Politique de retour

Politique de retour

Politique de retour 45 jours

Si vous changez d'idée et n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de nous rapporter l'article inutilisé dans les 45 jours suivant son achat et nous l'échangerons ou vous rembourserons. Le reçu de caisse et l'emballage d'origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial (par exemple, un achat réglé par carte de crédit sera remboursé sur cette même carte).

Désolés, nous ne reprenons pas les articles suivants :

  • Articles de literie utilisés/lavés (linge de lit, couettes, oreillers, surmatelas) ;
  • Matelas ou articles rembourrés dont l'étiquette réglementaire a été enlevée ;
  • Tissus vendus au mètre ;
  • Comptoirs fabriqués sur commande ;
  • Articles ayant été modifiés, retouchés ou lavés ;
  • Articles du rayon Tel quel ;
  • Cartes-cadeaux IKEA.
En tout temps, IKEA se réserve le droit de refuser tout retour ou échange. Une pièce d'identité officielle avec photo peut être exigée. Renseignements complets à votre magasin IKEA. Les services exécutés de livraison, d’assemblage et d’installation ne sont pas remboursables.

À un centre de cueillette et de commande : Un service de retour et d’échange de marchandises est offert au centre de cueillette et de commande. L’échange d’un article est possible uniquement si l’artcile est vendu en ligne. S’il est vendu en magasin seulement, vous devez l’échanger à votre magasin IKEA.

Veuillez noter que les échanges nécessitent plus de temps aux centres de cueillette et de commande que dans les magasins, puisque nous n’y entreposons aucune marchandise. De plus, les échanges ne sont possibles que pour les articles vendus en ligne.

Achats en ligne : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans les 45 jours suivant la date de livraison pour prévoir un échange ou un remboursement des articles non utilisés. Le reçu de caisse et l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. IKEA ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés en ligne ou par téléphone. Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport demeurent applicables.

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La nuit porte conseil… 90 fois plutôt qu’une !

Nous tenons absolument à ce que vous adoriez votre nouveau matelas. Alors si vous vous rendez compte qu’il est trop ferme, trop souple ou trop je-ne-sais-quoi, rapportez-le-nous, avec reçu de caisse, dans les 90 jours suivant son achat, et nous l’échangerons contre un autre qui répond mieux à vos exigences. Pas besoin de vous presser, vous avez 90 nuits pour l’apprécier. Notez que nous ne pouvons échanger des matelas qui ont été salis, tachés ou endommagés. Renseignements complets en magasin.

IKEA ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés en ligne ou par téléphone.