Nos articles

Les garanties IKEA

Conditions générales
Éléments garantis
La protection offerte par ces garanties est décrite pour chaque article.

Durée de la garantie
Chaque garantie est valable durant le nombre d’années précisé dans le texte particulier à chaque article, et ce, à compter de la date d’achat.

En cas de défectuosité
IKEA décidera, après examen, si l’article est couvert par cette garantie. S’il est couvert, IKEA réparera l’article défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, IKEA paiera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d’oeuvre et du déplacement des réparateurs, à condition que l’article soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales. Sont exclus, tous les travaux de réparation non autorisés par IKEA. Les pièces remplacées au cours des travaux de réparation deviennent la propriété de IKEA. Si l’article n’est plus vendu par IKEA, IKEA fournira un article de remplacement approprié. Il revient à IKEA de déterminer, à son entière discrétion, ce qui constitue un remplacement approprié.

Conditions
Chaque garantie est valable à compter de la date d’achat. Le reçu de caisse original est requis comme preuve d’achat.

Exclusions
La garantie ne s’applique pas aux articles entreposés ou assemblés de façon incorrecte, utilisés de façon inadéquate, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. La garantie ne couvre pas l’usure, les égratignures ou les dommages causés par des coups ou des incidents fortuits. La garantie ne s’applique pas si les articles ont été placés à l’extérieur ou dans un environnement humide. Elle ne s’applique pas en cas d’usage autre que résidentiel uniquement, à moins de mention spéciale. La garantie ne couvre pas les dommages indirects.

Conseils d’entretien
Pour se prévaloir d’une de nos garanties, on doit suivre les conseils d’entretien particulier à chaque article. Ces conseils sont disponibles dans les magasins IKEA ou sur le site Web à fr.IKEA.ca.

Droits légaux généraux
La garantie vous accorde des droits légaux particuliers et n’a aucune incidence sur les droits accordés par toute législation en vigueur. Il se peut que vous jouissiez d’autres droits qui varient selon la province ou le territoire. IKEA décline toute responsabilité en cas de dommages indirects. La législation de certaines provinces ne permet pas l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, ou les restrictions des garanties. Il se peut que ces exclusions et restrictions ne s’appliquent pas à votre cas particulier.

Service
Pour vous prévaloir de l’une de nos garanties, communiquez avec le personnel de votre magasin IKEA.Les adresses et les numéros de téléphone se trouvent à la page 325 de notre catalogue et à fr.IKEA.ca. Pour faire valoir la garantie d’un article de la collection for IKEA by Whirlpool, communiquez directement avec l’équipe du service à la clientèle de Whirlpool au 1-866-664-2449. Conservez le reçu de caisse comme preuve d’achat. Il est requis pour faire valoir la garantie. Pour en savoir plus, procurez-vous les livrets de garantie en magasin.
Salles de bains
Garantie 10 ans gratuite
GODMORGON
Garantie de 10 ans
Éléments garantis
Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement et couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants : les meubles, les pieds, la boîte compartimentée et le jeu de cinq (5) boîtes avec couvercle GODMORGON.
Éléments exclus Cette garantie ne s’applique pas aux comptoirs TOLKEN.
GODMORGON - Téléchargez le PDF
Garantie 10 ans gratuite
Lavabos et robinets de salles de bains
Garantie de 10 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux tous les lavabos (y compris leur siphon) et robinets IKEA pour salle de bains en usage résidentiel seulement.
Robinets de salles de bains (PDF)
Éléments exclus
Cette garantie ne s’applique pas aux articles entreposés, assemblés ou installés de façon incorrecte, ou nettoyés au moyen de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. Elle ne s’applique pas non plus aux dommages causés par des chocs, des accidents ou des débris en suspension dans l’eau. L’aérateur, pièce extensible des robinets de salle de bains qui doit être nettoyée régulièrement et remplacée quand elle est usée, n’est pas couvert par cette garantie.
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SALLES DE BAINS | CHAMBRES À COUCHER | CUISINER
Chambres à coucher
Garantie de 25 ans gratuite
Matelas
Garantie de 25 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des matelas et sommiers décrits ci-dessous à compter de la date d’achat à IKEA : • les châssis en bois et les ressorts des sommiers à ressorts
• les ressorts des matelas à ressorts
• l’âme en mousse des matelas en mousse
• l’âme en latex des matelas en latex
• le châssis et les lattes en bois des sommiers à lattes
• le moteur électrique des lits articulés électriquement (garantie de 5 ans).

