne faut pas installer le fond en isorel sur la hauteur des tiroirs, uniquement sur la hauteur des portes. Pour visualiser
cliquez ici

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9. Comment installer des tiroirs dans un angle ?
Nous vous conseillons d'installer une finition latérale ou une plinthe découpée. Pour voir l'exemple d'une photo
cliquez ici

Contactez nos spécialistes cuisine IKEA par e-mail pour plus de renseignements

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10. Avez vous des videos de montages de meubles ?
Sur cette page vous trouverez des videos sur le montage de meubles cuisine.

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11. Comment installer mes tiroirs dans un meuble FAKTUM de profondeur 35 cm?
Les rails de tiroirs RATIONELL ne s'installent pas dans les pré-percages crées en
usinage, il faut en recréer des nouveaux à l'aide d'un guide en plastique gris
fournis avec les tiroirs.
Pour visualiser,
Cliquer ici.

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12. Comment fixer ma porte de meuble FAKTUM à mon tiroir de cuisine RATIONELL ?
La référence 000.532.20, vous permet de placer de nouveau pré-perçage sur la porte, à
l'aide du gabarit en papier.
Pour visualiser,
Cliquez ici.

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13. Comment installer mes tiroirs de profondeur 45 cm dans un meuble sous évier FAKTUM et solidariser mes façades?
Pour visualiser,
Cliquer ici (1385 Ko)

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