Nous utilisons la toute dernière technologie en matière de sécurité pour coder toutes les données personnelles que tu nous fournis sur notre site. Ces données sont codées à l’aide de la technologie SSL, qui permet de les transmettre de manière sécurisée sur Internet sans que personne ne puisse y avoir accès.

Ta satisfaction nous tient à coeur! Si un article ne te plaît pas, nous te remboursons la valeur totale de la marchandise sous forme de carte- cadeau - sans discuter!

Tu as perdu ton ticket de caisse?
Viens malgré tout, nous trouverons une solution.

Chez IKEA tu peux faire tes achats tranquillement de chez toi ou de ton bureau, pour planifier, pour mesurer et pour choisir. Chez IKEA Home Shopping tu peux commander la plupart des articles des catalogues: principal, bureau et cuisine. Les tapis d’orient, les plantes vertes, les articles très fragiles ne peuvent être commandés. Sur notre site Web tu trouves un choix de produits. Utilise pour ta commande notre panier d’achat. Tu trouveras les explications en cliquant sur le bouton pour tout savoir. Tu peux bien sûr aussi commander par téléphone 0848 801 100 ou par fax 0848 801 200, (max. CHF 0.08/min.). Et IKEA te livre les articles dans le plus bel endroit du monde. Chez toi, à la maison. Si tu le désires, nous nous chargeons du montage de tes meubles
Le montant minimal de commande est de CHF 200.-.

Aucun échange pour les articles produits spécialement sur commande.
Aucun échange n'est possible pour les articles des séries ARILD, ÄLVROS, KIVIK, KRAMFORS, KARLSTAD, TIDAFORS et VAXHOLM, produits spécialement sur commande. Le délai de livraison est d'environ 6-8 semaines à partir de la commande.
Prix du montage pour les canapés produit sur commande CHF 40.-.
(incl. Recyclage de l’emballage)

Modalités de paiement
Ta commande t'est livrée contre remboursement, frais de port - et le cas échéant de montage - compris. Cela veut dire que tu ne payes qu’à la livraison. Le livreur accepte les espèces et les cartes de crédit habituelles. Le facteur, pour les plus petites livraisons, n’accepte que l’argent liquide.

Livraison à domicile par IKEA Home Shopping
Pour une livraison dans un rayon de 30 minutes de voiture à partir d'un magasin (zone 1), nous facturons 12% de la valeur de la marchandise, minimum CHF 99.-, maximum CHF 500.-. Si le lieu de livraison se situe au delà des 30 minutes de voiture à partir d'un magasin (zone 2), le tarif est le 16% de la valeur de la marchandise, minimum CHF 99.-, maximum CHF 500.-. Une réglementation spéciale est en vigueur pour les communes interdites à la circulation. Pour un envoi par poste, les frais sont de CHF 28.- (coûts postaux). Les prix catalogue sont sans frais de livraison. Les livraisons sont effectuées en général dans les 2 à 3 semaines par nos partenaires qui t'avisent de la date précise de livraison. Cela peut prendre plus longtemps si un article est épuisé. Nous ne livrons pas à l'étranger.

Montage
Tu désires le montage? Nous nous en chargeons volontiers de façon rapide et professionnelle. Les coûts sont de CHF 100.- de frais de base + 17% de la valeur de la marchandise à monter. Des tarifs particuliers s'appliquent au montage des cuisines.

Conditions générales de livraison (pdf)