Services
Nous mettons à votre disposition un large éventail de services. Certaines prestations de service et certains tarifs de notre magasin de Pratteln sont différents. Merci de vous adresser au Service clientèle de Pratteln.
> 90 jours pour changer d'avis
> Garanties de qualité
> Planification et installation des cuisines
> Financement
> Service de montage et de pose
> Pros du montage
> Plans de montage
> Guides d'achat
> Conseils d'aménagement
> IKEA BUSINESS
> Service de livraison à domicile
> Restaurant IKEA et Boutique Suédoise
> Infoline, Internet et Home Shopping
> Carte-cadeau
> IKEA et les enfants
> IKEA FAMILY
> Comment payer
> Élimination et recyclage des meubles
> Véhicule de location
> Service cuisines IKEA Suisse (Planification, installation, financement...)
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90 jours pour changer d'avis
Votre satisfaction nous tient à coeur! Si un article ne vous plaît pas, il suffit de le ramener à votre magasin IKEA dans son emballage d'origine accompagné du ticket de caisse. Vous serez aussitôt remboursé. Sont toutefois exclus: les articles fabriqués spécialement pour vous, les tissus coupés, les plantes et les articles du Bon Filon.
Financement
Avec la IKEA MONEYCARD (pour les particuliers) et la IKEA BUSINESSCARD (pour les entreprises), vous pouvez effectuer des achats sans numéraire et donc de manière spontanée et indépendante dans tous les magasins IKEA de Suisse. Vous présentez simplement votre carte à la caisse et acquittez la facture à la fin du mois. Vous pouvez aussi payer quand vous voulez avec le paiement échelonné flexible.
Service de montage et de pose
Sur demande, nous montons les meubles achetés à votre domicile (sauf montages électriques pour des raisons légales).TARIFS
Assemblage des meubles IKEA selon instruction de montage, dans toute la Suisse: CHF 100.- plus 15% de la valeur de la marchandise. Des conditions et tarifs de livraison spéciaux s'appliquent aux lieux inaccessibles par camion.
En ce qui concerne la pose de sols durs, veuillez vous renseigner auprès de votre magasin.
Des tarifs particuliers s'appliquent aux valeurs de montage supérieures à CHF 7'500.- et au montage des cuisines.
Pros du montage
Nos pros du montage sont à votre disposition une journée entière pour les travaux de menuiserie de votre choix.TARIF
Forfait de CHF 790.- par jour de travail (8,5 heures), déplacement et petit matériel jusqu'à CHF 30.- compris.
Guides d'achat
Les guides d'achat vous permettent de connaître tous les éléments, dimensions, combinaisons et prix d'une série d'articles. Vous pouvez les télécharger.
IKEA BUSINESS
Vous êtes votre propre patron et vous souhaitez meubler à neuf votre bureau, votre salon de coiffure ou votre boutique? Venez chez nous. Dans notre magasin, vous trouverez plein d'inspiration pour équiper votre royaume personnel.
Service de livraison à domicile
Sur demande, nous vous livrons les meubles achetés à votre domicile. La livraison des meubles non montés s'effectue jusque dans votre logement.TARIF ZONE 1
Pour les lieux de livraison situés à env. 30 minutes de voiture maximum d'un magasin IKEA, les frais s'élèvent à 10% de la valeur de la marchandise avec un minimum de CHF 95.- et un maximum de CHF 500.-.
TARIF ZONE 2
Pour les lieux de livraison situés à plus de 30 minutes env. de voiture d'un magasin IKEA, les frais s'élèvent à 16% de la valeur de la marchandise avec un minimum de CHF 95.- et un maximum de CHF 500.-. Des conditions et tarifs de livraison spéciaux s'appliquent aux lieux inaccessibles par camion.
C’est avec plaisir que notre Service clients vous fournira des renseignements complémentaires.
Restaurant IKEA et Boutique Suédoise
Rendez-vous dans notre restaurant et faites-y le plein d'énergie devant une tasse de café ou un bon repas chaud. Il y a même un menu spécial enfants.Une visite à la boutique suédoise, c’est un voyage gastronomique dans la patrie d’IKEA. Vous y trouverez les spécialités suédoises traditionnelles pour réaliser un pique-nique typiquement suédois ou un buffet scandinave pour des amis, avec des boulettes de viande, du saumon, des sauces, des friandises, des boissons… et beaucoup d’autres choses encore. A vous de trouver vos favoris!
Infoline, Internet et Home Shopping
Infoline et InternetPour les questions et demandes d'ordre général, appelez notre Infoline au 0848 801 100 (max. CHF 0.08/min) ou consultez Anna!.
Home Shopping
Avec IKEA Home Shopping, vous pouvez également acheter tranquillement depuis chez vous. Sur Internet, par fax 0848 801 200 ou par téléphone 0848 801 100 (max. CHF 0.08/min).
Carte-cadeau
Si vous souhaitez faire plaisir à quelqu'un mais ne savez pas très bien quoi acheter, offrez une carte-cadeau IKEA. Vous les trouverez à la caisse de votre magasin.
IKEA et les enfants
Les magasins IKEA sont conçus pour accueillir les familles! Vos têtes blondes peuvent par exemple tester les jouets dans la section enfants. Ils peuvent aussi rester au paradis des enfants et jouer sous surveillance dans la piscine à balles. Vous avez ainsi la possibilité de flâner sans contraintes.IKEA FAMILY
IKEA FAMILY a été créé pour les gens qui aiment leur intérieur. L'affiliation est gratuite et en tant que membre IKEA FAMILY, vous bénéficiez de nombreux avantages.
Élimination et recyclage des meubles
Si vous ramenez vous-même vos vieux articles d'ameublement démontés au magasin, nous les éliminons pour vous, dans le respect de l'environnement (tarif 1).Si, lors d'un achat de mobilier, vous faites appel à notre service de transport, nous emportons volontiers vos vieux meubles démontés et les éliminons, toujours dans le respect de l'environnement (tarif 2).
Tarif 1 CHF 30.-, tarif 2 CHF 45.- pour les petits meubles tels que fauteuil individuel, étagère, penderie, commode, chaises (1-3 pièces), matelas.
Tarif 1 CHF 60.-, tarif 2 CHF 90.- pour les meubles individuels tels que vitrine/buffet, armoire (1-3 portes), table de salle à manger ou de salon, meuble de bureau, chaises (4-7 pièces), lits, canapés/convertibles individuels.
Tarif 1 CHF 120.-, tarif 2 CHF 170.- pour les groupes de meubles tel que meubles de salle à manger (table et chaises, 4-6 pièces), armoires (4+ portes), mur de rangement, chaises (8-12 pièces).
Véhicule de location
Si votre voiture n’est pas assez spacieuse, nous vous recommandons notre solution écologique du gaz naturel:Contre présentation de votre ticket de caisse IKEA actuel du jour même, vous avez la possibilité de louer une camionnette directement chez nous. Ainsi le transport de vos achats deviendra un jeu d’enfants.
Pour plus d’informations concernant la disponibilité et la réservation, adressez-vous au service clientèle dans le magasin ou à notre Call Centre au 0848 801 100 (max. CHF 0.08/min par le réseau fixe).
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IKEA CARD
Avec la IKEA CARD, vous pouvez effectuer des achats sans numéraire et donc de manière spontanée et indépendante dans tous les magasins IKEA de Suisse.
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Si ni les FAQ ni Anna ne peuvent répondre à vorte question, envoyez-nous un E-mail, tout simplement.
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