Important !

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IKEA étend la disponibilité de la trousse de réparation gratuite visant la fixation du cordon d’alimentation de toutes les appliques murale IKEA pour enfants

29-04-2014
IKEA demande à tous ses clients qui ont une applique murale IKEA pour enfants de s’assurer que le luminaire et le cordon sont hors de portée de tout enfant lorsqu’il se trouve dans son lit ou son parc et que le luminaire et le cordon sont bien fixés au mur. Les cordons non retenus présentent un risque d’étranglement pour les bébés et les jeunes enfants.

Veuillez communiquer avec le service Retours et échanges de votre magasin ou avec notre Service à la clientèle au numéro 1-800-661-9807 pour obtenir, sans frais, une trousse de réparation contenant une étiquette de mise en garde, des directives de sécurité et des attaches autoadhésives pour fixer le cordon de l’applique au mur.

IKEA rappelle à ses clients de toujours garder les cordons hors de portée des jeunes enfants.

IKEA annonce le rappel volontaire des ciels de lit : risque qu’un enfant s’y emmêle

20-03-2014
Rappel en cours
2014-03-20


IKEA demande à ses clients qui possèdent un ciel de lit pour lit de bébé ou d’enfant de le rapporter au magasin IKEA de leur choix pour obtenir un remboursement complet.

Ciels de lit visés par ce rappel : LEGENDARISK, BARNSLIG BOLL, MINNEN BRODYR, HIMMEL, FABLER, TISSLA, KLÄMMIG et ensemble ciel de lit MINNEN

Bien qu’aucune loi canadienne n’interdise la vente de ciels de lit pour enfants, IKEA procède au rappel par mesure de précaution. Aucun incident avec blessure n’a été signalé. Cependant, des cas d’enfants s’étant empêtrés dans le ciel de lit ont été rapportés.

Les ciels de lit sont vendus dans tous les marchés IKEA depuis 1996. IKEA Canada a cessé la vente de ces articles en 2008.

Pour obtenir de l’information, communiquez avec le service Retours et échanges de votre magasin IKEA ou rendez-vous à fr.IKEA.ca.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

IKEA Canada a appris l’existence d’un sondage frauduleux qui circule en ligne

IKEA Canada a appris l’existence d’un sondage frauduleux qui circule en ligne. Celui-ci incite les gens à fournir des renseignements sur leur carte de crédit pour recevoir des cartes-cadeaux IKEA. Nous vous informons qu’il s’agit d’une offre fallacieuse qui n’a aucun lien avec IKEA. Nous recommandons à nos clients de ne pas participer à ce sondage et de ne divulguer aucun renseignement personnel.

Pour signaler la fraude ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le Centre antifraude du Canada.

Sans frais : 1-888-495-8501
Télécopieur : 705-494-4755
Télécopieur sans frais : 1-888-654-9426
Courriel : info@centreantifraude.ca

IKEA élargit la portée du rappel du lit SNIGLAR pour enfant en raison d’un risque de lacération

Rappel en cours
2014-01-29


IKEA demande à ses clients qui possèdent un lit SNIGLAR pour enfant de vérifier immédiatement la date qui est imprimée sur l’étiquette attachée à la tête du lit. Le précédent rappel qui visait les lits portant une date comprise entre 1114 et 1318 (AASS) englobe aussi maintenant les lits datés entre 1049 et 1113.

IKEA a reçu huit rapports faisant état de la rupture de la tige de métal qui relie la barrière de sécurité à la structure du lit. Une tige cassée présente des bords coupants et, de ce fait, un risque de lacération. Au Canada, un seul incident ayant causé une légère éraflure due à la tige cassée a été signalé à IKEA.

Si vous possédez un lit visé par ce rappel, veuillez vous rendre au comptoir Retours et échanges de votre magasin pour recevoir une trousse de réparation gratuite. Vous pouvez également communiquer avec notre personnel au numéro sans frais 1-800-661-9807 pour recevoir cette trousse.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

IKEA annonce le rappel pour réparation des appliques SMILA en raison d’un risque d’étranglement

11-12-2013
Rappel en cours
2013-12-11


IKEA demande à tous ses clients qui possèdent une applique SMILA de s’assurer sans délai que le luminaire et le cordon sont hors de portée de tout enfant lorsqu’il se trouve dans son lit ou son parc. Le cordon doit être fixé au mur de façon sécuritaire. Les cordons non retenus présentent un risque d’étranglement pour les bébés et les jeunes enfants.