Cette garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement.
Matelas (PDF)
Éléments exclus
Tous les surmatelas, le sommier à lattes SULTAN LADE, les matelas JÖMNA, les matelas de lits pour enfants et les matelas de canapés-lits et causeuses-lits.
Garantie 10 ans gratuite
PAX/KOMPLEMENT
Garantie de 10 ans
Éléments garantis
Cette garantie s'applique à l’usage résidentiel seulement et au rangement des vêtements et des chaussures. Elle couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des armoires-penderies PAX et des accessoires d’aménagement intérieur KOMPLEMENT à compter de la date d’achat à IKEA :
• caissons
• portes battant et charnières
• séparateurs pour caisson, demi-étagères et étagères compartimentées
• portes coulissantes et mécanisme de coulisse
• accessoires intérieurs KOMPLEMENT

PAX/KOMPLEMENT (PDF)
Élément exclus
L’accessoire, le range-bijoux et le séparateur pour plateau coulissant ainsi que le jeu de 3 plateaux KOMPLEMENT.

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CUISINER
garantie de 15 ans gratuite
Couteaux IKEA 365+
Garantie de 15 ans
Valable pour tous les couteaux de la collection IKEA 365+.
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux tous les couteaux de la collection IKEA 365+. En vertu de cette garantie, les couteaux utilisés pour un usage domestique normal et nettoyés selon les directives fournies conserveront leur aspect et leurs caractéristiques d’origine, même après 15 ans. Aux fins de la garantie, par usage normal, on entend le découpage des aliments, le nettoyage à la main une fois par jour et l’affûtage régulier du couteau.
• Affûtage du couteau. La lame de nos couteaux est préalablement affûtée et requiert un entretien régulier pour conserver son effcacité au quotidien. Elle est faite d’acier trempé et peut être affûtée selon les besoins pour maintenir l’effcacité initiale tout au long de la période de la garantie.
• Solidité du manche. Le manche du couteau est garanti contre les fssures, les bris ou le retrait de la lame.
• Résistance de la lame à la corrosion. Éléments exclus Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence du couteau, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
Couteaux IKEA 365+ Téléchargez le PDF
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d'apparence du couteau, sauf s'ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
Garantie 10 ans gratuite
Poêles à frire TROVÄRDIG
Garantie de 10 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut : • stabilité du fond • propriétés antiadhésives.
POÊLES À FRIRE TROVÄRDIG - Téléchargez le PDF
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
garantie de 15 ans gratuite
USTENSILES DE CUISSON IKEA 365+
Garantie de 15 ans
Valable pour tous les ustensiles de cuisson sans revêtement antiadhésif.
Garantie de 5 ans
Valable pour tous les ustensiles de cuisson avec revêtement antiadhésif.
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut à condition qu’ils soient lavés à la main : • stabilité du fond • propriétés anti adhésives des ustensiles à enduit antiadhésif.
IKEA 365+ Ustensiles de cuisson - Téléchargez le PDF
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
Ustensiles de cuisson VARDAGEN
Garantie de 15 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut à condition qu’ils soient lavés à la main : • stabilité du fond.
VARDAGEN - Téléchargez le PDF
Garantie de 25 ans gratuite
SENIOR USTENSILES DE CUISSON
Garantie de 25 ans
Valable pour tous les ustensiles de cuisson de la collection SENIOR.

Éléments garantis
Cette garantie s'applique à l'usage résidentiel uniquement et elle couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux le found de tous les ustensiles de cuisson de la collection SENIOR. Nous garantissons que le fond des ustensiles restera stable et conserver a ainsi sa forme et ses qualités thermoconductrices. Cette garantie est valable si les ustensiles sont lavés à la main.
SENIOR Ustensiles de cuisson - Téléchargez le PDF
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
Garantie de 25 ans gratuite
Ustensiles de cuisson SENSUELL
Garantie de 25 ans
Valable pour tous les ustensiles de cuisson de la collection SENSUELL.

