Les garanties IKEA

Garantie qualité au quotidien IKEA

Conditions générales

Éléments garantis
La protection offerte par la garantie de chaque article est décrite dans les paragraphes suivants.

Durée de la garantie
Chaque garantie est valable durant le nombre d’années précisé dans le texte particulier à chaque article, et ce, à compter de la date d’achat.

En cas de défectuosité
IKEA décidera, après examen, si l’article est couvert par cette garantie. S’il est couvert, IKEA réparera l’article défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, IKEA paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d’oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l’article soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Sont exclus, tous les travaux de réparation non autorisés par IKEA. Les pièces remplacées au cours des travaux de réparation deviennent la propriété de IKEA. Si l’article n’est plus vendu par IKEA, IKEA fournira un article de remplacement approprié. Il revient à IKEA de déterminer, à son entière discrétion, ce qui constitue un remplacement approprié.

Conditions
Chaque garantie est valable à compter de la date d’achat et s’applique seulement à l’usage résidentiel des articles. Le reçu de caisse original est requis comme preuve d’achat.

Exclusions
La garantie ne s’applique pas aux articles entreposés ou assemblés de façon incorrecte, utilisés de façon inadéquate, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou par des incidents fortuits. La garantie ne s’applique pas si les articles ont été placés à l’extérieur ou dans un environnement humide. Elle ne s’applique pas en cas d’usage autre que résidentiel uniquement, à moins de mention spéciale. La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou indirects. La garantie ne s’applique pas aux articles tachés, salis ou endommagés. Se reporter à la description et aux clauses de la garantie de chaque article pour de plus amples renseignements.

Conseils d’entretien
Pour se prévaloir d’une de nos garanties, on doit suivre les conseils d’entretien particulier à chaque article. Ces conseils sont disponibles dans les magasins IKEA ou sur le site Web à fr.IKEA.ca.

Droits légaux généraux
La garantie vous accorde des droits légaux particuliers et n’a aucune incidence sur les droits accordés par toute législation en vigueur. Il se peut que vous jouissiez d’autres droits qui varient d’une province à l’autre. IKEA décline toute responsabilité en cas de dommages indirects. La législation de certaines provinces ne permet pas l’exclusion ou la restriction des dommages consécutifs ou indirects, ou les restrictions des garanties. Il se peut que ces exclusions et restrictions ne s’appliquent pas à votre cas particulier.

Service
Pour vous prévaloir de l’une de nos garanties, communiquez avec le personnel de votre magasin IKEA. Les adresses et numéros de téléphone se trouvent dans le catalogue et sur fr.IKEA.ca. Pour faire valoir la garantie d’un article de la collection « for IKEA by Whirlpool », communiquez avec l’équipe du service à la clientèle de Whirlpool au 1-866-664-2449. Conservez le reçu de caisse comme preuve d’achat. Il est requis pour faire valoir la garantie. Pour en savoir plus, procurez-vous les livrets de garantie en magasin ou en format PDF sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
MATELAS
Garantie de 25 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des matelas et sommiers à compter de la date d’achat à IKEA, le reçu de caisse d’origine en faisant foi :
• les ressorts des matelas à ressorts
• l'âme en mousse des matelas mousse
• l'âme en latex des matelas en latex
• le châssis et lattes en bois des sommiers à lattes
• Le moteur des lits articulés électriquement porte une garantie de 5 ans.
Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel seulement.

Éléments exclus
Tous les surmatelas : TROFORS, SULTAN TORÖD, SULTAN TJÖME, SULTAN TAFJORD; le sommier à lattes SULTAN LADE; le matelas JÖMNA. Les matelas pour enfant et les matelas de canapé-lit. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
PAX / KOMPLEMENT
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des armoires-penderies PAX et des accessoires de rangement intérieur KOMPLEMENT :
• caissons
• portes battant et charnières
• séparateurs pour caisson
• demi-étagères et étagères compartimentées
• portes coulissantes et mécanisme de coulisse
• glissières des tiroirs
• accessoires intérieurs KOMPLEMENT.
La garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement.

