Tout sur le magasinage

Comment magasiner à fr.IKEA.ca

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Inspirez-vous et magasinez en ligne
Notre site Web est toujours ouvert, vous pouvez donc dénicher le meuble que vous voulez quand vous le voulez ! Vous y trouverez des renseignements utiles, de même que des trucs, des idées et une foule de photos inspirantes.

Vous pouvez acheter en ligne la plupart des articles présentés dans le catalogue IKEA. Pour effectuer l’achat d’un article en ligne, repérez simplement ces boutons :



Pratique, la livraison
Nous offrons la livraison presque partout au Canada. Le service est établi selon la méthode de livraison et la destination.

Ajoutez des articles dans votre panier et entrez votre code postal pour savoir si la livraison est offerte dans votre région. Certaines restrictions s’appliquent.

La méthode de livraison est déterminée par le poids et le volume, les dimensions et la valeur au détail de votre commande. En fonction des critères ci-dessus, votre commande sera livrée par service d’expédition de colis ou par camion afin d’assurer que vos articles arrivent à destination en excellent état.

Livraison de colis
Les colis sont livrés par FedEx, du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables (de 9 h à 17 h). Une livraison de colis peut comprendre plusieurs paquets.

Vous devez savoir que la date de livraison n’est pas garantie lorsque vous attendez une livraison de FedEx. Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande quitte notre centre de distribution. Ce numéro vous permet de suivre votre commande sur le site Web de FedEx.

Livraison par camion
Les livraisons par camion sont assurées par une tierce partie. La disponibilité du service et les plages horaires sont établies selon la destination.

Vous pouvez demander une date de livraison au moment de passer à la caisse. Vous devez être disponible de 9 h à 21 h.

Pas de panique ! Pour vous simplifier les choses, l’entreprise de livraison précisera, la veille ou le matin de la livraison, une plage horaire plus courte.

Bien que des événements imprévus puissent survenir (p. ex., les conditions météorologiques), IKEA mettra tout en œuvre pour que votre livraison arrive dans les délais fixés.

Des questions ?
Comment puis-je préparer mon domicile pour la livraison ?
Avant la livraison, assurez-vous que l’édifice est accessible en toute sécurité et qu’un ascenseur a été réservé, si nécessaire pour effectuer la livraison. Si la livraison doit se faire dans une copropriété ou dans un complexe regroupant des maisons en rangée, nous vous conseillons de consulter l’administration pour vous assurer qu’il n’y ait pas de restrictions. Des frais supplémentaires s’appliqueront s’il est impossible d’effectuer la livraison. Communiquez avec nous le plus rapidement possible pour nous faire part de restrictions ou de renseignements nécessaires à la livraison.

Une personne majeure doit être présente pour recevoir la livraison.

Prenez le temps de vérifier toutes les mesures nécessaires avant de passer votre commande : assurez-vous que les articles emballés passeront dans le cadre des portes et dans les corridors, et qu’un accès suffisamment grand est disponible pour effectuer la livraison. N’oubliez pas de vérifier les dimensions de l’article assemblé pour vous assurer qu’il trouve sa place dans la pièce. Vous n’êtes pas certain ? Communiquez avec nous, nous vous aiderons avec plaisir.


Que dois-je faire si je veux changer la date de livraison ou si j’ai manqué la livraison ?
Vous devez communiquer avec le service à la clientèle IKEA pour fixer une nouvelle date. Des frais de livraison vous seront facturés de nouveau. Vous pouvez nous joindre au 1-866-866-IKEA (4532), option 5.

Cliquer + Ramasser
Grâce à notre service Cliquer + Ramasser, vous faites vos achats en ligne et vous les ramassez le jour qui vous convient en trois étapes faciles :

1. Acheter les articles en ligne
2. Choisir la date
3. Ramasser les articles achetés à votre magasin IKEA

Frais de service de 20 $
Le tarif fixe couvre la collecte de vos articles et s’applique à toutes les commandes, peu importe le nombre d’articles. Que vous achetiez un canapé ou une cuisine complète, le tarif est toujours le même, 20 $. Pas mal, hein ?

FAQ
Des questions à propos du service Cliquer + Ramasser ? Consultez notre foire aux questions. FAQ
Acheter en ligne
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Cuisine ou entreprise

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Faites-la livrer en 4 étapes


Entreprises, entrepreneurs et commandes importantes
Vous représentez une entreprise ou vous êtes un entrepreneur souhaitant passer une importante commande chez IKEA ? Vous avez besoin d’une grande quantité du même article ? Nous pouvons vous aider. Envoyez-nous un courriel à l’adresse entreprises@ikeaservice.ca et transmettez-nous les renseignements suivants :

Votre nom
Nom de l’entreprise
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Les articles que vous souhaitez commander (noms des articles et leur numéro, si possible)
Renseignements, exigences et questions concernant la livraison

Nous communiquerons ensuite avec vous pour discuter du processus de commande.

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Sécurité
Nous utilisons les plus récentes technologies de la sécurité pour sécuriser tous les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous employons le protocole SSL qui permet la transmission sécuritaire des renseignements personnels sur Internet sans que quiconque puisse y avoir accès.