2. Mes informations sont-elles sécurisées ?
3. Puis-je suivre ma commande ?
4. Comment contacter le service clients ?
5. Comment mes frais de livraison sont-ils déterminés ?
6. Que se passe-t'il si je souhaite effectuer une modification après avoir passé ma commande ?
7. Que se passe-t'il si je souhaite modifier un article dans ma commande pendant le processus de commande ?
8. Comment faire pour annuler une commande que j'ai passée en ligne ?
9. Comment effectuer un retour de marchandise ?
10. Que se passe-t'il si je clique sur poursuivre achat au milieu du règlement, est-ce que je vais perdre mon panier ?
12. Comment modifier mon adresse de livraison ?
13. Quand ma commande sera-t'elle livrée ?
14. Quel est mon profil ?
15. Où puis-je m'identifier si je suis un client déjà inscrit ?
16. Puis-je envoyer des commandes à plus d'une adresse ?
La commande implique quatre étapes.
1. donnez vos adresses de livraison et de facturation
2. vérifiez votre commande
3. entrez les informations de réglement
4. la page du reçu que vous devriez imprimer.
La date exacte de livraison vous sera communiquée par téléphone par notre société de transport.
Haut de la page2. Mes informations sont-elles sécurisées ?
Vos informations sont sécurisées grâce à la toute dernière technique de sécurité, qui crypte toutes les informations personnelles que vous soumettez sur notre site. Nous cryptons vos informations en utilisant la technologie SSL qui permet de les transmettre sur Internet en toute sécurité, sans que personne n'y ait accès.
Haut de la page3. Puis-je suivre ma commande ?
Il vous est possible de consulter le statut de votre livraison sur Internet : les services, la situation de commande.
Haut de la page4. Comment contacter le service clients ?
Nous restons à votre disposition et vous pouvez nous joindre au 0848 801 100.
Haut de la page5. Comment mes frais de livraison sont-ils déterminés ?
Les frais de livraison et de manutention sont basés sur le poids et le volume de la cargaison, la destination de la livraison et la valeur au détail de votre commande.
Haut de la page6. Que se passe-t'il si je souhaite effectuer une modification après avoir passé ma commande ?
Nous sommes volontiers à votre disposition au 0848 801 100 si vous avez des questions concernant des modifications.
Haut de la page7. Que se passe-t'il si je souhaite modifier un article dans ma commande pendant le processus de commande ?
Il vous est possible de modifier la quantité ou d'effacer des articles pendant l'étape deux. Si vous souhaitez modifier quelque chose d'autre, y compris la couleur, veuillez ajouter un nouvel article avec les modifications que vous désirez et effacez l'ancien article.
Haut de la page8. Comment faire pour annuler une commande que j'ai passée en ligne ?
Nous sommes volontiers à votre disposition au 0848 801 100 au cas où vous souhaiteriez supprimer votre commande.
Haut de la page9. Comment effectuer un retour de marchandise ?
Nous sommes volontiers à votre disposition au 0848 801 100 si vous avez des questions concernant le retour de marchandise.
Haut de la page10. Que se passe-t'il si je clique sur poursuivre achat au milieu du règlement, est-ce que je vais perdre mon panier ?
Vous pouvez poursuivre simplement la commande.
Haut de la pageCliquez sur " éditer " situé sous l'adresse de facturation affichée aux étapes deux ou trois ; vous serez alors en mesure de modifier votre adresse de facturation. Vous pouvez également utiliser votre adresse de facturation comme adresse de livraison.
Haut de la page12. Comment modifier mon adresse de livraison ?
Cliquez sur " éditer " situé sous l'adresse de livraison affichée aux étapes deux ou trois ; vous serez alors en mesure de modifier l'adresse, d'ajouter une nouvelle adresse ou d'éditer une adresse existante.
Haut de la page13. Quand ma commande sera-t'elle livrée ?
La date exacte de livraison vous sera communiquée par téléphone par notre société de transport.
Haut de la page14. Quel est mon profil ?
Votre profil contient vos informations de livraison et de facturation. Cela accélère le processus d'achat en passant par Ikea home shopping. Votre profil vous donne également l'option de vous inscrire pour recevoir des informations concernant les promotions et événements à venir d'IKEA.
Haut de la page15. Où puis-je m'identifier si je suis un client déjà inscrit ?
Les clients déjà inscrits peuvent s'identifier pendant l'étape une.
Haut de la page16. Puis-je envoyer des commandes à plus d'une adresse ?
Chaque commande est envoyée à une adresse. Vous devez passer des commandes supplémentaires pour que vos articles soient livrés à des adresses multiples.
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