Nous vous prions de communiquer avec le service Retours et échanges de votre magasin ou avec notre Service à la clientèle au numéro 1-800-661-9807 pour obtenir, sans frais, une trousse de réparation contenant une étiquette de mise en garde, des directives de sécurité et des attaches autoadhésives pour fixer le cordon de l’applique au mur.

IKEA rappelle à ses clients de toujours garder les cordons hors de portée des jeunes enfants.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

IKEA rappelle pour réparation un certain nombre de lits KRITTER et SNIGLAR pour enfants en raison d’un risque de lacération

Rappel en cours
2013-08-15


IKEA demande à ses clients qui possèdent un lit KRITTER ou SNIGLAR pour enfants de vérifier immédiatement la date qui est imprimée sur l’étiquette attachée à la tête du lit ou fixée sous le lit.

Bien qu’aucun cas de blessure n’ait été signalé, IKEA a reçu sept rapports indiquant la rupture de la tige de métal reliant la barrière de sécurité à la structure du lit. Une tige cassée présente des bords coupants et, de ce fait, un risque de lacération.

Seuls les lits KRITTER portant une date comprise entre (AASS) 1114 et 1322, et les lits SNIGLAR datés entre 1114 et 1318 sont touchés par ce rappel.

Si vous possédez un de ces lits, veuillez vous rendre au comptoir des Retours et échanges de votre magasin pour recevoir une trousse de réparation gratuite. Nos clients peuvent également communiquer avec notre personnel au numéro sans frais 1-800-661-9807 pour recevoir cette trousse.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

IKEA annonce le rappel volontaire de la grande tasse LYDA afin d’éviter tout risque de brûlures

Chez IKEA, la sécurité de toutes les personnes qui utilisent les articles que nous vendons occupe le premier rang de nos priorités.

C’est pourquoi nous demandons à nos clients qui ont une grande tasse LYDA de cesser de l’utiliser immédiatement et de la rapporter au magasin IKEA de leur choix pour obtenir un remboursement complet.

IKEA a été avisée que la tasse pourrait se casser au contact de liquides chauds, créant ainsi un risque de brûlures.

Aucun incident n’a été signalé au Canada. IKEA a été avisée de 20 incidents où une tasse s’est cassée en cours d’utilisation. Parmi les signalements reçus, dix indiquaient des blessures. Les tasses visées par le rappel ont été vendues entre le mois d’août 2012 et le mois d’avril 2013.

Aucune autre tasse de notre assortiment n’est touchée par ce rappel.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le personnel d’IKEA au 1-800-661-9807.

IKEA s’excuse pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

Courrier frauduleux

09-04-2013
IKEA Canada place la sécurité de ses clients et celle de son personnel en tête de liste de ses priorités. Nous avons été mis au courant d'une escroquerie par courrier frauduleux consistant à envoyer aux destinataires un avis les informant qu'ils ont gagné la somme de 100 000 $ à une loterie et leur demandant de nous envoyer leurs renseignements personnels afin de recevoir leur prix. L'envoi contient une enveloppe de retour préadressée au 1311-102 St. NW, Edmonton, c'est-à-dire au magasin IKEA.

IKEA Canada tient à avertir ses clients qu'il s'agit là d'une escroquerie et demande à quiconque ayant reçu un tel envoi d'ignorer la requête et de s'assurer qu'aucune information confidentielle n'est fournie aux expéditeurs. Pour signaler la fraude ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le Centre antifraude du Canada.

Sans frais : 1-888-495-8501
Télécopieur : 705-494-4755
Télécopieur sans frais : 1-888-654-9426
Courriel : infor@antifraudcentre.ca

Information importante relative aux produits IKEA FOOD vendus au Canada

25-02-2013
IKEA Canada reste à l'affût des rapports des médias concernant les boulettes de viande et les saucisses à hot-dog. Chez IKEA, la confiance que nos clients portent à nos produits est d'une importance capitale. Les boulettes de viande que nous vendons au Canada sont produites aux États-Unis et les saucisses de nos hot-dogs proviennent du Canada. La situation actuelle est imputable à un fournisseur en Suède et ne touche en rien les boulettes et les hot-dogs vendus au Canada.

