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| Foire aux questions - IKEA | |||
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La société IKEA
1.Où se trouve le siège social en France ?2.Qui détient les droits du concept IKEA ? 3.Est-ce que je peux distribuer des produits IKEA ? 4.Puis-je obtenir des lots publicitaires ? Ou un partenariat avec IKEA ?
Qui est IKEA ? Structure du groupe et activités
1.Quelle est la structure du groupe IKEA ?2.Pourquoi le groupe IKEA est-il la propriété d'une fondation ? 3.Comment se procurer des informations sur IKEA ? 4.Quelle est la stratégie marketing de la société IKEA ? 5.Est-ce que la communication est gérée d’une manière internationale ou nationale ? 6.Quelles sont les agences de communication qui travaillent pour IKEA France ? 7.Quelle est la philosophie d'IKEA ? 8.Comment postuler chez IKEA ? 9.Combien y a -t-il de magasins dans le groupe IKEA et où s'ouvriront les prochains ?
Politique environnementale
1.Où sont achetés les articles IKEA ?2.Où trouver plus d'informations sur la responsabilité sociale et environnementale du groupe IKEA ? 3.Quelle est l'approche du groupe IKEA face aux problèmes sociaux et environnementaux ? 4.Y a t-il un code de conduite chez IKEA ? 5.Quelle est la position du groupe IKEA dans la problématique sylvicole ? 6.Quelle est l'attitute du groupe IKEA face aux oeuvres de charité et sponsoring ? 7.Qui propriétaire du concept IKEA ? 8.Qui est le groupe IKEA et qui le détient ? 9.Quelle est la politique environnementale d’IKEA ? 10.Proposez-vous le concept des maisons BO KLOK ?
Questions relatives aux magasins IKEA France
1.Est-ce que les animaux domestiques sont autorisés dans vos magasins ?2.Comment peut-on acheminer les meubles encombrants chez soi ? 3.Combien d’articles y a-t-il dans l’assortiment IKEA ?
Les services offerts en magasin
1.Quels sont les services offerts en magasin ?2.Avez-vous un coin réservé aux enfants avec des jeux, pendant que je fais mes achats ? 3.Est-il possible de se connecter en WI-FI dans vos magasins ?
Franchise de magasin
1.Comment puis-je devenir franchisé ? |
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La société IKEA
1. Où se trouve le siège social en France ?
Notre siège social n'est pas ouvert au public. Il se trouve à l'adresse suivante : IKEA France Service Clientèle 425, rue Henri Barbusse 78370 Plaisir. Si vous avez besoin de communiquer avec le siège social, vous pouvez néanmoins écrire à cette adresse.
2. Qui détient les droits du concept IKEA ?
IKEA est né en Suède et se fonde sur un système de franchise avec un franchiseur, Inter IKEA Systems B.V., qui siège aux Pays-Bas. Les fondements du Concept IKEA sont : le large assortiment IKEA d'articles d'ameublement et de décoration, le magasin IKEA, le catalogue IKEA et la marque déposée IKEA. Inter IKEA Systems B.V. est propriétaire et franchiseur du Concept IKEA. Son objectif est d'accroître la disponibilité d'articles IKEA à travers le monde. Les magasins IKEA sont gérés par un certain nombre de franchisés dans 28 pays.
3. Est-ce que je peux distribuer des produits IKEA ?
L’expérience d’IKEA ne se résume pas à des produits, c’est un concept de distribution. Pour que le concept fonctionne, il est important que tous ses aspects soient respectés. C’est la raison pour laquelle les produits IKEA sont vendus exclusivement dans les magasins IKEA franchisés par Inter IKEA Systems B.V.
4. Puis-je obtenir des lots publicitaires ? Ou un partenariat avec IKEA ?
Nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de distribuer des lots publicitaires compte tenu des très nombreuses sollicitations que IKEA reçoit, aussi minimes soient elles. Si vous souhaitez soumettre un projet de partenariat avec IKEA, vous pouvez en savoir plus en cliquant ici.
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Qui est IKEA ? Structure du groupe et activités
1. Quelle est la structure du groupe IKEA ?
Le Groupe IKEA appartient à une fondation, Stiching Ingka, basée au Pays-Bas. La direction du Groupe est basée à Leiden aux Pays-Bas et certaines autres fonctions à Helsingborg en Suède.
2. Pourquoi le groupe IKEA est-il la propriété d'une fondation ?
Le fondateur de IKEA, Ingvar Kamprad, a étésoucieux de créer un groupe dont la structure et l'organisation garantissentson indépendanceet sa sécuritéà long terme.C'est pourquoi la fondation INGKA a été créée en 1982, ainsi que le groupe IKEA tel que nous le connaissons aujourd'hui. Plus d'infos sur À propos du groupe IKEA
3. Comment se procurer des informations sur IKEA ?
Vous pouvez trouver de nombreuses informations sur notre site. Pour en savoir plus, Cliquez ici. Bonne lecture!