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux les éléments suivants des articles mentionnés ci-haut :
• stabilité du fond
• lavage au lave-vaisselle domestique.
SENSUELL Ustensiles de cuisson - Téléchargez le PDF
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les changements d’apparence des ustensiles, sauf s’ils ont un effet important sur la fonctionnalité.
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Cuisines
Garantie de 25 ans gratuite
Cuisines modulaires SEKTION
Garantie de 25 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre les éléments suivants des cuisines SEKTION en usage résidentiel seulement:
• caissons d’armoire
• portes et façades de tiroirs
• charnières UTRUSTA
• tiroirs à extension complète MAXIMERA
• tablettes UTRUSTA en mélamine et en verre trempé
• plinthes
• pieds
• amortisseurs de porte
• boutons-poussoirs pour porte
• panneaux de finition
• bandeaux-décor et moulures
• comptoirs précoupés, sauf LILLTRÄSK
• éviers, sauf FYNDIG
• barres de raccord VÅGLIG et UTRUSTA pour façades
SEKTION - Téléchargez le PDF
Éléments exclus
• boutons et poignées • comptoir LILLTRÄSK • charnières coulissantes ERSÄTTARE et BEHJÄLPLIG pour lave-vaisselle semi-intégré et intégré • tiroirs FÖRVARA • corbeilles en fl UTRUSTA • boutons-poussoirs électriques UTRUSTA. Les rangements ouverts TUTEMO et HÖRDA portent une garantie de 10 ans.
Cuisines modulaires KNOXHULT
Aucune garantie
Garantie de 25 ans gratuite
Cuisines modulaires AKURUM/RATIONELL
Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments des collections cuisine suivantes. La garantie s’applique à l’usage résidentiel uniquement.

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants des cuisines résidentielles seulement :
• structures des caissons d’armoires
• portes et façades de tiroir
• charnières INTEGRAL
• tiroirs à extension complète RATIONELL
• tablettes RATIONELL en mélamine et en verre trempé
• corbeilles en fil RATIONELL
• plinthes
• pieds
• panneaux de finition latérale
• bandeaux-décor et moulures
• comptoirs d’une épaisseur égale ou supérieure à 1½ po
• éviers
• étagères et range-bouteilles PERFEKT.
AKURUM et RATIONELL - Téléchargez le PDF
Éléments exclus
Boutons, poignées, comptoirs fabriqués sur mesure et comptoirs d’une épaisseur de moins de 1½ po. Lire également les conditions générales sur cette page.

Cuisines indépendantes
Garantie de 25 ans

Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux tous les éléments des cuisines indépendantes VÄRDE.

Éléments exclus
Tablettes et étagères murales en bois massif, boutons et poignées VÄRDE, électroménagers et robinets. Lire également les conditions générales sur cette page.
Garantie de 5 ans gratuite
Électroménagers
Garantie de 5 ans
Période de validité de la garantie
Cette garantie est valable cinq (5) ans à compter de la date d’achat. La garantie des appareils TILLREDA et LAGAN est valable deux (2) ans à compter de la date d’achat. Ces garanties sont valables uniquement si l’appareil a été utilisé et entretenu conformément aux instructions qui l’accompagnent ou qui ont été fournies à l’achat. Elles sont valables au Canada et aux États-Unis seulement et s’appliquent uniquement à l’usage résidentiel dans les pays d’achat. Elles ne s’appliquent pas à l’extérieur du Canada et des États-Unis. Le reçu de caisse original est requis pour faire valoir ces garanties.
Éléments garantis
Les garanties couvrent les frais de réparation et les pièces usinées nécessaires pour corriger les défauts de fabrication ou de matériaux existants au moment de l’achat. Le paragraphe « Exclusions » précise les éléments exclus de la garantie.
Appareils exclus de la garantie de cinq (5) ans
Les électroménagers de la collection TILLREDA portent une garantie de deux (2) ans, valable à compter de la date d’achat. Les électroménagers de la collection LAGAN achetés après le 1er août 2017 portent une garantie limitée de deux (2) ans. Ceux achetés avant le 1er août portent une garantie de un (1) an.
Appareils couverts par la garantie
Tous les électroménagers IKEA sont couverts par la garantie de cinq (5) ans. Les appareils LAGAN et TILLREDA portent une garantie de deux (2) ans.
En cas de défectuosité
Le fournisseur de service désigné décidera, après examen et à son entière discrétion, si l’article est couvert pas cette garantie. S’il est couvert, le fournisseur de service réparera l’appareil défectueux. Le seul et unique recours prévu par la présente garantie limitée est la réparation comme mentionné auparavant. La garantie couvre le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d’oeuvre et du déplacement des réparateurs, à condition que l’appareil soit accessible à la réparation sans dépenses spéciales.
Électroménagers - Téléchargez le PDF
Fournisseur de service
Le fournisseur de service désigné sera responsable de l’exécution du service ou de l’attribution à un partenaire autorisé.

