Services

Nous mettons à ta disposition un large éventail de services.

Tarifs applicables jusqu'au 31 août 2014
90 jours pour changer d'avis

90 jours pour changer d'avis

Ta satisfaction nous tient à coeur! Si un article ne te plaît pas, nous te remboursons la valeur totale de la marchandise sous forme de cartecadeau – sans discuter! Tu as perdu ton ticket de caisse? Viens malgré tout, nous trouverons une solution.
Garanties de qualité

Garanties de qualité

Les meubles et accessoires IKEA satisfont aux strictes normes de qualité nationales et internationales. C'est pourquoi tout l'assortiment est garanti 2 ans. Sur quelques produits nous t'accordons même 3, 5, 10 ou 25 ans de garantie.
Financement

Financement

Avec la IKEA MONEYCARD (pour les particuliers) et la IKEA BUSINESSCARD (pour les entreprises), tu peux effectuer des achats sans numéraire et donc de manière spontanée et indépendante dans tous les magasins IKEA de Suisse. Tu présentes simplement ta carte à la caisse et acquittes la facture à la fin du mois.
Service de montage et de pose

Service de montage

As-tu besoin d’aide pour monter tes meubles?
Tu ne peux ou ne veux pas t’en charger toi-même? Nous pouvons te proposer une alternative pratique pour gagner du temps: des professionnels qui le font à ta place. L’enlèvement et l’élimination du matériel d’emballage sont inclus et tu pourras immédiatement profiter de tes meubles, sans plus avoir à t’occuper de rien.

TARIFS
Assemblage des meubles IKEA selon instruction de montage, dans toute la Suisse: CHF 100.- plus 17% de la valeur de la marchandise.
Un forfait de déplacement est facturé en fonction de la zone pour toute demande de montage sans livraison simultanée.
Des conditions et tarifs de livraison spéciaux s'appliquent aux lieux inaccessibles par camion.
Des tarifs particuliers s'appliquent au montage des cuisines.
Pour les canapés fabriqués spécialement pour toi, tu bénéficies d’un tarif réduit de CHF 40.– sur le montage.

Formulaire de contact
Guides d'achat

Guides d'achat

Les guides d'achat te permettent de connaître tous les éléments, dimensions, combinaisons et prix d'une série d'articles. Tu peux les télécharger.
Conseils en aménagement

Conseils en aménagement *

Les conseillers en aménagement IKEA forment une équipe de spécialistes qualifiés qui t'assisteront de leurs conseils. Le mieux est de prendre rendez-vous avant ta prochaine visite au magasin. Il te suffit de nous téléphoner au 0848 801 100 (max. CHF 0.08/min).

*Ce service n'est pas disponible au magasin de Vernier
IKEA BUSINESS

IKEA BUSINESS

Vous êtes votre propre patron et vous souhaitez meubler à neuf votre bureau, votre salon de coiffure ou votre boutique? Venez chez nous. Dans notre magasin, vous trouverez plein d'inspiration pour équiper votre royaume personnel.
Service de livraison à domicile

Service de livraison à domicile

Sur demande, nous te livrons les meubles achetés à ton domicile. La livraison des meubles non montés s'effectue jusque dans ton logement.

TARIF ZONE 1
Pour les lieux de livraison situés à env. 30 minutes de voiture maximum d'un magasin IKEA, les frais s'élèvent à 12% de la valeur de la marchandise avec un minimum de CHF 99.- et un maximum de CHF 500.-.

TARIF ZONE 2
Pour les lieux de livraison situés à plus de 30 minutes env. de voiture d'un magasin IKEA, les frais s'élèvent à 16% de la valeur de la marchandise avec un minimum de CHF 99.- et un maximum de CHF 500.-. Des conditions et tarifs de livraison spéciaux s'appliquent aux lieux inaccessibles par camion.

C’est avec plaisir que notre Service clients te fournira des renseignements complémentaires.
Restaurant IKEA et Boutique Suédoise

Restaurant IKEA et Boutique Suédoise

Rends-toi dans notre restaurant et fais-y le plein d'énergie devant une tasse de café ou un bon repas chaud. Il y a même un menu spécial enfants.