Élément exclus
Accessoires pour plateau coulissant KOMPLEMENT, range-bijoux pour plateau coulissant KOMPLEMENT, séparateur pour plateau coulissant KOMPLEMENT et jeu de trois plateaux KOMPLEMENT. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
Cuisines modulaires AKURUM/RATIONELL
Garantie de 25 ans

Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments des collections cuisine suivantes. La garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement.

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des cuisines résidentielles seulement :
• structures des caissons d’armoires
• portes et façades de tiroir
• charnières INTEGRAL
• tiroirs à extension complète RATIONELL
• tablettes RATIONELL en mélamine et en verre trempé
• corbeilles en fil RATIONELL
• plinthes
• pieds
• panneaux de finition latérale
• bandeaux-décor et moulures
• comptoirs d’une épaisseur égale ou supérieure à 1½ po
• éviers
• étagères et range-bouteilles PERFEKT.

Éléments exclus
Boutons, poignées, comptoirs fabriqués sur mesure et comptoirs d’une épaisseur de moins de 1½ po. Lire également les conditions générales sur cette page.

Cuisines indépendantes
Garantie de 25 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux tous les éléments des cuisines indépendantes VÄRDE.

Éléments exclus
Tablettes et étagères murales en bois massif, boutons et poignées VÄRDE, électroménagers et robinets. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 5 ans
ÉLECTROMÉNAGERS
Garantie limitée de 5 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux causant, preuve à l’appui, le mauvais fonctionnement de l’appareil à compter de la date d’achat chez IKEA. La garantie est valable uniquement si l’appareil a été utilisé et entretenu conformément aux instructions qui l’accompagnent ou qui ont été fournies à l’achat. La garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement. Whirlpool Canada LP (ci-après « Whirlpool ») paiera les pièces d’usine spécifées et les frais de main-d’oeuvre nécessaires à la correction du défaut de fabrication ou de matériaux. La garantie couvre le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d’oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l’appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Les pièces remplacées deviennent la propriété d’IKEA. Le paragraphe « Exclusions » précise les éléments exclus de la garantie.

Durée de la garantie
Les appareils électroménagers IKEA portent une garantie de cinq ans, valable à compter de la date d’achat à IKEA. Les réparations effectuées en vertu de cette garantie ne prolongent pas la période de validité de la garantie de l’appareil ou des pièces remplacées.

Appareils garantis
La garantie de cinq ans s’applique à tous les appareils électroménagers IKEA, à l’exception des appareils LAGAN, garantis un an.

Appareils exclus
Tous les appareils électroménagers IKEA achetés avant le 1er août 2009 sont couverts par la garantie de un an décrite plus haut.

Service
Whirlpool, par l’intermédiaire de son service de réparation ou d’un partenaire autorisé, réparera l’appareil défectueux ou le remplacera par un appareil identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, Whirlpool paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d’oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l’appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Les travaux de réparation non autorisés par Whirlpool ou ses services partenaires sont exclus de la garantie.

