Les garanties IKEA
Garantie qualité au quotidien IKEA
Conditions générales de nos garanties
Protection offerte par nos garantiesLa protection offerte par la garantie de chaque article est décrite dans les pages suivantes.
Durée de la garantie
Chaque garantie est valable durant le nombre d'années précisé dans le texte particulier à chaque article, et ce, à compter de la date d'achat.
En cas de défectuosité
IKEA décidera, après examen, si l'article est couvert par cette garantie. S'il est couvert, IKEA réparera l'article défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, IKEA paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d'oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l’article soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Sont exclus, tous les travaux de réparation non autorisés par IKEA. Les pièces remplacées au cours des travaux de réparation deviennent la propriété de IKEA. Si l'article n'est plus vendu par IKEA, IKEA fournira un article de remplacement approprié. Il revient à IKEA de déterminer, à son entière discrétion, ce qui constitue un remplacement approprié.
Conditions
Chaque garantie est valable à compter de la date d'achat. Le reçu de caisse original est requis comme preuve d'achat.
Exclusions
La garantie ne s'applique pas aux articles entreposés ou assemblés de façon incorrecte, utilisés de façon inadéquate, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou par des incidents fortuits. La garantie ne s'applique pas si les articles ont été placés à l'extérieur ou dans un environnement humide. Elle s'applique à l'usage résidentiel uniquement, à moins de mention spéciale. La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou indirects. Seul le premier acheteur de l'article peut se prévaloir de la garantie. Toutes les garanties des articles vendus au Canada sont incessibles à un second acheteur, sauf en Saskatchewan. Se reporter à la description et aux clauses de la garantie de chaque article pour de plus amples renseignements. Renseignements complets en magasin ou sur fr.IKEA.ca.
Conseils d'entretien
Pour se prévaloir d'une de nos garanties, on doit suivre les conseils d'entretien particuliers à chaque article. Ces conseils sont disponibles dans les magasins IKEA ou sur le site Web à fr.IKEA.ca
Droits légaux généraux
La garantie vous accorde des droits légaux particuliers et n'a aucune incidence sur les droits accordés par toute législation en vigueur. Il se peut que vous jouissiez d'autres droits qui varient d'une province à l'autre. IKEA décline toute responsabilité en cas de dommages indirects. La législation de certaines provinces ne permet pas l'exclusion ou la restriction des dommages consécutifs ou indirects, ou les restrictions des garanties. Il se peut que ces exclusions et restrictions ne s'appliquent pas à votre cas particulier.
Service
Pour vous prévaloir de l'une de nos garanties, communiquez avec le personnel de votre magasin IKEA. Les adresses et numéros de téléphone se trouvent dans le catalogue et sur fr.IKEA.ca. Pour faire valoir la garantie d'un article de la col lection « for IKEA by Whirlpool », communiquez avec l'équipe du service à la clientèle de Whirlpool au 1-800-807-6777. Conservez le reçu de caisse comme preuve d'achat. Il est requis pour faire valoir la garantie.
GARANTIE QUALITÉ AU QUOTIDIEN
Le reçu de caisse original est requis pour faire valoir la garantie. Les articles achetés au rayon Tel quel sont exclus des garanties usuelles d'IKEA.Message important
IKEA s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer l’approvisionnement en quantités suffisantes des articles qui y sont annoncés. Ces derniers peuvent parfois présenter des caractéristiques différentes de celles qui sont décrites. Malgré toute l’attention portée, des erreurs ont pu s’y glisser. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité. Nous pouvons toutefois vous assurer que nous prendrons les mesures nécessaires pour que vous en soyez informés.
Pays d’origine
Tous nos articles sont manufacturés par des fabricants pouvant assurer la réalisation de pièces de qualité aux meilleurs prix possibles. Un même article peut être composé de pièces provenant de différents pays. Le pays d’origine est toujours indiqué sur nos articles.
