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Frank – directeur de magasin, Australie
Frank a débuté chez IKEA il y a 25 ans. «Après un apprentissage dans l’industrie du bâtiment et deux années de travail, j’étais inquiet à l’idée de rester englué dans la même routine et la même ville toute ma vie!» explique-t-il. Frank a donc décidé de changer un peu et est entré chez IKEA dans la section commerce de détail. Depuis, il a travaillé dans de nombreuses villes de son pays natal, L’Allemagne, y compris Stuttgart, Eching, Chemnitz, Berlin, Wallau et Cologne.

En 2000, Frank s’est vu proposer un poste à Brisbane, en Australie où il a passé les cinq dernières années. «C’est toujours excitant et stimulant de vivre et de travailler dans une nouvelle ville. Le travail est similaire, mais tout le reste est nouveau: le marché, les collègues et les objectifs professionnels.»

Au fil des années chez IKEA, Frank a gravi les échelons depuis le poste de manutentionnaire intérimaire jusqu’à celui de directeur de magasin. «IKEA proposait et propose toujours une multitude de séminaires. Les premiers d’entre eux étaient plutôt spécifiques à l’industrie, par la suite ils se sont davantage orientés vers le management. Chez IKEA, nous pensons qu’il est important de connaître l’aspect théorique d’un travail et d’apprendre ensuite à mettre la théorie d’en pratique.»

Il apprécie qu’IKEA lui ait ouvert tant de portes. «Ce qui importe, ce n’est pas ton milieu ou tes études, mais ton potentiel – chez IKEA, il n’y a pas de limites à ta réussite, il ne tient qu’à toi de saisir les opportunités», dit-il.

Frank poursuit en expliquant les compétences requises dans le cadre de son actuel poste de direction: «Une excellente compréhension du modèle d’affaires IKEA et du marché est un bon point de départ. Mais il faut aussi inspirer, motiver et diriger une équipe».

Frank possède visiblement ces compétences au plus haut point; au terme de ses 5 années à Brisbane, IKEA y a réalisé une croissance de 60%. Le magasin a rencontré un tel succès qu’un autre doit bientôt ouvrir ses portes pour faire face à l’augmentation du volume d’affaires. Frank insiste sur le fait que le mérite de ce succès revient à tous ceux qui ont été impliqués. Chez IKEA, chaque individu au sein d’une équipe contribue à la réussite des affaires».
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