Foire aux questions IKEA® Business

  • COMMANDES IKEA® Business
  • Si vous désirez une livraison, nous vous invitons à envoyer votre demande au service IKEA® Business par mail à wf04@ikea.com ou par téléphone au 0825 95 50 30 (0.15€/mn).


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Vous êtes une entreprise, hors administration et collectivité locale :
    1- Si vous n'avez pas de compte IKEA Entreprises, vous avez la possibilité de payer par chèque jusqu'à 12 000€.
    2- Si vous avez un compte IKEA Entreprises, vous avez la possibilité, sous acceptation de notre service crédit clients
    - de régler votre commande à 30 jours de la date de l'achat par prélèvement automatique.
    - de régler par virement bancaire pour une commande supérieure à 12 000€.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Pour les administrations, collectivités locales ou établissements publics réglant ses achats par mandat administration, il faut au préalable ouvrir un compte IKEA Entreprises. Cette ouverture de compte nous permet de vous créer comme client dans notre base de donneées et ainsi vous permettre d'effectuer vos achats et régler ultérieurement par mandat administratif.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  


  • LIVRAISON, MONTAGE OU ENLEVEMENT EN MAGASIN
  • Vous pouvez désormais appeler le 0825 95 50 30 (0,15€/mn), service reservé aux professionnels. Vous pouvez également envoyer votre commande par mail à wf04@ikea.com ou l'envoyer par courrier à Meubles IKEA France - Centre Relation Clients - IKEA® Business - TSA 11081 - 91008 EVRY CEDEX. Si vous avez un compte IKEA Entreprises, rien ne change, vous réglez comme vous l’avez toujours fait, sinon vous réglez avec une carte bancaire ou par chèque (la commande sera prise en compte à la réception du chèque).


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Nous vous informons que nous ne préparons pas les commandes pour un enlèvement en magasin. Nous vous invitons à vous présenter au service IKEA® Business pour les professionnels dès votre arrivée en magasin. Nous vous indiquerons où se trouvent les articles que vous désirez afin de gagner du temps.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Le service montage est possible sous certaines conditions. Nous vous invitons à nous contacter au 0825 95 50 30 (0.15€/mn) afin de connaître les modalités et le prix.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Le transporteur vous contacte pour fixer une date de livraison. Le montage s'effectue dans les 72 heures suivant la livraison (hors weekend).


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  


  • FACTURATION
  • Si vous avez un compte IKEA Entreprises, la facture est envoyée automatiquement à votre adresse dans les jours qui suivent votre passage en magasin ou après votre livraison.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Oui, si vous avez un compte IKEA Entreprises et que vous avez acheté vos articles via votre compte IKEA Entreprises. Nous vous invitons à nous contacter au 0825 95 50 30 (0,15€/mn).


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  


  • COMPTE IKEA ENTREPRISES
  • L'ouverture du compte IKEA Entreprises est obligatoire uniquement pour les administrations et les collectivités. Pour les autres types de sociétés et associations, l'ouverture de compte IKEA Entreprises n'est pas obligatoire. Avoir un compte IKEA Entreprises permet le suivi de la comptablité des achats effectués à IKEA.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Vous avez la possibilité d'ouvrir un compte IKEA Entreprises soit en magasin au service IKEA® Business pour les professionnels" (sauf IKEA Vélizy) ou par courriel à l'adresse suivante : ikea5.ciaw@ikea.com, par fax au 01.69.11.18.56 ou par courrier à l'adresse suivante : IKEA - Service Crédit Clients - 2 Rue du Clos aux Pois - CS 70341 - 91090 Lisses.
    Afin de connaître les documents nécessaires pour l'ouverture de compte IKEA Entreprises, merci de cliquer ici.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    En tant que client IKEA® Business, une équipe de spécialistes est à votre disposition pour vous établir un devis. Vous avez le choix de payer par prélèvement automatique ou par mandat administratif. Vous emportez vous-mêmes vos achats ou vous vous faites livrer. Après réception de votre marchandise, vous recevrez une facture directement à votre adresse. Un outil de planification est également à votre disposition pour créer vos futurs bureaux ! N'hésitez pas à nous contacter au 0825 95 50 30 (0,15€/mn).


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?  

    Vous avez la possibilité de passer en magasin, au service IKEA® Business, muni de votre numéro de compte IKEA Entreprises, de votre pièce d'identité ainsi que d'un bon de commande.Vous pouvez également envoyer votre demande par mail à wf04@ikea.com ou par téléphone au 0825 95 50 30 (0.15€/mn) en précisant si vous souhaitez la livraison et le montage. Le service IKEA® Business vous fera parvenir un devis, que vous devrez retourner signé pour confirmer votre commande.


    Avez-vous été satisfait de la réponse ?