IKEA Canada rappelle les baguettes de tambour LATTJO

14-01-2016


IKEA Canada demande à ses clients qui ont acheté des baguettes de tambour LATTJO de cesser de les utiliser immédiatement et de les rapporter à n’importe quel magasin IKEA pour obtenir un remboursement complet.

Bien qu’aucun des magasins IKEA de la planète n’ait été avisé de blessures causées par les baguettes, IKEA procède à un rappel par mesure de précaution en raison de six rapports transmis par des collaborateurs IKEA. Ces derniers ont constaté que la balle en caoutchouc fixée à l’extrémité des baguettes pouvait être dévissée ou se détacher. Une fois détachée, la balle en caoutchouc présente un risque d’étouffement pour les jeunes enfants.

Chez IKEA, le bien-être de tous ceux et celles qui utilisent nos produits est de la plus haute importance. Bien que les baguettes LATTJO aient subi des essais et qu’elles soient conformes aux normes de sécurité applicables aux jouets, une enquête plus approfondie a permis de constater que les baguettes présentent des risques qui ne sont pas visés par les normes en vigueur.

Les baguettes LATTJO sont vendues dans tous les marchés IKEA depuis le 1er novembre 2015.

Les clients qui ont acheté des baguettes LATTJO doivent les rapporter au comptoir Retours et échanges du magasin IKEA de leur choix ou appeler le service à la clientèle IKEA, au numéro sans frais 1-800-661-9807, pour obtenir un remboursement complet. IKEA n’exige pas de preuve d’achat (reçu de caisse) pour ce rappel.

Un article de même type qui n’est pas vendu au Canada, soit le tambour à fente LATTJO, qui comprend une baguette de tambour similaire à celles décrites ci-haut, fait aussi l’objet d’un rappel aux États-Unis et dans d’autres marchés IKEA. Si des personnes du Canada ont acheté cet article aux États-Unis, ils peuvent le rapporter à n’importe quel magasin IKEA du Canada pour obtenir un remboursement. Aucune preuve d’achat n’est requise.

IKEA s’excuse auprès de ses clients pour tous les inconvénients causés par ce rappel.

Pour nous joindre

Pour nous joindre
N’hésitez pas à communiquer avec nous. Cela nous fait toujours plaisir.

Votre magasin IKEA

Votre magasin IKEA
À votre magasin IKEA : offres, activités et heures d'ouverture