Ventes

Les objectifs-clé de nos collaborateurs des ventes sont de disposer d’une aire commerciale agréable et attrayante et d’informer précisément les clients. Ils doivent réagir en permanence de manière chaleureuse et serviable afin de générer un environnement favorable, stimulant les ventes. Les collaborateurs des ventes coopèrent principalement avec les décorateurs d’intérieur, la logistique et le service clients pour que nos clients puissent facilement faire leurs achats de manière autonome et se servir eux-mêmes.

Quelles qualités attendons-nous de nos collaborateurs des ventes?

Les principales qualités sont une attitude enjouée et respectueuse vis-à-vis des collègues et des clients, ainsi qu’un intérêt pour la vente active. Toutefois, tu dois être prêt(e) à donner un coup de main dans de nombreux autres domaines. Ce poste implique un apprentissage permanent – jour après jour, en étant à l’écoute des besoins et commentaires des clients ainsi que des remarques de tes collègues et chefs, ton savoir-faire se développe un peu plus. Quand tu connaîtras bien toute notre gamme de produits et nos méthodes de travail, tu seras prêt(e) à prendre tes propres initiatives pour améliorer les choses.

Quelques exemples d’activités dans les ventes:

Diriger une partie du magasin

Le directeur de secteur dirige un secteur de vente comme s’il s’agissait d’une petite entreprise indépendante, tout en respectant le concept IKEA. Il s’agit d’un poste-clé, qui requiert une connaissance complète de la gamme et un leadership positif. Les directeurs de secteur élaborent un plan d’action annuel pour leurs activités commerciales, apprennent à connaître le marché local en profondeur et sont experts dans l’art d’assurer une collaboration fructueuse entre l’équipe de vente et le reste du personnel du magasin. Ils doivent être efficaces, enthousiastes et posséder beaucoup de bon sens.

Les collaborateurs de vente

Les collaborateurs de vente sont toujours sur la brèche entre les clients, les collègues et les marchandises qui arrivent en magasin. Ils coopèrent avec leurs collègues d’autres départements pour rendre la gamme de produits irrésistible et facilement accessible aux clients. Partager leurs connaissances avec ces derniers, les conseillers et leur répondre poliment constitue une part importante de leurs fonctions. Les collaborateurs de vente sont également responsables de la propreté et de la présentation correcte des produits, étiquette de prix comprise. Une nature énergique et enjouée, une personnalité extravertie et un sens aigu du marchandisage sont autant d’avantages dans les ventes.

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