Exclusions
Sont exclus de cette garantie, les coûts occasionnés par les appels de service effectués pour corriger l’installation de l’appareil, vous apprendre le fonctionnement, remplacer ou réparer les coupe-circuits domestiques, ou corriger les câbles électriques ou la plomberie domestique ; les appels de service pour réparer ou remplacer l’ampoule, le fltre à air ou le fltre à eau d’un appareil. Les articles consommables ne sont pas couverts. Sont également exclus de cette garantie les coûts occasionnés par la réparation d’un appareil ayant servi à un usage autre qu’à celui d’une famille moyenne ou ayant été utilisé d’une manière contraire aux instructions d’installation ou d’utilisation publiées. La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par un accident, une modifcation, un usage inapproprié ou abusif, une inondation, un incendie, une catastrophe naturelle, une mauvaise installation, une installation non conforme aux codes d’électricité et de plomberie, ou l’utilisation de produits de nettoyage non recommandés. Sont exclus de la garantie les dommages esthétiques incluant les rayures, les bosses, les éclats ou autres dommages au fni de l’appareil, à moins qu’ils ne soient liés à un défaut de fabrication ou de matériaux et qu’ils soient signalés dans un délai de 30 jours suivant la date de l’achat. Les aliments gaspillés en raison d’une défectuosité du réfrigérateur ou du congélateur ne sont pas couverts. Sont également exclus de la garantie les coûts occasionnés par le déplacement et le transport de l’appareil pour des réparations. L’appareil est conçu pour être réparé sur place et seules les réparations effectuées sur place sont couvertes par cette garantie. Autres exclusions : les réparations effectuées ou les pièces remplacées à la suite d’une modifcation non autorisée de l’appareil ; les dépenses de service effectuées pour le déplacement et le transport de l’appareil si aucun service de réparation autorisé ne se trouve à proximité ; la dépose et la réinstallation de l’appareil s’il est installé dans un endroit non accessible ou s’il n’est pas installé conformément aux instructions fournies ; les appareils dont les numéros de série ou de modèle ont été retirés ou modifés, ou ne peuvent être aisément déterminés. La garantie n’est pas valable si le numéro de série apposé sur l’appareil en usine a été modifé ou retiré. Les coûts de réparation ou de remplacement de tout appareil ou pièce en vertu des exclusions ci-haut mentionnées sont assumés par le client.
Stipulation d’exonération de garanties implicites
Les garanties implicites, incluant la garantie limitée implicite de qualité marchande ou de convenance précise, se limitent à 5 ans (2 ans pour les électroménagers des collections LAGAN et TILLREDA) ou la période la plus courte permise par la loi. La législation de certaines provinces ne permet pas de limiter la période des garanties implicites de qualité marchande ou de convenance. Cette limite peut ne pas s’appliquer à votre situation. La garantie vous accorde des droits légaux particuliers. Il se peut que vous ayez d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.