Le Groupe IKEA procède actuellement à l'arrêt des ventes du gâteau amandes et chocolat au caramel dans 23 pays. IKEA Canada n'est pas touché par cet arrêt de vente. Seuls deux lots de fabrication sont visés par cet arrêt et aucun des deux n'a été expédié au Canada.

IKEA s'engage à ne servir et à ne vendre que des aliments de qualité supérieure sûrs, sains et produits dans le respect des gens et de l'environnement.

Carte de crédit Citi : courriel frauduleux en circulation

20-12-2012
Nous tenons à vous informer d’une actuelle augmentation de faux courriels et de courriels hameçons semblant provenir de l’entreprise Citi, qui assure la gestion de cartes de crédit de marques privées dont celle de la carte de crédit IKEA. Ces courriels sont envoyés sous forme de messages électroniques de masse à divers destinataires, dont les titulaires de carte Citi.

Un très grand nombre de ces courriels frauduleux sont actuellement envoyés de l’adresse citicards@info.citibank.com et ont pour objet « Your Citi Credit Card statement is ready to view online ». Citi agit concrètement pour enrayer ces envois massifs : par exemple, l’entreprise ferme des domaines à partir desquels les courriels sont envoyés.

IKEA Canada prévient ses clients que ces courriels sont frauduleux et qu’ils ne sont ni autorisés par IKEA, ni par Citi. IKEA Canada demande aux destinataires qui pourraient avoir reçu de tels courriels d’ignorer leur contenu et de s’assurer qu’ils ne fournissent pas de renseignements personnels ou confidentiels à leurs expéditeurs.

IKEA annonce le rappel volontaire des rails d’éclairage IKEA 365+ SÄNDA de 70 cm et de 114 cm

Rappel en cours

2012-04-26

IKEA demande à ses clients qui ont acheté des rails d’éclairage de 70 cm ou de 114 cm de la collection IKEA 365+ SÄNDA, qui portent le numéro de fournisseur 21338 et dont la date de fabrication se situe entre 1134 et 1208 (AASS), de cesser de les utiliser immédiatement et de les rapporter à n’importe quel magasin IKEA pour obtenir un rail de remplacement ou un remboursement complet.

IMPORTANT ! N’oubliez pas de couper l’alimentation électrique avant de démonter le rail d’éclairage.

Bien qu’aucun accident attribuable aux rails d’éclairage n’ait été signalé, IKEA procède au rappel parce qu’elle a été informée d’un défaut de fonctionnement de la mise à la terre. Il pourrait y avoir un risque d’électrocution au contact du rail ou d’un luminaire connecté au rail.

Les rails visés par le rappel ont été vendus entre septembre 2011 et mars 2012.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, communiquez avec le service Retours et échanges de votre magasin, consultez le fr.IKEA.ca ou téléphonez au 1-800-661-9807.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

IKEA annonce le rappel volontaire de la ceinture de sécurité de la chaise haute ANTILOP

Rappel en cours

2012-01-05

Chez IKEA , la sécurité des enfants occupe le premier rang de nos priorités. C’est pourquoi nous demandons à nos clients qui ont une chaise haute ANTILOP qui porte le numéro de fournisseur 17389 et dont la date de fabrication se situe entre 0607 et 0911 (AA MM) de communiquer immédiatement avec le personnel d’IKEA au 1-800-661-9807.

Bien qu’aucun incident n’ait été signalé au Canada, IKEA a été avisée que la ceinture de la chaise haute peut se détacher inopinément en cours d’utilisation, présentant ainsi un risque de chute.

IKEA demande à ses clients qui ont une chaise haute ANTILOP de vérifier la date de fabrication et le numéro du fournisseur inscrits sous la chaise.

Dans l'exemple, la chaise a été fabriquée par le fournisseur 17389, en juillet 2009. Elle est donc visée par le rappel.

Si le numéro de fournisseur indiqué est 17389 et que la date de fabrication se situe entre 0607 et 0911 (AAMM), nous vous prions de vous rendre au service Retours et échanges de votre magasin IKEA ou de communiquer avec le personnel IKEA au 1-800-661-9807 pour recevoir, sans frais, une ceinture de remplacement.