4. Quelle est la stratégie marketing de la société IKEA ?
Tout le marketing repose sur la conception des affaires chez IKEA : "nous devons proposer une vaste gamme d’articles d’ameublement, esthétiques et fonctionnels, à de si bas prix que le plus grand nombre pourra les acheter".
5. Est-ce que la communication est gérée d’une manière internationale ou nationale ?
Le catalogue général est une co-production internationale. La communication dans les médias classiques est gérée par pays.
6. Quelles sont les agences de communication qui travaillent pour IKEA France ?
L'agence La Chose pour la publicité. - Proximity pour le marketing direct, Ubi Bene pour l’événementiel, Marques & Médias pour la publicité dans le magazine IKEA FAMILY LIVE et KR Média pour l'achat d'espaces publicitaires.
7. Quelle est la philosophie d'IKEA ?
Notre vision est de pouvoir contribuer à un meilleur quotidien pour le plus grand nombre. Pour cela, nous proposons une vaste gamme d'articles pour la maison, fonctionnels, beaux et à des prix abordables. C'est cela notre philosophie d'entreprise.
8. Comment postuler chez IKEA ?
Vous souhaitez postuler au sein de la société IKEA. Nous vous invitons à consulter le site en cliquant ici.
9. Combien y a -t-il de magasins dans le groupe IKEA et où s'ouvriront les prochains ?
La liste mis à jour des magasins est disponible sur Magasins du groupe IKEA
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Politique environnementale
1. Où sont achetés les articles IKEA ?
IKEA travaille avec environ 1 300 fournisseurs répartis dans 53 pays. Notre assortiment d’articles qui allient qualité et esthétique, est typiquement suédois/scandinave. Le prix bas est une composante intégrée dès la conception des produits et le conditionnement en paquet plat facilite une distribution rationnelle, une vente en libre-service et des achats que l’on peut emporter immédiatement chez soi.
2. Où trouver plus d'informations sur la responsabilité sociale et environnementale du groupe IKEA ?
Pour plus d'infos sur les projets et activités de IKEA dans le cadre de la responsabilité sociale et environnementale du groupe, rendez-vous sur Notre responsabilité, ou Lire nos rapports
3. Quelle est l'approche du groupe IKEA face aux problèmes sociaux et environnementaux ?
Les prix bas de IKEA ne doivent en aucun casêtre obtenus aux dépens des personnes et de l'environnement. C'est là une de nos conditions de notre réussite. Nos clients doivent toujours avoir le sentiment qu'ils pourront utiliser en toute sécurité le produit qu'ils achètent. Les produits IKEA doivent être fabriqués dans des conditions de travail acceptables et par des fournisseur assumant leur responsabilité environnementale. Le travail des enfants est inacceptables. Le groupe IKEA soutient l'exploitation sylvicole durable et notre objectif à long terme est que tout le bois utilisé pour les produits IKEA provienne de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles.
4. Y a t-il un code de conduite chez IKEA ?
Le code de conduite IKEA (IWAY) définit les exigences minimum en termes de protection de l'environnement, conditions de travail et travail des enfants que nous imposons à nos fournisseurs; il décrit en outre ce que nous attendons d'eux en retour.IKEA a ajouté à IWAY un code de conduite spécial concernant le travail des enfants, intitulé "La politique IKEA en matière de prévention du travaildes enfants". Les autres codes de conduite concernent notamment la distribution d'articles d'ameublement (IKEA Way on Distributing Home Furnishing Products) et l'achat de produits alimentaires (IKEA Way on Purchasing Food). Pour plus d'informations, voir Lutte contre le travail des enfants,Bois et forêts, Conditions de travail et Lire nos rapports
5. Quelle est la position du groupe IKEA dans la problématique sylvicole ?
Pour IKEA, le bois est un excellent matériau du point de vue fonctionnel mais aussi environnemental. Mais il ne constitue une alternative totalement écocompatible qu'à la condition de provenir de forêts gérées de manière responsable et certifiées comme telles. Nous collaborons avec le WWF et d'autres partenaires à l'accroissement des approvisionnements en bois certifiés.Nos fournisseurs doivent présenter des documents attestant de la provenance du bois. IKEA organise des audits aléatoires et des spécialistes en forestrie IKEA assurent le traçage du bois du fournisseur jusqu'à la forêt d'extraction, pour vérifier que les critères imposés par IKEA travaille avec l'organisation indépendante Smartwood. Plus d'information sur Bois et forêts.
6. Quelle est l'attitute du groupe IKEA face aux oeuvres de charité et sponsoring ?
Le groupe IKEA a décidé de concentrer ses efforts sur des partenariats actifs plutôt que de faire du sponsoring ou d'accorder de simples dons à des oeuvres caritatives. Il s'agit principalement de projets sociaux concernant les enfants. Dans ce contexte, nous travaillons en étroite collaboration avec l'UNICEF et Save the Children. Par ailleurs, IKEA focalise son attention sur des projets environnement aux menés conjointement avec le WWF. Le sponsoring par IKEA de projets locaux, d'événements et de projets à vocation éducative est du ressort de chaque magasin.
