FAQ

1. Avantages IKEA FAMILY

Quels avantages une adhésion à IKEA FAMILY apporte-t-elle?
Les membres IKEA FAMILY profitent régulièrement d’offres à prix réduit IKEA FAMILY (le choix des produits peut varier selon le magasin IKEA).

Le shop IKEA FAMILY de ton magasin IKEA propose des produits spécialement destinés aux membres IKEA FAMILY dans les domaines voyages, sécurité, wellness, inspiration ainsi que des produits surprises en alternance à prix spécial.

La Newsletter IKEA FAMILY gratuite avec les infos les plus récentes (2x par mois).

Courrier IKEA FAMILY annonçant les actions/événements spéciaux.

Offres spéciales proposées aux membres IKEA FAMILY par les partenaires de coopération.

En présentant/enregistrant ta carte IKEA FAMILY à la caisse, ton achat est assuré gratuitement pour le transport.
Café/thé gratuit pour les membres IKEA FAMILY au restaurant IKEA du lundi au vendredi.

Offres spéciales au restaurant IKEA et à la Epicerie Suédoise.

IKEA FAMILY t’envoie chaque année ses vœux d’anniversaire et te remet un bon pour un petit cadeau.

Où peut-on s’informer sur les avantages locaux IKEA FAMILY (coopérations et offres locales)?
Tu peux t’informer sur tous les avantages et activités dans ton magasin IKEA, sur ce site web d’IKEA FAMILY ainsi que sur la page locale de ton magasin IKEA.

2. Questions générales sur IKEA FAMILY

Qui peut devenir membre IKEA FAMILY?
La famille IKEA accueille tout le monde: célibataires, couples, étudiants, grands-mères et grands-pères, colocations et bien sûr les familles de toutes tailles. En bref: tous ceux qui aiment leur maison, sont âgés de 16 ans au moins et habitent en Suisse ou dans un pays voisin (Liechtenstein, Autriche, Allemagne, France ou Italie). D’ailleurs, il n’y a pas besoin d’avoir une famille pour devenir membre IKEA FAMILY.

Où puis-je m’inscrire pour IKEA FAMILY?
Pour devenir membre IKEA FAMILY, il faut remplir un formulaire d’inscription. Tu peux le faire soit directement au shop IKEA FAMILY dans ton magasin IKEA ou en ligne:

Devenir membre IKEA FAMILY

Juste après ton inscription, tu recevras une carte provisoire /numéro IKEA FAMILY qui te donnera immédiatement accès à tous les avantages.

Puis-je être assuré que mes données personnelles ne seront pas communiquées?
Absolument ! La protection des données est essentielle et nous ne communiquons aucunes données personnelles à des tiers. Nous devons parfois travailler avec des partenaires externes (p. ex. pour l’envoi et l’impression de brochures). Ceux-ci sont toutefois tenus de traiter confidentiellement toutes les données et de ne les communiquer sous aucun prétexte.

IKEA FAMILY est une offre formidable, mais combien coûte-t-elle?
Rien. L’adhésion est 100% gratuite!

Les achats avec ma carte de membre IKEA FAMILY me donnent-ils droit à des points bonus?
Non, nous ne proposons pas de points bonus. Mais la carte IKEA FAMILY offre en revanche de nombreux autres avantages dont tu peux profiter en permanence.

> Retour vers le haut de la page

3. Questions et réponses sur la carte IKEA FAMILY

Comment nous joindre si tu veux en savoir plus sur IKEA FAMILY?
Adresse-toi au magasin IKEA le plus proche et rends-toi au shop IKEA FAMILY. Tu trouveras également toutes les informations importantes sur IKEA FAMILY sur le site web IKEA FAMILY.

Tu n’as pas encore reçu ta carte de membre IKEA FAMILY?
Il faut compter environ 2 semaines à partir de ton inscription pour recevoir par courrier ta carte de membre IKEA FAMILY définitive. Si passé ce délai, tu ne l’as pas reçu ou qu’elle s’est perdue en route, remplis le formulaire de contact en ligne ou informe ton magasin IKEA. Tu reçois une carte IKEA FAMILY provisoire juste après ton inscription (respectivement ton numéro IKEA FAMILY si tu t’inscris en ligne) qui te permet de profiter immédiatement.

Tu as perdu ta carte de membre IKEA FAMILY – que faire?
Remplis le formulaire de contact en ligne ou informe ton magasin IKEA. Tu recevras sans tarder une nouvelle carte IKEA FAMILY.

