2. Mes informations sont-elles sécurisées ?
3. Comment contacter le service clients ?
4. Comment mes frais de livraison sont-ils déterminés ?
5. Que se passe-t'il si je souhaite effectuer une modification après avoir passé ma commande ?
6. Que se passe-t'il si je souhaite modifier un article dans ma commande pendant le processus de commande ?
7. Comment faire pour annuler une commande que j'ai passée en ligne ?
8. Comment effectuer un retour de marchandise ?
9. Que se passe-t'il si je clique sur poursuivre achat au milieu du règlement, est-ce que je vais perdre mon panier ?
11. Comment modifier mon adresse de livraison ?
12. Quand ma commande sera-t'elle livrée ?
13. Quel est mon profil ?
14. Où puis-je m'identifier si je suis un client déjà inscrit ?
15. Puis-je envoyer des commandes à plus d'une adresse ?
La commande implique quatre étapes.
1. donne tes adresses de livraison et de facturation
2. vérifie ta commande
3. entre les informations de réglement
4. la page du reçu que tu dois imprimer.
La date exacte de livraison te sera communiquée par téléphone par notre société de transport.
Haut de la page2. Mes informations sont-elles sécurisées ?
Tes informations sont sécurisées grâce à la toute dernière technique de sécurité, qui crypte toutes les informations personnelles que tu soumets sur notre site. Nous cryptons tes informations en utilisant la technologie SSL qui permet de les transmettre sur Internet en toute sécurité, sans que personne n'y ait accès.
Haut de la page3. Comment contacter le service clients ?
Nous restons à ta disposition et tu peux nous joindre au 0848 801 100.
Haut de la page4. Comment mes frais de livraison sont-ils déterminés ?
Les frais de livraison et de manutention sont basés sur le poids et le volume de la cargaison, la destination de la livraison et la valeur au détail de ta commande.
Haut de la page5. Que se passe-t'il si je souhaite effectuer une modification après avoir passé ma commande ?
Nous sommes volontiers à ta disposition au 0848 801 100 si tu as des questions concernant des modifications.
Haut de la page6. Que se passe-t'il si je souhaite modifier un article dans ma commande pendant le processus de commande ?
Il t'est possible de modifier la quantité ou d'effacer des articles pendant l'étape deux. Si tu souhaites modifier quelque chose d'autre, y compris la couleur, ajoute un nouvel article avec les modifications que tu désires et efface l'ancien article.
Haut de la page7. Comment faire pour annuler une commande que j'ai passée en ligne ?
Nous sommes volontiers à ta disposition au 0848 801 100 au cas où tu souhaiterais supprimer ta commande.
Haut de la page8. Comment effectuer un retour de marchandise ?
Nous sommes volontiers à ta disposition au 0848 801 100 si tu as des questions concernant le retour de marchandise.
Haut de la page9. Que se passe-t'il si je clique sur poursuivre achat au milieu du règlement, est-ce que je vais perdre mon panier ?
Tu peux poursuivre simplement la commande.
Haut de la pageClique sur " éditer " situé sous l'adresse de facturation affichée aux étapes deux ou trois ; tu seras alors en mesure de modifier ton adresse de facturation. Tu peux également utiliser ton adresse de facturation comme adresse de livraison.
Haut de la page11. Comment modifier mon adresse de livraison ?
Clique sur " éditer " situé sous l'adresse de livraison affichée aux étapes deux ou trois ; tu seras alors en mesure de modifier l'adresse, d'ajouter une nouvelle adresse ou d'éditer une adresse existante.
Haut de la page12. Quand ma commande sera-t'elle livrée ?
La date exacte de livraison te sera communiquée par téléphone par notre société de transport.
Haut de la page13. Quel est mon profil ?
Ton profil contient tes informations de livraison et de facturation. Cela accélère le processus d'achat en passant par Ikea home shopping. Ton profil te donne également la possibilité de t'inscrire pour recevoir des informations concernant les promotions et événements à venir d'IKEA.
Haut de la page14. Où puis-je m'identifier si je suis un client déjà inscrit ?
Les clients déjà inscrits peuvent s'identifier pendant l'étape une.
Haut de la page15. Puis-je envoyer des commandes à plus d'une adresse ?
Chaque commande est envoyée à une adresse. Tu dois passer des commandes supplémentaires pour que tes articles soient livrés à des adresses multiples.
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