7. Qui propriétaire du concept IKEA ?
Inter IKEA Systems BV, dont le siège est établi à DEFT (Pays-Bas) est le propriétaire et le franchiseur du concept IKEA.
8. Qui est le groupe IKEA et qui le détient ?
Le groupe IKEA se compose de plusieurs sociétés, du groupe industriel Swedwood aux sociétés commerciales qui détiennent les magasins. Le groupe IKEA développe, achète, distribue et vend les produits IKEA.
9. Quelle est la politique environnementale d’IKEA ?
En cliquant sur la rubrique tout sur IKEA, vous trouverez des informations sur notre politique d’environnement. Cliquez ici
10. Proposez-vous le concept des maisons BO KLOK ?
Si le concept BO KLOK va bien arriver au Royaume uni, il ne s'agit absolument pas de maison en kit ! Boklok, qui signifie "vivre malin" en suédois (www.boklok.com), est un concept d'habitation qui se propose d'allier bas prix, style et fonctionnalité. Il a été mis sur pied en 1995 par IKEA en association avec le groupe scandinave de BTP Skansa. Il a déjà été lancé en Suède, en Norvège, en Finlande et au Danemark. Les associations britanniques The Hyde et Paramount Homes, qui cherchent à faciliter l'accès à la propriété privée, ont été chargées par Boklok de la construction de ces maisons en Grande-Bretagne. Pour les acheter, il suffira de passer commande dans un des 13 magasins IKEA en Grande-Bretagne. Les maisons NE SONT PAS EN KIT A MONTER SOI-MEME mais sont assemblées sur place par des professionnels.
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Questions relatives aux magasins IKEA France
1. Est-ce que les animaux domestiques sont autorisés dans vos magasins ?
Seuls les chiens de guide pour une personne malvoyante ou handicapée sont autorisés dans notre enseigne. Pour une raison d'hygiène, nous ne pouvons accepter d'autres animaux domestiques.
2. Comment peut-on acheminer les meubles encombrants chez soi ?
La plupart des meubles IKEA sont conditionnés dans des paquets plats, ce qui permet de les mettre dans le coffre ou sur la galerie de votre voiture. Toutefois, si cette solution n'est pas possible, vous pouvez faire appel au service transport situé à la sortie du magasin. Ce service vous sera facturé en sus du montant de vos achats. Il est également possible de louer une camionnette. Pour les modalités, nous vous invitons à vous rapprocher du service livraison de votre magasin.
3. Combien d’articles y a-t-il dans l’assortiment IKEA ?
Il y a environ 9 500 articles dans l’assortiment total d’IKEA. Chaque magasin retient une sélection de ces 9 500 articles en fonction de sa taille. Le cœur de l’assortiment est le même d’un pays à l’autre.
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Les services offerts en magasin
1. Quels sont les services offerts en magasin ?
IKEA met à votre disposition des poussettes et/ou maxi-cosis pour les enfants en bas âge, un fauteuil roulant pour les personnes à mobilité réduite sur présentation d'une pièce d'identité, une nursery afin de pouvoir changer votre enfant. N'hésitez à vous renseigner à l'accueil de votre magasin afin de savoir si ces services sont proposés et disponibles dans votre magasin.
2. Avez-vous un coin réservé aux enfants avec des jeux, pendant que je fais mes achats ?
Le coin des enfants est réservé aux enfants entre 4 ans et 7 ans (voir âge et conditions en magasin. En cas d’affluence l’accès est limité).
3. Est-il possible de se connecter en WI-FI dans vos magasins ?
Tous nos magasins ne proposent pas ce service pour le moment. Vous pourrez profiter de ce service aux restaurants IKEA des magasins de : Paris Nord, St Priest, Lille, Bordeaux, Strasbourg, Toulouse, Franconville, Nantes et Tours.
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Franchise de magasin
1. Comment puis-je devenir franchisé ?
Les produits IKEA sont exclusivement vendus dans les magasins fonctionnant selon le système IKEA Retail franchisé par la société néerlandaise IKEA Systems BV.Inter IKEA Systems BV, propriétaire et franchiseur mondial du concept IKEA. Inter IKEA Systems BV recherche en permanence des marchés et territoires en fonction d'un plan d'expansion détaillé. Les franchises ne sont accordées qu'aux sociétés ou individus pouvant garantir un position forte sur le marché ainsi qu'une pénétration du territoire concerné . Elles sont octroyées aux sociétés ou individus possédant une connaissance approfondie de la vente de détail et du marché local. L'ouverture d'une franchise IKEA nécessite un investissement considérable de la part du franchisé. Pour plus d'informations, veuillez adresser votre courrier à : Service Franchising Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft Pays Bas Fax: +31 15 215 38 38
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