Politique de retour

Politique de retour

 
Vous avez le droit de changer d'idée.

Politique de retour : magasin IKEA
Si vous changez d'idée et n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de nous rapporter l'article inutilisé dans les 45 jours suivant son achat et nous l'échangerons ou vous rembourserons. Le reçu de caisse et l'emballage d'origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial (par exemple, le remboursement d'un achat réglé par carte de crédit sera crédité sur le compte de votre carte de crédit). Désolés, nous ne reprenons pas les articles de literie utilisés (draps, couettes, oreillers et surmatelas), les matelas ou meubles rembourrés qui ne portent pas l'étiquette réglementaire, les tissus vendus au mètre, les articles fabriqués sur commande (comptoirs de cuisine), les articles ayant été modifiés ou lavés, les articles du rayon Tel quel et les cartes-cadeaux. En tout temps, IKEA se réserve le droit de refuser tout retour ou échange. Une pièce d'identité officielle avec photo peut être exigée. Renseignement complets à votre magasin IKEA.
Politique de retour : Magasinage à distance
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans les 45 jours suivant la date de livraison pour prévoir un échange ou un remboursement des articles non utilisés. Le reçu de l’article et son emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Veuillez conserver ce reçu comme preuve d’achat pour faire valoir les garanties sur les produits.

Tout échange ou retour peut être effectué en personne, dans les 45 jours suivant la date de l'achat, dans n'importe quel magasin IKEA au Canada. Assurez-vous d'avoir votre reçu de caisse en main et veuillez, svp, rapporter l'emballage d'origine.

IKEA ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés par l’intermédiaire du Magasinage à distance.

Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport demeurent applicables.

Nous n’acceptons aucun retour d’articles de literie utilisés (linge de lit, couettes, oreillers et surmatelas), de tissus vendus au mètre, d’articles du rayon Tel quel, d’articles fabriqués sur commande (notamment, les comptoirs sur mesure) et de cartes-cadeaux. Notez que tout article modifié ou transformé ne peut être ni retourné ni échangé.

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» IKEA Magasinage à distance
La nuit porte conseil... 90 fois plutôt qu'un !
Nous tenons absolument à ce que vous adoriez votre nouveau matelas SULTAN. Alors si vous vous rendez-compte qu'il est trop ferme, trop souple, ou trop je-ne-sais-quoi, rapportez-le-nous, avec reçu de caisse, dans les 90 jours suivant son achat, et nous l'échangerons contre un autre qui répond mieux à vos exigences. Pas besoin de vous presser, vous avez 90 nuits pour l'apprécier. Notez que nous ne pouvons échanger les matelas qui sont salis, tachés ou endommagés. Plus de détails en magasin.

IKEA ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés par l’intermédiaire du Magasinage à distance.