Exclusions
Sont exclus de cette garantie, les coûts occasionnés par les appels de service effectués pour corriger l’installation de l’appareil, vous apprendre le fonctionnement de l’appareil, remplacer ou réparer les coupe-circuits domestiques, ou corriger les câbles électriques ou la plomberie domestique ; les appels de service pour réparer ou remplacer l’ampoule, le filtre à air ou le filtre à eau d’un appareil. Les articles consommables ne sont pas couverts. Sont également exclus de cette garantie les coûts occasionnés par la réparation d’un appareil ayant servi à un usage autre que celui d’une famille moyenne ou ayant été utilisé d’une manière contraire aux instructions d’installation ou d’utilisation publiées. La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par un accident, une modification, un usage inapproprié ou abusif, une inondation, un incendie, une catastrophe naturelle, une mauvaise installation, une installation non conforme aux codes d’électricité et de plomberie, ou l’utilisation de produits de nettoyage non recommandés. Sont exclus de cette garantie les dommages esthétiques incluant les rayures, les bosses, les éclats ou autres dommages aux fin de l’appareil, à moins qu’ils ne soient liés à un défaut de fabrication ou de matériaux et qu’ils soient signalés dans un délai de 30 jours suivants la date de l’achat. Les aliments gaspillés en raison d’une défectuosité du réfrigérateur ou du congélateur ne sont pas couverts. Sont également exclus de la garantie les coûts occasionnés par le déplacement et le transport de l’appareil pour des réparations. L’appareil est conçu pour être réparé sur place et seules les réparations effectuées sur place sont couvertes par cette garantie. Autres exclusions : les réparations effectuées ou les pièces remplacées à la suite d’une modifcation non autorisée de l’appareil ; les dépenses de service effectuées pour le déplacement et le transport de l’appareil si aucun service de réparation autorisé ne se trouve à proximité ; la dépose et la réinstallation de l’appareil s’il est installé dans un endroit non accessible ou s’il n’est pas installé conformément aux instructions fournies ; les appareils dont les numéros de série ou de modèle ont été retirés ou modifés, ou ne peuvent être aisément déterminés. La garantie n’est pas valable si le numéro de série apposé sur l’appareil en usine a été modifé ou retiré. Les coûts de réparation ou de remplacement de tout appareil ou pièce en vertu des exclusions ci-haut mentionnées sont assumés par le client. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés au transport de l’appareil. IKEA se dégage de toute responsabilité en cas de dommages lors du transport d’un appareil que le client choisit de transporter lui-même à son domicile ou à une autre adresse. Cependant, si c’est le service de livraison d’IKEA qui effectue le transport de l’appareil à l’adresse du client, IKEA est responsable de tout dommage pouvant se produire. (Cette clause est indépendante de la garantie.) Le client qui souhaite soumettre une demande en vertu de cette condition particulière doit communiquer avec le magasin IKEA où l’achat a été effectué. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie de 1 an
Éléments garantis Les appareils LAGAN portent une garantie de un an à compter de la date d’achat. Les réparations effectuées en vertu de cette garantie ne prolongent pas la période de validité de la garantie de l’appareil ou des pièces remplacées.

Éléments exclus Tous les électroménagers achetés chez IKEA avant le 1er août 2009 sont couverts par la garantie de un an décrit ci-dessus.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
Robinets de cuisine
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre tous les robinets de cuisine IKEA contre tout défaut de fabrication et de matériaux. Elle s’applique à l’usage résidentiel seulement.

Éléments exclus
Cette garantie ne s’applique pas si l’article à été placé dans des conditions pouvant causer la corrosion. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
SENSUELL Ustensiles de cuisson
Garantie de 25 ans
Valable pour tous les ustensiles de cuisson de la collection SENSUELL.

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut :
• stabilité du fond
• lavage au lave-vaisselle domestique.

Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonction. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
FAVORIT Ustensiles de cuisson
Garantie de 25 ans
Valable pour tous les ustensiles de cuisson sans enduit antiadhésif de la collection FAVORIT.

Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les articles de la collection mentionnée ci-dessus. La garantie couvre les éléments suivants :
• stabilité de la base
• lavage au lave-vaisselle domestique (à l’exception des articles en fonte émaillée ou avec enduit antiadhésif qu’il est recommandé de laver à la main)
• propriétés antiadhésives des poêles antiadhésives.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonction. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
FAVORIT Ustensiles de cuisson
Garantie de 10 ans
La garantie valable pour tous les ustensiles de cuisson FAVORIT avec revêtement antiadhésif.

Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les articles de la collection mentionnée ci-dessus. La garantie couvre les éléments suivants :
• stabilité de la base
• lavage au lave-vaisselle domestique (à l’exception des articles en fonte émaillée ou avec enduit antiadhésif qu’il est recommandé de laver à la main)
• propriétés antiadhésives des poêles antiadhésives.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonction. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
POÊLES À FRIRE TROVÄRDIG
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut :
• la stabilité du fond
• propriétés antiadhésives des poêles à enduit antiadhésif lavées à la main.

Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonction. La garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
SLITBAR Couteaux
Garantie de 25 ans
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux tous les couteaux de la collection SLITBAR. En vertu de cette garantie, les couteaux servant à un usage domestique normal et nettoyés selon les directives fournies conserveront leur aspect et leurs caractéristiques d’origine même au-delà de la durée de cette garantie. Aux fins de la garantie, par usage normal, on entend le découpage des aliments, le nettoyage après chaque utilisation et l’affûtage régulier du couteau.

