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Nous acceptons les cartes de crédit IKEA, Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les cartes-cadeaux IKEA (par téléphone).Livraison
La plupart des articles annoncés dans le catalogue peuvent être livrés à votre domicile. Malheureusement, ils ne peuvent pas tous être commandés par téléphone ou par Internet. La livraison est offerte au Canada seulement.Nous choisissons avec soin le service de livraison auquel nous confions votre commande.
Les frais de livraison et de manutention sont établis en fonction du poids et du volume des articles à expédier, de la destination et du montant de la commande.
Si vous désirez annuler une commande en cours de livraison, vous devrez payer tous les frais de transport et manutention. Ils ne vous seront pas remboursés.
Comment annuler une commande passée en ligne ?
Si vous désirez annuler une commande passée en ligne, communiquez sans délai, le Service à la clientèle.1-866-866-IKEA (4532)
Lundi au Samedi : 8 h 30 à 22 h (HE)
Dimanche : 9 h à 21 h (HE)
Cependant, si la commande est déjà en cours de livraison, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.
Garantie de satisfaction
IKEA s’engage à ne vendre que des marchandises de qualité garanties contre tout défaut de matériaux et de fabrication. Si, après assemblage adéquat et soins d’usage, l’article que vous avez acheté s’avère défectueux, communiquez avec un représentant de notre service à la clientèle pour réparation ou remplacement. Soyez certain(e) d’avoir votre facture originale.Politique de retour
Si vous n’êtes pas satisfait de l’article acheté, communiquez avec nous au 1 866 866-IKEA (4532) dans les 45 jours suivant l’achat afin de prendre les arrangements nécessaires pour l’échange ou le remboursement de l’article non utilisé. Assurez-vous simplement de conserver le bordereau d’emballage de votre commande et de retourner l’article dans son emballage d’origine.IKEA n’acceptera aucuns frais de transport sans entente préalable pour tout retour de marchandises, achetées par l’entremise d’IKEA Direct, effectué par messagerie, Postes Canada ou tout autre transporteur.
Nous ne reprenons pas les tissus vendus au mètre, les articles fabriqués sur commande, les matelas et le linge de lit utilisés, ni les articles modifiés.
Pour votre commodité, vous pouvez également rapporter les articles au magasin IKEA de votre choix. Si vous changez d’idée après l’achat, rapportez l’article inutilisé à votre magasin IKEA dans les 45 jours. Assurez-vous simplement d’avoir votre facture en main et veuillez, s’il vous plaît, rapporter l’emballage d’origine.
La nuit porte conseil... 90 fois plutôt qu'un !
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du confort que vous offre votre nouveau matelas SULTAN, retournez-le-nous avec reçu de caisse dans les 90 jours, et nous vous aiderons à trouver celui qui vous convient. Cette politique ne s’applique pas aux surmatelas, ni aux sommiers à ressorts, ni à tout matelas retourné qui serait taché ou endommagé. Notez que des frais d’expédition peuvent s’appliquer.IKEA n’acceptera aucuns frais de transport pour les articles retournés par messagerie, Poste Canada ou autre, à moins qu'une entente préalable n'ait été spécifiquement conclue concernant les articles achetés via le service Magasinage à distance. Renseignements complets au 1-866-866-IKEA.
Vos renseignements personnels
Quand vous commandez ou achetez un article IKEA en ligne, avec votre consentement, nous conservons vos renseignements personnels pour remplir votre commande.
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