Seule la chaise ANTILOP est visée par ce rappel.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

IKEA annonce le rappel volontaire d’un nombre limité de portes miroir PAX AURLAND

Rappel en cours
2011-11-01


La sécurité est toujours une priorité chez IKEA. C'est pourquoi IKEA demande à ses clients qui ont acheté une armoire-penderie PAX dotée d’une porte miroir PAX AURLAND d’appeler au numéro 1-800-661-9807 pour connaître la procédure à suivre afin de recevoir gratuitement une porte miroir de remplacement.

Bien qu’aucun incident n’ait été signalé au Canada, 14 rapports d’incident indiquant que le miroir s'est détaché et s'est cassé en tombant, créant des débris tranchants, ont été soumis à IKEA. L’un des cas signalés a causé une blessure mineure.

La porte miroir PAX AURLAND est fabriquée par le fournisseur no 12650, et le rappel vise les portes produites au cours de la période 1039 à 1048 (AASS). Les mots PAX AURLAND, la semaine où la porte a été produite (ex. : 1040) et le numéro du fournisseur sont inscrits à l’intérieur de la porte, près du bord inférieur.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

Rappel en cours

2011-10-06

IKEA annonce le rappel volontaire de la tente de jeu BUSA afin d’éviter tous risques de blessures.

La tente de jeu BUSA est vendue depuis le 1er août 2011 dans tous les marchés où IKEA fait des affaires. Trois incidents indiquant que la structure en métal de la tente s’est cassée et que des pièces en métal ont traversé le tissu ont été signalés à IKEA. L’un des incidents a causé une blessure mineure.

Les poteaux en métal de la tente risquent de casser en cours d'utilisation. Le bout tranchant des poteaux peut alors traverser le tissu de la tente, présentant ainsi le risque qu’un enfant se coupe ou se transperce la peau en jouant.

IKEA demande à ses clients qui ont acheté une tente BUSA de cesser immédiatement de l’utiliser et de la rapporter au magasin IKEA de leur choix pour obtenir un remboursement complet.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, composez le numéro sans frais 1-800-661-9807.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

Rappel en cours

2011-03-03

IKEA demande à ses clients qui ont acheté une cafetière/théière FÖRSTÅ de cesser immédiatement de l’utiliser et de la rapporter au magasin IKEA de leur choix pour obtenir un remboursement complet.

Le verre pourrait se briser sous la pression causée par le support en métal et présenter un risque de brûlure.

Au Canada, IKEA a été avisée de deux incidents où le verre s'est brisé en cours d'utilisation. Des deux incidents signalés, une seule personne a subi de légères coupures. À l’extérieur du Canada, 18 autres incidents mettant en cause le bris du verre ont été signalés, de ce nombre douze rapports faisaient état de brûlures causées par le thé ou le café.

La cafetière/théière FÖRSTÅ de 1 litre a été vendue dans les magasins IKEA du Canada, entre février et décembre 2010.

La sécurité des produits figure toujours en tête de liste des priorités d’IKEA. Par conséquent, IKEA demande à tous les clients concernés de rapporter la cafetière/théière FÖRSTÅ pour obtenir un remboursement complet.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, composez le numéro sans frais 1-800-661-9807

Rappel en cours

2011-02-17

Par mesure préventive, IKEA a décidé de rappeler pour réparation le lit de bébé SNIGLAR de 70x132cm.

Les quatre boulons fournis pour fixer le sommier de certains lits SNIGLAR ne sont pas assez longs. Le sommier pourrait se détacher et s’affaisser, présentant ainsi le risque qu’un enfant se retrouve coincé et suffoque.

Aucun incident attribuable à l'assemblage du lit de bébé SNIGLAR au moyen des boulons courts n’a été signalé à IKEA. Le lit SNIGLAR de 70x132cm est conforme à toutes les normes de sécurité en vigueur.



Les personnes qui ont acheté un lit SNIGLAR sont priées d’examiner sans délai le dessous du lit pour vérifier si les quatre boulons qui retiennent le sommier traversent les écrous.

Si les boulons ne traversent pas les écrous, veuillez cesser d’utiliser le lit immédiatement et communiquer avec IKEA au numéro sans frais 1-800-661-9807 pour obtenir une trousse de réparation. Vous pouvez également vous présenter au service Retours et échanges de votre magasin IKEA pour demander une trousse de réparation ou y rapporter le lit pour obtenir un remboursement complet.

