RAPPELS PRODUIT

IKEA rappelle à titre préventif les montants ELVARLI 222-350 blancs

IKEA demande à ses clients qui possèdent des montants ELVARLI de les démonter et de les rapporter dans leur magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Les montants font partie du système de rangement ouvert ELVARLI et IKEA s’engage bien sûr à reprendre et rembourser tous les autres éléments de la série qui ne peuvent être utilisés sans les montants.

Des contrôles qualité réalisés en interne ont montré le mauvais positionnement d’un écrou, rendant difficile de créer suffisamment de pression pour fixer correctement le montant entre le sol et le plafond.

Bien qu’IKEA n’ait pas reçu de rapports d’incidents et que le risque semble faible, les conséquences d’une chute éventuelle du rangement pourraient être importantes. A titre préventif IKEA préfère rappeler ces produits pour un remboursement intégral.

Nous vous invitons à les rapporter au comptoir Echanges et Retours de votre magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis pour obtenir le remboursement.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez aussi contacter le Service Après-Vente IKEA au téléphone suivant : N° vert 0800 603 606

Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

Meubles IKEA France


IKEA rappelle toutes les barrières de sécurité PATRULL, PATRULL FAST et PATRULL KLÄMMA à cause d’un risque de chute des enfants dans les escaliers.
Rappel Patrull

IKEA demande à ses clients qui possèdent une barrière de sécurité PATRULL, PATRULL KLÄMMA ou PATRULL FAST de cesser immédiatement de l’utiliser et de la rapporter en magasin pour un remboursement intégral.

IKEA rappelle toutes les barrières et extensions PATRULL après avoir été informée de chutes d’enfants dans les escaliers après que la barrière se soit ouverte de façon inopinée. Les vérifications opérées par un organisme tiers ont montré que le mécanisme de fermeture n’est pas suffisamment fiable.

Bien que toutes les barrières aient été testées et reconnues conformes aux normes applicables, IKEA a décidé d’inclure les barrières PATRULL KLÄMMA et PATRULL FAST dans le rappel car des chutes d’enfants ont aussi été rapportées et elles proviennent du même fabricant au Danemark.

Nous vous invitons à la rapporter au comptoir Echanges et Retours de votre magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis pour obtenir le remboursement.

Pour toute information, vous pouvez contacter le Service Après Vente IKEA au N° Vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0800 603 606

Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

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IKEA lance une opération de réparation de réfrigérateurs et congélateurs FROSTFRI fabriqués entre début novembre 2015 et février 2016 (lots n° 1545 à 1602 inclus) en raison d’un problème électrique potentiel.

Même si aucun incident n’a été rapporté, la sécurité reste la priorité de IKEA. Par mesure de précaution, l’intervention d’un technicien à domicile est nécessaire : il est demandé aux clients ayant un appareil concerné de ne pas toucher au panneau de contrôle, ni de le nettoyer.

Le panneau de contrôle électronique, en haut de l’appareil, peut se déboîter pendant la manipulation et provoquer un contact avec des parties sous tension lorsque l’appareil est branché.

Si vous possédez un appareil concerné, merci de prendre contact avec le Service Après-Vente au numéro de téléphone suivant : 01 70 36 02 05 (Coût d’un appel local – De 9h à 21h du lundi au vendredi) pour convenir d’un rendez-vous à domicile pour effectuer la réparation. L’intervention est entièrement prise en charge par IKEA.

Si le panneau de contrôle se déboîte, le réfrigérateur ou le congélateur doit être débranché immédiatement. IKEA recommande à ses clients de ne jamais tenter de refixer eux-mêmes le panneau.

Pour savoir si votre réfrigérateur ou congélateur FROSTFRI est concerné, vous devez retirer le tiroir du bas pour vérifier le n° de lot de fabrication sur l’étiquette collée sur la paroi intérieure gauche. Le n° de lot à 4 chiffres (type AASS – Année et Semaine de fabrication) se trouve dans le coin droit de l’étiquette.

Seuls les appareils avec un n° de lot entre 1545 et 1602 inclus sont concernés.

Nous vous prions de nous excuser de la gêne que cela peut occasionner, mais la sécurité est notre priorité et nous vous remercions pour votre compréhension et leur coopération.

