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IKEA s’engage à ne vendre que des marchandises de qualité garanties contre tout défaut de matériaux et de fabrication. Si, après assemblage adéquat et soins d’usage, l’article que vous avez acheté s’avère défectueux, communiquez avec un représentant de notre service à la clientèle pour réparation ou remplacement. Soyez certain(e) d’avoir votre facture originale.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’article acheté, communiquez avec nous au 1 866 866-IKEA (4532) dans les 45 jours suivant l’achat afin de prendre les arrangements nécessaires pour l’échange ou le remboursement de l’article non utilisé. Assurez-vous simplement de conserver le bordereau d’emballage de votre commande et de retourner l’article dans son emballage d’origine.

IKEA n’acceptera aucuns frais de transport sans entente préalable pour tout retour de marchandises, achetées par l’entremise d’IKEA Direct, effectué par messagerie, Postes Canada ou tout autre transporteur.

Nous ne reprenons pas les tissus vendus au mètre, les articles fabriqués sur commande, les matelas et le linge de lit utilisés, ni les articles modifiés.

***Pour votre commodité, vous pouvez également rapporter les articles au magasin IKEA de votre choix. Si vous changez d’idée après l’achat, rapportez l’article inutilisé à votre magasin IKEA dans les 45 jours. Assurez-vous simplement d’avoir votre facture en main et veuillez, s’il vous plaît, rapporter l’emballage d’origine.

La plupart des articles annoncés dans le catalogue peuvent être livrés à votre domicile. Malheureusement, ils ne peuvent pas tous être commandés par téléphone ou par Internet. La livraison est offerte au Canada seulement.

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Nous choisissons avec soin le service de livraison auquel nous confions votre commande.

Les frais de livraison et de manutention sont établis en fonction du poids et du volume des articles à expédier, de la destination et du montant de la commande.

Si vous désirez annuler une commande en cours de livraison, vous devrez payer tous les frais de transport et manutention. Ils ne vous seront pas remboursés.