En attendant la réparation ou le remplacement du lit, assurez-vous que votre enfant dort dans un endroit sûr.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

Rappel en cours

2011-01-18

IKEA demande à ses clients qui ont acheté des gobelets RUND de cesser immédiatement de les utiliser et de les rapporter au magasin IKEA de leur choix pour obtenir un remboursement complet.

Aucun incident ayant causé des blessures n’a été signalé au Canada. À l’échelle internationale, IKEA a été avisée de 12 incidents où un gobelet RUND s’est brisé en cours d’utilisation. Parmi les signalements reçus, cinq indiquaient des blessures sans gravité.

Sur réception des rapports d’incident indiquant que le verre s’était brisé, IKEA a ouvert une enquête qui a révélé que l’épaisseur du verre présentait des inégalités.

Par mesure préventive, IKEA a décidé de rappeler tous les gobelets RUND offerts dans ses marchés.

IKEA accorde une très grande importance à la sécurité de ses clients et de son personnel. Par conséquent, nous demandons à tous les clients visés par ce rappel de nous rapporter les gobelets RUND pour un remboursement complet.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, composez le numéro sans frais 1-800-661-9807

Deux courriels frauduleux en circulation

2011-01-06

IKEA Canada place la sécurité de ses clients et celle de son personnel en tête de liste de ses priorités. Nous avons été mis au courant que deux courriels frauduleux nous mettant en cause sont en circulation.

Un premier courriel dont l’objet est « Emploi à temps partiel chez IKEA » invite les destinataires à augmenter leurs revenus en travaillant comme consultant pour une entreprise appelée IKEA Limitée. Notez qu’il n’existe aucune entreprise désignée IKEA Limitée.

L’autre courriel en circulation propose aux destinataires d’effectuer des services de clients-mystères pour IKEA.

IKEA Canada tient à avertir ses clients que ces deux courriels sont frauduleux et ne sont aucunement autorisés par IKEA. IKEA Canada demande à quiconque a reçu de tels courriels d’ignorer les demandes et de ne fournir aucun renseignement confidentiel ou personnel aux demandeurs.

Courrier frauduleux en circulation

2010-11-23

IKEA Canada place la sécurité de ses clients et celle de son personnel en tête de liste de ses priorités. Nous avons été mis au courant d’une escroquerie par courrier frauduleux consistant à envoyer aux destinataires un faux chèque de 2 900 $ pour effectuer des services de clients-mystères à un certain nombre de magasins aux É.-U. L’envoi contient une enveloppe de retour préadressée au 15 Provost Drive, c’est-à-dire à notre magasin de North York en Ontario.

IKEA Canada tient à avertir ses clients qu’il s’agit là d’une escroquerie. Le Centre antifraude du Canada a été avisé et nous demandons à quiconque a reçu un tel envoi d’ignorer la demande. Pour signaler la fraude ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le Centre antifraude du Canada.

Sans frais : 1-888-495-8501
Télécopieur : 705-494-4755
Télécopieur sans frais : 1-888-654-9426
Courriel : info@centreantifraude.ca

RAPPEL VOLONTAIRE

IKEA annonce le rappel volontaire des stores bateau, stores à enroulement manuel et stores sans enrouleur dépourvus de tenseur.



Si vous avez acheté un store bateau, un store à enroulement manuel ou un store sans enrouleur dépourvu de tenseur chez IKEA, veuillez le rapporter au magasin afin d’obtenir un remboursement.

Aucun incident n’a été signalé au Canada. Il s’agit d’une mesure préventive et proactive prise par IKEA Canada.

Si le tenseur n’est pas installé correctement, le cordon ou la chaînette faisant boucle présente un risque si l’enfant l’enroule sur son cou.

Pour réduire le risque d’étranglement, il faut garder les cordons et les chaînettes en boucle hors d’atteinte des jeunes enfants. Installer des dispositifs de sécurité et réduire l’accès aux cordons et aux chaînettes. Éloigner des stores les lits d'enfants et les meubles sur lesquels les enfants peuvent grimper.

Complément d’information : 800-661-9807 ou www.fr.IKEA.ca.

 

IKEA Canada annonce le rappel volontaire pour réparation du store bateau MELINA et des stores à enrouleur ENJE, ISDANS et TUPPLUR.

