1. Comment s'applique la taxe DEEE chez IKEA ?

Depuis le 15 novembre 2006, le prix d'un appareil électroménager inclut une "éco-participation" qui permet de financer le traitement, la valorisation et le recyclage des appareils usagés*. Nous participerons tous à la protection de l'environnement. Le montant de l'éco-participation dépend de l'appareil. Il sera inclus dans le prix et indiqué sur l'étiquette. Nous vous informons que les montants ne sont pas pris en compte dans les catalogues et autres brochures publiés avant le 15 novembre 2006. (* Art. L541-10-2 du Code de l'environnement, selon Art.87 de la Loi n° 2005-1720 du 30 décembre 2005 de Finances et rectificative).

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2. Comment s'organise la reprise des appareils ?

IKEA s'engage à confier à l'éco-organisme de recyclage agréé les appareils usagés dans le cadre du "1 pour 1", par exemple un four repris pour un four acheté. Pour les articles emportés, nous vous invitons à rapporter votre ancien article au service clientèle de votre magasin. Pour les articles livrés, nous vous invitons à vous renseigner auprès du vendeur en magasin lors de la prise de commande ou au 0892.300.100 (0,34€/min) pour une commande faite à la vente à distance.

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3. J'ai besoin de commander une pièce détachée WHIRPOOL ?

Nous vous invitons à contacter le Service après-vente IKEA au 0820.10.0820 (0,118€/mn) en vous munissant des références qui se trouvent sur la plaque signalétique de votre appareil ( le numéro 12NC qui commence par le chiffre 85 ainsi que le numéro de série de l'appareil). Il est également indispensable d'avoir la date d'achat de l'appareil et la référence IKEA (ex : OBIC31).

Décodage Plaques Signalétiques Whirlpool"

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4. Comment se passe la garantie de l'électroménager ?

Cliquez ici pour visualiser le document sur la garantie électroménager.
Elle comprend la prise en charge des pièces détachées, main d’œuvre et déplacement et ceci partout en France métropolitaine, par le biais de nos réparateurs agréés.

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5. Comment réaliser mon installation électrique ?

Tous les modèles de table de cuisson encastrable IKEA FROM WHIRLPOOL doivent être réalisés par un électricien qualifié. C'est pour cette raison que le cordon d'alimentation n'est jamais fourni.
Pour visualiser le schéma de principe d'une installation électrique Cliquez ici.

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1. Est-ce que je peux prendre rendez-vous pour aménager ma cuisine ?

Nous vous invitons à vous présenter au stand cuisine de votre magasin, sans rendez-vous, muni des dimensions de votre pièce ainsi que de votre projet que vous pouvez préparer sur l'outil de planification que vous trouverez en cliquant ici.

Vous pouvez également contacter un de nos spécialistes cuisines de la Vente à distance
en cliquant ici

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2. Comment dois-je faire pour avoir un devis ?

Tout d’abord munissez-vous des côtes de votre cuisine avec l’emplacement des ouvertures, le type d’évier choisi, tout comme le modèle de cuisine, le type de poignées… puis réalisez votre projet sur le plan IKEA (disponible dans votre magasin ou dans le catalogue cuisine) ou avec l’outil de planification sur le site www.ikea.fr.
Un conseiller fera le point et finalisera avec votre projet dans l’espace « aide à la conception » de votre magasin.
Ensuite on vous orientera vers le point devis pour le chiffrage de votre cuisine, des frais de transport et de la pose si vous le souhaitez.
Préparez sa visite tranquillement avant votre venue en magasin ou contactez nos spécialistes cuisines vente à distance IKEA par email en cliquant ici.

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3. Comment concevoir ma cuisine IKEA ?

Pour différentes solutions cliquez ici.

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4. Comment acheter ma cuisine ?

Deux solutions s’offre à vous :
Emporter sa cuisine :
Vous vous présentez avec votre devis dans votre espace cuisine.
Nous vous donnons une liste d’articles à récupérer au libre service qui seront scanner en caisse, puis une seconde liste à donner en caisse que vous récupérerez au retrait marchandises.
Les articles non référencés en magasin vous serons livrés gratuitement chez vous (électroménager, certains modèles de cuisine…).
Les articles référencés en magasin au retrait marchandises vous seront réservés, un sms vous sera envoyé dès qu’il sera disponible en magasin.
Les articles référencés au libre service ne peuvent être réservés.
La livraison :
Les magasins et la vente à distance proposent ce service pour la France métropolitaine y compris la Corse, sauf certains articles comme les accessoires.

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5. Comment savoir si ma cuisine IKEA est fonctionnelle ?

Vous trouverez les normes à respecter en cliquez ici.

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6. Comment dessiner ma cuisine IKEA avec les plans papiers ?

Pour dessiner ma cuisine IKEA, j'ai besoin de télécharger les plans suivants :
- VARDE Cliquez ici.
- BRAVAD Cliquez ici
- FAKTUM Cliquez ici

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7. Comment organiser mon coin repas ?

Voici plusieurs astuces afin de rendre votre coin repas plus convivial en cliquant ici

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1. Y a-t-il une solution pour déclipser une façade de tiroir montée à l'envers ?

Pour déclipser une façade de la structure du tiroir RATIONELL, vous prenez un tournevis que vous introduisez sur le côté du tiroir, dans une fente en forme de croix, et vous tournez le tourvenis dans le sens inverse des aiguilles d'une montre jusqu'au clic. Vous répétez l'opération de l'autre côté du tiroir.

Pour visualiser cliquez ici

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2. Réalisez-vous la pose de cuisine ?

Nous réalisons la pose de votre cuisine sur un secteur déterminé (zone 1 et 2 uniquement). Pour connaître votre zone Cliquez ici

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3. Quelles sont les démarches à suivre pour la pose de ma cuisine ?

