Les garanties IKEA

Garantie qualité au quotidien IKEA

Conditions générales de nos garanties

Protection offerte par nos garanties
La protection offerte par la garantie de chaque article est décrite dans les pages suivantes.

Durée de la garantie
Chaque garantie est valable durant le nombre d'années précisé dans le texte particulier à chaque article, et ce, à compter de la date d'achat.

En cas de défectuosité
IKEA décidera, après examen, si l'article est couvert par cette garantie. S'il est couvert, IKEA réparera l'article défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, IKEA paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d'oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l’article soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Sont exclus, tous les travaux de réparation non autorisés par IKEA. Les pièces remplacées au cours des travaux de réparation deviennent la propriété de IKEA. Si l'article n'est plus vendu par IKEA, IKEA fournira un article de remplacement approprié. Il revient à IKEA de déterminer, à son entière discrétion, ce qui constitue un remplacement approprié.

Conditions
Chaque garantie est valable à compter de la date d'achat. Le reçu de caisse original est requis comme preuve d'achat.

Exclusions
La garantie ne s'applique pas aux articles entreposés ou assemblés de façon incorrecte, utilisés de façon inadéquate, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou par des incidents fortuits. La garantie ne s'applique pas si les articles ont été placés à l'extérieur ou dans un environnement humide. Elle s'applique à l'usage résidentiel uniquement, à moins de mention spéciale. La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou indirects. Seul le premier acheteur de l'article peut se prévaloir de la garantie. Toutes les garanties des articles vendus au Canada sont incessibles à un second acheteur, sauf en Saskatchewan. Se reporter à la description et aux clauses de la garantie de chaque article pour de plus amples renseignements. Renseignements complets en magasin ou sur fr.IKEA.ca.

Conseils d'entretien
Pour se prévaloir d'une de nos garanties, on doit suivre les conseils d'entretien particuliers à chaque article. Ces conseils sont disponibles dans les magasins IKEA ou sur le site Web à fr.IKEA.ca

Droits légaux généraux
La garantie vous accorde des droits légaux particuliers et n'a aucune incidence sur les droits accordés par toute législation en vigueur. Il se peut que vous jouissiez d'autres droits qui varient d'une province à l'autre. IKEA décline toute responsabilité en cas de dommages indirects. La législation de certaines provinces ne permet pas l'exclusion ou la restriction des dommages consécutifs ou indirects, ou les restrictions des garanties. Il se peut que ces exclusions et restrictions ne s'appliquent pas à votre cas particulier.

Service
Pour vous prévaloir de l'une de nos garanties, communiquez avec le personnel de votre magasin IKEA. Les adresses et numéros de téléphone se trouvent dans le catalogue et sur fr.IKEA.ca. Pour faire valoir la garantie d'un article de la col lection « for IKEA by Whirlpool », communiquez avec l'équipe du service à la clientèle de Whirlpool au 1-800-807-6777. Conservez le reçu de caisse comme preuve d'achat. Il est requis pour faire valoir la garantie.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
SULTAN
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des matelas et sommiers de la collection SULTAN : • le châssis en bois et les ressorts des matelas-sommiers • les ressorts des matelas à ressorts • l'âme en mousse des matelas mousse • l'âme en latex des matelas latex • le châssis et les lattes en bois des sommiers à lattes. • Le moteur des lits articulés électriquement porte une garantie de 5 ans. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Exclusions
Tous les surmatelas : SULTAN TORÖD, SULTAN TRANDAL, SULTAN TÅRSTA, SULTAN TJÖME, SULTAN TAFJORD et le sommier à lattes SULTAN LADE. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
PAX et KOMPLEMENT
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des armoires-penderies PAX et des accessoires de rangement intérieur KOMPLEMENT : • les caissons • les portes • les charnières • le mécanisme des portes coulissantes • les glissières de tiroirs • les tablettes et les tringles. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Exclusions
Les accessoires KOMPLEMENT suivants : corbeilles en fil, boîtes en plastique, range-pantalons, range-chaussures et corbeille à chaussures. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
AKURUM, RATIONELL, portes et façades de tiroir de cuisine
Éléments garantis
Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments des collections cuisine suivantes. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Cuisines modulaires AKURUM
Éléments garantis
Cette garantie couvre les éléments suivants des cuisines modulaires AKURUM : • structures des caissons d'armoire • portes et façades de tiroir • charnières INTEGRAL • tiroirs à extension complète RATIONELL • tablettes RATIONELL en verre trempé et en mélamine • corbeilles en fil RATIONELL • plinthes • pieds • panneaux de finition latérale • bandeaux-décor et moulures • comptoirs stratifiés d'une épaisseur égale ou supérieure à 1½ po • éviers • étagères et range-bouteilles PERFEKT.

