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Les garanties IKEA
Garantie qualité au quotidien IKEA
Conditions générales de nos garanties
Protection offerte par nos garantiesLa protection offerte par la garantie de chaque article est décrite dans les pages suivantes.
Durée de la garantie
Chaque garantie est valable durant le nombre d'années précisé dans le texte particulier à chaque article, et ce, à compter de la date d'achat.
En cas de défectuosité
IKEA, ou Whirlpool Canada LP dans le cas d'un article de la collection « for IKEA by Whirlpool », décidera, après examen et à son entière discrétion, si l'article est couvert par cette garantie. IKEA, ou Whirlpool Canada LP (ci-après « Whirlpool ») par l'intermédiaire de son service de réparation ou d'un partenaire autorisé, réparera l'appareil défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, IKEA ou Whirlpool paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la maind'oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l'appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Sont exclus, tous les travaux de réparation non autorisés par IKEA ou Whirlpool ou ses services partenaires. Les pièces remplacées au cours des travaux de réparation deviennent la propriété de IKEA ou de Whirlpool. Si l'article n'est plus vendu par IKEA, IKEA fournira un article de remplacement approprié. Il revient à IKEA ou Whirlpool de déterminer, à son entière discrétion, ce qui constitue un remplacement approprié.
Conditions
Chaque garantie est valable à compter de la date d'achat. Le reçu de caisse original est requis comme preuve d'achat.
Exclusions
La garantie ne s'applique pas aux articles entreposés ou assemblés de façon incorrecte, modifiés, utilisés de façon inadéquate, abusive ou à une autre fin que celle prévue, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits inappropriés. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les coupures, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou par des incidents fortuits. La garantie ne s'applique pas si les articles ont été placés à l'extérieur ou dans un environnement humide. Elle s'applique à l'usage résidentiel uniquement, à moins de mention spéciale. Elle ne couvre par les dommages consécutifs ou indirects. Seul le premier acheteur de l'article peut se prévaloir de la garantie. Toutes les garanties des articles vendus au Canada sont incessibles à un second acheteur, sauf en Saskatchewan. Se reporter à la description et aux clauses de la garantie de chaque produit pour de plus amples renseignements. Renseignements complets en magasin ou sur www.fr.IKEA.ca.
Conseils d'entretien
Pour se prévaloir d'une de nos garanties, on doit suivre les conseils d'entretien particuliers à chaque article. Ces conseils sont disponibles dans les magasins IKEA.
Droits légaux généraux
La garantie vous accorde des droits légaux particuliers et n'a aucune incidence sur les droits accordés par toute législation en vigueur. Il se peut que vous jouissiez d'autres droits qui varient d'une province à l'autre. IKEA décline toute responsabilité en cas de dommages consécutifs ou indirects. La législation de certaines provinces ne permet pas l'exclusion ou la restriction des dommages consécutifs ou indirects, ou les restrictions des garanties. Il se peut que ces exclusions et restrictions ne s'appliquent pas à votre cas particulier.
Service
Pour vous prévaloir de l'une de nos garanties, communiquez avec le personnel du magasin IKEA. Les adresses et les numéros de téléphone se trouvent dans le catalogue et sur www.fr.IKEA.ca. Pour faire valoir la garantie d'un article de la collection « for IKEA by Whirlpool », communiquez avec l'équipe du service à la clientèle de Whirlpool au 1-800-807-6777. Conservez le reçu de caisse comme preuve d'achat. Il est requis pour faire valoir la garantie.
SPARSAM garantie qualité au quotidien IKEA - 3 ans
Éléments garantisCette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux tous les tubes et les ampoules éconergétiques de la collection SPARSAM.
Exclusions
La garantie ne s'applique pas si l'article a été utilisé à une température inférieure à
-10 ˚C ou supérieure à 40 ˚C. Les ampoules et tubes SPARSAM utilisés dans des endroits comme une salle de bains ou un solarium doivent être placées dans des luminaires spécialement conçus pour les lieux humides.
