Relations avec les clients

 
Relations avec les clients

Spécialistes de la satisfaction de la clientèle

Nous offrons les plus bas prix, une expérience d’achat agréable, la possibilité d’emporter vos nouveaux meubles à la maison le jour même et, enfin et surtout, des collaborateurs bien informés lorsque vous avez besoin d’aide.

Les relations avec les clients chez IKEA englobent plusieurs rôles à l’intérieur et à l’extérieur du magasin, que ce soit au comptoir d’information, à la salle de jeux, aux caisses, aux retours ou au centre de contacts clients.

Les collaborateurs du service Relations avec les clients répondent aux questions des visiteurs et préviennent les problèmes. Nous voulons que nos clients reviennent et la meilleure façon d'y parvenir est de faire en sorte que chaque visite chez IKEA soit un moment agréable. Quelle que soit l’étape du magasinage – avant, pendant ou après l’achat – le client doit juger que notre soutien et nos services sont aussi bons que nos articles. Et nous voulons que nos clients sachent que nous avons toujours une solution satisfaisante à leur proposer si un problème survient.

Rôles types dans ce secteur d’activité
Responsable du processus d’achat
Gestionnaire des produits et services
Responsable du service aux caisses

 
La durabilité, une priorité à IKEA
Nous modifions nos façons de faire pour réduire notre empreinte écologique.
Responsabilité sociale et environnementale
Tout a commencé dans le Småland
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Notre assortiment

L'assortiment IKEA se concentre sur l'esthétique et la fonctionnalité des produits, à bas prix. Il offre des solutions d'ameublement pour toutes les pièces de la maison. Il plaît à tous les goûts, du romantique au minimaliste en passant par le rustique et le moderne.