Exclusions
Sont exclus de la garantie : les boutons, les poignées et les comptoirs de moins de 1½ po d'épaisseur. Lire également les conditions générales sur cette page.

Cuisines indépendantes
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux tous les éléments des cuisines indépendantes VÄRDE.

Exclusions
Sont exclus de la garantie : les tablettes et les étagères murales en bois massif, les boutons et les poignées VÄRDE. Lire également les conditions générales sur cette page.
Cuisines LAGAN
La collection LAGAN est totalement exclue de la garantie.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 5 ans
ÉLECTROMÉNAGERS
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux causant, preuve à l'appui, le mauvais fonctionnement de l'appareil à compter de la date d'achat chez IKEA. La garantie est valable uniquement si l'appareil a été utilisé et entretenu conformément aux instructions qui l'accompagnent ou fourni à l'achat. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement. Whirlpool Canada LP (ci-après « Whirlpool ») paiera les pièces d'usine spécifiées et les frais de maind'oeuvre nécessaires à la correction du défaut de fabrication ou de main-d'oeuvre. La garantie couvre le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main d'oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l'appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Les pièces remplacées deviennent la propriété d'IKEA. La section « Exclusions » précise les éléments exclus de la garantie.

Durée de la garantie
Les appareils IKEA portent une garantie de 5 ans à compter de la date d'achat. Les appareils LAGAN portent une garantie de un an à compter de la date d'achat. Les réparations effectuées en vertu de la garantie ne prolongent pas la période de validité de la garantie de l'appareil ou des pièces remplacées.
Appareils garantis
La garantie de 5 ans s'applique à tous les électroménagers IKEA, à l'exception des appareils LAGAN qui portent une garantie de un an.
Exclusions
Tous les électroménagers achetés chez IKEA avant le 1er août 2009 sont couverts par la garantie de un an décrite ci-dessus.
Service
Whirlpool Canada LP (ci-après Whirlpool) par l'intermédiaire de son service de réparation ou d'un partenaire autorisé, réparera l'appareil défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, Whirlpool paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d'oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l'appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Les travaux de réparation non autorisés par Whirlpool ou ses services partenaires sont exclus de la garantie.
Exclusions
Sont exclus de cette garantie, les coûts occasionnés par les appels de service effectués pour corriger l'installation de l'appareil, vous apprendre le fonctionnement de l'appareil, remplacer ou réparer des coupe-circuits domestiques, ou corriger les câbles électriques ou la plomberie domestiques. Les appels de service pour réparer ou remplacer l'ampoule, le filtre à air ou le filtre à eau d'un appareil. Les articles consommables ne sont pas couverts. Sont également exclus de cette garantie les coûts occasionnés par la réparation d'un appareil ayant servi à un usage autre que celui d'une famille moyenne ou ayant été utilisé d'une manière contraire aux instructions d'installation ou d'utilisation publiées. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par un accident, une modification, un usage inapproprié ou abusif, une inondation, un incendie, une catastrophe naturelle, une mauvaise installation, une installation non conforme aux codes d'électricité et de plomberie, ou l'utilisation de produits de nettoyage non recommandés.
Sont exclus de la garantie les dommages esthétiques incluant les égratignures, les bosses, les éclats ou autres dommages au fini de l'appareil, à moins qu'ils ne soient liés à un défaut de fabrication ou de matériaux et qu'ils soient signalés dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Les aliments gaspillés en raison d'une défectuosité du réfrigérateur ou du congélateur ne sont pas couverts. Sont égalements exclus de la garantie les coûts occasionnés pour le déplacement et le transport de l'appareil pour des réparations. L'appareil est conçu pour être réparé sur place et seules les réparations effectuées sur place sont couvertes par cette garantie. Les réparations effectuées ou les pièces remplacées suite à une modification non autorisée de l'appareil. Les dépenses de service effectuées pour le déplacement et le transport de l'appareil si aucun service de réparation autorisé ne se trouve à proximité. La dépose et la réinstallation de l'appareil s'il est installé dans un endroit non accessible ou s'il n'est pas installé conformément aux instructions fournies. Les appareils dont les numéros de série ou de modèle ont été retirés ou modifiés, ou ne peuvent être aisément déterminés. La garantie n'est pas valable si le numéro de série apposé sur l'appareil en usine a été modifié ou retiré. Les coûts de retrait ou de remplacement de tout appareil ou pièce en vertu des exclusions ci-haut mentionnées sont assumés par le client. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés au transport de l'appareil. IKEA se dégage de toutes responsabilités en cas de dommages lors du transport d'un appareil que le client choisit de transporter lui-même à son domicile ou à une autre adresse. Cependant, si c'est le service de livraison d'IKEA qui effectue le transport de l'appareil à l'adresse du client, IKEA est responsable de tous dommages pouvant se produire (cette clause est indépendante de la garantie). Le client qui souhaite soumettre une demande en vertu de cette condition particulière doit communiquer avec le magasin IKEA où l'achat a été effectué. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
MITIGEURS DE CUISINE
Éléments garantis
La garantie de 10 ans couvre tous les mitigeurs de cuisine, à l'exception du mitigeur de cuisine LAGAN. Elle couvre les mitigeurs contre tout défaut de fabrication et de matériaux. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Exclusions