ÉLECTROMÉNAGERS
Éléments garantisCette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux causant, preuve à l'appui, le mauvais fonctionnement de l'appareil à compter de la date d'achat chez IKEA. La garantie est valable uniquement si l'appareil est utilisé et entretenu conformément aux instructions qui l'accompagnent ou fournies à l'achat. La garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement. Whirlpool Canada LP (ci-après « Whirlpool ») paiera les pièces d'usine spécifiées et les frais de main-d'oeuvre nécessaires à la correction du défaut de fabrication ou de maind'oeuvre. La garantie couvre le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d'oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l'appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Les pièces remplacées deviennent la propriété d'IKEA. Le paragraphe « Exclusions » précise les éléments exclus de la garantie.
Période de validité de la garantie
Les appareils IKEA portent une garantie de 5 ans à compter de la date d'achat chez IKEA. Les appareils LAGAN portent une garantie de un an. Les réparations effectuées en vertu de la garantie ne prolongent pas la période de validité de la garantie de l'appareil ou des pièces remplacées.
Appareils garantis
La garantie de 5 ans s'applique à tous les électroménagers IKEA, sauf les appareils LAGAN qui portent une garantie de un an.
Exclusions
Tous les électroménagers achetés chez IKEA avant le 1er août 2009 sont couverts par la garantie de un an en vigueur antérieurement.
Service
Whirlpool Canada LP (ci-après « Whirlpool ») par l'intermédiaire de son service de réparation ou d'un partenaire autorisé, réparera l'appareil défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, Whirlpool paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la maind'oeuvre et des frais de déplacement des réparateurs, à condition que l'appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Les travaux de réparation non autorisés par Whirlpool ou ses services partenaires sont exclus de la garantie.
Exclusions
Sont exclus de cette garantie, les coûts occasionnés par les appels de service effectués pour corriger l'installation de l'appareil, expliquer le fonctionnement de l'appareil, remplacer ou réparer des coupe-circuits domestiques, ou corriger les câbles électriques ou la plomberie domestiques. Les appels de service pour réparer ou remplacer les ampoules, les filtres à air ou les filtres à eau d'un appareil sont aussi exclus. Les articles consommables ne sont pas couverts. Sont également exclus de cette garantie les coûts occasionnés par la réparation d'un appareil ayant servi à un usage autre que celui d'une famille moyenne ou ayant été utilisé d'une manière contraire aux instructions d'installation ou d'utilisation publiées. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par un accident, une modification, un usage inapproprié ou abusif, une inondation, un incendie, une catastrophe naturelle, une mauvaise installation, une installation non conforme aux codes d’électricité et de plomberie, ou l'utilisation de produits de nettoyage non recommandés. Sont exclus de la garantie les dommages esthétiques incluant les égratignures, les bosses, les éclats ou autres dommages au fini de l'appareil, à moins qu’ils soient liés à un défaut de fabrication ou de matériaux et qu'ils soient signalés dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Les aliments gaspillés en raison d'une défectuosité du réfrigérateur ou du congélateur ne sont pas couverts. Sont égalements exclus de la garantie les coûts occasionnés par le déplacement et le transport de l'appareil pour des réparations. L'appareil est conçu pour être réparé sur place et seules les réparations effectuées sur place sont couvertes par cette garantie. Les réparations effectuées ou les pièces remplacées suite à une modification non autorisée de l'appareil. Les dépenses de service effectuées pour le déplacement et le transport de l'appareil si aucun service de réparation autorisé ne se trouve à proximité. La dépose et la réinstallation de l'appareil s'il est installé dans un endroit non accessible ou s'il n'est pas installé conformément aux instructions fournies. Les appareils dont les numéros de série ou de modèle ont été retirés ou modifiés, ou ne peuvent être aisément déterminés. La garantie n'est pas valable si le numéro de série apposé en usine a été modifié ou retiré. Les coûts de retrait ou de remplacement de tout appareil ou pièce en vertu des exclusions ci-haut mentionnées sont assumés par le client.
Cette garantie ne couvre pas les dommages liés au transport de l'appareil. IKEA se dégage de toutes responsabilités en cas de dommages lors du transport d'un appareil que le client choisit de transporter lui-même à son domicile ou à une autre adresse. Cependant, si c'est le service de livraison d'IKEA qui effectue le transport de l'appareil à l'adresse du client, IKEA est responsable de tous dommages pouvant se produire (cette clause est indépendante de la garantie). Le client qui souhaite soumettre une demande en vertu de cette condition particulière doit communiquer avec le magasin IKEA où l'achat a été effectué. Lire également les conditions générales à la page 366.
