Chef de service Activités commerciales
Mike, chef de service Activités commerciales, Canada
Mike finissait son quart de travail éreintant à l’usine quand il croisa une foire de l’embauche tenue par IKEA dans un local municipal du centre-ville de Toronto. « J’avais entendu dire que si on faisait une demande d’emploi à IKEA cette journée-là, on te remettait une tasse à café BANG, nous confie-t-il. Il s’avère que c’est la meilleure décision que j’aie jamais prise. » Mike a passé une entrevue sur place et a immédiatement été séduit par l’entreprise. « Ils étaient plus intéressés par ce que je voulais devenir que par ce que j’avais fait dans le passé. Ça m’a vraiment touché, dit-il. »Mike a commencé comme collaborateur au rayon des rangements modulaires. Il travaillait à temps partiel, un maximum de 19 heures par semaine. Il a immédiatement été inspiré. « Je travaillais en usine depuis trois ans. Et je me suis soudainement retrouvé dans cet emploi où les gens m’écoutaient ; ils valorisaient mon jugement peu importe le poste qu’ils occupaient au sein d’IKEA. J’ai trouvé que c’était très motivant, se rappelle-t-il. » Après cinq mois, Mike a été promu coordonnateur Ventes au rayon des séjours et des rangements modulaires et a commencé à apprécier l’éthique du travail qui règne chez IKEA.
« C’est la libre circulation des idées, l‘appréciation des opinions personnelles et la reconnaissance de ceux qui travaillent dur que j’aime vraiment chez IKEA », dit Mike. Six mois plus tard, Mike était promu, encore, au poste d’adjoint au chef de service Ventes et maintenant, après trois ans à ce poste, il travaille comme chef de service des activités commerciales. « J’occupe ce poste depuis 3 semaines seulement, explique-t-il. Parmi mes nouvelles fonctions, j’ai la responsabilité des activités de vente des articles complémentaires, de l’animation des ventes, des promotions en interne et de la recherche de nouvelles occasions commerciales dans les rayons. »
Pour Mike, le travail ce n’est pas seulement une question de gros volumes de vente, c’est aussi aider les gens à aménager leur intérieur selon leur idéal. « Chaque jour, nous changeons la vie des gens qui vivent dans la région du Grand Toronto. IKEA est ici pour faire de leur maison un endroit plus joli, et je veux y participer », dit-il.
À la question portant sur ses projets de carrière, Mike s’esclaffe : « Si vous m’aviez posé la question il y a un mois, je vous aurais répondu “directeur Ventes”. Mais maintenant que je suis à ce poste, j’ai besoin de repenser mes objectifs. » Après un moment de réflexion, Mike poursuit : « Il y a quatre ans, tout ce que je savais faire, c’était me servir d’un tournevis et d’une clé anglaise. Je n’avais jamais pensé me rendre où je suis maintenant. Je sais que IKEA a encore beaucoup à m’offrir. »
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