Nos conditions de retour depuis septembre 2015

Nos conditions de retour
Conditions de retour
Article* non déballé et non utilisé :
IKEA vous rembourse selon votre transaction initiale ou procède à son échange sur présentation du ticket de caisse, ou de la facture.


Article* déballé et non utilisé :
IKEA vous rembourse en émettant une carte Avoir sur présentation du ticket de caisse ou de la facture.

Pour les achats effectués en ligne, le remboursement est effectué selon votre transaction initiale, dans les 14 jours suivant la date de livraison de vos articles. Au-delà, IKEA vous rembourse en émettant une carte avoir.


Article* déballé et utilisé :
Vous pouvez rapporter, sous 14 jours, à compter de la date d’achat ou de livraison, votre article ayant été assemblé et/ou utilisé, par vous-même ou par le service Montage proposé par IKEA.

IKEA vous remboursera en émettant une carte avoir sur présentation du ticket de caisse ou de la facture. Pour les achats effectués en ligne, le remboursement est effectué selon votre transaction initiale.


Hors conditions de garanties contractuelles et légales. IKEA se réserve la faculté de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions.
Pour pouvoir bénéficier du droit au "changement d'avis", des informations complémentaires visant à assurer l'origine des articles retournés et l'identité de leur propriétaire pourront être sollicitées.
En présentant votre carte IKEA FAMILY, à chacun de vos passages en caisse,
- vous bénéficiez de la garantie "casse" lors du montage ou du transport de vos achats,
pour une durée de 6 mois.
- plus besoin de ticket de caisse pour rapporter un article, IKEA le conserve pour vous !
- votre fidélité est récompensée : on vous offre un bon d'achat de 10 euros tous les
3 passages en caisse (si le montant total des trois achats est supérieur ou égal à 100 euros).
Carte gratuite et ouverte à tous !

En savoir plus sur IKEA FAMILYTous les avantages de la carte IKEA FAMILYDevenir membre IKEA FAMILY
IKEA Vélizy :
Sous nos conditions, le magasin de Vélizy reprend uniquement les articles de cuisine et de salle de bains référencés au magasin (meubles, accessoires, électroménager, vaisselle).
Annulation de commande :
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande avant sa livraison. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente,
pour un achat en magasin pour un achat en ligne
Les articles* provenant d'un magasin IKEA à l'étranger :
IKEA vous rembourse sur présentation du ticket de caisse ou de la facture, les articles référencés dans nos magasins en France.
Le retour doit être fait dans les délais de retour et selon les modalités d'état de la marchandise retournée prévus par IKEA France.
Vous recevrez un AVOIR en Euros correspondant au prix de l'article appliqué en France, si le prix indiqué sur le ticket de caisse est supérieur au prix de vente appliqué par IKEA France.
Si le prix indiqué sur le ticket de caisse est inférieur au prix de vente appliqué en France, IKEA vous émettra une carte AVOIR correspondant au prix de vente indiqué sur votre ticket de caisse.


Informations importantes :
IKEA offre des garanties limitées sur certains articles signalés en magasin et dont la liste est disponible sur simple demande auprès du Service clientèle de votre magasin. Ces garanties, dont la durée varie selon les produits concernés, couvrent la réparation ou le remplacement du produit si un défaut de fabrication des matériaux apparaît pendant toute la période de garantie offerte suivant l’achat. Vous pouvez visualiser les garanties en cliquant ici.

*Articles exclus de la politique de retour:
Les plans de travail sur mesure, les articles "bonnes trouvailles" et les modèles d'exposition.

**Dans le magasin de votre choix.