La garantie ne s'applique pas aux articles qui ont été placés dans un environnement pouvant causer de la corrosion. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
FAVORIT
Valable pour toutes les poêles et casseroles sans revêtement antiadhésif (incluant les ustensiles en fonte).
Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les articles de la collection mentionnée ci-dessus. La garantie couvre les éléments suivants : • la stabilité de la base • le lavage au lave-vaisselle domestique (à l'exception des articles en fonte émaillée ou avec enduit antiadhésif qu'il est recommandé de laver à la main) • les propriétés antiadhésives des poêles antiadhésives.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les changements d'apparence des ustensiles, sauf s'ils ont un effet important sur la fonction. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
FAVORIT
Valable pour tous les ustensiles de cuisson FAVORIT avec revêtement antiadhésif.
Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les articles de la collection mentionnée ci-dessus. La garantie couvre les éléments suivants : • la stabilité de la base • le lavage au lave-vaisselle domestique (à l'exception des articles en fonte émaillée ou avec enduit antiadhésif qu'il est recommandé de laver à la main) • les propriétés antiadhésives des poêles antiadhésives.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les changements d'apparence des ustensiles, sauf s'ils ont un effet important sur la fonction. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 15 ans
IKEA 365+
Valable pour toutes les poêles et casseroles sans revêtement antiadhésif.
Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les articles de la collection mentionnée ci-dessus. La garantie couvre les éléments suivants : • la stabilité de la base • le lavage au lave-vaisselle domestique (à l'exception des articles en fonte émaillée ou avec enduit antiadhésif qu'il est recommandé de laver à la main) • les propriétés antiadhésives des poêles antiadhésives.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonction. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 5 ans
IKEA 365+
Valable pour toutes les poêles et casseroles avec revêtement antiadhésif.
Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les articles de la collection mentionnée ci-dessus. La garantie couvre les éléments suivants : • la stabilité de la base • le lavage au lave-vaisselle domestique (à l'exception des articles en fonte émaillée ou avec enduit antiadhésif qu'il est recommandé de laver à la main) • les propriétés antiadhésives des poêles antiadhésives.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonction. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
SLITBAR
La garantie couvre tous les couteaux de la collection mentionnée ci-dessus.
Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les couteaux des collections mentionnées ci-dessus. En vertu de cette garantie, les couteaux utilisés pour un usage domestique normal et nettoyés selon les directives fournies conserveront leur aspect et leurs caractéristiques d’origine au-delà de la durée de la garantie. Aux fins de la garantie, par usage normal on entend, le découpage des aliments, le nettoyage après chaque utilisation et l'affûtage régulier du couteau. La garantie couvre les éléments suivants : • Affûtage du couteau. Les lames de nos couteaux sont préalablement affûtées et requièrent un entretien régulier pour conserver leur efficacité au quotidien. La lame est faite d'acier trempé et peut être affûtée selon les besoins pour maintenir l'efficacité initiale tout au long de la période de garantie. • Le manche du couteau est garanti contre les fissures, les bris ou le retrait de la lame. • La lame du couteau résiste à la corrosion.
Exclusions
Les éléments suivants de la collection SLITBAR sont exclus de la garantie : • fourchette à découper SLITBAR (fait partie d'un ensemble couteau et fourchette à découper), fusil à aiguiser en inox diamenté et manche en bois brun foncé. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 15 ans
GYNNSAM et IKEA 365+ GNISTRA
La garantie couvre tous les couteaux de la collection mentionnée ci-dessus.
Éléments garantis
La garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les couteaux des collections mentionnées ci-dessus. En vertu de cette garantie, les couteaux utilisés pour un usage domestique normal et nettoyés selon les directives fournies conserveront leur aspect et leurs caractéristiques d’origine au-delà de la durée de la garantie. Aux fins de la garantie, par usage normal on entend, le découpage des aliments, le nettoyage après chaque utilisation et l'affûtage régulier du couteau. La garantie couvre les éléments suivants : • Affûtage du couteau. Les lames de nos couteaux sont préalablement affûtées et requièrent un entretien régulier pour conserver leur efficacité au quotidien. La lame est faite d'acier trempé et peut être affûtée selon les besoins pour maintenir l'efficacité initiale tout au long de la période de garantie. • Le manche du couteau est garanti contre les fissures, les bris ou le retrait de la lame. • La lame du couteau résiste à la corrosion.
Exclusions
Lire les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
GODMORGON
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les meubles, lavabos, mitigeurs, raccords intérieurs et siphons suivants : • meubles pour lavabos GODMORGON • pieds GODMORGON • lavabos ODENSVIK, VITVIKEN, BRÅVIKEN, BREDVIKEN, EDEBOVIKEN et siphons inclus. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Exclusions
Lire les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
Robinets de salle de bains
Éléments garantis
La garantie de 10 ans couvre tous les robinets de salle de bains à l'exception du modèle OLSKÄR. Elle couvre les robinets contre tout défaut de fabrication et de matériaux. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Éléments exclus
• Mitigeur OLSKÄR • Aérateur (pièce expansible des robinets de salle de bains).