IKEA demande à ses clients qui ont acheté un store bateau MELINA ou un store à enrouleur ENJE, ISDANS ou TUPPLUR de bien vérifier que le tenseur fourni à l’achat du store soit fixé au cordon ou à la chaînette faisant boucle et installé au mur ou au sol.

Aucun incident n’a été signalé au Canada concernant le store bateau MELINA ou les stores à enrouleurs ENJE, ISDANS et TUPPLUR.

 

Le tenseur réduit les risques d’étranglement pour les jeunes enfants en limitant l’accès au cordon ou à la chaînette faisant boucle. Si le tenseur n’est pas fixé au mur ou au sol, il y a risque qu’un jeune enfant enroule le cordon ou la chaînette sur son cou.

S'il n'y a pas de tenseur, on demande aux consommateurs de cesser immédiatement l’utilisation du store et de se rendre à leur magasin IKEA où on leur en remettra un sans frais.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet inconvénient. Complément d’information : 800-661-9807 ou www.fr.IKEA.ca
oreiller

Mise à jour concernant l’oreiller pour enfants LEN

IKEA accorde une très grande importance à la sécurité de ses clients et de son personnel. Il y a trois semaines, IKEA a rapidement retiré de la vente tous les stocks de l’oreiller pour enfant LEN après avoir été informée d’un incident au cours duquel un enfant s’est emmêlé dans les fils défaits de cet oreiller. Bien qu’aucun autre incident n’ait été signalé par ses clients, IKEA a procédé à une analyse exhaustive des causes de l’incident.

Les résultats de l’analyse démontrent qu’il s’agit d’une situation malencontreuse, mais isolée, que l’oreiller LEN est d’un usage tout à fait sûr et que sa vente ne pose aucun danger. Des essais ont été effectués à la fois par IKEA of Sweden et le fournisseur. IKEA ne croit pas que des mesures particulières s’imposent et que le rappel de cet article soit requis.

IKEA désire rassurer ses clients au sujet de la sécurité d’usage de cet article. Cet oreiller présente la caractéristique du « point de surjet » qui empêche les fils de se défaire sur plus de 10 cm, ne présentant ainsi aucun danger pour l’enfant.

Offres spéciales et concours IKEA

Au cours des dernières semaines, sur un site Web nommé Skill2thrill.com, on annonçait la remise en prix d’une carte-cadeau IKEA d’une valeur de 500 $. Ce site est en fait le service de divertissements d’un téléphone mobile qui propose des jeux et la chance de gagner des prix.

Ce site n'est absolument pas apparenté à IKEA. Tous les concours officiels d’IKEA Canada sont annoncés sur son site Web : www.fr.IKEA.ca

Des courriels frauduleux en circulation

• IKEA a découvert qu'un courriel malveillant la mettant en cause est présentement en circulation. Le courriel invite les utilisateurs à télécharger le nouveau logiciel IKEA de planification d'intérieur qui est joint au message. Ce courriel ne provient pas d'IKEA et renferme un programme troyen destructeur qui s'installe automatiquement si l'utilisateur ouvre la pièce jointe. IKEA place la sécurité et la protection en tête de liste de ses priorités et s'excuse pour tous les dérangements que ce courriel a pu causer. Nous demandons à toutes les personnes qui le reçoivent de le supprimer immédiatement.

• Depuis quelques semaines, des courriels frauduleux, provenant prétendument de Stitching INGKA Foundation, circulent sur Internet. Nous vous prions de noter qu’il s’agit de faux courriels qui n’ont aucun lien avec IKEA ou la Fondation INGKA. IKEA vous recommande fortement d’ignorer ces courriels dont l’objectif est de soutirer de l’argent.
Le catalogue et le site Web IKEA

Le catalogue et le site Web IKEA

Le catalogue et le site Web sont réalisés par IKEA qui s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer l'approvisionnement en quantités suffisantes des articles qui y sont annoncés. Ces derniers peuvent parfois présenter des caractéristiques différentes de celles qui sont décrites. Malgré toute l'attention portée à la réalisation du catalogue et du site Web, des erreurs ont pu s’y glisser. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité. Nous pouvons toutefois vous assurer que nous prendrons les mesures nécessaires pour que vous en soyez informé.

Pour nous joindre

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N’hésitez pas à communiquer avec nous. Cela nous fait toujours plaisir.

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