Après la réalisation de votre devis, nous vous communiquons le chiffrage de la pose. Le dossier est complet (devis, planification réalisée, demande de pré-visite) est envoyé au poseur. Il se présentera chez vous après avoir pris rendez-vous pour une pré-visite, qui lui permettra de valider la faisabilité de votre projet. Ensuite vous passerez en magasin pour l’achat de la cuisine ou la commandez à la vente à distance IKEA (Cliquez ici)
Dans le cadre d’une tva à 5.5% :
Dans le même temps, vous réglez votre cuisine, votre transport et l'installation (TVA à 19.6%). Une fois l'installation réalisée et à réception des documents nécessaires, IKEA vous rembourse la différence entre les deux TVA.

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4. Quels sont les délais de pose ?

Ceci dépend de la disponibilité de nos prestataires de pose.

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5. Comment faire quand les portes de cuisine ne sont pas alignées ?

Nous vous invitons à régler vos portes en hauteur ou en largeur au moyen des charnières de portes, à l'aide d'un tournevis.

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6. Est-ce qu'une prévisite est obligatoire avant l'installation de ma cuisine ?

La prévisite est obligatoire pour tout type de projet d'installation cuisine IKEA.
Pour découvrir nos différentes formules Cliquez ici

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7. Quel est le diamètre de préperçage pour l'emplacement du mitigeur sur un évier inox ?

Le diamètre est de 3,5cm (standard du marché). Pour visualiser l'emporte pièce nécessaire Cliquez ici

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8. Comment installer mes tiroirs dans une colonne four ?

Il ne faut pas installer le fond en isorel sur la hauteur des tiroirs, uniquement sur la hauteur des portes. Pour visualiser cliquez ici

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9. Comment installer des tiroirs dans un angle ?

Nous vous conseillons d'installer une finition latérale ou une plinthe découpée. Pour voir l'exemple d'une photo cliquez ici

Contactez nos spécialistes cuisine IKEA par e-mail pour plus de renseignements

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10. Avez vous des videos de montages de meubles ?

Sur cette page vous trouverez des videos sur le montage de meubles cuisine.

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11. Comment installer mes tiroirs dans un meuble FAKTUM de profondeur 35 cm?

Les rails de tiroirs RATIONELL ne s'installent pas dans les pré-percages crées en
usinage, il faut en recréer des nouveaux à l'aide d'un guide en plastique gris
fournis avec les tiroirs.
Pour visualiser, Cliquer ici.

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12. Comment fixer ma porte de meuble FAKTUM à mon tiroir de cuisine RATIONELL ?

Un gabarit en papier fourni. Celui-ci vous aide à recréer des pré-perçage pour le kit de
fixation.
Pour visualiser, Cliquer ici.

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1. Je recherche une mini cuisine ou kitchenette équipée.

Cliquez ici pour visualiser notre mini cuisine

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2. Quelle est la hauteur des caissons FAKTUM ?

La hauteur des caissons bas est de 70cm sans les pieds. La hauteur des caissons muraux est de 40cm, 70cm ou 92cm sans bandeau cache lumière ni corniche.

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3. Puis-je acheter des portes de cuisine séparément des caissons ?

Seule la gamme FAKTUM vous propose d'acheter des portes de cuisine séparément. Pour consulter nos tarifs cliquez ici.

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4. Quel type d'îlot proposez-vous ?

IKEA propose la gamme GIMÅN. Elle est conçu pour être utilisée avec les structures FAKTUM et existe en 2 coloris.

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1. Que puis-je choisir comme chant de finition pour mon plan de travail sur mesure ?

Cliquez ici

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2. Quel est le délai de livraison de vos plans de travail et revêtements muraux sur mesure ?

Les plans de travail sur mesure et revêtements muraux PERSONLIG sont livrés gratuitement sous 6 semaines.

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3. Quelle matière proposez-vous en plan de travail sur mesure ?

La gamme PERSONLIG IKEA :
- stratifiés en 38mm, 76mm d'épaisseur, ainsi que des plateaux double face,
- des plans de travail en poudre minérale (6 coloris disponibles),
- des plans de travail en acrylique (4 coloris disponibles),
- des plans de travail en bois massif (3 essences : bouleau, hêtre et chêne).

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4. Quel revêtement mural sur mesure proposez-vous ?

La gamme PERSONLIG IKEA :
- stratifiés décor aluminium, épaisseur 16mm : possibilité jusqu'à 3m de longueur, hauteur 1,20m,
- poudre minérale (6 coloris), épaisseur 13mm : même dimensions que les stratifiés,
- acrylique (4 coloris), épaisseur 10mm : même dimensions que les stratifiés.

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5. Quelle forme de plans de travail sur mesure proposez-vous ?

Cliquez ici pour visualiser notre guide d'achat

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6. Quels types de revêtements muraux proposez-vous ?

La gamme IKEA :
- IMPERATIV
- UDDEN

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7. Réalisez-vous les découpes des plans de travail ?

Nous vous proposons deux types de plan de travail :
Les plans de travail standard :
Ils sont de mesures standards, dans une gamme de coloris et chant associés
définis. Les découpes sont à réaliser par vos soins.

Les plans de travail Personlig sur mesure :
Ils sont réalisés sur mesure selon conditions.
Produit livré gratuitement à domicile uniquement, sous 6 semaines.
Des pré-découpes d'encastrement pour éviers ou plaques de cuisson sont
réalisables dans les matières suivantes:
bois, stratifié, acrylique et poudre minérale.
Il vous suffit de finir la pré-découpes à l'aide d'une scie sauteuse.

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