Exclusions
La garantie ne s'applique pas aux articles qui ont été placés dans un environnement pouvant causer de la corrosion. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
GALANT
Éléments garantis
Tous les éléments de la collection GALANT bureaux et rangements sont garantis 10 ans contre tout défaut de fabrication et de matériaux.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux passe-câbles GALANT. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
MARKUS et VOLMAR
Éléments garantis
Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants : • structure • pièces mobiles. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
EKTORP, KARLSTAD, KIVIK, VRETA, HOVÅS, TIDAFORS, EKENÄS, YSTAD
Éléments garantis
Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants : • châssis • toile-support • pieds • pièces d’assemblage • accoudoirs • matériaux de garnissage • mécanismes. La garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement.
Éléments exclus
Sont exclus de la garantie : • revêtements cuir fixes • revêtements tissu fixes • housses tissu vendues séparément • coussins KARLSTAD vendus séparément • coussins EKTORP vendus séparément • fauteuils EKTORP JENNYLUND, EKTORP TULLSTA et EKTORP MUREN • repose-pieds EKTORP BROMMA.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 25 ans
IKEA STOCKHOLM
Éléments garantis
Cette garantie couvre les châssis et les coussins des meubles suivants de la collection IKEA STOCKHOLM : canapé en cuir, canapé surdimensionné en tissu et fauteuil surdimensionné. Elle protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants composant les châssis et les coussins des meubles énumérés ci-dessus : • châssis • pièces d'assemblage • pieds • accoudoirs • toile-support • matériaux de garnissage. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Exclusions
Sont exclus de cette garantie : les housses tissu et le revêtement de cuir fixe de tous les canapés et du fauteuil surdimensionné. Les autres éléments de la collection IKEA STOCKHOLM sont exclus de cette garantie. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
POÄNG
Éléments garantis
Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants de la collection POÄNG : • structure en multiplis • toilesupport • pièces d’assemblage. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les coussins POÄNG revêtus tissu ou cuir, ni le fauteuil POÄNG pour enfant. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie qualité au quotidien IKEA - 10 ans
TUNDRA
Éléments garantis
Dans des conditions normales d'usage, le revêtement de sol est garanti contre l'usure prématurée, la décoloration par le soleil et les taches permanentes. Seul le premier acheteur de l'article peut se prévaloir de la garantie. Elle est incessible à un second acheteur. Les revêtements de sol TUNDRA sont conformes à la classe 31 de la norme européenne EN 13329, ce qui signifie qu'ils conviennent pour un usage dans toutes les pièces de la maison, sauf les salles de bains, chambres froides, soussols et pièces comportant un drain de sol. Ils sont aussi recommandés pour usage commercial léger, comme les petits bureaux, par exemple, ou les salles de réunion. Lire également les conditions générales sur cette page.
GARANTIE QUALITÉ AU QUOTIDIEN
Le reçu de caisse original est requis pour faire valoir la garantie. Les articles achetés au rayon Tel quel sont exclus des garanties usuelles d'IKEA.

Message important
IKEA s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer l’approvisionnement en quantités suffisantes des articles qui y sont annoncés. Ces derniers peuvent parfois présenter des caractéristiques différentes de celles qui sont décrites. Malgré toute l’attention portée, des erreurs ont pu s’y glisser. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité. Nous pouvons toutefois vous assurer que nous prendrons les mesures nécessaires pour que vous en soyez informés.

Pays d’origine
Tous nos articles sont manufacturés par des fabricants pouvant assurer la réalisation de pièces de qualité aux meilleurs prix possibles. Un même article peut être composé de pièces provenant de différents pays. Le pays d’origine est toujours indiqué sur nos articles.

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