Restrictions de recours; exclusions de dommages indirects
Le seul et unique recours relativement à cette garantie limitée est la réparation de l’article comme décrit précédemment. Le fournisseur de service désigné ne peut être tenu responsable des dommages indirects. La législation de certaines provinces ne permet pas l’exclusion ou la restriction des dommages directs ou les restrictions de garantie. Il se peut que ces exclusions ou restrictions ne s’appliquent pas à votre situation. La garantie vous accorde des droits légaux particuliers. Il se peut que vous ayez d’autres droits qui varient d’une province à l’autre. Service Composez le numéro indiqué dans la documentation qui accompagne l’article. Afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon qui soit, lisez attentivement les instructions d’utilisation de l’appareil avant de communiquer avec nous. Avoir aussi en main le numéro d’article IKEA de l’appareil au moment d’appeler. Ce numéro à 8 chiffres se trouve sur le reçu de caisse et sur la plaque signalétique de l’appareil.
Garantie 10 ans gratuite
Robinets de cuisine
Garantie de 10 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre tous les robinets de cuisine IKEA contre tout défaut de fabrication et de matériaux en usage résidentiel.
Robinets de cuisine - Téléchargez le PDF
Exclusions
La garantie ne couvre pas l’usure, les égratignures ou les dommages causés par des coups, des incidents fortuits et des débris en suspension dans l’eau. Elle ne s’applique pas si les articles ont été placés dans un environnement corrosif.
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Salons
Garantie 10 ans gratuite
Canapés
Garantie de 10 ans
Éléments couverts
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants en usage résidentiel seulement:
• châssis • coussins de siège et de dossier des collections • EKTORP • FÄRLÖV • KARLSTAD • KIVIK • KNISLINGE • LANDSKRONA • NOCKEBY • NORSBORG • SKOGABY • STOCKHOLM • STOCKSUND • SÖDERHAMN • TIDAFORS • TIMSFORS • VALLENTUNA • VIMLE • causeuses KLIPPAN • causeuse KNOPPARP • fauteuil et repose-pieds EKENÄS • fauteuil EKERÖ • chaise berçante GRÖNADAL • fauteuil NOLMYRA • fauteuils et repose-pieds POÄNG • fauteuil STRANDMON • fauteuil VEDBO.
Collections de canapés tissu et cuir (PDF)
Éléments exclus
Cette garantie ne couvre pas les revêtements en tissu et en cuir. Sont exclus de cette garantie : • TULLSTA • fauteuil JENNYLUND • fauteuil MUREN • coussins POÄNG • fauteuil POÄNG pour enfant • canapé-lit TIDAFORS.
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Espace bureau
Garantie 10 ans gratuite
Bureaux BEKANT et rangements GALANT
Garantie de 10 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication, de matériaux et de fonctionnement les éléments principaux des collections de bureaux BEKANT et de rangements GALANT.
BEKANT/GALANT - Téléchargez le PDF
Éléments exclus
Cette garantie ne s’applique pas aux séparateurs de la collection BEKANT.
Garantie 10 ans gratuite
Chaises de bureau
Garantie de 10 ans
Éléments garantis
Cette garantie couvre contre tout défaut de fabrication et de matériaux les éléments suivants :
• la structure
• les pièces mobiles

Chaises de bureau - Téléchargez le PDF
Grey line
Garantie 10 ans gratuite
Garantie de 25 ans gratuite
Vélo SLADDA
Garantie de 10 ans
Valable pour la courroie de transmission
Garantie de 25 ans
Valable pour le cadre du vélo
Éléments garantis
Cette garantie s’applique à l’usage normal sur routes asphaltées et pistes cyclables. Elle couvre les éléments suivants contre tout défaut de fabrication et de matériaux : • courroie de transmission • cadre.
Éléments exclus
Cette garantie ne s’applique à aucune autre composante du vélo SLADDA que celles mentionnées ci-dessus. Pour le remplacement de pièces (par exemple, plaquettes de frein usées ou pièces endommagées à la suite d’un accident), veuillez communiquer avec le service à la clientèle IKEA ou le personnel de votre magasin IKEA. Utilisez uniquement des pièces de remplacement d’origine. Le remplacement par des pièces autres peut compromettre le fonctionnement sécuritaire de votre vélo.
Vélo SLADDA - Téléchargez le PDF