IKEA | Foire aux questions


Foire aux questions - IKEA

La société IKEA 1.Où se trouve le siège social en France ? 2.Qui détient les droits du concept IKEA ? 3.Est-ce que je peux distribuer des produits IKEA ? 4.Puis-je obtenir des lots publicitaires ? Ou un partenariat avec IKEA ? Qui est IKEA ? Structure du groupe et activités 1.Quelle est la structure du groupe IKEA ? 2.Comment se procurer des informations sur IKEA ? 3.Quelle est la stratégie marketing de la société IKEA ? 4.Est-ce que la communication est gérée d’une manière internationale ou nationale ? 5.Quelles sont les agences de communication qui travaillent pour IKEA France ? 6.Quelle est la philosophie d'IKEA ? 7.Comment postuler chez IKEA ? Politique environnementale 1.Où sont achetés les articles IKEA ? 2.Quelle est la politique environnementale d’IKEA ? 3.Proposez-vous le concept des maisons BO KLOK ? Questions relatives aux magasins IKEA France 1.Quelles sont les prochaines ouvertures de magasins IKEA en France ? 2.Est-ce que les animaux domestiques sont autorisés dans vos magasins ? 3.Comment peut-on acheminer les meubles encombrants chez soi ? 4.Combien d’articles y a-t-il dans l’assortiment IKEA? Les services offerts en magasin 1.Quels sont les services offerts en magasin ? 2.Avez-vous un coin réservé aux enfants avec des jeux, pendant que je fais mes achats ? Franchise de magasin 1.Comment doit-on procéder pour être franchisé ?

La société IKEA 1. Où se trouve le siège social en France ? Notre siège social n'est pas ouvert au public. Il se trouve à l'adresse suivante : IKEA France Service Clientèle 425, rue Henri Barbusse 78370 Plaisir. Si vous avez besoin de communiquer avec le siège social, vous pouvez néanmoins écrire cette adresse. retour haut de page 2. Qui détient les droits du concept IKEA ? IKEA est né en Suède et se fonde sur un système de franchise avec un franchiseur, Inter IKEA Systems B.V., qui siège aux Pays-Bas. Les fondements du Concept IKEA sont : le large assortiment IKEA d'articles d'ameublement et de décoration, le magasin IKEA, le catalogue IKEA et la marque déposée IKEA. Inter IKEA Systems B.V. est propriétaire et franchiseur du Concept IKEA. Son objectif est d'accroître la disponibilité d'articles IKEA à travers le monde. Les magasins IKEA sont gérés par un certain nombre de franchisés dans 28 pays. retour haut de page 3. Est-ce que je peux distribuer des produits IKEA ? L’expérience d’IKEA ne se résume pas à des produits, c’est un concept de distribution. Pour que le concept fonctionne, il est important que tous ses aspects soient respectés. C’est la raison pour laquelle les produits IKEA sont vendus exclusivement dans les magasins IKEA franchisés par Inter IKEA Systems B.V. retour haut de page 4. Puis-je obtenir des lots publicitaires ? Ou un partenariat avec IKEA ? Nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de distribuer des lots publicitaires compte tenu des très nombreuses sollicitations que IKEA reçoit, aussi minimes soient elles. Si vous souhaitez soumettre un projet de partenariat avec IKEA, vous pouvez en savoir plus en cliquant ici. retour haut de page

Qui est IKEA ? Structure du groupe et activités 1. Quelle est la structure du groupe IKEA ? Le Groupe IKEA appartient à une fondation, Stiching Ingka, basée au Pays-Bas. La direction du Groupe est basée à Leiden aux Pays-Bas et certaines autres fonctions à Helsingborg en Suède. retour haut de page 2. Comment se procurer des informations sur IKEA ? Vous pouvez trouver de nombreuses informations sur notre site. Pour en savoir plus, Cliquez ici. Bonne lecture! retour haut de page 3. Quelle est la stratégie marketing de la société IKEA ? Tout le marketing repose sur la conception des affaires chez IKEA : "nous devons proposer une vaste gamme d’articles d’ameublement, esthétiques et fonctionnels, à de si bas prix que le plus grand nombre pourra les acheter". retour haut de page 4. Est-ce que la communication est gérée d’une manière internationale ou nationale ? Le catalogue général est une co-production internationale. La communication dans les médias classiques est gérée par pays. retour haut de page 5. Quelles sont les agences de communication qui travaillent pour IKEA France ? L'agence La Chose pour la publicité. - Proximity pour le marketing direct, Ubi Bene pour l’événementiel, Marques & Médias pour la publicité dans le magazine IKEA FAMILY LIVE et KR Média pour l'achat d'espaces publicitaires. retour haut de page 6. Quelle est la philosophie d'IKEA ? Notre vision est de pouvoir contribuer à un meilleur quotidien pour le plus grand nombre. Pour cela, nous proposons une vaste gamme d'articles pour la maison, fonctionnels, beaux et à des prix abordables. C'est cela notre philosophie d'entreprise. retour haut de page 7. Comment postuler chez IKEA ? Vous souhaitez postuler au sein de la société IKEA. Nous vous invitons à consulter le site en cliquant ici. retour haut de page