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IKEA rappelle LATTJO cape chauve-souris noire à cause d’un risque d’étranglement ou de blessure au cou
IKEA rappelle LATTJO cape chauve-souris noire

IKEA demande à ses clients en possession d'une cape chauve-souris LATTJO de ne plus laisser les enfants jouer avec et de la rapporter dans le magasin IKEA de leur choix afin de se faire intégralement rembourser.

IKEA rappelle la cape chauve-souris LATTJO après avoir été informée à trois reprises d’enfants dont la cape s’est coincée en jouant et ne s’est pas détachée suffisamment facilement du cou des enfants.

Les cas rapportés n’ont pas nécessité de soins médicaux, mais en raison du risque d’étranglement ou de blessure au cou, IKEA a décidé à titre de précaution de rappeler cette cape.

Nous vous invitons à la rapporter au comptoir Echanges et Retours de votre magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis pour obtenir le remboursement.

Pour toute information, vous pouvez contacter le Service Après Vente IKEA au N° Vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0800 603 606

Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

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IKEA rappelle les pieds de lampes GOTHEM à cause d’un risque électrique
IKEA rappelle les pieds de lampes GOTHEM à cause d’un risque électrique

IKEA demande à ses clients qui possèdent des pieds de lampe ou de lampadaire GOTHEM de ne plus les utiliser et les rapporter en magasin pour remboursement intégral.

IKEA rappelle ces luminaires après avoir constaté un défaut de fabrication : le câble électrique peut être endommagé à l’intérieur de certaines lampes GOTHEM, créant un risque de sécurité si les parties métalliques du pied de lampe entrent en contact avec un câble endommagé sous tension.

IKEA a été informée de deux clients et un collaborateur (en Allemagne et en Suède) ayant reçu une décharge électrique, heureusement sans conséquences. IKEA prend la sécurité de ses clients très au sérieux et a donc décidé de rappeler ces luminaires pour éviter tout nouvel incident et alerter sur le risque potentiel.

Les lampes GOTHEM sont en vente depuis Octobre 2015.

Nous vous invitons à les rapporter au comptoir Echanges et Retours de votre magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis pour obtenir le remboursement.

Pour toute information, vous pouvez contacter le Service Après Vente IKEA au N° Vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0800 603 606

Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

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IKEA rappelle les plafonniers HYBY, LOCK et RINNA à cause d’un risque de chute de l’abat-jour en verre
IKEA rappelle les plafonniers HYBY, LOCK et RINNA

IKEA demande à tous ses clients qui possèdent des plafonniers HYBY, LOCK ou RINNA de les démonter et les rapporter en magasin pour remboursement intégral. L’abat-jour en verre peut se détacher, tomber et se briser.

Les plafonniers HYBY et LOCK ont été vendus dans tous les pays où IKEA est présent. LOCK depuis 2002 et HYBY depuis 2012.
Les plafonniers RINNA ont été vendus depuis 2010 dans certains pays uniquement. Ils n’ont pas été vendus en France mais dans certains pays frontaliers.

Nous vous invitons à les rapporter au comptoir Echanges et Retours de votre magasin IKEA le plus proche pour un remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis pour obtenir le remboursement.

Pour toute information, vous pouvez contacter le Service Après Vente IKEA au N° Vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0800 603 606

Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

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Par mesure de précaution, IKEA rappelle LATTJO lot de baguettes de tambour et LATTJO tambour avec baguette
IKEA rappelle LATTJO lot de baguettes de tambour et LATTJO tambour avec baguette

L’embout rond en caoutchouc noir des baguettes peut se détacher et présenter un risque d’étouffement s’il est porté à la bouche par les plus jeunes enfants.

IKEA demande à ses clients qui possèdent des baguettes de tambour LATTJO de les rapporter en magasin pour remboursement intégral.

Bien qu’aucun incident n’ait été rapporté à IKEA, nous avons décidé de rappeler ces jouets à titre préventif après avoir été alertés lors de contrôles internes que l’embout rond noir en caoutchouc peut se détacher ou se dévisser.

Ces jouets sont recommandés aux enfants de 6 ans et plus mais il y a un risque d’étouffement si un enfant plus jeune porte un de ces embouts à la bouche après qu’il se soit détaché.

Ces jouets sont en vente depuis le 1er novembre 2015. Veuillez les rapporter au comptoir Echanges et Retours de votre magasin pour remboursement intégral. Le ticket de caisse n’est pas requis.

Pour toute information, vous pouvez contacter le Service Après Vente IKEA au N° Vert (appel gratuit depuis un poste fixe): 0800 603 606

Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

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