La garantie couvre les éléments suivants :
• Affûtage du couteau. Les lames de nos couteaux sont préalablement affûtées et requièrent un entretien régulier pour conserver leur efficacité au quotidien. La lame est faite d’acier trempé et peut être affûtée selon les besoins pour maintenir l’efficacité initiale tout au long de la période de garantie.
• Solidité du manche. Le manche du couteau est garanti contre les fissures, les bris ou le retrait de la lame.
• Résistance de la lame à la corrosion.

Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas le fusil à aiguiser 25 cm en acier inox diamanté SLITBAR à manche brun foncé. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 15 ans
GYNNSAM, IKEA 365+ GNISTRA
Garantie de 15 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux tous les couteaux des collections GYNNSAM et IKEA 365+ GNISTRA. En vertu de cette garantie, les couteaux utilisés pour un usage domestique normal et nettoyés selon les directives fournies conserveront leur aspect et leurs caractéristiques d’origine au-delà de la durée de la garantie. Aux fins de la garantie, par usage normal on entend, le découpage des aliments, le nettoyage après chaque utilisation et l’affûtage régulier du couteau.

La garantie couvre les éléments suivants :
• Affûtage du couteau. Aux fins de la garantie, par usage normal, on entend le découpage des aliments, le nettoyage après chaque utilisation et l'affûtage régulier du couteau. La garantie couvre les éléments suivants:
• Affûtage du couteau. Les lames de nos couteaux sont préalablement affûtées et requièrent un entretien régulier pour conserver leur efficacité au quotidien. La lame est faite d'acier trempé et peut être affutée selon les besoins pour maintenir l'efficacité initiale tout au long de la période de garantie.
• Solidité du manche. Le manche du couteau est garanti contre les fissures, les bris ou le retrait de la lame.
• Résistance de la lame à la corrosion.

Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas le fusil à aiguiser IKEA 365+ GNISTRA, ni la fourchette à découper IKEA 365+ de l’ensemble fourchette et couteau à découper IKEA 365+. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
GODMORGON
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement et couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants : les meubles, les pieds, le jeu de 3 rangements, la boîte compartimentée, le jeu de 5 boîtes avec couvercle et le rangement à compartiments GODMORGON, le lavabo en céramique ODENSVIK, les lavabos en marbre reconstitué BRÅVIKEN et EDEBOVIKEN, et les bondes fournies à l’achat.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
ROBINETS DE SALLE DE BAINS
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre tous les robinets de salle de bains à l’exception de OLSKÄR contre tout défaut de fabrication et de matériaux. Elle s’applique à l’usage résidentiel uniquement.

Éléments exclus
L’aérateur, pièce extensible des robinets de salle de bains, et tout dommage causé par des débris contenus dans l’eau ne sont pas couverts par cette garantie.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
BEKANT/GALANT
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants :
• les structures et
• les pièces mobiles.

Éléments exclus
Cette garantie ne s’applique pas au passe-câbles GALANT. Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
MARKUS, VOLMAR
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants :
• les structures et
• les pièces mobiles
Lire également les conditions générales sur cette page.

Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
EKTORP, KARLSTAD, KIVIK, NOCKEBY, POÄNG, SÖDERHAMN, STOCKHOLM, TIDAFORS et YSTAD
Garantie de 10 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants : châssis, toile-support, pieds, pièces d’assemblage, accoudoirs, rembourrage et mécanismes. Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement. De la collection STOCKHOLM, seul le canapé est couvert par cette garantie.

Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les revêtements fixes en cuir, les revêtements fixes en tissu, les housses en tissu vendues séparément, les coussins KARLSTAD vendus séparément, les coussins EKTORP vendus séparément, les fauteuils EKTORP JENNYLUND, EKTORP TULLSTA et EKTORP MUREN, et le repose-pieds EKTORP BROMMA.
Lire également les conditions générales sur cette page.

Mis à jour le 18 août 2014

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