Ta carte de membre IKEA FAMILY est ancienne – comment s’en procurer une nouvelle?
Rempli le formulaire de contact en ligne ou informe ton magasin IKEA.

Pourquoi présenter en caisse ta carte de membre IKEA FAMILY et la faire scanner?
Pour t’assurer de bénéficier chaque fois des offres à prix réduit IKEA FAMILY. De plus, tes achats sont assurés pour le transport, donc si un objet acheté chez IKEA se casse sur le trajet, il est remplacé gratuitement (sur présentation du ticket de caisse).

Où ma carte de membre IKEA FAMILY est-elle valable dans le magasin IKEA?
Tu peux présenter ta carte de membre IKEA FAMILY à la caisse, au restaurant et à notre Epicerie Suédoise.

Ma carte IKEA FAMILY est-elle transmissible aux membres de ma famille?
Non, la carte de membre IKEA FAMILY est une carte nominative, donc non transmissible. Mais si d’autres membres de ta famille en désirent une, il suffit de la demander ici ou dans un magasin IKEA.

Devenir membre IKEA FAMILY

Ma carte est-elle valable à l’étranger?
Oui, tu peux l’utiliser dans tous les pays où il y a un shop IKEA FAMILY dans ton magasin IKEA - p.ex. Liechtenstein, Autriche, Allemagne, France ou Italie.

Comment changer mon nom ou mon adresse?
Inscris ici les modifications: Actualiser profil
Tu recevras ta nouvelle carte modifiée par courrier.

Que dois-je faire si je ne désire plus être membre IKEA FAMILY?
Tu peux résilier ton adhésion à tout moment sans fournir de raison ici: formulaire de contact en ligne. Ou adresse-toi au magasin IKEA le plus proche.

> Retour vers le haut de la page

4. Vœux d’anniversaire IKEA FAMILY

Je n’ai pas reçu de carte de vœux. Que faire?
As-tu donné ta date de naissance à ton inscription? Si non, fais-le ici: Actualiser profil

Si tu avais précisé ta date de naissance: vérifie lors de ta prochaine visite dans un magasin IKEA que l’adresse enregistrée dans notre banque de données est correcte et qu’il n’y a pas de blocage du courrier (en effet, si tu as demandé de ne pas recevoir de courrier IKEA, nous ne pouvons pas non plus t’envoyer une carte d’anniversaire).

Je n’ai pas encore eu l’occasion de valider ma carte d’anniversaire dans un magasin IKEA. Combien de temps est-elle valable?
Sa durée de validité est indiquée sur la carte. Important: pour retirer ton cadeau, ne pas oublier ta carte de membre IKEA FAMILY et ta carte d’anniversaire!

> Retour vers le haut de la page

5. IKEA FAMILY Newsletter

Quand m’envoie-t-on la lettre d’information?
Si tu as précisé ton adresse e-mail, nous te surprendrons chaque mois avec de super offres IKEA FAMILY et de bonnes idées d’aménagement.

Que faire si je ne reçois pas la lettre d’information?
Si tu as précisé ton adresse e-mail lors de ton inscription comme membre, tu la recevras une fois par mois. Si tu n’as pas donné ton adresse e-mail mais que tu désires maintenant recevoir la lettre d’information IKEA FAMILY, commande-la ici:

S'abonner à la Newsletter

Que faire si je ne veux plus recevoir la Newsletter?
Tu peux te désabonner quand tu veux en cliquant sur le lien indiqué dans la lettre d’information.

> Retour vers le haut de la page

6. IKEA FAMILY SMS

Quand m’envoie-t-on un SMS IKEA FAMILY?
Si tu as donné ton numéro de portable, nous te faisons 4x par an une surprise à des occasions particulières en envoyant un SMS IKEA FAMILY – tu restes ainsi toujours parfaitement informé des News et événements spéciaux.

Que se passe-t-il si je ne reçois aucun SMS?
Si tu as donné ton numéro de portable en t’inscrivant comme membre, tu seras informé par SMS des News et événements spéciaux. Si tu n’as pas encore donné ton numéro et souhaites maintenant recevoir nos SMS, indique ici ton numéro de portable:

Actualiser profil

> Retour vers le haut de la page

7. Questions et réponses sur le catalogue IKEA

Après la distribution du catalogue, où puis-je me procurer le catalogue principal IKEA ou le commander?
Il y a trois possibilités: A emporter dans ton magasin IKEA, télécharger et/ou imprimer le catalogue en ligne ou commander le catalogue.