Politique environnementale 1. Où sont achetés les articles IKEA ? IKEA travaille avec environ 1 300 fournisseurs répartis dans 53 pays. Notre assortiment d’articles qui allient qualité et esthétique, est typiquement suédois/scandinave. Le prix bas est une composante intégrée dès la conception des produits et le conditionnement en paquet plat facilite une distribution rationnelle, une vente en libre-service et des achats que l’on peut emporter immédiatement chez soi. retour haut de page 2. Quelle est la politique environnementale d’IKEA ? En cliquant sur la rubrique tout sur IKEA, vous trouverez des informations sur notre politique d’environnement. Cliquez ici retour haut de page 3. Proposez-vous le concept des maisons BO KLOK ? Si le concept BO KLOK va bien arriver au Royaume uni, il ne s'agit absolument pas de maison en kit ! Boklok, qui signifie "vivre malin" en suédois (www.boklok.com), est un concept d'habitation qui se propose d'allier bas prix, style et fonctionnalité. Il a été mis sur pied en 1995 par IKEA en association avec le groupe scandinave de BTP Skansa. Il a déjà été lancé en Suède, en Norvège, en Finlande et au Danemark. Les associations britanniques The Hyde et Paramount Homes, qui cherchent à faciliter l'accès à la propriété privée, ont été chargées par Boklok de la construction de ces maisons en Grande-Bretagne. Pour les acheter, il suffira de passer commande dans un des 13 magasins IKEA en Grande-Bretagne. Les maisons NE SONT PAS EN KIT A MONTER SOI MEME mais sont assemblées sur place par des professionnels. retour haut de page

Questions relatives aux magasins IKEA France 1. Quelles sont les prochaines ouvertures de magasins IKEA en France ? Voici les ouvertures de magasins IKEA prévues dans un avenir proche (les dates ne sont pas définitives) : Brest (mars 2008) et Tours (Automne 2008). retour haut de page 2. Est-ce que les animaux domestiques sont autorisés dans vos magasins ? Seuls les chiens de guide pour une personne malvoyante ou handicapée sont autorisés dans notre enseigne. Pour une raison d'hygiène, nous ne pouvons accepter d'autres animaux domestiques. retour haut de page 3. Comment peut-on acheminer les meubles encombrants chez soi ? La plupart des meubles IKEA sont conditionnés dans des paquets plats, ce qui permet de les mettre dans le coffre ou sur la galerie de votre voiture. Toutefois, si cette solution n'est pas possible, vous pouvez faire appel au service transport situé à la sortie du magasin. Ce service vous sera facturé en sus du montant de vos achats. Il est également possible de louer une camionnette. Pour les modalités, nous vous invitons à vous rapprocher du service livraison de votre magasin. retour haut de page 4. Combien d’articles y a-t-il dans l’assortiment IKEA? Il y a environ 9 500 articles dans l’assortiment total d’IKEA. Chaque magasin retient une sélection de ces 9 500 articles en fonction de sa taille. Le cœur de l’assortiment est le même d’un pays à l’autre. retour haut de page

Les services offerts en magasin 1. Quels sont les services offerts en magasin ? IKEA met à votre disposition des poussettes et/ou maxi-cosis pour les enfants en bas âge, un fauteuil roulant pour les personnes à mobilité réduite sur présentation d'une pièce d'identité, une nursery afin de pouvoir changer votre enfant. N'hésitez à vous renseigner à l'accueil de votre magasin afin de savoir si ces services sont proposés et disponibles dans votre magasin. retour haut de page 2. Avez-vous un coin réservé aux enfants avec des jeux, pendant que je fais mes achats ? Le coin des enfants est réservé aux enfants entre 4 ans et 7 ans (voir âge et conditions en magasin. En cas d’affluence l’accès est limité). retour haut de page

Franchise de magasin 1. Comment doit-on procéder pour être franchisé ? Le franchiseur du Concept IKEA, Inter IKEA Systems B.V. aux Pays-Bas, accorde de nouvelles franchises aux sociétés qui ont une longue expérience réussie dans le domaine de la distribution et une base financière solide. Les franchises sont accordées en fonction d’une stratégie d’expansion et d’une étude approfondie. Les demandes doivent etre soumises en anglais à l'adresse suivante: Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft Pays Bas Att: Franchising Fax: +31 15 215 38 38 retour haut de page