AVIS DE SÉCURITÉ IMPORTANT

28-06-2016
IKEA Canada annonce qu’elle ne vendra que des commodes qui respectent la norme nord-américaine volontaire ASTM et elle lance un rappel en vue de la réparation ou du remboursement de commodes qui ne respectent pas la norme.

IKEA Canada, de concert avec Santé Canada, a annoncé qu’elle ne vendra plus que des commodes qui respectent les exigences de la norme volontaire nord-américaine ASTM en matière de stabilité autoportante. Dans le cadre de cette annonce, IKEA a également lancé un rappel en vue de la réparation ou du remboursement de commodes non affixées au mur qui ne respectent pas les exigences en matière de stabilité autoportante de la norme ASTM.

Quoique IKEA prenne cet engagement à l’égard de la stabilité autoportante de ses commodes, elle continuera de faire de la fixation murale une partie intégrante de l’assemblage des commodes IKEA puisqu’il s’agit véritablement de la seule mesure préventive efficace visant à empêcher les renversements de meubles.

IKEA estime que la meilleure façon d’empêcher le renversement des meubles est de les affixer au mur. C’est pour cette raison qu’IKEA a fourni des attaches pour prévenir les renversements de meubles avec de nombreux types de meubles qu’elle offre, et qu’elle fait de la fixation murale une étape requise dans les instructions d’assemblage.

Afin de souligner l’importance d’affixer correctement les meubles au mur, IKEA Canada a lancé un rappel en vue de la réparation ou du remboursement de commodes non affixées au mur dans les domiciles des clients qui ne respectent pas les exigences en matière de stabilité autoportante de la norme ASTM et qui, dans le cas des enfants, ont une hauteur supérieure à 60 cm et, en ce qui concerne les adultes, ont une hauteur supérieure à 75 cm. Une liste des commodes concernées se trouve sur le site Web d’IKEA à l’adresse www.fr.IKEA.ca/lamaisonunlieusur.

Les clients qui, pour quelque raison que ce soit, ne sont pas en mesure d’affixer leur commode IKEA au mur sont désormais avisés de les ramener à un établissement IKEA en vue d’obtenir un remboursement. Les clients ont droit à un remboursement intégral pour les commodes fabriquées entre janvier 2002 et juin 2016. Les commodes fabriquées avant 2002 seront admissibles à un crédit partiel en magasin. Les clients qui souhaitent conserver leur commode IKEA, mais qui n’ont pas gardé leur dispositif empêchant le renversement du meuble, peuvent venir chercher une trousse de fixation murale gratuite à tout établissement IKEA ou s’en faire livrer une à leur domicile en communiquant avec le Centre de service à la clientèle au numéro 1-800-661-9807 ou en visitant le site www.fr.IKEA.ca/lamaisonunlieusur.

Les clients sont priés de cesser immédiatement d’utiliser toute commode IKEA qui n’est pas affixée au mur et de la mettre en entreposage dans un lieu auquel les enfants ne peuvent avoir accès, jusqu’à ce qu’elle soit correctement affixée au mur, ou de la retourner à un établissement IKEA. Si les clients ont affixé leur commode IKEA de manière sécuritaire au mur, la commode ne pose aucun danger et aucune mesure supplémentaire n’est requise.

À l’été 2015, IKEA Canada a lancé sa campagne « Fixez-le! » afin de sensibiliser les clients à la meilleure façon de prévenir les accidents causés par le renversement de meubles et pour leur offrir des outils pour les aider à atteindre cet objectif. Jusqu’à présent, IKEA a distribué plus de 45 000 trousses de fixation murale gratuites aux Canadiens, et ce, en plus des dispositifs visant à prévenir les renversements de meubles, qui sont expédiés avec les commodes IKEA depuis des années.

La campagne de prévention de renversement de meubles « Fixez-le! » fait partie de l’initiative de plus grande envergure « Ensemble pour la maison, un lieu sûr », qui est axée sur la sensibilisation des clients à la sécurité à domicile. Dans le cadre du programme, IKEA Canada a annoncé en octobre 2015 qu’elle ne vendrait désormais plus que des stores et parures de fenêtres sans cordons et elle est ainsi devenue le premier détaillant canadien à prendre cette mesure volontaire.

Cliquez ici pour voir une liste des commodes IKEA affectées par ce rappel
(1 septembre, 2017)


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