Une visite à la boutique suédoise, c’est un voyage gastronomique dans la patrie d’IKEA. Tu y trouveras les spécialités suédoises traditionnelles pour réaliser un pique-nique typiquement suédois ou un buffet scandinave pour des amis, avec des boulettes de viande, du saumon, des sauces, des friandises, des boissons… et beaucoup d’autres choses encore. A toi de trouver tes favoris!
Infoline, Internet et Online Shop

Infoline, Internet et Online Shop

Par téléphone
Tu peux joindre notre Contact Center du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h30 en composant le 0848 801 100 (CHF 0,08/min max. à partir d'un poste fixe). Nous te répondrons volontiers en allemand, français ou italien. Usually there is also an English speaking agent at your service.

Online Shop
Avec IKEA Suisse Online Shop, tu peux également acheter tranquillement depuis chez toi. Sur Internet, par fax 0848 801 200 ou par téléphone 0848 801 100 (max. CHF 0.08/min).
Carte-cadeau

Carte-cadeau

Si tu souhaites faire plaisir à quelqu'un mais ne sais pas très bien quoi acheter, offre une carte-cadeau IKEA. Tu les trouveras à la caisse de ton magasin.
IKEA et les enfants

IKEA et les enfants

Les magasins IKEA sont conçus pour accueillir les familles! Tes têtes blondes peuvent par exemple tester les jouets dans la section enfants. Ils peuvent aussi rester au paradis des enfants et jouer sous surveillance dans la piscine à balles. Tu as ainsi la possibilité de flâner sans contraintes.
IKEA FAMILY

IKEA FAMILY

IKEA FAMILY a été créé pour les gens qui aiment leur intérieur. L'affiliation est gratuite et en tant que membre IKEA FAMILY, tu bénéficies de nombreux avantages.
Comment payer

Comment payer

Le plus simple est de régler tes achats en espèces. Nous acceptons aussi les cartes Postcard, Maestro ainsi que toutes les cartes de crédit courantes et naturellement l'IKEA MONEYCARD pour les particuliers ainsi que la IKEA BUSINESS Card pour les entreprises.
Élimination et recyclage des meubles

Élimination et recyclage des meubles

Si tu ramènes toi-même tes vieux articles d'ameublement démontés au magasin, nous les éliminons pour toi, dans le respect de l'environnement (tarif 1).
Si, lors d'un achat de mobilier, tu fais appel à notre service de transport, nous emportons volontiers tes vieux meubles démontés et les éliminons, toujours dans le respect de l'environnement (tarif 2).

Tarif 1 CHF 0.-, Tarif 2 CHF 65.- : Electroménager: réfrigérateur, four, plan de cuisson, etc.

Tarif 1 CHF 30.-, Tarif 2 CHF 70.- : Matelas, fauteuil, chaise de bureau, tabouret, penderie, sommier commode, table de salon, table de nuit, table bistrot, chaises (4 pièces max.), caisson de bureau, etc.

Tarif 1 CHF 60.-, Tarif 2 CHF 100.- : Buffet, vitrine, meuble de rangement pour séjour, armoire < 2 m/4 portes, table de salle à manger, table de bureau et d’ordinateur, chaise (5 à 8 pièces), lit sommier à latte incl. (toutes tailles).

Tarif 1 CHF 120.-, Tarif 2 CHF 170.- : Armoire, meuble de rangement pour séjour, armoire de bureau > 2 m/4 portes, Table de salle à manger, tables de bureau et d’ordinateur, chaises (5 à 8 pièces), lit sommier à lattes incl. (toutes tailles), canapé CHF 100.–
Véhicule de location

Véhicule de location

Chez IKEA, tu peux louer un véhicule de livraison spacieux, pour ramener chez toi les articles que tu as achetés.

Contre présentation de ton ticket de caisse IKEA actuel du jour même, tu as la possibilité de louer une camionnette directement chez nous. Ainsi le transport de tes achats deviendra un jeu d’enfants.

Pour plus d’informations concernant la disponibilité et la réservation, adresse-toi au service clientèle dans le magasin ou à notre Call Centre au 0848 801 100 (max. CHF 0.08/min par le réseau fixe).

FAQ

FAQ
Réponses aux questionx les plus fréquemment posées.

IKEA CARD

IKEA CARD
Avec la IKEA CARD, tu peux effectuer des achats sans numéraire et donc de manière spontanée et indépendante dans tous les magasins IKEA de Suisse.

Contacte-nous

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